能力迁移

[美]乔治·安德斯 著

武越 葛颂 译

中信出版集团

目录

序言

第一部分 发现个人特长

01 软件正在吞噬世界吗

所学专业匹配行业热点

把握新科技促生的新职位

用尚未成形的想法解决新问题

看似“无用”的能力迁移力

02 数据革命下的可迁移能力

拥抱发展中不确定

无序信息的有效整理

不同维度的分析和判断

拥有社会头脑

用自己的能量影响他人

03 “成长曲线”下的可迁移能力

勇于探索与寻求帮助

学科背景与跨界完善

目标与现状

自律与失控

机遇与起点

第二部分 寻找适合的机会

04 实际需求中的可迁移能力

调查与预测的需求

新社交手段的需求

将抽象变具象的需求

感染他人的需求

将凌乱变美的需求

目标导向的需求

贴心建议

05 能力迁移的核心技能

连接不同的世界

科技的普适性应用

通俗语言的力量

种下创造性的种子

06 能力迁移的说服艺术

主动发起对话带动进展

同理心的高价值回报

重组你的朋友圈

07 能力迁移的适用范围

了解猎头公司和企业动向

洞察目标职位的具体要求

跨界融合解决具体问题

不要停止使自己变得更好的尝试

第三部分 志同道合的盟友

08 可迁移能力的应用场景

争取刷脸的机会

不要拘泥学科背景

如何进入金融行业

咨询公司的用人标准

用数据讲故事

适应新媒体文化

善待你的创业公司

全球工作

志愿者组织

特殊人才渠道

09 寻找能帮到你的人

圈定求助对象

每次见面都是机会

运用校友资源

10 如果你还在读大学

关注学校的就业和实习数据

讲述自己的故事

能力迁移的校园化

正视自己的文化和家庭背景

11 通往人生的成功之路

自由与自律的平衡

分析能力与解决方案的融合

理解他人与激励他人的结合

第四部分 工具箱

12 随时做好准备

学会讲故事

合理面对失败

获得他人支持

掌握每个领域特别的工作方式

评估自己是否适合岗位

评估为何留下的是你

13 获得满意薪水

第一步，尽早开始

第二步，抓住机会

第三步，让自己增值

第四步，巧妙应对薪酬不公

第五步：成为管理层

第六步：做一个伯乐

第七步，关注新的行业趋势

致中国读者

致谢

其他福利

注释

版权页

献给贝特西（Betsy）、马修（Matthew）和彼得（Peter），以及人生旅程中我们即将经历的那些冒险

序言

万维纲

能力迁移的时代

中信出版社出了一本新书，叫《能力迁移》，作者是美国普利策奖得主、纪实作家乔治·安德斯。

用中国话说，这本书是“无用”技能职场应用指南，所谓“无用”技能，是指和计算机、土木工程、建筑设计等一些“应用”专业相比起来不太实用的学科。

从2012年到2016年，美国新创造了1010万个工作岗位，其中只有5%的岗位是在和计算机相关的领域。就算你把所有和互联网、计算机相关的技术岗位加在一起，也不到10%。剩下的90%的新工作是什么呢？大部分都和拥有可迁移能力的人有关系——也就是需要和人打交道的工作。比如说“市场研究员”，新增了55万个就业岗位，四年增加了30%，比程序员都热门。类似的还有咨询、教育、娱乐业等行业的工作，这些都不是纯技术的工作。

这其实是技术进步造成的。现在自动化程度越来越高，像计算机领域，它消灭旧岗位的速度和创造新岗位的速度几乎是一样迅速的，所以并没有增加多少新岗位。但是只要人工智能跟真人还有区别，就业市场就需要拥有可迁移能力的人。

什么样的能力才算可迁移能力

比如有个男生叫乔希，大学学的是人类学，是一个非常冷门的专业，这样的专业，除了知道一些趣闻谈资，还有什么用吗？乔希读大学时，一位女教授当着学生的面剪下了自己的指甲。教授说，指甲长在我手上的时候，你们都夸指甲好看，可是我把它剪下来，你们就觉得很恶心，这说明同样一个东西，我们对它的评价并不完全是由东西本身决定的，而是和它所处的环境、文化这些背景条件有关系。我们研究人类学，就要学会理解同样的东西在不同的文化中意味着什么。

这就给了学生一个考察复杂世界的眼光。你学了人类学，就可能拥有一种比直来直去更高级的思维方式。这是可迁移能力的价值所在：它培养的是解决复杂问题的能力。

乔希毕业后的第一份工作是帮不懂技术的人使用电子产品。他就把自己的人类学经验和技术结合在一起，获得了恰当的市场定位。现在乔希进入了人机交流领域，成立了专门的公司帮企业设计网站和软件的用户界面，非常成功。像这样的例子书中有很多，它们的一个共同特点是，你必须把非实用学科的见识和理工科的技术结合起来。比如说：好奇心+大数据=市场研究，同理心+基因测序=基因咨询服务，文学创造力+互联网=社交网络经理……总之这种可迁移能力，是今天这个时代最需要的。可迁移的能力具体指什么？其实就是五种重新定义的“批判性思维”。

第一是探索。好的大学教育特别强调调研能力。并不是教授在课堂上讲什么，你考试的时候照着写就能得分——你得提炼出自己的观点。除了完成指定的阅读材料，你还能寻找新素材证明自己的观点。这就要求探索新事物的能力。

第二是洞察。给你一大堆各种各样、杂乱无章的信息，你能不能获得一个洞察。比如一个商品有市场上的销售反馈，你能不能判断这个商品的前景？

第三是制定规则。按照事先定好的规则去完成一件事情，是非常简单的技能。可是如果现在根本没有规则，你能不能自己制定规则，带领别人完成任务？

第四是连接。年薪10万美元以上的岗位，都会要求一定的团队组织能力，说白了就是你得会使用权力。你能不能了解团队中每个人想要什么，以及人与人之间的利益冲突在哪里？如果你有这种能力，你就能理解自己的团队和用户。你知道不同的人对一件东西有不一样的看法，你能倾听和你相反的观点。如果你是一个产品经理，你就能很好地把用户、产品和工程师连接起来。

第五是说服。你能不能说服别人接受你的观点？首先你要清晰地表达自己，这和写作水平、演讲水平有关。其次你得有共情能力，想要说服一个人，最好站在这个人的角度说。

能力迁移的日常应用

我们说的能力迁移的能力能做些什么？在日常工作中有什么实际运用？书中讲了三个真实的故事。

研究国际关系的项目经理

有个女青年叫康诺利，在斯坦福大学学的是国际关系专业。康诺利特别擅长理解各国的文化，能跟完全不同文化背景下的人打交道。像这样的人才，能干什么工作呢？她最初的成功，是在wikiHow做项目经理。wikiHow有点像是中国的百度知道。康诺利负责把wikiHow编辑成多语言版本，将公司已经拥有的大量英文文章，翻译成其他国家的语言，特别是第三世界国家的语言，比如说印度尼西亚语。

国际关系专业教会了康诺利变通的智慧。最初公司的设想是找一些当地精通英语的人来翻译。结果康诺利发现，很多英语好的人写作能力并不怎么样。她发现最好的办法是找那些英语水平一般，但是擅长用本国语言写作的人。事实证明项目经理这个工作非常适合她。在过去15年内，全世界项目经理的岗位增长了500%。想要干好项目经理，你得具备可迁移能力，有跨学科的见识，擅长处理人际关系，协调好自己的团队，并从外面获得帮助。

当你掌握了能力迁移的核心技能，即使你和康诺利一样刚到公司时连Excel制表软件都不会用，但对一个连国际关系都能摆平的人来说，这都不叫事儿。

IBM的社会学家

有个叫米克的人，学的是社会学，但不是名校毕业。米克的特点是实地调研能力非常强。还在上大学的时候，导师就建议米克去越南待半年，研究课题是越南革命。米克到了越南，很快就学会了越南语，能跟当地人自由交流。当时有很多西方公司在越南开设业务，米克就帮这些公司去做商业谈判、促成和当地公司的合作。他既了解越南文化，又了解西方文化，工作做得很好，很快就出名了，因此他被IBM挖走做区块链相关的推广业务。。

区块链是一个技术性非常强的东西，热门归热门，但是能真正把“什么是区块链”这个问题给解释清楚的人却很少。米克不但能在短时间内学会越南语，还能在短时间内理解区块链。不论你是想听概念还是想听技术，米克都能给你说明白。米克的成功原则是讲任何东西都要考虑听众的视角，只有充分理解听众，对谈话背景非常敏感，才能把这个工作做好。

投资界的哲学家

《黑天鹅》《反脆弱》的作者纳西姆·塔勒布有个身份是期权交易员，他赚了很多钱，但是因为书写得太好，人们更愿意把他看成一个哲学家。金融大鳄索罗斯是哲学家卡尔·波普的弟子，但是因为金融玩得太大，人们还是把他当成一个交易员。

这里要说明的是，有很多搞金融的人其实是学哲学出身的。企业创始人、高管、普通金融从业人员都有。如果你是哲学系的毕业生，去华尔街找工作你会有一种亲切感。书中有个人物叫卡尔·伊坎。伊坎喜欢的商业模式是，收购一个很有潜力但表现并不好的公司，重组这个公司，告诉管理层应该怎么改革，改好了再卖掉。

伊坎以前就是学哲学的，哲学跟这种工作有什么关系呢？伊坎说，哲学的一个智慧，就是看你在混沌不明的情况下能不能做出自己的判断，在互相矛盾的情况下能不能向前推进。收购一个公司之后，伊坎对管理层的重组改革，就运用了这个精神。

伊坎善于转换不同的视角来看一个问题。他坚持自己的观点，同时又尊重别人的意见。想要做一个成功的投资者，需要同时拥有两个素质，这两个素质看似矛盾。首先，你要有洞察力，相信自己这个投资能成功。第二，你要有探索精神，能够随时接受新的信息，勇于推翻自己之前的决定。既要坚持，又要改变，很矛盾，典型的哲学家气质。

当你毕业10年后，你会发现拥有可迁移能力的人的工资水平逐渐增高，这就是拥有可迁移能力的人的后劲。

使用能力迁移获得最佳机会

对外部关系户来说，这就是找到适合你的“机会网络”。有人拿领英上的数据统计，发现苹果公司员工的毕业院校中，排名第一的是圣何塞州立大学，一共有1484人；排名第二是斯坦福大学，有250人。圣何塞州立大学是个声望很一般的学校，申请这个大学很容易，录取率高达63%，它的生源跟名校没法比。那为什么圣何塞州立大学有这么多学生能进苹果公司呢？答案非常简单，因为圣何塞州立大学就在苹果公司旁边。大学生平时跟苹果公司接触很多，做个实习生，开个技术研讨班，大家交流方便，互相之间都认识。

所以这个世界并不是一条直线，谁学习努力谁就去好学校，谁去好学校谁就获得好工作，谁工作好谁的收入就高……有时候在正确的时间出现在正确的地点，就可能是你成功的关键。机会如何在正确的时间出现在正确的地点呢？也许关键是你认识正确的人。

如何获得这个交谈的机会。你可以让大学老师推荐，你可以参加所在行业的会议去跟相关的公司接触。但最有效的办法，是找一个中间人，让他把你引荐给这个公司。安德斯说，最理想的中间人，是你的那些已经毕业多年，现在在社会上混得比较好的大学校友。

美国人说的这种校友网的关系，英文是connection或者network，网络连接主要是信息上的交流，无非是现在有什么内部信息你告诉我一声，或者你把我介绍给谁谁。校友网其实是个信息网。机会网络在不怎么熟悉的人之间就能有效运行，现代社会是陌生人世界，大家为了共同利益在一起合作，机会网络应该慢慢常态化。美国人不是特别讲“关系网”，但是把“机会网络”给系统化了。校友网、推荐信、公司员工的“内推”，这些都是制度化的鼓励用“自己人”。这种做法提高了信息交流的效率。

对于自身来说，需要通过讲故事和刷经验值来创造机会。不论哪个公司招人，都不是完全靠大数据的硬指标筛选的，最后肯定要有一个双方在常规交流之外聊一聊具体工作以外的东西。这就是讲故事的机会。只要你故事讲得好。哪怕你没有相关的工作经验，相信你也能很快学会。

安德斯总结了讲故事的套路，就是五个谈话点。逆境，面试时可以强调经历过什么样的失败。但是请注意，你重点要强调是如何战胜这些困难的。说服，你是否说服过别人？是否曾力排众议，让事情按照你的设想走？所有的说服问题本质上都是领导力问题，所有的领导力问题本质上就是说服问题。业务，你会不会使用像社会学和心理学这样现代常用的统计工具。公司会关心你会不会用，这会对你的业务能力有个直观了解。合拍，公司希望招个干活儿能干到一起去的人。你应该对你申请的这个工作有所了解，这就得靠你的调研能力了。成就，和别人相比，你有没有什么出类拔萃的地方。并非所有新职位都是雇主先想好需要什么人，从而列出各种条件登广告招聘的。有统计说，至少有六分之一的新工作不是规划出来的——事先连老板都没想到公司需要这么一个岗位，而是遇到了合适的人，临时创造出来的岗位。

把这个道理再进一步，也就是有意识地刷经验值。比如说：多尝试，经历失败，丰富你的人生经验；多跟人交往，练习交流和组织能力；学点技术，掌握一些实用工具；要善于做调研，了解你所在的领域正在发生什么事儿；找机会取得能让自己脱颖而出的成绩。

如果一个人真的做到了这些，哪怕你知道他是特意“刷”出来的经验值，你能说他不是人才吗？你说这公平吗？这本书探求的不是“公平世界”，而是真实世界。不管在中国还是美国，都是掌握可迁移能力的人统治真实世界。

第一部分 发现个人特长

01 软件正在吞噬世界吗

2007年乔西·苏赫尔（Josh Sucher）从巴德大学毕业时，对于找工作一事还毫无头绪。四年间，乔西的父母支付了大笔开销支持他攻读人类学专业。如今的乔西能一眼分辨出人类学研究中的业内人和门外汉，能就每个地区的巫术趣闻侃侃而谈。他的毕业论文就是分析100美元手提电脑的“建构性基底”，并将其描述为“一个内置政治影响本能的机器”。以巴德大学的培养标准为依据，乔西可谓是一个非常优秀的完美学生。然而在全美顶尖公司的老板们眼中，以他们严苛的标准考量乔西，他就像暴雪中的兰花一样华而不实、一无是处。

乔西的许多同学也都遭遇了类似的挫折。巴德大学弘扬的自由奔放精神似乎与学生们所追求的光明前途没什么必然联系。乔西的父亲将这一窘况看作让人啼笑皆非的灾难，一度说道：“你为什么不去人类学家工厂谋个饭碗？听说他们最近有新职位在招聘。”即便是作为学生代表参加毕业典礼演讲的优秀学生都无法隐瞒这种焦虑。他们例行地向理想生活表达敬意与问候，可是随即又对每一个毕业生将要面对的危机四伏的未来皱眉蹙额。巴德大学校长利昂·波茨坦（Leon Botstein）仅在讲话中列举全国高等教育非实用学科专业如何快速发展，却也对非实用学科专业如何与毕业生职业之路更好结合一筹莫展。毕业典礼演讲者迈克尔·彭博（Michael Bloomberg）提醒大家找工作会“不尽如人意”，且还意犹未尽地补充道：“你们中的一些人可能一时半会儿还不好找工作。”

尽管现实很残酷，乔西·苏赫尔最终还是成功了。在通往成功的路途中，他甚至都不需要掩饰自己的性格、兴趣和生活理念。

本书以乔西的故事开篇，因他的故事恰呈现出了一个基准性的真理，这将有可能被淹没在对高校教育价值观的忧虑之中。在通往成功的路途中，求知欲、创造力与共情力似乎已不再是不可或缺的基本素养，而人情世故在职场中从来没有像今天这样显得如此重要。你不必为了兜售自己的能力而掩饰真实的自己，更不必为自己在大学课堂上学到的脱离实际的知识，或者所具备的所谓软实力而感到抱歉。人力资源市场每周都会有成千上万的职位空缺，静待那些能在迅猛发展的高科技未来中展现自己人文魅力的候选人。

试想，人力资源工作几乎全部需要办公软件的加持，科学技术全方位覆盖所有领域。每一次学科或词汇的交集都会形成一个新的领域。求知欲+数据科学=市场调研，认同感+基因序列=基因咨询，创造力+信息网络=社交媒体经理人。这是一个内容丰富、奇妙多彩的网络世界。本书将以多种方式全方位探究人文教育和社会需求相匹配的诸多路径。

我们不妨对核心洞察力做如下解读：常规工作的自动化程度越高，就会创造出更多无效的数字链接，也容易在海量数据和数据盲点上混乱无序，因此就越能意识到人力辨别在当今数字生活中的重要性。我们很容易痴迷于萦绕在我们周边的数字工具：社交活动中必不可缺的色拉布（Snapchat）和脸书（Facebook），旅行攻略的好帮手猫途鹰（TripAdvisor）和爱彼迎（Airbnb），以及用途广泛的无人机摄像等。开发设计出这些工具的软件工程师自然而然被奉为名人，但是如果没有人来做诱导、评判、说服、争论、教授、推广、颠覆和互动的工作，每个技术的突破实质都只是一个空架子。追根溯源，人类还是群居动物——人们互为对手，却又广结伙伴；渴望尊重他人，对待敌人却也不留情面。我们的行为方式让工程师们困惑不已，在人类学家眼中却又正常无奇。两千多年前，我们的祖先在阿尔塔米拉山洞看到一幅粗糙的野牛壁画，赏玩之余还对身边的朋友说“多聪明啊！你应该再多画一些”。从那时起，人类复杂的特质便一直如此。

实验室研究者和工程师的发明创造越多，社会就越能提供更多工作机会给有能力展现人类特有优势的求职者。科学技术或许是仓库管理员、普通工厂流水线工人这样低水平就业者的杀手。毫无疑问，机器人擅长处理日常琐事，比人力更快捷、更可靠，且性价比更优。然而在生活的其他诸多方面，机器（甚至包括基于人工智能的软件）还没能完全适应和胜任人类能够从事的任何工作。在没有程序规定，而只能依靠主观感知变化的情况下，机器无法应对这种变化，但是我们人类往往游刃有余。

如果幼时习惯可以预示成年后的命运，我们不妨在乔西·苏赫尔的一张家庭合影中一探究竟。照片中的他还是个蹒跚学步的孩童，站在一把椅子上，手里握着一把螺丝刀，正在努力安装墙壁上的插座。小男孩干劲十足、信心满满，以至于所有看到的人大都希望他能获得成功，即便也有一些谨小慎微的人会大吼一声：“赶紧从椅子上下来，这活不是你干得了的！”诸位读者暂时把这幅画面记在心里。我花了很多精力试图搞清楚为什么像乔西这种冒险者会把握住其他人所忽视的职业机遇。他的部分好运（以及诸位的运气）可能归因于他在生活中时刻保持着少许年轻时的憧憬与梦想。

所学专业匹配行业热点

随着乔西·苏赫尔长大成人，他一直以别人意想不到的方式向世界展示着自己的好奇心，比如：七年级时不加思考地在高速公路上风驰电掣地骑车去学校；到了上大学的年纪，很多同学都以就业为考量基准选择学校和专业，他却对此不以为然。最终，他选择了巴德大学——坐落于纽约市北部，距离市中心110英里（约177千米），新潮而著名的学校。巴德大学的校友包括滚石乐队创始人斯迪利·丹（Steely Dan），以及诸多著名画家、艺术家、演员和作曲家。其文学写作系近年来培养了很多著名作家，如托尼·莫里森（Toni Morrison）、索尔·贝罗（Saul Bellow）、齐诺瓦·阿切比（Chinua Achebe）和拉尔夫·艾里森（Ralph Ellison）。巴德大学没有商学院。

对于苏赫尔来说，巴德大学永远保持着迷人的魅力。大一开学的第一个星期，他发现自己已身处文化人类学浓烈的氛围之中，上课时老师拿出一把指甲钳，剪下一些指甲，然后一一分发给学生进行测试。她认为，我们指尖上看似干净的指甲剪下来之后竟是如此不堪入目。诸如肮脏和污秽这类词不是凭空造出来的，大多需要依据语境和文化背景来判断。对于怀着激动心情参加研讨课的大一新生而言，这简直就是颠覆了他们过往的世界观。苏赫尔后来告诉我，那位老师通过她的举动传递出来的信息“完全重塑了我对世界的认识路径”。

在巴德大学修业四年顺利毕业后，苏赫尔学会了如何在一周内制作一部短剧。他知道了如何在学校收发室和废弃粮仓等最不可能的地方设置话剧舞台。他积累了很多见解辽阔却又不切实际的技能，但显然这些技能不能将其转化为体面的工作。为了拖长毕业时间，他决定试着去法学院学习，但最后又证明并不可行；法律是他父亲的职业，却并不适合他。

在法学院学习期间，苏赫尔为了挣钱，创建了街区工厂作为自己的副业，为使用苹果电脑的小公司提供技术支持。此后他开始工具箱不离身，在Craigslist（大型免费分类广告网站）上发帖广而告之，为客户安装投影仪、网络电缆和其他设备零件赚取劳务费用。他以450美元/月的价钱在布鲁克林区郭瓦纳斯运河附近的办公孵化器租了一张桌子作为自己的办公室。他的家则是祖母家阁楼上的一张床，这样就够了。“我非常擅长计算机技术，我喜欢把事情分得清清楚楚，”苏赫尔后来解释道。

如果看到那时的苏赫尔，你可能会认为他是一个毫无目标的迷途羔羊。事实上，他正在锻炼巴德大学教给他的一项重要技能：学会倾听。他的客户，尤其是曼哈顿周边艺术画廊的画家需要的不仅仅是更好的音频/视频连接技术，他们更需要一个善于倾听的听众来慰藉他们的内心，传递认同感。“我的大部分客户都有些焦躁不安，”苏赫尔告诉我，“出了些问题，他们就开始自怨自艾。他们说：‘你可能觉得我是个白痴。我也感觉自己就是一个废物。’在我们的沟通中很多劝慰时刻可以说是命悬一线的。为了安慰他们，我通常会说：‘这不是你的问题，这是技术故障。这个设计太糟糕。’我随即帮他们解决各种棘手的问题，然后我们还能漫无目的地聊几句。”

很多年后，苏赫尔特别想换个工作，他希望可以创办一个能化解技术失败的项目。“我已经筋疲力尽了，”苏赫尔告诉我，“我厌倦了没完没了地解决低端的技术问题。”他的新目标是：把志同道合的人集中在一起创建用户主导型技术实体。

苏赫尔开始在闲暇时间不断地与数字工程师和实用技术专家见面会谈。虽然没有通过传统意义上的投递简历的过程，但是他已经通过网络找到了新的工作。他参加了一个在曼哈顿举办的聚会，与会来宾们举杯共祝有关市场调研和用户访谈的新书问世。苏赫尔发现自己身边的嘉宾在觥筹交错之余对他的装帧设计赞不绝口。受此鼓舞，他在曼哈顿视觉艺术学校的互动设计中申请了一个学习项目。在学校，苏赫尔用长期以来自己坚持的认同感和求知欲来指导自己在这个学习项目中与设计、市场调研和电脑编程相关的新技能。“对我来说，这是一个神奇的时刻，”苏赫尔说，“我找到了我的专属领域，我一度激动得热泪盈眶。”他没有花太长时间就学会了新的技术技能，这更加凸显他在大学时期的训练非常有价值。快速崛起的新公司创业者们不仅要懂技术，他们更需要通人性。

苏赫尔的职业观念将他的目光吸引至位于布鲁克林的Etsy（网络商店平台）公司上。该公司有一个市值10亿美元的线上交易市场平台，供艺术家们展示交易种类丰富的艺术作品，从贺卡到珠宝首饰，应有尽有，视觉艺术学校的几个朋友和老师也在那里工作。一次会议上，苏赫尔听了Etsy的CEO（首席执行官）查德·迪克森（Chad Dickerson）分享公司的发展历程，对于Etsy扶持小公司进军艺术市场的做法很是欣赏。当他得知这家公司正在招聘，便毫不犹疑地提交了求职申请。

Etsy公司不仅网罗英才，而且更加偏爱不拘一格、经验丰富的人才，公司CEO迪克森自己就是杜克大学英语专业的毕业生。Etsy公司的软件工程师和数据分析师不乏文学史、日本研究和心理学等专业的毕业生，所以在这样的公司里，文学艺术专业背景的雇员不必刻意隐藏他们的教育经历，他们会调侃珍妮·霍尔泽（JernyHolzer）的概念派艺术作品，也会把艺术理论付诸实践。对于苏赫尔来说，Etsy就像是家一样。

苏赫尔在Etsy公司做了一个数字化的人类学调研项目，通过会易通（GoToMeeting）和谷歌环聊（Google Hangouts）等软件，他可以与世界其他地方的艺术创作者和买手们创建联系，了解他们如何使用Etsy平台，研究如何使公司平台更好地服务于客户。他把自己变成了一个耐心的倾听者，饶有兴致地听艺术家分享他们的故事，了解他们如何创建自己的工作室、为何能长期保持旺盛的创作活力，并由此总结出一些相通的规律性内容。他的认同感、求知欲和贴心服务使他对Etsy的客户群了如指掌，这可不是做几次调查问卷调研就能做到的。“每个人都由自己的经历塑造而成，”苏赫尔向我解释道，“这样的人有很多。”

别人眼中的苏赫尔是一个务实的人类学家，分外留心买家的偏好，得出的研究结论更是充分翔实，有理有据。在他的调查报告影响下，公司新添了不少服务项目和特色产品，同事们都对他赞誉有加。“我一直站在买家和卖家的立场上双向思考，”苏赫尔告诉我，“我一直敦促自己，希望能坚持用他们的思维和习惯来体验科学技术的信用。”苏赫尔看似毫无计划的工作行程何以产生如此良好的工作效应，这一点尚无定论。但大学时期养成的求知欲、创造力和认同感会助你收获人生好运，这一点毋庸置疑。快速变化的世界不会耽误你的前途，反而对你多有益处。

把握新科技促生的新职位

2006年，经济学家大卫·奥特尔（David Autor）、劳伦斯·卡茨（Lawrence Katz）和梅丽莎·卡尼（Melissa Kearney）联合出版了一本具有里程碑意义的专著，研究科学技术是如何改变人们的收入、命运和谋生能力的。他们（分别来自麻省理工学院、哈佛大学和国家经济研究局）对近25年美国人口普查办公室、劳工部和其他政府机构所收集的数据进行了梳理，解读了1980年以来美国人的工资单中的秘密。自那时起，奥特尔、卡茨和卡尼于书中所披露的内容开始引发公众对科学技术诱惑与危险的讨论。

早在新技术还未投入到像运送碗碟这样薪水低廉的体力工作中时，它已经对传统意义上为中产阶级提供服务的任务主导型工作产生了重大影响。几十年来，工厂职工目睹了生产线上机器人取代焊接工和装配工，而且科技对公司、办公、银行，以及其他白领工作的致命性影响还在快速显现。薪资审计核查专员逐渐被相关软件取代，校对员、银行柜台出纳、行政秘书和接线员也难逃被技术替代的命运。麦肯锡全球研究院的研究员们预测：现代社会45%的车间体力工作都有为自动化让步的趋势，正如风险资本家马克·安德森（Marc Andreessen）注意到的，“软件正在吞噬整个世界”。

2008—2010年的经济危机使美国经济陷入泥潭，880万美国人失业，尽管后来经济日渐恢复，很多岗位却不复存在。奥特尔、卡茨和卡尼揭露：科技发展的同时也降低了程序化工作的存在价值。《麻省理工科技评论》（MIT Technology Review
）——一本关注工程学前沿研究的专业杂志——2013年发行了以“科技是如何毁灭工作的”为封面故事的报道，引发了社会广泛关注。其中，麻省理工管理学教授安德鲁·迈克菲（Andrew McAfee）深刻反思了充满无人驾驶车和售货机器人的未来社会将是何种生态。“当所有这些曾经在科幻小说中出现的情节都变为了现实时，”他问，“人类该干什么？”

随着公众的忧虑愈加严重，大家认为技术产业变革本身可能会给出答案。业界观点普遍认为：如果我们恰好能培训足够多的软件工程师，新生代就能顺利找到满意的工作。一时间，从旧金山到底特律，数百个编程学院如雨后春笋般冒了出来。贝拉克·奥巴马（Barack Obama）在其总统任期内不止一次地鼓励青少年去学习科学（Science）、技术（Technology）、工程（Engineering）和数学（Math）（简称STEM）等课程来充实生活，所以未来成为程序奇才变成了新生代所追求的目标，而像《社交网络》（The Socialnetwork
）这种展现深夜编程狂热者独特魅力的电影又起到了推波助澜的作用。语言甚至可以像追寻阳光生长的植物一样根据计算机的相关术语进行自我重塑和再造，诸如开放资源（open source）、背景兼容（backwardcompatible）、黑客松（hackathon），以及黑客空间（hackerspace）这些词汇已经不绝于耳。

软件开发企业不仅没有保护自己的员工不被自动化所取代，相反却一直在做剔除旧工种的事情，不断地以同样的速率创建新的岗位。几年前，需要程序员手动完成的很多工作如今已经被自动化设备、电子图书馆和有关程序所取代。美国在2012年5月—2016年5月间增设的1010万个网络工作中，只有5%，即541000份新增工作是与计算机相关的领域。不到1/10的求职者被要求具有编写商务软件、运营网络和开发智能手机应用软件的能力，而其他人若想实现梦想就只能取决于其他能力了。

数字技术发展的广泛影响不仅影响到数字技术自身的发展，而且还波及社会与经济领域的方方面面。20世纪上半叶，我们看到了汽车业的繁荣引发了亨利·福特（Henry Ford）工厂的招聘潮。20世纪20—50年代，美国的汽车产业使全国瞬间出现了成千上万的新岗位。为了迎合自动机械、公路建设、驾驶学校、汽车经销、汽车美容、汽车保险、交通安全、停车管理、地图规划和人身伤害诉讼等行业和人员的快速发展，每个地区都不得不重新定位。

如今这一切又如昔日重现。

读者如果仔细审视2012年5月以来的新增就业机会，不难发现，发展迅猛的领域通常不直接受科技革命热度的影响。多亏了费用低廉的线上调查和大数据分析技术的迅速崛起，造就了美国现有550000名市场调研者和营销专员，这一数据比2012年增长了30%。我们的日常生活也常置身于众多的用户调查中，不管你愿意与否，过去一年你可能参与了至少十几次这样的调查活动。公司需要客户的一切数据，包括飞行记录，或是家中宠物最近一次的就医记录，等等。在此过程中，市场调研已经从原本一个不为人们熟知的小众领域变成了一个极具吸引力的大众行业。

还记得2012年5月—2016年5月新增的541000个就业岗位吗？分析一下，可以发现，像监察专员、遗传咨询师、平面设计师、人力资源专员、管理分析师、市场调查分析师、营销专员、学校管理人员、技术文档工程师和训练专员这些职业，虽受科技影响但并不被科技左右。现在我们已经拥有626000个新职位，许多领域的职位甚至都是以领跑全美经济增长双倍甚至是四倍的速度增长的。

更重要的是，这才仅仅是开始。过去五年里，我们在综合管理、金融、法律、销售和教育等产业大项中增加了超过170万的全新职位，一共有230万个空缺岗位。它相当于同一时期计算机行业产生的新职位的三倍多，或者相当于匹兹堡、迈阿密、新奥尔良、亚特兰大和西雅图的人口总量。

是不是很令人吃惊？其实完全可以理解。毫不夸张地说，许多新职位在还未接受任何宣传造势的情境下便已经跻身美国经济主流产业中。传统意义上的媒体报道和政党竞选的宣传战等营销策略完全不适用于这些新兴的工作岗位。我们说的不是“华尔街之狼”，也不是那些拿着最低工资、为无良跨国公司工作的单亲父母。这些有意义的工作正在被遗忘的中产阶级群体中悄然复兴，其中包括多种技能含量高却又非常低调的行业，以及刚好存在巨大人才缺口的行业与领域。

如果你是刚毕业的学生，正在寻求入门级工作，本书第4章会重点讲解将众多本科所学知识用于实践的案例；如果着眼长远，第7章将展示如何使人文学科和社会科学的教育背景在诸如金融、政府、非营利组织和企业中淋漓尽致地发挥作用的案例。

科技日新月异地发展，确实使我们变得更加聪敏机智，为我们在日常琐事上节省时间，让我们心满意足地收获工作成果、开疆拓土。社会也一直在为辛勤劳作的人们提供舞台和机遇，你点击谷歌搜索引擎，各种最新资讯都能手到擒来。若你正在着手为一次竞赛筹措资金，有很多像雷塞边缘（Raiser’s Edge）这样的软件可以作为你的工具。领英作为专业的招聘软件可以为你提供展示才能的舞台，律商联讯（LexisNexis）可以为律师提供很多法律、商业方面的资讯，AutoCAD（三维设计软件）是适用于工业设计师的辅助设计软件，FinalCut（最后剪辑）是适合电影制作人的视频剪辑软件，Houzz（霍兹）是为室内设计师打造的互联网家装平台，诸如此类的平台令人目不暇接。

想想乔西·苏赫尔的境遇，如果他还保持着传统人类学者的研究方法，走遍美国各地，每天用笔记本和手机记录一两个用户记录，Etsy公司不会聘用他，因为Etsy公司不会接受这样效率低下且费用昂贵的工作方式。有了会易通和谷歌环聊软件工具，一切都不一样了。虚拟畅游世界突然变得非常随意，不用再背负行李远途旅行了。苏赫尔每天早上9:30到达位于布鲁克林的Etsy公司总部，几分钟后就可以与位于多伦多的艺术家团体进行视频会谈，与亚利桑那州的客户取得联系。如此，整个世界都触手可及。Etsy公司总部的同事可以同步观看整个会谈过程，及时提出问题建议。科学技术发展确实淘汰了一些旧的工作岗位，但同时也创造了20年前并不存在的新工作岗位。

大多数职业机遇都是为有专业技术素养的人准备的，而专业技术素养并不是专心致志地花几个月的时间就能速成的，也不必非要有计算机学历背景。像43000到90000美元的年薪就很能吸引大学毕业生，与此薪酬匹配的工作都属于像管理、教学、销售和教育这样的行业，1.4亿名就业的美国人中有接近一半的人从事的是这些行业，他们组成了美国经济的基石。相反，涉及计算机专业领域的劳动力仅占比不到3%。优秀的软件工程师的薪水高得惊人，和著名运动员与明星的薪资水平一样，但对大多数能够找到工作的美国人来说，软件工程师绝不是最终的职业追求。

我们应该如何看待这些令人激动的新行业？许多数据中心确实具有洞悉空间的能力，可以使意见相左的人达成共识，我们姑且称之为“和谐行业”（the rapport sector）吧。但是，机器无法辨认含糊不清和灰色地带的信息，仍然需要人类发挥聪明才智去接收机器感应不到的信号，以程序无法描述的方式去解读信息的演义。这就是“智慧经济”（the ingenuity economy）。我们甚至想要通过额外的标签来确认旧时代的通信工具在数字化时代的价值。《伊索寓言》（Aesop’s Fables
）和《罗摩衍那》（Ramayana
）的故事，很久以来都是靠人类口口相传得以延续。只有文化以羊皮卷的形式传承下来，才能在今天用软件来做展示，进而满足不同的研究学习和展示的需要。

做这类设计首先需要具备探索精神，因为现在很多有趣的工作美国人此前从未接触过。就拿现今的职场来说，机遇很多，读者们不妨自己寻找或创造一个那样的工作，你就能掌握自己的命运。这样的机会，在新兴公司和大公司中都有。旧的工作机会消失，新的就业机会不断出现，这需要我们有全新的视角来审视这些新领域。

学着像乔西·苏赫尔一样，用开拓精神塑造你的职业生涯，你会对你的能力产生自信。同样重要的是，当意外发生时，你有足够多的经验和优秀的品性来应对接下来发生的任何事。正如哲学作家艾瑞克·霍弗（Eric Hoffer）所说：“迅猛变革到来之际，未来是属于学习者的，他们会全副武装地从容应对从未存在过的世界。”

20世纪70年代以来，甚至到了90年代，新的职业领域层出不穷，职业生涯路径越来越不可预判，机遇稍纵即逝。欧文信托（Irving Trust）公司和斯佩里·兰德（Sperry Rand）公司不再将招聘管培生作为培养人才的途径。当今世界变幻莫测，在创新潮流中，足智多谋的人依旧掌握着职业主动权。借用麻省理工学院大卫·奥特尔的话说，当成功这件事以“决策力、直觉和说服力”为标准时，勇于探索的人定将胜出。

用尚未成形的想法解决新问题

在大学所修的所有课程中，对我来说最有意义的那门课与我之后所做的工作毫无关系，那就是商务图书写作和为《华尔街日报》和《福布斯》（Forbes
）等出版物撰写封面故事。相反，这门课程带我领略了19世纪的俄罗斯，以及一个虽聪明绝顶但饱受折磨的人的跨界人生。这个人在西伯利亚沙俄监狱里待了七年，因赌博问题而一直徘徊在破产边缘，即便如此，他还是写了两本世界闻名的小说，以及至少十几本其他书籍。

你可能会猜出这是一堂以费奥多尔·陀思妥耶夫斯基（Fyodor Dostoevsky）为主题的俄罗斯文学课。高中时受《罪与罚》（Grime
and Punishment
）的影响，我报考成为斯坦福大学的一名新生。第一次接触到陀思妥耶夫斯基，敬畏之心油然而生，想一睹为快他的全部著作，授课教师让我得偿所愿。开课的第一天，教授威廉·米尔斯·托德（William Mills Todd）要求我们在接下来的十周时间里读完陀思妥耶夫斯基的全部著作，不仅包括《卡拉马佐夫兄弟》（The Brothers Karamazov
）（共944页）和《罪与罚》（共560页），还有《穷人》（Poor Folk
）、《地下室手记》（Notes from the Underground
）、《死屋手记》（House of the Dead
）和《群魔》（The Possessed
），以及同时期其他俄罗斯作家的作品节选。总而言之，我们被要求要阅读将近3000页的陀思妥耶夫斯基的激情著作（有时杂乱无章）。撰写6~8页的中期小论文只是一学期中的小任务，重头戏——期末大论文更为艰巨。要求以陀思妥耶夫斯基著作的某一方面为主题，在其所有作品的基础上进行全面分析。我一时感到不知所措，这么多著作怎么能全部看完？怎么会全部理解？我觉得自己就像逃生电影开篇的主角，旅游途中遭遇车祸，被困在了某个偏僻的森林里，完全不知该怎么办才好，这就是大学要考验我们的地方吗？

起初，我依赖于传统的学习习惯，近傍晚时，边翻书边聊天，但我感到自己掉队了。书中太多的伊柳沙思（Ilyushas）和阿廖沙斯（Alyoshas）字词让我无法进行下去，最终我选定了一个有趣的主题：“陀思妥耶夫斯基小说中的放荡不羁和灯红酒绿。”如此让我看到了书中很多不计后果、纵情酒色的场景，越细读，越能感受到书中人物的斑斑污迹，我都快要放弃了。

就在我陷入绝望之际，我突然领悟到一个全新的学习方法。使得我每天都能专心致志伏案阅读到深夜，略过平常叙事的长篇大论，着重看每一次新的道德失范。我开始用圆珠笔而不是黄色荧光笔做批注，很快，陀思妥耶夫斯基的著作上就被我写满了少年轻狂的评语。虽然我的评论现在看多是空洞无意义的，但这并无大碍，慢慢地，我可以去粗取精了，最后我顺利结课了。

几十年后，我仍然保持着那些不拘一格的习惯。事实上，它们对我人生中遇到的重大项目和关键时刻产生了至关重要的影响。

学会如何用尚未成形的想法来解决大问题，以此舒缓身心俱疲的状态、继续奋斗是重中之重。我并非有意诟病大学设置的标准专业课程。基础新闻专业课程教授我如何将别人的讲演改编成一篇新闻报道，经济学和会计学课程则教会我如何看懂资产负债表。那些专业的课程使我具备求职资质。当我的老板质疑：这只菜鸟到底有没有工作能力时，它们能助我轻松通过试用期的考验。十年过去了，当我开始想做一些大篇幅专题报道或者写几本长篇小说时，“新闻学101”（Journalism 101）并不能有助于我想法的实现，而我在另辟蹊径学习陀思妥耶夫斯基作品的过程中形成的学习习惯却帮助了我。

重要的是，我的教授因为我们在大项目执行过程中准备不足而大为恼火，拂袖而去。我们仅有十周的时间审视失败，自谋出路。当我们对海量信息应接不暇的时候，怎样才能保持住现在的状态而不沉沦？教授可不会让我们不劳而获，我们必须快速找到解决办法，也就是要靠自己一点点推动进展。一周又一周过去了，在没有任何外界帮助的情况下，我们逐渐步入正轨。

学会如何在逆境中奋斗是非实用学科教育的特点，即使你进不了像哈佛大学、斯坦福大学或阿默斯特学院这种超一流学校，但是只要接受了非实用学科教育，你就会受益匪浅，实现你的抱负。在之后的章节中你会了解到很多密西西比学院、内达华大学和旧金山州立大学毕业生的求职经历，他们充分利用非实用学科的优势为自己塑造了完美的职业生涯。拥有什么专业背景不重要，哲学、英语、社会学，或者其他任何人文学科，只要受过人文学科训练，你将会有更多途径融入这个世界，不管从事什么工作都会被加薪。正如19世纪英国教育学家威廉·克里（William Cory）说的那样，这种教育的好处就是“使之具有卓越的专注力和艺术表达力……大胆假设、随叫随到、新的知识立场……知己知彼的能力”。

生活中的巨大挑战不总是如此吗？

在电影《火星救援》（The Martian
）中，宇航员马克·沃特尼（Mark Watney）发现他被同组成员独自留在了火星，等待其他空间站探测器回来救援至少要等四年。他要活着，但是身上仅有可供存活300天的食物，还有其他一些奇奇怪怪的供给和工具。面对困境，沃特尼开始想办法逃离它，大喊：“我一定要想方设法离开这里。”这部电影告诉我们科学工程力量的强大，如果有一天你也被困在另一个星球，急需食物、住所和氧气时，这部作品可能会对你有所帮助。

受其鼓舞，我也会在本书中尽我所能帮助你运用人文学科来逃离地球上的相似困境——当你的身心需要寄托之时。

看似“无用”的能力迁移力

开拓精神如何塑造人的未来，这很难说得清楚。心理学家的研究表明孩童时期是人的品性形成的关键时期，在高中阶段会获得显著发展，到了成年早期基本成型。基因遗传、父母影响、教育经历、社会经济地位和同龄人之间的互动，这些因素对人的性格养成影响有多大虽还不能完全判定，但即使这样，人性和成功之间的关系仍是社会科学中热门的研究课题。

近年来，毅力作为最优秀的人类美德备受推崇，它代表着不屈不挠、尽职尽责，现在很多人都在做这样的学术研究。其中著名的有《坚毅：释放激情与坚持的力量》（Grit
：The Power of Passionand Perseverance
）这本书，这是一部畅销书，由宾夕法尼亚大学心理学教授安吉拉·达克沃斯（Angela Duckworth）所著，但是有点炒得过火，尤其是有些严谨的科学研究也沦为了标题党，这就有悖于科学研究本身了。毅力很重要（确实如此），但毅力是否是唯一重要的特点，这还是存在争议的。

成功可以另辟蹊径，这种能力常被人忽视。许许多多的心理学研究发现接受新鲜事物能力高的人在学校会更顺风顺水，以此推测，工作后也会比不爱接受新鲜事物的人做得更好。当大学（甚至是高中）鼓励这种探索性思维时，学生要多多实践，也许会发现更多成功之路。

需要注意的是：具备良好素质、一心探索的人要比毫无准备、小试牛刀、仅凭一时热情做事的人顺利得多。比如在野外生存中就是如此，如果你携带足够的食物、水和导航设备，你成功脱险的概率就很高，这个道理同样适用于你从学校进入社会，开启职业生涯的道路上。在接下来的章节中，我会谈到一些大学的学习经验，帮助你在强化能力迁移优势的同时为开启职业生涯做好准备。包括为什么要了解你的教授和新校友，暑期打工的意义，怎样选择合适的选修课。（是的，求知欲、创造力和认同感会一直影响你，这会成为你的素养气质。但是经验、技能才是你找到工作的决定因素。）在我们这一代人之前，学费很低，几乎所有本科文凭都足以给雇主留下深刻印象，这时面试官可能会开玩笑说，非实用学科教育“什么都没有教会你，但又能让你为一切做好准备”。而今天的你，既有充分的准备，又有适当的学习。

你可能会想：探索精神是不是更适用于出身富贵的学生，他们有能力承担别人不敢承担的风险。每个人在机遇面前没有绝对的平等，但是很多人都在努力拼搏消除壁垒。接下来的章节中，你会看到许多出身普通的学生，如第一代移民、拉美人、非裔美国人、佩尔助学金获得者等，他们都在接受人文学科教育后创造出辉煌的职业生涯。不论你有何背景，都可以与潜在的人建立同盟（详见第9章）。生活中的贫富差距永远不会消失，但是很多用心办学的学校会尽力帮助经济条件不好的学生规划最适合他的、有利的职业道路，使之不至于掉队。

在本书的第一部分（个人特长）中，你会看到为什么脱离实际的课程会转变为造就胸怀远大学生的一流教程。第二部分（天赐良机）会谈论四种强有力的全新职业策略，可以帮助探索者利用已有的教育背景找到心仪的工作。你还会了解到IBM（国际商业机器公司）为什么会招聘社会学专业的求职者来为客户解释复杂的技术问题，为什么哲学专业背景的人会创建出硅谷最成功的新兴公司，为什么一个著名的广告代理商在需要用数字强调说明时会雇用英语专业的毕业生而不是数据专家。

在第三部分（志同道合的盟友）中，你会看到很多成功的案例。你会了解学校就业指导中心和学校校友是如何帮你消除求职挫败感的。你会被推荐到很多大公司，你能一举拿下应聘职位。你能在人文学科和社会学科的传统阵地，如政府机关、教育机构和传媒集团等如鱼得水。在第四部分（工具箱）中，我们会提出具体的行动建议，譬如如何阐述你的经历，如何向雇主申请获得理想的报酬等。

2015年夏，我为《福布斯》撰写了一篇题为“看似‘无用’的学历实为科技的敲门砖”的封面故事。直到故事末尾，我才意识到这个项目看似是个报道性质的杂志特写，实则却是一种意识形态的宣言。我们国家现在陷入珍贵人才被孤立和边缘化的危险境地，我们比以往任何时候都需要思想意识自由的先驱者，但是在许多行业，我们没有友好地对待他们，甚至在嫌弃他们。

奚落非实用学科专业是一种愚蠢荒唐的行为。“如果你想学习英语专业，毕业之后去星巴克打工可能都困难。”全国著名的专栏作家梅根·麦卡德尔（Megan McArdle）于2012年写道。几年后哲学专业又备受诟病，佛罗里达参议员马里奥·卢比奥（Mario Rubio）在总统竞选演说中讲道：“我们希望能培养更多技术工人，少点哲学家。”2015年前佛罗里达州州长杰布·布什（Jeb Bush）在演讲时建议学校告诫学生：“嘿，心理学有用，哲学也有用，确实都很好……但是要知道，将来你是在快餐店工作。”这些嘲笑确实令人气愤，但我们不屑理睬。

令人啼笑皆非的是，以上三位通通都是非实用学科文凭，麦卡德尔毕业于达特茅斯学院英国文学专业，卢比奥毕业于佛罗里达大学政治学专业，布什则毕业于得克萨斯大学拉丁美洲研究专业。他们的求学经历恰恰反映出这个专业可以拓宽人的视野，培养领导能力。大学可以培育出具有独立思考能力、求知欲强和胆识非凡的学生，当格曾·博格勒姆（Gutzon Borglum）被雇用在拉什莫尔山上雕刻总统雕像的时候，四个雕像中的三位，托马斯·杰斐逊（Thomas Jefferson）、亚伯拉罕·林肯（Abraham Lincoln）和西奥多·罗斯福（Theodore Roosevelt）总统就是自由精神的化身。他们多次重塑自己、追赶新的思想，他们用尽全力、不畏艰难、名留千古。

但是国家却渐渐遗忘了他们。

20世纪80年代末期或90年代初期，我们国家开始变得谨小慎微。杰克·凯鲁亚克（Jack Kerouac）的小说《在路上》（One the
Road
）和博比·特鲁普（Bobby Troup）的歌曲“在66号公路上（找乐子）”［（Get Your Kickson）Route 66］展现了美国正在变为一个家庭主义至上的国家。1980—2015年，人们迁移新居的意愿减少了一半，原本开放式的门前地坪都被铁门围栏包围了起来，孩子们被父母紧张地保护着，大学学费疯狂上涨，没有当权者敢主张“免费教育”，更不要说这些原本轻松快活的年青人如何成功地走过漫漫人生长路。相反，学校领导全力强化本科商学和工学的地位。在许多学校，相比英语和历史专业，市场营销、会计、工商管理和金融专业变得更为热门，家庭也不太看重大学教育带来的长远效益，忽视学术影响。相反，大家都以起薪高而看好职业教育，最后，很多人文学科院系无力改变，退而墨守成规，保持传统教学，不敢探索创新。

然而，我们国家民众与生俱来的求知欲和坚持探索的强烈意愿是不可磨灭的。具体到我家，我会想起我的岳父杰克·科克伦（Jack Corcoran）。第二次世界大战后不久，他从日本退役归来，有机会上大学。随即他放弃了亲戚介绍的在康涅狄格州工厂的工作，决定去卫斯理大学碰碰运气。他主修生物和英语，苦读罗曼·加里（Romain Gary）的小说。如果他的女朋友不喜欢这样的书，他会嗤之以鼻，另觅佳偶。

自我第一次见到杰克到现在，他已经在军事工程上工作20多年了，但是他的工作并不能完全定义他这个人。纵看他的一生，他一直在迎接挑战，展现求知欲。有一年，他在研读一本讲神经网络的书，被电脑模仿人类大脑的能力深深着迷。几年后，他用笔名试着创作了一篇科幻小故事，后来编辑视频……制作纪录片……各种大胆的计划逐渐成形。大学教育练就了他喜爱探索的思维模式和不屈不挠的精神。

这种思维模式和精神正是我们所有人都需要的。

02 数据革命下的可迁移能力

一月的清晨，新罕布什尔州的汉诺威飘起了鹅毛大雪，达特茅斯学院的勒夫礼堂外聚集着许多学生。冬季嘉年华的打雪仗和篝火活动还未开始，学生们似乎也并不需要举行任何示威抗议活动宣泄情绪。然后没有任何征兆的，100多名学生开始互相挤撞，背包被扔得满天飞。看来一场好戏即将上演，谁都不希望错过这场热闹。

学生们如此兴奋的原因是：古典文学教授保罗·克里斯蒂森的知名基础入门课程当代古典文学课马上就要开始了。保罗·克里斯蒂森四十多岁，略宽的脸庞看起来非常和气，他痴迷于地中海古老而宏大的文化。在接下来的十周里，克里斯蒂森将会以奥林匹克的诞生为起点，带学生领略律法和自然法则的重要意义。他会与学生一起探讨不论在过去还是当下，战争对于国家的影响和意义。他还会用一整节课解锁古罗马人的个性怪癖。在他眼中，古希腊和古罗马文化绝非是过时的古老文明，如今他们已经在时间的长河里重获新生，散发着蓬勃的生命力。

对此，学生们还无法全然理解。2016年冬季，达特茅斯学院有超过200名本科生选修当代古典文学，而达特茅斯学院规定每门课注册人数最多不可超过159人，几十名选修该课程的学生由于课程人数所限被拒。克里斯蒂森发现自己开设的选修课程是学校里选课学生数量最多的课程之一，其中大一新生占到14%。

因此，诸位读者不要相信所谓的非实用学科教育正在凋零的言辞，全美知名教授都在努力振兴大学的人文学科和社会学科。在哈佛大学，哲学教授迈克尔·桑德尔（Michael Sandel）邀请1100多名学生选修他包含内容甚广的法律课程。在得克萨斯大学，当英语专业教授伊丽莎白·里士满-加尔扎（Elizabeth Richmond-Garza）开课讲授维多利亚时代的文学时，教室里座无虚席。在其他学校，如查尔斯顿学院、旧金山州立大学和阿拉巴契亚州立大学，最受学生喜爱的教授（根据学生评教结果）都是西班牙语、音乐和心理学部的教师。

当然，仅有优秀的教学是不够的。如今学习传统专业（人文学科和社会学科）的学生越来越少，原因就是这些专业使得他们毕业后的职业发展过于狭窄。选择非实用学科专业不一定会让你有更高的起薪，然而，能让你在毕业后迅速起步的技术专业也不见得能为毕业生带来多么远大的前程。但是社会上对于非实用学科的偏见——譬如他们毕业后只能在星巴克里冲咖啡这种戏谑——也都一直存在。

回想当年乔治梅森大学公共事务教授史蒂夫·皮尔斯坦（Steve Pearlstein）曾邀请一些优秀学生阅读安德鲁·卡内基（Andrew Carnegie）长达800页自传时的那一幕吧。每个人对这本书都爱不释手，格外欣赏其中关于人性和经济斗争的深刻见解。皮尔斯坦被学生们的热情反馈所鼓舞，便向在场的24名学生提问有多少人愿意选择历史、英语或哲学之类的专业，然而现场得到的答案却让人唏嘘不已——只有一名同学。好几个学生解释的原因是，“父母不同意”。

单是大学教育的成本就足以使很多家庭变得目光短浅，即便有奖学金和学费优惠，每个家庭供一个孩子就读四年制的私立大学，平均每年都要至少花费2.7万美元，就读州内公立大学每年至少也要1.4万美元。自20世纪90年代初开始，美国经济体中的许多其他行业就已不再为成本通胀所困扰，唯独大学教育例外。每年大学学杂费上涨的比例甚至要比全社会整体的通货膨胀率高出3%。

如果将眼光放长远，则不难发现不管选择何种专业，大学教育都是人生最好的投资项目。事实上，整体来看，有些非实用学科专业甚至要比看似热门的计算机专业更能让毕业生获得长远发展。但是，很多家长仅是盯着当下，不愿等待长久回报，难免会看重职业起薪，以及想让孩子选择所谓的稳妥专业，以求用最快速度从大学教育中获得收益（至少从经济角度来看）。

常春藤联盟学校中甚至也存在这样的思想枷锁。哈佛大学历史与文学学科主任吉尔·莱伯雷（Jill Lepore）多年来在自己家中定期举行宣讲会，以便本科生了解她的跨学科倡议。莱伯雷日后在接受《纽约时报》（New York Times
）的访问时略带悲伤地回忆，在某一次宣讲会上，一个天性乐观的学生连续念出她父母发给她的可怕短信：“马上离开！快点出去！那个屋子简直就是痛苦之源！”很容易想象出她父母的脑子里都潜藏了什么“危险想法”：（这个老师在蛊惑我的孩子）开一个自己的制毒工场，穷游美国，（我的孩子）绝对不能靠近任何的历史学家！

社会越警惕，我们自己则有可能把学习本身看作一种只适用于高中和大学的鸡肋技能。回顾《死亡诗社》（Dead Poets Society
）里罗宾·威廉姆斯鲁（Robin Williams）扮演的那位鲁莽热情的英语老师，或者《模仿游戏》（The Imitation Game
）中数学家阿兰·图灵（Alan Turing）的痛苦挣扎。这些天才曾如此努力，最后却发现他们无力修正这个世界上所有的错误。我们为之钦佩，也为之感到遗憾。即使在真实生活中，一名从事冷门专业领域研究的教授因杰出教学贡献而获奖，在学校毕业日那天也难免会有一丝伤感。成千上万的学生收起他们的工程学和商学文凭，开始努力打造富足的生活，而受人敬仰的导师则必须重回自己的学术路径，并为这个目光短浅的世界被迫放弃自己的兴趣和天赋。

也许学术界是作茧自缚。20世纪70年代和80年代，大学招生规模扩大，职业培养项目兴起，吸引着新生蜂拥而至。“非实用专业领域”的教师为了学术研究依旧保持着倔强的专业自豪感，土木工程专业的学生会学习如何建造桥梁，护理专业的学生会学习如何帮助病人痊愈。但是英语、哲学或者社会学专业的学生则被默认站在更高的平台上研究独立思想的纯粹性，工作似乎不需要他们费神。另外，对于最优秀的本科毕业生而言，继续深造或者从事教学工作更具吸引力。

但是到了20世纪90年代末，原有的确定性正在瓦解。数量相当庞大的博士毕业生需要拼命争夺大学里为数不多的终身教职——这引发了高等教育人群新的失业危机。同时，不想从事教学工作的毕业生又不知该从事什么工作。当非实用学科的人发现社会并不注重人文学科时，他们尝到了背叛的滋味，但又不知该如何回击这个不尽如人意的现实。教授、系部主任和院长希望所有毕业生前程似锦，他们都坚信学校里所教授的一切都极具价值，只是不知道如何让学生的学习满足现实工作的需要。他们越忧虑，遭受危机时就越显得不堪一击。

这种错位的令人心酸之处是，若要使“从学校到职场”的过渡变得顺利，参与者需要用共通且能共情的语言交流价值观、个人需求与自我成就。而事实上，学者、学生和雇主总是因为一些解读方式的不同而互相争执。

那么，争论双方有没有一致观点？有的。雇主喜欢雇用的大学毕业生需要在团队中具备良好的写作水平与沟通技巧，以及卓越的工作效率，并且还要具备分析复杂问题的能力。而这些能力正是优秀的大学教育，尤其是非实用学科教育关注的重中之重，这些都蕴含在备受学术界推崇的“批判性思维”的概念体系中。但是如果你让大学的领导者具体阐述“批判性思维”一词，不同的人肯定各持己见、百家争鸣。

真相很残酷但又很现实：当学者们用尽全力定义“批判性思维”时，他们已在不经意间塑造了自己作为批评者的刻板形象。我曾看过1935年以来大学校长的听证辩词，学术领袖一直将“批判性思维”描绘成讨论验证假设的能力和不急于下结论而从对立方视角思考的能力。如果在应聘面试时使用如此抽象且不实用的用语，就等于自毁前程。当学术界在探讨如何将事物发挥到极致时，却在研究的过程中消耗了太多时间，而无暇关注现实世界的实际回报。

为了恢复非实用学科的良好声誉，我们应该另辟蹊径探讨“批判性思维”，这时我们需要着重关注非实用学科学生大学毕业后的职业去向。我们要尽可能清晰地展示，对你有所帮助的非实用学科教育从哪些方面对世界产生重要影响，这就意味着要将毕业典礼演讲的主题词解读成另一种语汇——一种能助你成功应聘，并在职业生涯中获得升职加薪的职场词。重新定义“批判性思维”后，会帮助你在20年后带着累累硕果与满满的自信重回校园。

我已竭尽我的全部能力去破解秘籍。出发点：美国的招聘广告全都给出了至少10万美元的年薪，同时要求应聘者具有很强的“批判性思维”能力。大多数招聘广告都精心设计了500字以上的文案，内容涉及具体的工作内容、应聘者应具备的基本资质，以及公司招聘官的联系方式。美国公司制度中最好的一点就是，当公司即将有大笔项目开支时，他们会坦诚地告知公司员工他们想要什么。不久之后你会明白，对于那些需要像你这样的毕业生的公司来说，批判性思维真正意味着什么。

2016年夏季，我访问Indeed（招聘网站）的工作广告发布区时，发现超过5600条招聘广告向应聘者承诺六位数薪酬，但这些职位无一例外都要求求职者具有“批判性思维”。招聘企业包括苹果、好事达（Aallstate）、德勤等业界巨擘，也有新兴公司、咨询巨头和美国劳工部。这个平台容纳了各个行业的招聘信息，吸引了无数求职者。同时可以看到非实用学科教育始终占据职业市场的一席之地。每当我打开一个招聘链接，看到关键词为“批判性思维”的前十个招聘广告，我都会记下其技能要求。对我而言，发掘相同属性的招聘启事并不会花费很长时间。

当雇主要求展示其“批判性思维”时，我们可以把这个术语当作五种决定性因素的归纳总结，而这五种因素首先是自信满满的意愿，甚至可以说是热切渴望，以此来挑战无人知晓的未知领域。作为求职者的你需要在工作中发挥想象力，积极适应新的环境。我们姑且称之为“工作在一线”。

接下来，成熟的分析技术，可以有助于你产生真知灼见，让你更善于发现深层次的答案。随着经验的积累和能力的提升，你将能综合所有见解，在需要的时候做出复合型决策，而这能让你成为业内人人信任的专家。我们不妨将其称为是一种高级的技能——选择正确的路径。

最后，你将以不同寻常的方式深入了解团队能力和个人驱动力，你需要善于“理解人际关系”并且能够“激励他人”。当学校领导在喋喋不休地用更多的学术词汇具体描述这些能力时，他们绝不会无可救药地认为自己讲述不清。但是现在的你却可以用与雇主要求相匹配的语言来更好地表达自己的见解。掌握好这个框架，你会惊奇地发现那些看似抽象空洞的非实用学科专业，有相当大一部分能在工作中得到重现，甚至有些看似风马牛不相及的事情也能建立起相关的联系。如果你的面试官对电影《300》有所了解，你就可以谈论在公元前480年，在温泉关战役中身处要隘面对敌人众多的危险时，手中只有一把斧头是如何克敌制胜的（颇有一夫当关，万夫莫开之势）。

不管你身处何地，接下来的分析将说明当你找新工作时，非实用学科生的身份如何成为你的优势，而不会让你感到困窘。你可能会萌生出一些窃喜——在学校掌握的那些神秘技能居然对你步入职业社会帮助这么大。你知道如何在职业面试中脱颖而出，如何举办一次成功的会议，如何在海量数据中发现有用的事实（或者危险的谎言）。

让我们近距离仔细观察。

拥抱发展中不确定

你会积极进行自我管理吗？你能摆脱思考桎梏吗？你能适应不断变化的环境吗？你喜欢接受挑战吗？如果你点头肯定，那么你就具有探索者的思维，而这也正是德勤、瑚玛娜（Humana）和美联储（Federal Reserve）这些企业和组织所希望寻觅的人才，它们总是朝着人们意想不到的方向发展前进，因此也更渴望拥有新想法的人加入。

自20世纪90年代初起，心理学家就开始大肆赞扬无界限且千变万化的职业所具有的优点，每个人都可以描述自己的工作内容，规划自己的职业路径。然而，当研究人员问及你的工作现状时，很多人表现得并不勇敢。在一个著名的调查中，绝大多数被访者的自建档案符合研究者划分的“五好公民”、“雇用兵”和“受困者/迷失者”三类。不到1/3的调查对象选择独立自主、变化自如的职业发展路径。从在麦当劳做汉堡到在梅约诊所诊视X光片，这种多样工作的调查显示我们依旧处在一个以传统价值为评判标准的社会之中。这正是信息化和全球化发展为何会使很多人惊慌失措的原因，但是这些多样化的发展趋势将会持续性地对重复性工作产生冲击。

大学期间选择非实用学科专业，就是与冒险者为伍。刚开始的那段时间里，在一些争议话题上你会坚持己见，尝试阐述新观点，而不是原模原样地重复导师的观点。当你在辩论中占据上风时，你会享受整个辩论过程。当你初次受挫、观点杂乱时，你会学会如何适应环境，重组思绪。到了高年级，你逐渐具有掌控全局、自主学习、挑选项目、收集数据和设计书单的能力。不论眼下你所感兴趣的话题局限在何等狭小的范围，你探究得越深入，掌握的实用技能就越多，进而就会知道依靠自己的力量究竟能做什么，做到什么程度。

通常那些精力充沛的教授会以轻松自如且易于接受的方式来拓展你所擅长的领域，不妨就把他们想象成那个扔下竖笛，手握演示遥控器的彼得·潘（Peter Pan）吧。达特茅斯的保罗·克里斯蒂森在大一新生的开学典礼上就扮演了这样一个角色。在这场不同以往的演讲中，他告诫学生：“生命中最美好的时刻始于你的奇思妙想。”他无意中吐露他见到妻子——历史学教授塞西莉亚（Cecilia）一周后就向她求婚了。“但是都实现了！”他笑着说。像许多人文学科院校一样，达特茅斯不提供会计和物理学科等理科和商科的教育，但是校方并不觉得忽略这两项教育有何不妥。

数据革命使人文学科更具价值，克里斯蒂森断言：“互联网和智能手机的兴起意味着你可以快速搜索你需要的任何信息，”他同时指出，“这样那些不擅长分析数据，却言必称数据的所谓专家便不再风光了。”克里斯蒂森更喜欢训练并帮助自己的学生为不可预知的未来做好万全的准备，实现这一目标的方式则是学习通用的问题分析方式，并向他们灌输探索新事物的乐观自信。他坚持认为，一旦具备这些基本能力，无论换多少次工作，都能在各个领域有所斩获。

2007年，当艾丽·百格丽（Ally Begly）初到达特茅斯学院时，她想进入医学院预科班学习，毕业以后当一名医生。刚开始的几个月，她不知道医学院的预科学习是一件多么痛苦的事。她的同学大都在摸索捷径，希望得到医学院要求的成绩全A。而百格丽最终获得了另外的收获。她在高中时喜爱拉丁文，觉得古典文学系的学术环境更适合她。“要想学好古典文学确实要下苦功，”她回忆道，“你不能只是打开专业书籍，学习其中的内容，然后合上书想当然地把阅读过的内容当作自己已经掌握的知识。死记硬背绝对行不通。”

百格丽决定，这种新的学习方式便是她通往美好未来的必经之路。她的第一篇课程结业论文多达20页纸，主要论述希腊葬礼的骨灰盒特质，探究古代陪葬的两耳细颈酒罐是为每个人专属定制还是批量制作。由于这个研究没有任何现成的参考文献，好几个深夜，她在达特茅斯图书馆伏案苦读，分析细节，创建理论。“这是我第一次独创式地写作，也深刻感受到了其中的痛苦和魔力，”她回忆道，“当我最终得到A时，我感觉超棒，真正感受到身处喜爱的专业领域发自内心的激动和狂热。”

大学毕业后，百格丽热情地开始了富有意义的教师生涯。她关注四五年级的小女孩的学习状态，逐渐有所获——了解她们为什么在快升中学时经常会对学习失去信心。她开始格外关注“冒充者综合征”（impostor syndrome）。而她的一位学生感到焦虑的问题也时常占据她的脑海——为什么从没有女人成功登上月球呢？“我们有改变的可能，”百格丽说，“我愿意为之努力。”

几年前，克里斯蒂森让他的学生仔细思考公元前5世纪的雅典艺术为何从来不向海军辉煌的战绩致敬。学术界至今对此没有定论，“大多数学者并不比学生聪明，”后来他向我解释说，“如果我们习惯于一些固有的思维方式，这将不利于我们自己工作的深入。”

本科生萨拉·莫里（Sarah Murray）抓住了这次机遇，她的回答极具说服力，因此被邀出席众多古典文学学者大咖参加的学术会议，并在万众瞩目下发表她对问题的理解与见地。即将上台前的几分钟，她变得非常紧张，遂看向克里斯蒂森，希望寻求一些宽慰。“我告诉她，你正在与世界顶尖学者同处一室，”克里斯蒂森回忆道，“她看起来有些惊慌失措，我随即宽慰她：‘但是主旨演讲人就是你，在这个问题上你比谁都专业。’”

十几年后，莫里凭借自己的能力成了一名有着丰富经验的教育者，她在圣母大学和内布拉斯加州立大学都有教职。她一直工作在一线教学岗位，不断推进数字人文学科的发展。她通过将现代数据分析方法应用到古代未解问题上，取得了重大学术发现。

无序信息的有效整理

你常常感到好奇吗？你善于联想吗？你有筛选和提炼信息的习惯吗？面对不太清晰的情况，你能保持冷静并有所作为吗？这些不同的问题都来自索尼公司的电影创作者，Dropbox的数字存储爱好者，以及约翰逊控制（Johnson Controls）公司的恒温器制造商等招聘公司。实际上每个公司都在与信息时代的尴尬窘境搏斗：数据数量庞大且不够清晰。

大量庞杂无序的不完整信息使入职培训变得非常必要，而作为新人的你要有信心从所有信息中提炼出一些深刻见解。大一新生张慧敏于2009年初到芝加哥大学学习，她起初想学习经济学，然而令她惊讶的是，她在完全意想不到的领域有了重大突破——19世纪的法国艺术。

“当高年级的研讨课程结束时，我写了一篇论文，探讨爱杜尔·马奈（Édouard Manet）的作品《奥林匹亚》（Olympia
）。”张慧敏告诉我说，这是一幅能激发感情的画作，无数的观赏者都为之感到震惊。这或许是因为核心人物是一个没有展现出丝毫羞耻感的裸体法国女人，也可能是因为第二个人物是一个摆着与之不符的恭敬姿势的黑奴。这幅作品的所有表现形式都令张惊叹不已——画作本身、历史背景、公众反应。“最后我解释了由裸体画引发的法国人对于沙龙、图书馆和娼妓等的态度。”张慧敏回忆道。然而她并没有在金融职位的招聘面试中具体谈论《奥林匹亚》，而是一直将热爱之情转化为探索之心，继续钻研艺术历史。

招聘公司对她的观点很感兴趣，现如今张慧敏是芝加哥金融研究公司晨星（MorningStar）公司的一名助理投资分析师。她专门研究量化投资，运用复杂的计算机模型，正如她在本科就读阶段所做的一样，预测资本市场的发展变化。如她所说，这项工作极具挑战性，需要以最快的速度分类整理许多复杂数据。“在市场中，现在基本看不出接下来半年内的驱动力是什么，”她告诉我。“与艺术历史很像，你没法掌握所有事，在所有数据中必须要有所取舍。”

非实用学科教育并不是培养“迎接挑战”能力的唯一渠道。若要将未知事物的数量控制在有效范围之内，拥有商学和工程学的专业背景会更容易一些，可以使毕业生训练有素地解决问题。“批判性思维”的基础并不是人文学科和社会学科之外未知的秘密，然而在多种不同的领域，万事都处于变化之中，没有任何人能独善其身。当未知事物漫无边际时，非实用学科教育分析问题的横向思维优势凸显出来。人文学科和社会学科的专业背景可以帮助你在杂乱无章的情况下轻松应对数据不足的窘境。当其他人都裹足不前时，你会善于建立临时性推论，通常你的早期猜测是正确的，这使你善于在其他人之前发现新的研究模式。

读者们不妨回想一下自己是否从历史军事的只言片语中找出不少有用信息。其实，这些关于历史军事的记录并不仅仅是重述过去，也会透露当时人们的喜怒哀乐，以及每个社会阶层属性的影响力。历史记录中省略不计的事情同样也会给人以启发，如历史事件中女人们身处何地等。短短的一个段落你可能会花费数小时才能从中摘取尽可能多的信息。从谈判者的邮件到竞争者的广告，只要你足够专注，就能从点滴信息中提取足够多的深层次信息。

埃文·戈尔登（Evan Golden）以独立剧作家的身份定居洛杉矶，他的作品聚焦现代戏剧，从职场角斗到婚姻失败，囊括了女性的方方面面。他认为十年前在大学学习的古典文学对目前的工作甚是有益。“当你试图创建人物动机时，这与推断人们为什么将古代城市从低处迁往高处有惊人的相似，”戈尔登告诉我，“我花了很多时间分析著名电影，发现每部电影都有其相同之处——电影主创人员已经做出了所有结论，你所看到的也都是最终的成品。你无法真正重构所有剧作家和导演当初的选择，也不可能确凿地回答他或她为什么会选择这样一条不同寻常的路径。”而开放式结尾的不确定性，是“古典文学送给每个人的宝贵礼物”。

亚瑟·莫奇（Arthur Motch）刚上大学便已经决定为日后成为职业投资人做准备，他选择经济学作为自己的专业。然而，他并不喜欢经济学系大班授课方式，也不喜欢他们过于僵化的课程大纲，于是开始寻找一个不同的领域——那些授课规模相对较小，能引导学生开拓新鲜思维的其他专业领域，古典文学刚好符合他的要求。通过数小时的文本精读与分析后，他的思维变得敏捷起来，而且还能与人数相对较少的小班同学一起激情洋溢地交换观点，彼此启发。“我喜欢解决问题时油然而生的成就感，尤其是当我知道别人都不知道的答案时，”莫奇回忆道。

这些年，莫奇一直在做可持续收益资本管理，这是一个位于纽约、市值高达2000万美元的对冲基金项目，并且专攻其他投资者忽略的债务类型。他能在财务报表中找到异常值或陷阱，他也善于在对账表中发现一些惊喜。“我也是为数不多的能读出脚注深意的人，”莫奇打趣地说，“如此你便可以在华尔街辨别出谁是古典文学专业的毕业生。”

不同维度的分析和判断

你能很好地解决问题吗？你能把握住机遇吗？你能找出创造性的解决方案吗？雇主或客户能信任你做出的决定吗？像联邦快递、麦肯锡和PayPal这样的公司，当他们的注意力转向“批判性思维”时便会提出这样的问题。原因很简单：商业活动十分复杂。你所处的管理层级别越高，遇到的困境越多，越不容易找到妥当的解决方式。这样的情形要求一个人具备敏锐的洞察力、坚定的决断力和良好的判断力，如若同时具有，将产生一种魔力。

有人认为良好的判断力不是一朝形成的，我们所能做的就是在生活中跌跌撞撞，逐渐从错误中吸取教训，形成经验。然而，良好的大学教育能使学生学到很多经典案例、教学训言，并且能从作业的反复修正中获益。综观来说，这些经历会缔造一个人良好的判断力，尤其是非实用学科课程能使学生练就开阔的视野，让他们在易被忽略的边缘地带发现重要线索，从而化腐朽为神奇。这就是人们阅读小说的体验，也是建立社会学模型的方式，同时还是严谨的历史或政治学科的本质所在。我如今甚至连大学毕业证书都找不到了，或许是无意间在研究生阶段遗失了。但是如果我闭上眼睛，耳畔还依旧能响起历史和文学教授熟悉的问话：“还有什么？还有什么？”

伊莎贝拉·艾布拉姆斯（Isabelle Abrams）从密歇根大学毕业不到两年（2015届心理学专业，文学学士），她发现社会无时无刻不在考验自己的判断力。她从事咨询工作，需要与大型的消费品生产商面对面沟通商酌。一家公司想要了解为什么宠物主会在不同的宠物商店购物，这一切听上去很容易理解，可是在实际工作中却变得异常复杂：这样的情形仅仅是在选购狗粮和猫粮时才会发生吗？在选购其他种类的宠物食物时是否也会发生？那些听从专家友情提示在专卖店高价购买鱼食，却在杂货店低价购买狗粮的人是怎么想的？进行每次客户会议都会和之前的认知有所不同，为了尽量满足客户要求，必须用尽各种手段不断重构调查方案。

“我们可能需要开20个小时的会才能弄清楚所有事情——我们也确实这样做了，”艾布拉姆斯告诉我，“我觉得凡事要问为什么。我们必须抵制诱惑，凡事抢先得到第一手答案，凡事都会比最初遇到的问题更棘手。”

密歇根大学的学习使她做好了充分准备。作为一名大三学生，艾布拉姆斯帮助市场调研者分析人们对健康饮食及不健康饮食的看法与观点，同时还关注人们对消耗刚刚吸收的卡路里所表现出的渴望。这项研究需要她和她的同事深入思考研究对象对于不同食物的态度，即使他们的观点看似毫无逻辑性可言，也不能掉以轻心。她大学毕业后知晓了很多可以影响人们做决定的显性因素和隐性因素，同时为她自己的职业生涯做了充分铺垫。她在大四毕业后，于高风险管理的咨询公司谋得一份工作。

“批判性思维”对于人的职业生涯已经变得越来越重要。入门级工作一般只需遵守既定规则即可，经验丰富的前辈会告诉你应该做什么、怎么做。但是当你有了雄心壮志的时候，即使没有现成的规则和程序，也必须要自己做决定了。说实在的，有时老板也不会比你更了解情况，要打造一个产品还是放弃它，要批准一项前沿广告活动计划还是重新计划组织，全都取决于你的决断力，模棱两可绝对行不通。你的聪敏会得到回报，如果想获得成功，就要求你在很多方面保持敏锐的感知力。

要怎么做才能使自己适应这样的挑战呢？20世纪80年代，艾米·普雷斯曼（Amy Pressman）在哈佛大学读书时把大量的时间都用来学习历史，从来没有想过自己会从事商业工作。现在，她是硅谷麦迪莉亚（Medallia）软件公司的董事长，公司的合作者非常广泛［从谷歌到盖洛普（Gallup）咨询公司］。当我问她是如何形成企业家的思维模式时，她说自己在大学涉猎的领域极为庞杂，艺术、社会学、心理学和物理学等几乎所有的大学课程，她都是来者不拒。“这些课程可以从四个完全不同的角度使我懂得空间的概念，”她回忆道，“这使我明白脱离现象之间的联系是没法产生思想的，于是我逐渐养成了凡事找关联的习惯，即使事物之间的联系并不明显，我依然会花心思寻找。”

拥有社会头脑

你能组成一个团队吗？你能平衡团队成员中不同的思想和习惯吗？你能高屋建瓴地把握全局吗？你能在众多因素的影响下推行团队的管理措施吗？至少从20世纪30年代开始，各个公司就开始招聘具有社会头脑的人才。最初，这是一个无心之举，多用于招聘积极向上的销售员。现在的情况略有不同，像贝莱德（BlackRock）集团这样的金融巨头在招聘年薪高于10万美元的员工时，也将团队协作能力作为优先考量的准则，像eBay（易贝）这样的互联网零售巨头招聘员工的条件是能满足客户、商家等大多数人的需求，同时还能积极推进所有工作。

这些技能都是可以培养的——大学就是最好的培训基地。如今的社会风向对硬技能更感兴趣。但业界也开始重视软技能，本着这样的精神，招聘首席执行官时，情商是谈及最多的筛选标准。当然，所有这些变化都与非实用学科教育强调的理解不同视角的主张高度契合。

2015年秋季，在位于得克萨斯州奥斯汀北部的西南大学，英语专业教授海琳·迈耶斯（Helene Meyers）让本科生说出他们已经掌握的学术技能。后来，经她整理汇总，将调查结果登载于《高等教育纪事报》（Chronicle of Higher Education
）上，学生们列出需要掌握的四种能力，包括写作和研究能力、听说能力、项目管理能力和连接细节与全局的能力。当迈耶斯问到什么最让他们印象深刻时，一名学生激动地脱口而出，“这些都是市场营销技能”。

确实如此。你会在文学赏析中深入发掘主要人物的行为动因。在一门叫作“英文小说赏析”的课程中，迈耶斯鼓励学生广泛阅读，了解作品所处的人类社会环境，如此才更易于今后职业道路的顺利发展，引导学生拓展更为多元化的职业生涯。在这个课程中，学生所接触的内容涵盖从预算文案撰写到餐饮行业管理，甚至还包括非营利机构的运营，有的学生甚至还接触到了技术层面的知识。正如迈耶斯所言：“如果学生学会把多样化的文本和传统惯例联系起来，他们很可能会开发出连接软件开发者和终端用户之间联系渠道的技能。”

如今，研读社会学、历史学或者政治学的学习潮又重新席卷而来。你会探究劳动力管理、移民和本土主义，或者任何对立群体之间的关系状态，你会有一种强烈的意识去了解同盟是怎么建立的，冲突是怎么解决的。在任何这些学科中，你会平衡你思想中的冲突观念，创建出综合考虑全局的精准模式。

了解其他人所学到的技能，用来指导自己巧妙应对复杂局势。“大多数非实用学科专业学生有一种意识——至少学习教给了他们创造的基础技能。”一位芝加哥的招聘经理在一次深入交谈中与我分享了自己公司的招聘经验：毕业生所受到的大学教育注重培养其全局观，并保持公平至上的处事态度。招聘这样的人可以避免将来出现大麻烦。

有时，虽然招聘者没有明确要求，但是谦逊也应该是应聘者应该具有的美德。大学期间，乔·尹德维克（Joe Indvik）借助文本精读，读透了希罗多德（Herodotus）古代史中的睿智和愚蠢。他有一些有趣的想法，但将想法多次实践后又先后放弃了这些想法，“我们有时就是看不透，弄不懂，想不清”。现在他在华盛顿特区做环境顾问，为能源部和一些新兴公司提供咨询建议。许多工作涉及沟通各方对同一问题的不同见解，这和历史学家善于讲述互相矛盾的历史事件有异曲同工之妙。“有时，正确答案就位于所有观点的交集处。我觉得一个优秀的团队领导者要认识到自己的行为正是解决这一问题的核心关键。”

如果把自己沉浸在另外一种文化中，或许你还能发现一个热情洋溢、活力四射的自己。十多年前，当卡丽·达拉斯（Kari Dallas）还是本科学生时，她飞往希腊度假。有一天，她正和一位蓝眼睛同学走在希腊小镇的街道上，令人震惊的事发生了，这一幕至今她还记忆犹新：一个女孩充满恐惧地盯着我朋友的蓝眼睛，不停地在胸口画着十字祷告。达拉斯回忆道：“她就像见到了一个魔鬼。”这就需要深入研究一种社会的存在方式，只不过与人们想当然的理解有所不同。

最近，达拉斯一直在俄勒冈州东部从事律师工作，她多次处理信托和商业交易争端。“我的当事人一般都英语水平有限，有人会带子女或朋友来当翻译，”她告诉我，“我在希腊的经历对我处理这些争端有非常重要的影响，让我能设身处地去理解我的客户。”

用自己的能量影响他人

你能激发自信吗？你能给予他人接受变化的能量吗？你的思想简明有序吗？你能有效传递信息吗？当单位要招聘有联络能力的雇员时，拥有以上技能的人就会被优先考虑。士气低落、犬儒主义，以及对权力的功利性言论都是缺乏强有力领导力的表现。顾客困惑时，雇员毫无斗志时，或者所有人意志消沉时，生意就不可能顺利。强有力的领导力不可能存在于真空环境中，真正的领袖精神植根于面对面、心贴心的沟通。

如果你所拥有的“批判性思维”技能包括能言善辩的说服力或妙笔生花的创作力，或许美国运通（American Express）、考克斯通讯（Cox Communication）和基因泰克（Genentech）这样的公司马上就愿意与你签订工作合同。广告业、市场营销、撰写演讲稿，以及公共关系等传统产业集群也有数不胜数的工作机遇。那些领导力和沟通力相互交织、不可分离的核心商业领域对此也有殷切的需求。如果你对销售、战略规划、招聘、咨询、项目管理，或者其他相关工作感兴趣，那就不妨仔细研究一下。你讲故事的能力，或者辩论的能力都会赢得招聘公司的芳心。

作为密西西比学院的一名英语专业的学生，苏珊·法里斯（Susan Farris）格外关注隐匿在心底的情感斗争。她创作了一篇小故事，描述了一个女人临终前躺在床上的心理活动，这个故事最后得了校园写作嘉奖。2013年毕业时，法里斯陷入迷茫，不知该转行做什么工作。朋友推荐她去一家位于密西西比名叫EdgeTheory（边缘理论）的社交媒体公司，这家公司正在招聘有着高度认同感的作家和编辑。

2016年5月，我花了一早上的时间，观察法里斯如何为一个护理项目编辑招聘信息，以及如何通过推特（Twitter）找到应聘人员。“这是一个漫长的过程。”法里斯向我解释道。保持良好的心态是一切工作的基础。法里斯敲打着键盘传输信息，“拯救生命”……“克服病痛”……“抗争癌症”……或“值夜班时保持警惕”等一些字眼闪烁在屏幕上。强行推销价值425美元的培训课程可以先放一边，但现在，故事的作者正在搅动人们的情绪，并期待着能有所收获。

几个月后，我与一群刚毕业的非实用学科专业学生闲聊，他们正在犹他州的普洛佛市创建数字化营销战略，谈话中他们强调了法里斯的故事是何等的令人鼓舞。这帮人可不是只会在词语修饰、标点符号上做文章，让企业简介看上去更加冠冕堂皇，他们非常享受从专业角度自由地去规划一个大型企业的宣传推广。在现今这个烦忧多多的社会，鼓舞别人比以往任何时候都更有社会价值。

“我将所有的事情都人性化对待。”2015年毕业于杨百翰大学美国研究专业的布莱斯·诺布尔斯（Bryce Nobles）解释道。对于他来说，他在大学时期阅读梭罗（Thoreau）、惠特曼（Whitman）和爱默生（Emerson）著作的时光，与目前的工作形成了一条自然通达的路径。他创建了许多表格、电子书和报告，而这些成果最终都由Qualtrics（在线市场调研平台）公司运用于客户联络上。“客户经历了什么？”他问我，“什么是美国梦？其实这些并不遥远。”

从传统意义上看，非实用学科教育的最高标准由写作能力界定。大学就是你努力完成20页的学期论文或者更长篇幅论文的地方。在大学生涯中，写作仍被看作沟通的最高形式。然而，离开学术界，这个优选项就有所不同了，口语交谈往往成了主流。过去20年，我们见证了播客、网络研讨会、电台脱口秀、TED（技术、娱乐、设计）演讲、电话会议、Skype（即时通信软件）和YouTube（优兔）视频的兴起，距离遥远和费用高昂等传统沟通方式的壁垒已被解除，新科技（尤其是特别便宜的互联网宽带业务）正在重塑我们的沟通方式。演讲正在蓬勃发展，冲击着传统的写作方式和传播模式。

这样的转变不应让你感到伤感，即使你的导师昔日的评分标准已毫无用处，人文学科和社会学科的日常学习也能对你有重要帮助，那些畅所欲言的深夜卧谈也不是在浪费你的时间。近期，当美国各类大学联合要求招聘企业列出大学毕业生应该掌握的最重要技能时，雄辩的口才排名首位，优秀的写作技能位列第二。

我一直在关注职场的回报率事宜。在视频会议、行业会议和小型会议上，几位发言人格外引人注目。他们的优势不在于得体的着装、亲切的微笑或是音调适中的话音，借用黑莓（BlackBerry）公司的招聘广告语，他们的共同特质都是“令人舒服又魅力超凡”。这些发言人在关键论点和论据之间游走自如，所表现出的机智与聪慧也都出类拔萃。至于他们是什么专业出身——你应该有答案了。

访问TED网站，你会看到上百个激情洋溢的舞台演讲，演讲人都是科学家、政治家、社会活动家和其他著名人士。自从在网上发布后，TED网站的几百个演讲收到了至少100万页的评论。自2017年初起，已经有三个视频超过了3000万条评论——这个数据证明这些振奋人心的演讲受欢迎程度比过去20年间所发行的所有音乐单曲都更受听众欢迎。在这个最受欢迎的演讲榜单中占据第一名的是由专研英语和戏剧的肯·罗宾逊（Ken Robinson）所做的关于创造力的演讲，紧随其后的是社会心理学家艾米·卡迪（Amy Cuddy）所做的关于身体语言的演讲，排名第三的是从事人类学研究的西蒙·西内克（Simon Sinek）所做的关于伟大领袖如何激励人们行为的演讲。

修辞学曾是传统的七种非实用学科专业之一。达特茅斯学院的保罗·克里斯蒂森在这个传统专业任教，他要求参与泛希腊项目研究的本科生自选任何话题，总结他们的背景、兴趣、成就、不足和对未来的雄心壮志，从而发表一个半小时的演说，内容不做具体限定。为了准备这次演讲，学生们进行了深入的自我探索，以至于十几年后学生还是记忆犹新。他们中有的人想象自己一次次地回到了古希腊，每当他们重新定义自己的梦想和追求时，都在不断地修正自己年少轻狂时的言论。

另一个重要时刻是，克里斯蒂森让学生们参观了位于特尔斐的废弃避难所，每个学生都需要选择一个祭坛或雕像作为自己的研究对象。在实地参观活动的当天下午，学生们一起做实地调研，随后又热情地分享了自己所收集到的知识。学生们的分享活动甚至还吸引了大批游客，而后者则把这些稚嫩的学生当成提供导游服务的官方讲解员！

2009年，亚历山德拉·马卡达（Alexandra Maceda）还是达特茅斯学院的一名大二学生，她站在一个原本有20根柱子围成的神庙前，望着仅剩的三根石柱。“历史上这里曾经是个圆屋，”她开始说。她身穿长袖羊绒衫和黑色短裤，看起来就是个平淡无奇的大学生。当她指向神庙的残垣断壁和长椅，大谈自己的研究所得时，人群渐渐围拢过来。哦，她竟然知道这么多！她竟是如此自信！澳大利亚的背包客们都在往前凑，想听得更清楚些。

两年后，马卡达一毕业就在贝恩公司（Bain＆Company）找到了一份高薪酬的咨询工作。她毕业于古典文学专业，对于金融建模之类的知识远没有其他学校商学专业毕业的雇员懂得多。虽然很多新东西需要学习，但是眼下她的状态依然很棒。她在各式各样的信息之间建立关系。更重要的是，不论她何时起身说话，总能散发出独特的人格魅力，正因如此，她才成为贝恩公司所青睐的人才。

03 “成长曲线”下的可迁移能力

麦玲·加西亚（Mai-Ling Garcia）从小在南加州长大，行为举止看起来像是一个迷途的羔羊。她学习成绩曾经很差，对自己的人生从来没有长期规划。她小小年纪就结了婚，之后便随丈夫搬去加利福尼亚州的圣哈辛托居住，那是一个位于洛杉矶和莫哈维沙漠之间的工人社区，其中五分之一的人口仍处在贫困线之下。圣哈辛托最大的私人公司就是索波巴部落赌场，当地的犯罪率居高不下，合法的娱乐活动都难以取悦众人。几年前，索波巴赌场推出了终极牢笼的武术决斗节目，决斗者要走进一个铁丝网围栏，随后上演类似于监狱乱斗似的“武力”对决，笼中的人在暴怒之下互相拳打脚踢，直到其中一人认输才能结束。

要想在这个小镇过上优渥的生活，就得先进入社区大学学习。圣哈辛托山学院有个学制两年的学习项目，任何有高中毕业文凭的人都能申请。最受欢迎的课程是汽车维修和英语，有些发愤图强的人还会试着学习莎士比亚（Shakespeare）和维布伦（Veblen）的文学作品。社区大学学费全免，求学者只需缴纳很少的杂费。加西亚起初并不想重新进入学校学习，直到她丈夫被海军陆战队派去中东服役，她才改变了主意。由于收入式微，加之厌倦了这些仅能维持生计的重复性工作，她决定尝试新事物。

加西亚一时兴起报名参加了圣哈辛托山学院的心理学和社会学课程。起初，没有人指望她能有出色的表现。“她从不坐在第一排，”心理学教授玛利亚·洛佩兹-莫雷诺（Maria Lopez-Moreno）回忆道，“她喜欢坐在教室的中间。我记得她戴着一条绣着紫花的米色围巾，上课的时候，她一会儿摆弄围巾边，一会儿又把围巾披在肩上，就是不怎么注意听讲。”

但她之后的表现却非常引人注目。这个平时上课喜欢摆弄围巾的学生开始关注人的绝望情绪的产生与犯罪行为之间的关系，并总能提出一些深刻的问题。洛佩兹-莫雷诺教授对此感到好奇，下课后把她叫到一旁，问道：“你为什么来上课？”加西亚和盘托出：高中毕业后就嫁给了一名海军陆战队员，搬到了这个离他所属军事基地较近的沙漠小镇，等丈夫去了伊拉克后，她自己完全不知道接下来该如何生活了。洛佩兹-莫雷诺无法对此坐视不理，她自言自语：“嗯，我得给她点建议。”

洛佩兹-莫雷诺教授建议她申请参与圣哈辛托山学院的荣誉项目。加西亚照做了，申请成功！从此进入一个新的环境开始奋斗。小班教学，同班还有很多积极向上、努力学习的同学，在教师负责解答问题的时间段里，加西亚和洛佩兹-莫雷诺教授经常会一起讨论课程内容、不同的思想和人生，洛佩兹-莫雷诺为加西亚指导伦理、道德和犯罪的论文写作。从小长到大，加西亚第一次获得了全优的成绩，并且对所有课程产生了前所未有的学习热情。凭借其多元文化背景（菲律宾和爱尔兰），加西亚成了学校多元文化活动的领袖。她学会了如何结成联盟，把自己变成一名充满自信、彬彬有礼的沟通大师。

不久以后，圣哈辛托山学院荣誉项目的负责人，社会学教授丹尼斯·达莱默（Denise Dalaimo）成了她人生的第二位导师。“这里的项目结束后，你应该考虑一下转去加州大学的伯克利或洛杉矶分校继续深造。”达莱默说道。“我？”加西亚问道。“是啊。”达莱默回答。从一所社区大学一下子跳到一所加利福尼亚州的顶尖学府并不是件容易的事，但是事在人为。加西亚大二那年，达莱默教授和洛佩兹-莫雷诺共同指导他们的这位爱徒，教她如何写出一份完美的书面申请。最终，她被伯克利加州大学录取了，并获得了一定的教育资助，前途一片光明。

现在，加西亚是加利福尼亚州奥克兰市顶级的数字战略家，她已经如愿获得成功。她的办公室位于奥克兰市政厅第九层，宽敞明亮，向外望去，楼下郁郁葱葱的绿地广场尽收眼底。她一年的工资、福利和津贴高达13万美元。最棒的是，她此刻的人生就是在做自己喜欢的事情：为奥克兰40万居民的便捷生活简化烦琐的官方程序，使市政府更加亲民惠民。“我喜欢把自己想象成一个官僚忍者。”在奥克兰一个高档咖啡馆里喝咖啡时，加西亚告诉我。

加西亚通往成功的路漫长而艰辛，但她并不认为这是一个需要隐瞒的缺憾，相反，她至今都将其视为宝贵的财富。在市政会议上，她为没有iPhone（苹果手机）但想使用移动互联网的弱势群体发声。“我非常理解那些穷到买不起手机电脑的人，”加西亚告诉我。“我在会上发问，‘这款新软件在iPhone上效果如何并不重要，关键是它能不能安装在公共图书馆的老旧计算机上供人使用’。”对于付不起家中账单、等待政府机构发放福利券的情形，她有亲身经历，感同身受。她曾向州立法机构提交关于圣哈辛托军人家庭的社会学调查报告作为证明材料，陈述退伍军人项目中的不公平现象。

仔细研究非实用学科毕业生在职业生涯中获得成功的路径，你会发现这条布满荆棘的路其实和其他的路没有什么不同，成功不是一蹴而就的。即使拥有英语、心理学、历史学、人类学，或者其他非实用学科专业的文凭，也不能保证在此后的40年里你就一定会在联合历史产业（Amalgamated History Industries）找到一份体面的工作。你需要督促自己不断地积极上进，以适应这个日新月异的社会——事实上每个人都应该如此。在你二十几岁时，你可能会先后移居到两三个陌生的城市，可能会跳槽五六次，每一次人生转变都是提升自我能力、开阔视野和锻炼直觉的过程。你会慢慢发现在这样的过程中自己既是学生，也是老师，同时也会比其他人更善于发现机遇。

我们前一章中提到的达特茅斯学院的古典文学专业都会使学生在以后的职业生涯中充满自信，让工程学、商学或者医学院预科项目的学生大跌眼镜。曾在希腊神庙被误认为专业导游的亚历山德拉·马卡达大学毕业后在贝恩公司工作了3年，之后去了一家旧金山的新兴公司任职，负责零售和管理创新产品，最终辞职又去攻读研究生学位。乔·尹德维克在华盛顿从事环境咨询工作，曾尝试改行做风险投资工作。艾丽·百格丽在成为创新教育家之前，曾在美国国家公园管理局担任数据分析师，八个月后她辞掉了这个让自己“痛及灵魂”的工作。

从传统意义上来说，无论个体有没有人生计划，社会总是欣赏那些勇于开拓的人。我们通过电影、小说和传记［如扬·马特尔（Yann Martel）的《少年派的奇幻漂流》（Life of Pi
）、谢莉尔·斯瑞德（Cheryl Strayed）的《涉足荒野》 （Wild
）和J. R. R.托尔金（J. R.R. Tolkien）的《霍比特人》（The Hobbit
）］来弘扬他人的艰苦奋斗精神。在这些著名的故事中，所有人的辛酸与努力最终都能有个圆满的结局，即便故事的情节或许会有些波折，如老虎吃掉了温顺的山羊，或者人生中第一双登山鞋掉在了谷底。每每谈到学业或者职业的路径规划时，职业咨询师本意虽好，但他们看不到新兴行业的优势和随时准备迎接不确定的世界所获得的嘉奖；相反，他们的话题始终是起薪，起薪，起薪。

此种对于新兴行业所表现出的悲观情绪恰恰是因为其与海量经济数据所展示的信息严重不符，勇敢的探索之路依然前途光明，事实上，前途还会非常光明。

2015年，美国劳工统计局公布的数据显示了18-48周岁年龄的人的工作量，并根据四种不同的教育水平进行了分类。高中未毕业或仅有高中文凭的人就业流动性较低（数值分别为11.7和11.5），受过大学教育或有大学文凭的人就业流动性较高（数值分别为12.3和11.8）。传统观念认为大学教育就是提升工作稳定性的路径，其实，大学为我们提供了更为珍贵的东西——在错过旧机遇迎接新机遇之时成功换工作的能力。

仅是在意起薪会使我们忽视就业流动性的重要意义。诚然，拥有商学、工程学和其他职业学位的应届生毕业后通常会有比一般人高的薪水，工程师一般会在他们的职业生涯中始终保持这样的薪酬领先地位，这个当然可喜可贺！但调查分析显示，接受其他专业教育的毕业生收入曲线的发展也一直非常平稳。而非实用学科专业的学生，尤其是历史学、政治学、国际关系和哲学专业的学生，他们的收入正在像火箭一样突飞猛进，也处于领先地位。关于这些发展趋势如何为你所用将会在第13章中娓娓道来。现在完全可以断定，毕业10年或20年后，你的非实用学科学位很可能会让你领先于许多学习实用专业技术的同学，而他们曾认为自己在22岁时就已经抓住了无与伦比的领先机会。没想到，是他们错了！

是时候帮曲折路径正名了。

本节将着重论述非实用学科专业的活力和延展性，即使在前面部分中提到过常春藤盟校非实用学科专业的优势，但是在其他学校中，非实用学科专业也依旧拥有此魅力。即便没有达特茅斯学院贝克-贝里（Baker-Berry）图书馆中两百万卷的藏书资源，在任何一所大学，学生也依然可以通过互联网挖掘无尽的知识宝藏。如果你不能去希腊完成海外学习项目，也可以在学校、医院或者校园方圆30英里（约48千米）的范围内进行实地调查研究，针对自身条件制订深度修正计划。如果周围环境中不曾有成百上千即将进入世界级精英学校的优秀毕业生，亦没有此种同侪压力带给你的不屈动力，在普通学校你也可以找到帮助你拓展视野，鼓励你努力前行的人。

任何人都不能轻易放弃的特质只有一个：自我成长欲。如果你想处在事业的最前端，就需要具备极其敏捷的分析能力，善于利用非实用学科教育的精华。如此，无论身处何地，你都会有非凡的进步，包括在那些被愤世嫉俗者称为乡村大学或无产阶级大学的学校，你依然能笑傲群雄。美国第十大城市（加利福尼亚州圣何塞市）的市长和一位刚刚被任命的美国首席数据科学家都出身于同一所两年制的学校：迪安萨学院。相反，如果你成天上课睡觉，从不读书，花钱雇别人帮你写论文，不管你上的学校名气有多大，未来都没有定数。

2015年9月，独立大学委员会主席理查德·埃克曼（Richard Ekman）邀请我赴华盛顿出席为期一天的研讨会，研讨主题是明晰像俄亥俄卫斯理大学和爱默生学院这样的小型非实用学科学校所具备的优势。与会的教育专家都适当地陈述了他们有价值的观点，然而，当毕业生开始谈论自己个人生涯时，一切似乎都停滞了，研讨会的主题变为了如何追求和获得美好生活。

比尔·纽瑟姆（Bill Newsome）在佛罗里达州史丹森大学学习物理专业时，也会学习一些宗教课程，此种选择的出发点仅仅是因为他可以学习一些新东西，这个随意的探索行为最终使他在医学伦理学上颇有造诣，闻名全国。艾萨克·霍曼（Isaac Holeman）回忆在俄勒冈州的路易克拉克大学上大一时的感受——他不能再仅仅满足于学习其他人的知识，他必须开始创造属于自己的知识结构。毕业时，他自信满满，怀抱着雄心壮志创建了移动医生公司，通过智能手机为非洲农村地区提供优质的医疗保健服务。

我刚毕业就在一家大型报社找到了一份入门级的工作——编辑小新闻故事、撰写标题。我的老板40多岁，身材矮小，体型粗壮，性格暴躁易怒，固执地认为耶鲁大学毕业生就喜欢搭建那些令人看不懂的职业网络，而后者是他从未体验过的。每隔几天，老板都会严词斥责像骷髅会那样的秘密社团力量。在他看来，从耶鲁大学毕业的即为精英，资质高、要求严，不论其是残疾还是懒惰，都能在毕业后尽情发挥才华，所获得的薪水也要远高于他或我。当他这些情感开始爆发的时候，我们所有年轻同事都僵住了微笑，不知说什么才好。他心中真正令他烦恼的是他当初选错了学校，但从来也没见过他做任何事来弥补这种缺憾。

即使有人在意学校的名气与排名，而你又是非名校毕业生，但只要你从不停止奋斗（从任何地方开始都可以），你所能获得更高成就的机会就能比以往任何时候都多。2015年夏天，领英公司的数据分析师爱丽丝·马（Alice Ma）追踪调查了近十年全美超过100万名非实用学科专业毕业生的发展走向。她发现大约9%的人转入了技术领域，主要在一些有影响力的公司承担产品研发工作，如脸书、Uber（优步）和爱彼迎。就转行率而言，根据《美国新闻与世界报道》（News and World Report
）所发布的大学排名，该榜单前20名精英学校毕业的学生，换工作的概率（9.9%）略高于排名500名以后的学校所培养出的毕业生（7.5%），但是两组数字并没有显著区别。

榜单中为学生在科学技术领域铺设稳定就业路径的学校有：西华盛顿大学、南佛罗里达大学、旧金山州立大学、亚利桑那州立大学和天普大学。在爱丽丝·马读书期间，以上所有大学都解决了至少200名非实用学科毕业生在科学技术领域的工作问题。如果扩大工作领域范围，将至少解决300名非实用学科毕业生的工作问题，你会发现名单瞬间包含了从阿兹塞太平洋大学到西肯塔基大学的几百所学校。数据科学家遂做出以下结论：“并不是只有就读于常春藤盟校才能让非实用学科文凭在职业生涯中发挥恒定作用。”

如果你想进入涉及科技的经济部门工作，或是只想找到一份能发挥能力的工作，无论从何时开始，以下具体的主题都可以提高你的胜算。

勇于探索与寻求帮助

读指定的书目，至少复习三次学习指南，快速回答问题，仔细了解并严格遵守评分准则……在过去的20年，课程设计者一直都在教育领域孜孜探索。许多在课程中最快得到成绩A的路径是，避开任何有争议或无定论的结论，其实也许正是在这些有争议或无定论的争论中你会萌生出一些打破常规的想法。

事实上，大学不一定需要这些定式化数字，很多课堂上依然活跃着自由思想，观点互相触碰就会有创意产生。当两位社区大学的教授鼓励加西亚力争上游时，她的学术思想开始被唤醒。当苏赫尔意识到他对人类学的潜在爱好在技术部门的经验领域被彻底点燃时，他毕业后就在设计课堂上找到了兴趣。对于前面提到的达特茅斯学院的学生，当古典文学教授克里斯蒂森将他们扔进知识的水池深处时，他们个人成长的伟大时刻才隆重降临——鼓励他们自己找到答案。

我们该如何拥有探索的勇气呢？2014年，前哈特威克学院院长理查德·德特韦勒（Richard Detweiler）着手研究两类大学生群体之间的区别。德特韦勒作为一名心理研究学家，组织了一项千人调查，观察受到精英教育和未受精英教育的大学毕业生在人生各个阶段的发展情况，其中最年轻的调查对象20多岁，最大的要60多岁。该项调查中半数的工作量是追踪并跟进结果。谁升至领导岗位了？谁的年薪至少有10万美元？谁基本满足于现状，以求得家庭和睦、身体健康、内心平静？

调查的另一半工作是邀请调查对象回忆大学时期每天的实际习惯。谁努力学习？谁沉迷于课外活动？谁花费大量时间与朋友谈论社会、时事？谁认识到同学们有着截然不同的态度和背景？谁了解课堂之外的教授们？德特韦勒运用十几种调查方式找到了这些问题的答案，得出的结论是，调查对象的大学经历的不同会对日后的职业产生不同的影响。

有数据在手，德特韦勒开始探寻顶级员工的独特优势在哪里。引起他注意的事实是，许多人在读书期间至少与几名教授建立起密切友好的关系。大约1/3的调查对象喜欢在办公时间顺便拜访教授，或约其一起共进工作午餐，面对面地向教授咨询工作、生活，或者其他方面的建议，由此加深导师与徒弟之间的关系。结果是愿意寻求指导老师帮助的学生毕业后找到的第一份工作满意度都比较高，中上等岗位的比率高达28%，最终走上领导岗位的可能性几乎是不爱寻求老师帮助的学生的两倍。一般来说，他们在生活中更为心满意足，他们也更有可能成为别人的导师。

虽然这听起来有悖直觉，但是能获得优秀人士的指导和是否有毅力在逆境中奋进是相辅相成的。毕竟，指导老师的核心任务是帮助你解答疑虑和克服人性的弱点，使你能够了解更多的“武林秘籍”，变得更为强大，从而能够激发你在各方面的深层潜力。

导师之业非常崇高，但是优秀的导师不是教科书上的英雄，反倒常是他们自己的曲折人生和个人奋斗经历会使其在与学生的沟通上与众不同、各具特色。或者看看德鲁大学教授詹尼弗·科恩（Jennifer Kohn）的人生信条：“我那漫长曲折的人生旅程教会我帮助学生。”德鲁大学的官方网站上显示科恩是经济学副教授，这只是她其中的一个身份，她还有很多身份：马萨诸塞大学安姆斯特分校哲学专业的学生、政治竞选顾问、消费者协会会员，以及纽约一家顶级医院心脏科的高级管理人员。她知道生活充满着未知，有多种可能引导着人们职业生涯的未来走向，由此她发现对于精力充沛、激情满满的学生，可以用多种方法帮助他们适应非程式化的工作，他们的特点使他们更擅长整合相互冲突的矛盾。由此，当德鲁大学的学生对未来感到迷茫而手足无措时，他们都会沿着学校狭窄的台阶走到科恩位于教学楼第三层的办公室，他们与科恩无话不谈，而又毫不市侩，师生们一起努力将所有认知碎片拼成完整的观点。

一名学生喜爱艺术历史，但是父母却不断向他施加压力让他在金融行业谋一份工作。“其实你可以鱼和熊掌兼得。”科恩解释道。参加华尔街的行业研讨会，同时可以将注意力转向艺术市场的运行方式上；充当全职顾问，为人们购买画作或雕像提供建议。当你在工作中既收获了金钱，又满足了兴趣爱好，你的事业必定会有所成就。还有学生想将商学、音乐和心理学结合起来，无论学生有何想法，对于科恩而言，任何人的兴趣与实际需求的组合都在她的解答能力范围之内。多年的工作使科恩接触了各式各样的人，她就是个天生的指导者和实干家。

无论你的学校是否有名气，总会有老师想要帮助你成为勇敢无畏、信心满满的探索者，好好把握这个机会吧！即使你不能把每个可能一一实现——找到理想的工作，或在某个研究项目上有重大突破，你依旧能怀着一种强烈的感恩之心离开校园，届时你已经知道路该怎么走。与此同时，重新燃起新的希望，描绘自己的未来。

学科背景与跨界完善

作为一名爱尔兰历史专业的硕士研究生，你能做什么？当克里斯·拉罗什（Chris LaRoche）30岁出头时，他非常反感被问到类似的问题。他可以向你讲述为什么1798年的爱尔兰起义失败了，或者乔纳森·斯威夫特（Jonathan Swift）1728年写爱尔兰政治时到底有何用意。拉罗什始终认为自己是一名思想者，探究不同文化的人们做出不同选择的复杂原因。不幸的是，拉罗什成为历史教授的梦想破碎了，他失去了读博士需要的资金支持，剑桥大学三一学院的硕士学位并不能带给他心灵的慰藉，更不用说他那康涅狄格大学的文学学士学位了。

拉罗什现在供职于麻省理工学院。这次跳槽并不容易，他成功的路径很值得仔细研究一番。像本书所提到的许多人一样，他转向新的工作领域，综合了他学习的技能，以及非实用学科专业所培养出的共情感和求知欲。同时，他还自学了一些必须掌握的新技能，除此之外，他还做了一项不同寻常的工作——充分利用我称为“灰色市场”的学术知识来完善自己的简历。他没有扎进消耗时间和财力的全职教育学习中，而是找到了一种临时的方法来获得所需要的一切知识——实用知识、正规认证和新的专业知识的联系。他的做法确实是更为经济、快捷且易于模仿的。

正规学位课程的花费可能远远超出他的承受能力，但是更多可供选择的非正式课程弥补了这些不足。登录互联网，你可以从很多像可汗学院（Khan Academy）、领英学习（LinkedIn Learning）、优达学城（Udacity）和EdX.org（在线课堂平台）这样的网站中找到学习教程或微课。如果你需要一套多元化系统教程，学习如何使用Excel（电子表格软件）或Photoshop（图像处理软件），最多只要35美元，互联网就可以帮你实现。如果你参加一个为期六周的面对面授课或研习班，学习数字营销或用户体验研究，你会觉得受益匪浅。像General Assembly（线下编程训练营）、Thinkful（在线编程学校）和Designlab（设计实验室）这样的组织已经开始开发这样的服务项目，并推广到十几个城市中了。有些学生没有足够的时间和财力继续深造，却又希望通过聆听与工作相关的课程，也能学到新的专业知识，即使是传统大学现在也顺应形势为学生能够顺利就业推出了“及时雨”教程。

克里斯·拉罗什花了一段时间对自己的基础水平做了详细评估。起初他在马萨诸塞州当了一年的行政助理，随后慢慢开始进行科技文章写作。一家波士顿大型共有基金集团和几个科技公司都雇他写软件评估文案，对他来说，这些就是磨炼。“我不是世界上最好的作家，”拉罗什后来告诉我，“我觉得这样的工作无聊至极。”随后，他开始效仿那些心有不满的同事，在上班时间上网。

游手好闲也不是毫无益处。当别人在为一团糟的工作烦忧时，拉罗什开始对一些网站优秀的简易操作性能萌生出巨大兴趣，他便与雇主商量，更改了自己的供职业务合同，这样他就能有更多的时间来尝试做自己喜欢的计算机可用性项目，不再仅仅是将有限的时间用来敲打键盘、撰写枯燥的机械技术手册。这一阶段是自学模式，但境况不可能一成不变。恰巧，几所波士顿地区的大学提供数字领域的实际操作教程，并且还能颁发毕业认证，而这些恰恰是拉罗什感兴趣的领域。这些项目比夜校的规模稍大，但是比学位深造要简单便宜得多。课程注册者只需要8000美元就能在东北大学学习八个课时的网站设计课程，而且还能获得结业证书；在巴特勒大学缴纳10000美元，就能学习九个课时的用户体验课程并获得结业证书。

拉罗什通过学习，逐步建起了一个全新的专业网站。不久以后，他就不再仅仅是东北大学的一名学生了。由于在课堂上表现出色，学校聘用他负责用户体验项目的研究工作。在波士顿地区的实用性研讨会上，他见到了塔夫茨大学、麻省理工学院、波士顿学院和其他地方院校的同行们。同事们都纷纷和他分享宝贵经验，这也提醒他要时刻把握新的工作机遇。令他惊讶的是，虽然大多数人都是非实用学科毕业生，但在工作中他们都在抓紧时间补充科学技术领域的信息与知识。他们能在劳务市场上大放异彩，就是因为他们对于用户独特的认同感，对用户体验的敏锐洞察力，以及对用户真实需求的精准判断力。

“当年的非实用学科教育使我们都熟练掌握了实地调查的研究方法，”拉罗什告诉我，“所做之事，感同身受。我们也了解了用户的口头诉求和实际诉求之间的差异，用户嘴上说的并不仅仅等同于他们心里想的。”

当我与拉罗什交谈时，他已经成为麻省理工学院的一名全职可用性顾问，帮助学院优化仅供教职工和学生使用的内部网站，以及针对中国、印度和其他国家求学者的线上课程。这项工作要求他时刻考虑求学者多种不同的立场，其中某些特殊要求对许多人而言堪称难于上青天，但对于拉罗什来说，这是他的第二个天赋。年轻时，他花了好几年的时间研究爱尔兰国教徒、爱尔兰长老会，以及爱尔兰天主教会对1798年起义的不同反应，在他的新工作中，他再次利用上了这些技能。

目标与现状

1991年，布莱恩·安德森（Brian Anderson）毕业于亚利桑那大学心理学专业，之后他在大峡谷地区（亚利桑那州）耗费八个月的时间试图创业。当发现此路不通时，他决定前往加利福尼亚州碰碰运气。他搬到了硅谷，报名参加了圣何塞州立大学组织的心理学硕士研究生培训课程。“直觉告诉我，只要我踏上这片热土就会好运连连。”安德森告诉我。

从那时起，安德森平步青云。他成为硅谷最年轻的人才评估和培养专家之一，给工程师们提供人际管理和交往能力的技术性培训，而这些技能都能帮助他们日后成长为卓越的领导者。公司发展得越迅速，职员就越需要掌握这些技能。20世纪90年代，安德森从事人事决策工作，在加利福尼亚州的三个城市都有工作室，最终成了公司的副总裁。之后，他为另外一家大型咨询公司研发了高效领导培训项目，几年后也为苹果公司研发了同样的项目。现在他经营着自己的咨询工作室Performance Edge（性能边界）。他说他做出的很多咨询都能体现出闪光的人文学科美德，包括“抽象思维、判断力和学习速率”等重要特质。

硅谷的工作之道同样适用于全国其他类似的发展中心。西雅图是所有求职者都向往的目标工作城市，波士顿、北卡罗来纳州的三角研究园和华盛顿特区都是人人心向往之处。这些地方空缺职位多，平均薪水高，但劳动力市场资源紧张，以至于招聘方在面试结束时都会问求职候选人的一个问题是：“什么时候可以入职？”

伯克利的经济学家恩里科·莫雷蒂（Enrico Moretti）在他所著的《就业机会的新布局》（The New Geography of Jobs
）一书中解释了这些区域生产力繁荣、经济影响力辐射广泛的原因。莫雷蒂在书中指出，技术性工作的增长只是其中一个方面，影响更为深远的是每个中心城区如今都变成了一个“大脑中枢”，吸引着跨学科的多元化人才。从加利福尼亚州山景城的路边咖啡屋，到弗吉尼亚州亚历山大市的古董店，无一不彰显着上述景象。在这些城区中，大学生人口比例相当高，他们通常以社会适应能力为标准聚集在同一个社区。

软件工程师喜欢与平面设计师住在同一个社区，而平面设计师则喜欢和建筑师相聚在咖啡店，律师、作家、城市规划师和社会活动人士则喜欢互为社区邻居。剧院和艺术画廊的兴起，为热情的观众提供了时尚的娱乐场所，也为科班出身的艺术家提供了更多的就业机会。成功会自我衍生，支付一张1500美元的支票给一家搬家公司或许能成为你一生中最明智的投资。

你应该在什么时机到来时像莫雷蒂一样把握机遇、果断行动？是在选择就读院校时，还是在毕业后换第四或第五份工作时？做出职业重新规划会对你的人生产生长远影响。如果你住在南加州，想在以家为中心的方圆300英里（约483千米）以内的地方上大学，那应该选择华盛顿特区的学校，如乔治·华盛顿大学、乔治梅森大学，毕业后你就会和这些学校的毕业生一样，拥有年薪57000~64000美元的工作。选择离家近的院校就读，虽然生活成本不高，但是你未来的薪水可能也不会太高，这确实令人烦恼。南卡罗来纳大学的毕业生虽然有着与乔治·华盛顿大学或者乔治梅森大学的毕业生相媲美的声誉，但其薪水比北卡罗来纳大学毕业生的薪水低25%。

在加利福尼亚州，圣何塞州立大学也许是个较为典型的例子，可也切实说明学校的地缘优势附带的福利。这所大学在招生时就绝非来者不拒，事实上他们只接收63%的申请者，在《美国新闻与世界报道》公布的西部地区大学排名中，圣何塞州立大学排在第39位。其校区离苹果公司总部只有10英里（约16千米），那么毕业生就业如何呢？根据领英公司的数据显示，苹果公司招聘本科学历毕业院校最多的就是圣何塞州立大学，多达1494人；斯坦福大学位列第二，将近250人。

大学毕业之后，莫雷蒂式的举动依然广受争议。本书前面所列的达特茅斯学院毕业生的例子可谓再恰当不过了。即便达特茅斯学院的校园和周围小镇风景秀丽，也没有人会一直待在新罕布什尔州的汉诺威。对埃文·戈尔登来说，成为一名编剧的梦想，几乎等同于去洛杉矶闯一闯。环境顾问乔·尹德维克定居在华盛顿。职业投资人亚瑟·莫奇则选择去纽约。不论你有什么样的雄心壮志，选学校前应花一点时间好好想一想，哪些城市对于你这样的人才是求贤若渴的。

如果你刚毕业时非常焦躁不安，这不是件坏事，反而是个好现象。你可能处于一生中“自由曲线”的巅峰——没有成家立业的烦扰，也没有养家糊口的压力。不论是要与朋友合租房间，还是自己租一间小型公寓，你都可以在新的城市大干一场。30岁以后要想再重新定位，一定难上加难，利用地缘优势找工作的最好时机就在此刻。

自律与失控

从小在密西西比的棉花镇上长大，利安娜·高尔特（LeAnne Gault）清楚地知道自己一定要有特长，却又搞不清自己究竟擅长什么。她想成为演员，但性格中的胆怯、笨拙与想成为演员的雄心壮志失控地组合在一起，使她的梦想变得滑稽可笑。由于母亲不支持高尔特当演员，她最终进入密西西比大学英语专业学习。她如饥似渴地学习露易丝·格丽克（Louise Glück）和莎朗·奥兹（Sharon Olds）的诗作，以及弗兰纳里·奥康纳（Flannery O’Connor）、威廉·福克纳（William Faulkner）和尤多拉·韦尔蒂（Eudora Welty）的小说，希望自己日后能成为一名作家。在接下来的10年时间里，她对文学的喜爱虽说不断为她打开新知识的大门，但是当她真心接近这个领域时，突然发现事情变得非常糟糕。

第一次风波发生在大学英语课上，高尔特极力维护福克纳，认为《圣殿》（Sanctuary
）是一部精彩绝伦的小说，而其他学者则认为这本书就是福克纳为了赚钱而匆忙拼凑的恐怖故事。对于老师的嘲笑，高尔特予以辩驳。高尔特回忆，老师怒斥道：“你真的吓到我了。虽然我努力故作镇静，但是不管怎样，你的言语都让我有些受伤。”毕业后的一切变得更糟了。高尔特去了密西西比州的斯塔克维尔市工作，教授八年级的英语课，结果却并不如意。“我缺乏掌控大型课堂的技能与经验，”高尔特回忆道，“我只是想让他们像我一样爱上文学。”但事与愿违，14岁的学生们群情激奋地在她的课堂上大吵大闹，根本不想好好学习。经过九个月的教学秩序的强制整顿，高尔特最终选择了辞职，并且此后再也没有进入教育系统工作。

几年后，高尔特在一场聚会上结识了维京山脉（Viking Range）公司的创始人弗雷德·卡尔（Fred Carl），他创建的厨房用具公司需要招聘一名内部作家，而高尔特也需要挣钱。由于要抚养和照顾孩子们，她决定选择安稳的自由撰稿人的工作，写一些关于南方美食和南部音乐的文章。撰写新闻稿和产品宣传册的报酬足以支持她负担各种家庭开销，但这听起来并没有那么令人兴奋。这样的节奏很快被打破了，有一次卡尔让她递交一些自己的创作作品，高尔特就随意地用电子邮件发了两首诗歌。

结果如此随意的行为居然起到了非常好的效果。高尔特给对方留下了非常好的印象：头脑活跃、心思灵活。而这样的人才正是公司高管心目中最为理想的专业作家。对高尔特个人而言，如果她喜欢在闲暇时间写诗，那就这样去做——她就是个作家。有一次，卡尔要求她为一个烧烤炉设计宣传文案，如果放在前几年，对她来说这是件痛及灵魂的事。但这种痛苦并没有折磨她很久。这时，社交媒体开始广泛兴起，颠覆了过往的媒体写作方式，高尔特重新找回自信，并找到了自己的舞台。她开始在脸书和MySpace（聚友网）的个人主页上发文戏谑音乐家，如密西西比蓝调音乐大师大卫·爱德华兹（David Edwards）。她喜欢蓝调和流行音乐，有时也会听一些朋克音乐，演奏者也乐于接受她那些温和俏皮的评论。她也开始通过网络与全国各地的著名厨师和美食评论家熟络起来。这位来自密西西比州绿木市的羞涩女孩高兴地发现自己在虚拟世界中可以如此畅所欲言。此时，她已经把老板们甩在千里之外了。

一天下午，高尔特决定美化一下维京山脉公司的脸书主页。原来的主页内容都是一些文笔平淡的背景资料，介绍公司的发展历程，因此主页关注人数极少。高尔特想要改变这种情况。她先在脸书上宣布“美国鸡蛋月”活动正式开始，随后分享了一个有趣的视频，教大家制作煎蛋卷，邀请观看者分享他们最爱的食谱，最后一共有21个人参与此项活动。几周过后，她又着手举办“枫蜜节”，这次她获得了203个赞和29条评论。不久之后，她又举办了另外一项活动：只要脸书访问者在“柠檬水日”那天上传发布一些有趣的视频，就有机会获得一些小礼物，而这些小礼物的颜色无一例外都是柠檬黄。

随着高尔特的线上互动活动越办越好，维京山脉公司的脸书主页在互联网上引发轰动，没过多久，粉丝就多达50万了。访问者很欣赏高尔特天马行空的风格，老板们也很赞赏她这种滑稽有趣的宣传方式，让维京山脉公司对自己的品牌有了明确的定位。密西西比公司的业务发展迅猛，开始在公司官网上向全美范围内的富裕人家出售各种工业产品。这些买主虽然几乎从不开火做饭，但也觉得买一个3000美元的打火器放在厨房里会显得非常体面。不过，维京山脉公司也需要展示其柔软人性的一面：为了成为厨具行业的支柱品牌，维京山脉公司必须优化机器样态，使产品能给人带来一种自然舒适的愉悦感。高尔特越是努力打开尚未开发的南部市场，公司占领市场的竞争性优势就越发明显。

高尔特在互联网上的影响力越来越大。由于举办美国社会化商务活动成果突出，她被授予了肖蒂奖（Shorty Award）。除此之外，在纽约举办的一场颁奖典礼上，她与CNN（美国有线电视新闻网）、HBO（家庭影院频道），以及美国职业棒球大联盟一同包揽了多个奖项。她继续用视频演说的方式告诉观众究竟是什么使维京山脉公司的活动如此精彩。当人们问她，如何处理客户发在公司脸书主页上的抱怨言辞时，高尔特没有抛出那些其他人惯用的手法——故弄玄虚的欺人之谈予以应付。她操着密西西比口音慢吞吞地回应道：“我们只是给用户们提供了一个平台，让他们有机会自由地讨论一下炸鸡而已。”

如果你为了等待生活的回报消耗了较久的时间，那么，失败主义则很容易在头脑中占据上风。利安娜·高尔特的故事之所以鼓舞人心，在于她在经历很多逆境之后，依然能够精神饱满地做好准备等待机遇的降临。如果维京山脉公司创始人弗雷德·卡尔需要的是一位作家，她会让他知道，她将自己定位为一个诗人，而不是一个蹩脚的写手。至于老板是有所不悦还是很感兴趣，她不得而知。不管怎样，她都敢作敢为。

我们与读者分享了高尔特，以及其他奋斗者带给我们的重要启示。把自己称为“官僚忍者”虽然极其奇怪，但麦玲·加西亚做到了。探究18世纪的爱尔兰党派之争和现今的用户体验并无多少相似之处，但这对克里斯·拉罗什来说确有益处。当你凸显出自己的绝对优势，并一直抱有强烈的必胜信念（就像宣称自己毕业于哈佛大学时那样的骄傲与自信），你其实就已经逐步进入公司的权力核心层了。

不论你曾经在哪所学校读书，辛苦取得的非实用学科学位可能一时“一无是处”，但你的经历带给你的一些人文特质值得你为自己感到骄傲。

机遇与起点

大三那年，麦玲·加西亚到伯克利加州大学进行交换学习，她一直试图融入这个环境。由于缺钱，她和当时的丈夫只能在学校西面1英里（约1.6千米）之外一间屋顶漏雨的老旧小屋暂时栖身。大多数日子里，夫妇两人靠速食泡面填饱肚子。那时他们都是学生身份，她丈夫已从部队退伍，因而也就没有了薪水。但他们都有信心能拿到部分奖学金，却又搞不清楚学校有什么经济援助，能使他们最大限度地获得财力支持。邻居们很同情这对夫妇，经常送给他们一些冷冻食物。为了支付学杂费，加西亚找了一份兼职工作，在奥克兰市的一个小学康乐中心教授艺术课程。

当生存已经变得如此艰难时，顺利完成大学学业似乎是难上加难。大二那年，加西亚开始争取在她现在看来是“一系列稀奇古怪的奖学金”。幸运的是，人们都愿意帮助她，不久以后，她拿到了伯克利加州大学的全额奖学金，财务压力一下子减轻了许多。但是时至现在，加西亚也始终忘不了那几年深陷困境而不知所措的窘境。她虽然非常勤奋，但也不得不面对社会学中一个非常紧迫的学术问题：弱势群体如何在一个陌生的社区中生存，我们用什么办法可以帮他们创造美好生活。

与此同时，伯克利加州大学的教授也向加西亚提供帮助，这对她今后的职业生涯影响深远。她花了一年时间，跟随一位名叫马丁·桑切斯-扬科夫斯基（Martin Sanchez-Jankowski）的越战退伍海军教授学习人种学概论。马丁毕业于麻省理工学院并获得了博士学位，现在于伯克利加州大学教授实地研究操作的课程。他送加西亚去奥克兰法院，要求加西亚观察法官审案时的一举一动，嘱咐她密切注意法庭上的一言一行所能凸显出的人种差异（很轻微的差异）。她学着仔细记录被观察者的举动，清楚简洁地陈述理论原理和推理假设，严谨细致地推进项目研究，时刻准备回应同侪评议中可能出现的质疑与挑战。加西亚并没有因为自己生活的窘迫而情绪低落，她全身心地投入到学术研究之中。

加西亚命中注定能成为一名研究员，或者做一个社会议题倡导者，她不确定未来会怎样，于是在研究员和倡导者这两个角色之间徘徊多年。最初，她对南加州的一个海军基地进行实地调查研究，以士兵家庭生活或附近的军事基地保障体系面临的不确定因素为研究主题撰写毕业论文。她义正词严地描述官僚政治的混乱，她的教授鼓励她将调查结果递交至加利福尼亚州议会和美国心理学协会。

接下来的几年里，加西亚一直试图通过自己的努力修复存在缺陷的社会系统。她在一个名叫“化剑为犁”（Swords to Plowshares）的非营利组织工作了两年，该组织致力于清理退伍军人管理局的官僚主义弊端。之后，她进入美国劳工部工作，审批了成百上千份解决退伍军人就业的拨款申请。虽然获得了许多成功，但她还是对技术落后于时代的工作环境感到非常失望。

加西亚住在旧金山湾区，她能感受到该区政府拖沓懒散的办事风格与私人公司所推崇的数字技术时代高效办事之间的天壤之别。后来，她倡导在办公中全面推广种类繁多的移动技术，能给员工带来意想不到的全新效率——租用度假屋、订餐，以及在网上进行新闻论战。而在此之前，政府机构想要完成任何一件事——从报告路面坑洼，到调整陪审团成员的服务期限程序都非常烦琐。美国民主政治体制依然在使用原始落后、操作不便的联机系统。如果弗吉尼亚州政府的网上工作流程能像Instagram（照片墙）一样顺畅，如果市政厅的办公系统能像Yelp（商户点评网站）一样便捷，政府机构面貌就会大为改观。但是，现在的情况和设想完全相反，且近期看不到任何改变的可能。

加西亚能修正整个政府系统吗？她确实想这样去做，但是这要求她在推进的过程中经受更多磨炼。她必须为推广移动数字技术做出实际贡献，而不能仅仅是看着落后扼腕叹息。她必须为此做点什么，于是她开始申报夜校课程，学习General Assembly的数字化营销。

之后，她在一家名为“回到根源”（Back to the Roots）的公司担任了18个月的市场营销专家，这家公司主要业务是在线上销售蘑菇种植工具。这个职位薪水丰厚，能使加西亚得到很好的锻炼，但这绝不是她职业生涯的巅峰。她开始学习加利福尼亚州新兴公司倡导的快节奏工作方式——每时每刻都在尝试新思路，“快速失败”这种公司运作模式甚至也有挖掘价值，原始的组织与工作形式被解构重组并重新启动，直到新产品成功问世。在这样的多元环境中，她认为社会学家必须清楚如何去做和为什么如此做。

2014年夏天，加西亚做好了重新进入政府工作的准备，这一次她要做一名改革的全面推动者。她眼快手疾地抓住了一次应聘机会——奥克兰市公开招聘一名调解员，全权代表40万市民改善政府的网上服务。怎样才能成功完成这项工作呢？没有人知道到底该怎么做，但是加西亚和奥克兰市做好了试试看的一切准备。

几个月内，加西亚成了奥克兰“数字前门”（Digital Front Door）计划的联席经理人。她和公关经理凯伦·博伊德（Karen Boyd）通过分析定位，排查到市政府的一些部门既没有充分利用现代在线技术，也没有充分调动由软件工程师和部门官员组成的优化市政服务的协调团队。

这种排查不仅仅是一次技术升级演练，更是对奥克兰市政服务的一次根本性反思。在市政大厅处理书面记录的职员们必须摒弃固有的习惯，他们需要满足任何人都能实时在线访问市政府书面报告的需求。有必要在市政人员和焦躁群众之间设置缓冲带，社会权力结构也需要改变。为了成功实现这一转型，需要一位精通数字化工作的社会学家进行内部辅助。

一天下午，我与加西亚喝咖啡时，她兴奋地向我分享了改善奥克兰市政服务的成功策略，并且还向我通报了现已实现的飞速进展。技术能够提高亿客行（Expedia）的机票销售量，优化Instagram网站照片分享服务，但这些绝不能成为有些公司唯利是图的专用工具，要运用技术为公众谋利益。如果街头艺术创作者渴望得到更多的认同，加西亚就会激发他们对社交媒体的兴趣；如果垃圾聚集成堆，且没有按要求定时清理，市民可以通过新的数字工具访问城市的脸书主页，系统几秒钟之内就能发起服务要求。“放大电子地图，精确点击需要清理的位置，就这么简单。”加西亚解释道。

加西亚坚信会有一天，每个城市的推特简讯将能发送给每一位用户，这样一来，做好市政工作就变得异常容易。数字技术能够实现居民与关系其切身利益的政府部门之间的快速互联互通——不管是报名参加夏令营，还是向市场部门建言献策。每一次技术浪潮的来袭都在重塑城市生活与社会规范，并且重新分配影响社会的各种力量。充分把握眼前唾手可得的机会，我们才刚刚开始。

第二部分 寻找适合的机会

04 实际需求中的可迁移能力

地质学家刚刚探得夏威夷比格岛南海岸线的真面目，没多久他们的学术成果很快就被淘汰了。个中原因则是：基拉韦厄火山不断地向太平洋注入熔岩，改变着海岸线的样态，各大州的观光客亲眼看见了这一场景，见证了夏威夷海岸线的新变化。自高处俯瞰，红色的熔岩流徐徐穿过水边的岩石缝隙，流入大海，熔岩形成的巨大蒸汽笼罩着天空。仔细听，人们还会听到气体挥发的“嘶嘶”声。土地热气升腾，似乎它已不能继续孕育生机供养生命。然而，不远处，曾经奔腾而出的火山今已冷却，当地蕨类植物已经悄然扎根。在远处一英里的地方，一切都郁郁葱葱。热带的藤蔓、花朵和其他植物已经形成了固定的生态系统模式。

类似的现象在工作领域也非常常见，只是没有如此戏剧化。就像我们认为一些赚钱的工作有着固定的模式，但事实并非如此。新型工作以令人惊讶的速度不断涌现，技术带来了全新的可能性。社会形态的变化是如此，公共优先事项的演变亦是如此。每年有数百万人选择在新领域工作，正如夏威夷不断扩张的海岸线那样。选择在专业领域留下属于自己的印记，就像是海岸线增长一样，这种循环在职场上也在不断重复上演。我们的父辈或祖辈或许根本想不到，数百万种此前几乎前所未闻的工作如今已经成为业界的主流行业。医疗行业（臀部置换手术、基因咨询等领域的兴盛都可以见证）、工程领域（从移动应用开发到太阳能电池设计），乃至在所有可以适用非实用学科视角的工作领域中皆是如此。即使是根深叶茂的大公司也开始在新领域大展宏图，在未知领域创造新的就业机会。此种背景下，政府和非营利组织也不甘示弱，创新活动同样是层出不穷。

变化产生的结果是，雇主总是坚持认为他们在遇到像你这样的明日之星候选人之前，岗位一直没有空缺。此时，你的到来会颠覆现状，重塑格局，新颖的念头引来人们的关注，整个人也会因此变得神清气爽。突然，怀疑变成了信任，分歧转化成了行动。不久，有人会说出那个神奇的咒语：“如果我们尝试一下……会如何呢？”

本章将着重描绘六个领域的新探索与新实践。我们已经在前面探讨了劳动力市场发展的多样方式，现在我们需要近距离观察市场对项目经理、设计师、社交媒体专家、市场研究人员、招聘人员和募捐者的旺盛需求。如今的职场，机会遍布，每一个领域每年至少会增加一万个工作岗位。所有这些领域都非常看重非实用学科教育的优势：好奇心、洞察力、适应能力，以及能在乱中取胜，对一切事物均有预案的应变力。带着数年累积的相关经验去面试，年薪数十万美元或许将不再是梦。以此为工具，即使是入门级的职位也能提供可观的薪水，足以把四年的大学学费赚回来。IBM这样的大公司正在“招兵”，肯塔基芭蕾舞剧院这样的小机构也在“买马”。

在本章末尾，读者们将认识布丽姬·康诺利（Bridget Connolly），一位20多岁热心公益的全球公民，她将自己的职业生涯建立在别人职业地图外围的边缘。你可以把她想象成第一个出现在熔岩岩层上的人。大学毕业后她花了一年多的时间才找到合适的工作。从她找工作的方式、遇到的陷阱，以及最终得到回报的希望、运气和时机的特殊组合中，我们可以学到很多东西。

然而她找到工作后所经历的事更有分享价值。23岁时，她获得了一份非常重要的工作：维基百科的wikiHow全球化项目负责人。wikiHow是一个颇受用户欢迎的指南型网站，拥有走向全球的抱负，但公司现在还没有实现这些目标的现成路线图。这份工作此前也从未有专人承担，没有人知道如何把事情一步步落实好，起初康诺利也完全没有头绪。但无论再怎么困难，她最终还是坚持了下来，在前进的过程中不断调整自我策略。本章你会发现她是如何在世界各地建立起一个由数百名自由译者和编辑组成的非正式网络，甚至还包括一位无聊的韩国律师和一位在乌克兰难民营里消磨时光的俄罗斯发言人。她躲过了一连串的骗术与骗子，在与比她年龄大一倍的人打交道时，她学会了如何在不显得易怒的情形下展示自己的权威。最终，她通过努力缔造了属于自己的成功之路。

如果你曾经在晚上11点坐在电脑前思考如何在黎明前完成一个项目，你已经对布丽姬·康诺利曾经的经历有了深切体验。如果你戴上耳机听着克里斯托弗·华莱士（Christopher Wallace，说唱歌手）的歌，希望那些吵得人万分痛苦的说唱能够激励你、成就你，那么你已经接受了她的生活之道。在接近未知的领域工作，并不仅是选取了一个谋生方式。然而，对于那些渴望探险和发现的人而言，这种能带来巨大成就感的工作也会带来巨大回报。

调查与预测的需求

你如何找到这样的机会？许多这样的工作都没有明确的招聘通知，事实上，求职者通常也不会注意到这些。经常老板们对自己下一步该向何处发展有了初步想法，却无法准确地表达自己想要什么。工作中常见的尴尬是，组织能力强的雇主通常都不会特别有远见，而最有远见的雇主往往又组织性不强。所以，如果你想找到一份以前没有人做过的工作，你可能需要自己把它创造出来。当然，那些混乱的开端不应该将你打倒，它们可以成功将你的优势发挥出来。

几年前，芝加哥大学经济学家史蒂文·戴维斯（Steven Davis）和其他几位同事开展了一项由联邦政府发起的大规模职位空缺和员工流动率调查（即JOLTS）项目，对1.6万家企业的招聘方式进行了测试。令他们惊讶的是，其中42%的招聘岗位在一个月前还没有任何正式招聘的迹象。在空缺职位出现后，会快速补充上，月底就不会有空缺岗位，经济学家们得出一个重要结论——多达1/6的工作似乎是从零做起的。

戴维斯建议我们将这些情况视为“潜移默化式招聘”（hiring by osmosis）；一个人在正确的地点，正确的时间，得到了合适的机会。从经济学家的角度来看，人们在没有初步确认有空缺职位的情况下能找到工作是很奇怪的事情。不仅如此，世界上发生的许多事都与经典的经济学定义和模式背道而驰。

鉴于这些新工作都是现场即时产生的，所以雇主们一开始对应聘者的应聘技能和工作经验有一种异乎寻常的弹性。这对你来说大有裨益——前提是你需要成为非传统型的应聘者。雇主更愿意以激情和潜力为依据雇用员工。如果你有诱人的人生经历，并且愿意努力工作，你可能就是最合适的人选。你的面试甚至不像传统的面试，而更像是与面试官自然的交流。在这样的对话中，瞬时产生的人际间的好感与传统简历上罗列的各种技能同样重要。

如果这种化学反应恰当合理，雇主们就会产生相应的背景跳转，这对典型的非实用学科毕业生有利。毕业论文长达150页？LGBTQ（性少数群体）协会会长？在雪茄店做暑期工？应聘者越能展现自己的生活履历，以此证明自己的勤奋、领导力，或建立关系的天赋，被雇用的可能性则越高。毕竟，雇主除此之外还能有什么其他参照系呢？他们需要成熟的人来应对各种不同寻常的新挑战，但又不可能找到拥有5~7年经验的大师——这样的人根本不存在。鉴于这些岗位必然涉及对未知领域的探索，因此，雇主不会拒绝已经具备部分技能的应聘者。此外，能够快速学习的能力同样也很受雇主欢迎。

在这种背景下，面试双方都尽情享受积极乐观的探索感。如果你的面试官没有专门审视你的缺点（也没有找出理由拒绝你），你就更容易获得幸运女神的青睐。应聘者需要保持开放的心态，接受并包容任何能使你在一个创新组织或快速发展领域快速起步的可能性。一旦你跨入业界的大门，就更容易找到新人脉和新机会，从而找到下一份工作。

那么接下来，应聘者又该从何处找到这样的工作，而它们的可获得性又如何呢？以下是六个特别令人兴奋的有趣领域。

新社交手段的需求

2012—2016年，美国在市场研究和市场营销领域新增16.6万个工作岗位，这两个领域的总就业人数增长了30%。这种繁荣很大一部分原因可以追溯到犹他州的普罗沃市，这是Qualtrics公司的所在地。该公司简单易用的软件使任何人都能开展廉价而备受欢迎的在线调查。银行、酒店和汽车公司都是这个软件的大客户，他们渴望知道客户和员工的真实想法。心理学教授也是Qualtrics的粉丝。如果你正在用1~7的可移动滑块评分来表达你的观点，你很可能已经填写了Qualtrics的调查。

一二十年以前，做一次市场研究意味着要花5万美元甚至更多，通过电话或实际见面来进行一项调查，调查的方式受到了极大的限制。如今，一项大型在线调查的费用仅为这个数字的1%。此种技术进步的结果是，我们可以不断地对每一件事进行连续跟踪调查。员工的工作热情度调查可以不再是一年一次，转而变成每周进行一次。牙医会通过问卷找出什么是人们眼中的健康微笑：如果你想看到微笑露出更多的牙齿，向7滑动；如果你不想，就向1滑动。在线调查如此繁荣，在线调查设计人员、在线合作伙伴培训人员、数据分析员，只要能学会灵活的提问技巧和科学的提问方式就会有大把的工作机会。

2016年夏天，我参观了Qualtrics总部，当时该公司正在进行十年间的第四家搬家。我花了一个下午的时间和新入职的员工聊天，在进入公司之前，他们分别在大学主修心理学、社会学、英语或美国研究，这些硕士毕业生正在打破销售和客户服务之间的旧壁垒，跨入一种全新的工作岗位。在这个岗位上，与客户打交道时他们就能全方位地代表Qualtrics。虽然他们的头衔还是诸如“客户成就”和“合作伙伴服务”之类的模糊流行语，读起来拗口还不容易记住，但实际上，他们做的工作却很有趣。他们是可口可乐（Coca-Cola）、大通银行（Chase Bank）和其他全球企业青睐的侦探员、修理工、教练和顾问。有时他们会临时飞到亚特兰大去解决不可预见的问题；有时他们会引诱Qualtrics自家的工程师开发复杂的新功能，以满足某一大客户的服务需求。成功的钥匙永远是随机应变的能力。

“如果未来的一切都可以被预测，那么我的工作就失职了。”最近入职的克里夫·莱瑟姆（Cliff Latham）告诉我。2013年，他在爱达荷州的杨百翰大学获得了工业和组织心理学学位，现在他把Qualtrics的调查技术推销给了很多客户。工作中，他没有按照现成的脚本来推销，而是自己摸索出一套更有效的方法，将一个重要的新调查与体育权威（Sports Authority，运动品连锁店）关联起来，或者与一位正在其他项目中研究公共心理的著名心理学教授建立合作关系。莱瑟姆指出，在与客户的对话沟通中，他一贯的主题是“理性的求知欲”。

2014年，卡洛琳·普尔（Caroline Poole）获得了福尔曼大学的社会学学位。在Qualtrics，她是内部顾问精英团队的一员，他们帮助大客户构建复杂的调查系统。她说：“要解决问题，你需要善于非线性思维。”确立客户真正的研究目标可能需要长达20个小时的思考——尤其是在与项目参与者的意见相左时。这是她的社会学训练得到回报的时刻，在处理工程师无法判断或改善的各种组织冲突（又称办公室政治）时，她感到得心应手。

将抽象变具象的需求

病毒视频、推特风暴、以“思想领导”的名义写博客。在社交媒体上，很难说什么技术有用，为什么有用，以及它们是否会继续有用。每个人都在研究如何使用脸书、推特，以及如何使用网络上的人脉来成就品牌和分享观点。很明显，在这个过渡期，传统的营销、销售和沟通方式正在被颠覆。因此，从谷歌到堪萨斯城动物园的各种组织都在设法雇用他们需要的社交媒体经理——并且是此时此刻急需！

从足够广阔的视野来看，这些专业人才的年需求量每年可能会超过40万个。当波士顿劳工数据公司统计招聘信息时，发现所有这些招聘信息中社交媒体技能是雇主最想要的。许多这样的岗位仍然对传统的销售、营销或公关技巧有专业要求。所以，从某种程度上说，这些岗位一部分是全新领域的工作，一部分也和传统熟悉的工作相关联。对于像利安娜·高尔特这样的人来说，就有了更大的发挥空间。这位密西西比英语专业的毕业生活泼、机智，业余时间她做社交媒体实验，这使她成为维京山脉公司的品牌建设天才。

在这个瞬息万变的领域，非实用学科教育的价值是什么？在一些公司，你或许需要做一个友好的教育工作者，让年长的同事了解如何与听众建立联系。或者你想成为灵感的塑造者，在这个工作生活如此无聊和易忘的世界里，策划出让人们惊叹的短语、照片和视频。不要迟疑，将自己定位成公司内部的文化建设者，娴熟地通过公司企业文化与外界互动。如果你曾经在一个人文学科研讨会上大胆地提出一个观点，或者在学期论文中写了一句非常精彩的话，或者与一位社会学教授的思维运行模式产生关联，那么你就走上了正确的发展道路。

马克斯·门克（Max Menke）2010年毕业于匹泽学院，获得政治学学士学位，成绩单显示他涉猎广泛，从摄影到表演都有所了解。他告诉我：“我不确定我在大学里所做的一切与我现在的工作是否有关。”随后他又陷入沉思。门克说，事实上，大学教育使他愿意不断尝试新领域，这已经成为他最大的财富。在匹泽求学期间，他去中国做了一个学期的交换生，毕业后在中国做了很多销售和教学工作，这大大锻炼了他的社交能力，再与其他背景的人交往时显得得心应手。2015年，门克成为GrowthX公司的创始合伙人，GrowthX是旧金山一家初创公司的孵化加速器。帮助初创公司掌握成功所需的商业策略。他的工作是，每个月为企业客户订制销售策略和指导其如何使用社交媒体工具，他所服务的企业从航运物流到心脏检测，甚至还包括女性化妆品公司，因多样而多彩。对于一个从未经历过变化的探索者来说，如此多样化的工作堪称完美。门克解释道：“我喜欢‘换挡’。”

感染他人的需求

2010—2015年，美国经济为劳动力市场创造了7.3万个新工作岗位，相当于全国就业人数增加了17%。这样大的增长由技术创新而来，因为新的数字工具为工资、福利、绩效考核等方面的工作创造了大量机会。大多数情况下，新技术最终都会创造新的就业机会，而不是摧毁机会。个中原因是：一旦文书工作自动化，公司机构就开始着眼扩大人力资源储蓄，因为聪明、富有想象力的人可以让整个组织运转得更好。

人员招聘能够快速使公司运转更加良性。公司福利和满足员工的需求同步，员工培训变得更加有效，在职反馈变得更加及时而有用。加大对人力资源的投资自有回报。当有远见的专家（其中许多人有非实用学科教育背景）使用新的数字工具后，曾经沉闷的人力资源世界会变得更具创新性。

在他职业生涯的前15年，迈克·荣格（Mike Junge）见证了这种转变。1999年，他毕业于亚利桑那大学，获得了创意写作学士学位。由于无法以诗人立足，他开始在一个技术招聘机构工作，彼时的公司正如支离破碎的就业市场一样——企业打出毫无新意的招聘广告，工程师回以无精打采的简历，所有的人都对现状感到不满意。接下来的几年里，荣格运用在大学里练就的听力技能和对人们内心原始诉求的观察力，来提升招聘过程中的感染力。

首先，荣格启发工程师以乐观向上、踏实肯干的方式来描述他们解决问题的实际能力。然后，他着手处理大多数技术性招聘广告中枯燥无味的语言。他告诉雇主，不要用一长串的形容词提出要求，这样只会浇灭应聘者的热情。相反，雇主应该把这里面的亮点单独拿出来，以问题的形式对其重塑。“你对工作认真负责吗？”“你能在压力下高效地工作吗？”要让应聘者觉得，赢得这份工作是因为自己具备这一素质。荣格告诉我，这种简单的转变“在获得良好的招聘反馈率方面有令人惊讶的效果”。看似优秀的技能实际上是能力迁移的基本技能——同理心和好奇心。荣格用其自身优势促成了人与人之间更高效的信息交流，所以求职者和招聘者都觉得他们在和一个能理解他们兴趣的人交往。

2011年，谷歌邀请荣格加入其招聘团队，他的任务是，在世界各地寻找最优秀的工程人才，并将这些候选人吸引到谷歌的面试中来。

就在荣格加入谷歌的同时期，领英也在迅猛发展，这个巨大的潜在求职者数据库就是招聘者最好的朋友。加利福尼亚州的招聘人员如果需要寻找至少拥有三年Hadoop（海杜普）经验的大数据专家，就可以绕过过去烦琐的例行程序，不再如往常那样拜访大学教授、询问以前的学生情况、时刻准备奔赴下一个行业会议、在会议上等待与受过Hadoop培训的工程师见面。如今他们只要点击几下键盘，了解一下数据库搜索背后的布尔逻辑（Boolean logic），招聘人员就能找到成千上万的资深工程师资源。这些优秀人才并非都在寻觅新的工作，而是渴望接受新的挑战的备选人才。用荣格的话说，“领英为我们引来了全宇宙的优秀人才”。

招聘人员找到候选人的速度越快，谷歌对人才的渴望就越强烈。如果硅谷的候选人太少，那为什么不找得克萨斯州最优秀的30位Hadoop工程师，看看他们是否愿意跳槽呢？再想想以色列的前50名怎么样？不管谷歌已经招募了多少人，它都想要更多的人才储备。截止到2012年，这家搜索引擎公司的招聘部门有近800名专职猎头。到2012年中时，荣格已经是谷歌的顶级招聘负责人了，之后他回到南加州，如今他在那里担任一家金融科技公司的人才招募高管。

最终，像谷歌这样的科技公司依靠自家的工程师技术，通过一系列的面试和编码测试来评估每个应聘者预期的适合度。不过，为了能使招聘对话顺利进行，招聘人员还需要扮演特殊的角色，即他们需要借助自己多年的人文教育底蕴，营造出融洽亲和且专注的交际对话氛围。

将凌乱变美的需求

2010年，专门研究筹款的全职工作尚还少之又少，美联储的统计学家甚至不承认它是一个独立的职业类别。到2016年，据美国劳工统计局统计，该行业的就业人数已达68900人。辅助技术再次创造了一连串的新工作岗位。像雷塞边缘和CaseOS（软件开发公司）等软件工具，和过去相比，它们使得小型组织能以更为便宜且快捷的途径顺利获得捐助。网络宣传活动使邮费、电话费和印刷费等成本降至为零。在旧体制中从未有过的筹资行动——原本高昂的筹资成本会超过筹集到的资金本身——突然变得可行，而且往往非常具有吸引力。

新技术也为Kickstarter（启动器）和Indiegogo（多彩投）等众筹平台开辟了新的渠道。任何人如果想拍电影、推出新产品，或帮助有价值的事业摆脱经济困境，都可以在网络上寻求世界各地的资金支持。早期的支持者可以通过互联世界的所有通信工具召集朋友，你不必化身为美国红十字会也能有效地筹集到资金。

在肯塔基州的列克星敦，舞者布里·劳里（Brie Lowry）发现，她可以通过成为肯塔基芭蕾舞团的募捐者来保持自己的职业激情，并由此获得额外的兼职收入。她的成功一部分来自于此前她搭建的数字化联系，由此她可以与佛罗里达州潜在捐赠者建立联系；另一方面，则是通过与肯塔基州本土企业如Maker’s Mark（美格）等进行面对面的接触。这些联系的建立从根本上说，是科技释放了她的时间；拓展了她的触角。

在Generosity（慷慨）网络公司，詹妮弗·麦克雷（Jennifer McCrea）长期从事募捐方向的工作。她认为，当两个人同意坐下来进行深入交谈时，捐赠的初步意愿就成形了。诸多大胆果断的决策在这时可以付诸实施。团结起来、集中力量做某件事的聚合想法会在这时形成，“这非常具有创造性，既能有所回报、令人兴奋，又有趣”。她同时也承认技术工具的重要性，但仅限于制作电子表格、研究捐赠者收益等，以及帮助志同道合的人更容易找到彼此。麦克雷从她的哲学专业（1988年毕业于阿勒格尼学院，获文学学士学位）视角出发，从事筹款工作已有25年之久，她一直强调拥有创造原动力的重要性，在她看来，此种渴望能将人们凝聚于团队合作中。非实用学科专业学生所表现出的热情极具感染力，一旦这些毕业生开始谈论他们所热爱的事业，就很容易吸引同伴参与进来。

目标导向的需求

2003年，索莱奥·库尔沃（Soleio Cuervo）毕业于杜克大学音乐作曲专业。两年内，他成了脸书的首批设计师之一。他的任务是使这个年轻社交网络的网站页面更加简洁、易于使用并能吸引更多用户。没有人知道脸书的留言板应该如何运行，或者它应该呈现出什么样子，但这对索莱奥（他喜欢人们叫他的名字）来说不是问题。这位哥伦比亚移民后裔非常自信，他的技术功底很扎实，这要归功于他大学期间坚持多年的业余爱好——构建网站。但是，索莱奥的与众不同之处在于他的审美意识。索莱奥不仅知道美妙的音乐应该呈现何种样态，还满脑子都是伟大的设计应该是什么水平，以及如何做能推动技术的进步。拿下脸书的新工作之后，索莱奥已经做好了重新出发的准备。

2008年，当我第一次见到索莱奥时，他已经成为业内赞誉有加的无冕之王，人人都对他的低调高效赞不绝口。脸书开发团队的其他人一直想增加页面的其他功能，索莱奥却坚持认为，一切都要尽可能的精简和朴实——一个词足以解决问题的，绝对不用两个词；如果图标能实现功能，就不要使用文字。把一切都削减到最基本直观明了的形式。索莱奥剃着光头，声音洪亮，眉毛浓密，像个艺术家。随着时间的推移，他在脸书内外都赢得了广泛的赞誉。2011年，《华尔街日报》将他定为竖起大拇指“喜欢”按钮的发明者，这使他一举成名。之后，他建立了自己的风投公司，成为其他创业者竞相追逐的投资者。当我得知他的名字已经成为注册商标时，我很高兴，但并不惊讶。如果在领英上搜索他，你会发现他被列为Soleio®（领英知名人物的标识）。

数字设计是新兴领域，你可以在这个领域为自己积累相关声誉。哈尔·伍尔兹（Hal Wuertz）是布朗大学哲学专业的学生，她将自己重塑为一名数字设计专家。在伊利诺伊大学学习艺术史的布拉德·尼尔（Brad Neal）也是如此。他们两人现在都供职于IBM公司。

根据Burning Glass（就业数据分析公司）的数字统计，每年大约有6.7万个网络开发和网页设计的工作机会。美国劳工统计局将这些职位大都归类为计算机行业岗位，但事实上，数字设计对审美意识的依赖可堪比对技术知识的依赖。如此，求职者们需要掌握基本的行业工具，例如：Adobe InDesign（排版设计软件）、Pixate（移动交互设计软件）、Sketch（素描绘画类软件）、Figment（字体设计软件）和Framer（代码设计软件）等。除此之外，求职者们还需表现出自己的勇气、想法，以及快速学习的意愿。一旦你成功了，也别忘了给自己的名字注册商标。

贴心建议

2013年末，我收到了一份来自明尼阿波利斯市的邀请，请我为一个叫“项目管理协会”（Project Management Institute）的区域性会议发表演讲。我猜想这种会议的参会人员一定是一群国防承包商和建筑工程师。没过多久，我沮丧地意识到我的观念已经过时了。项目管理本身作为正式的独立行业，可以追溯到那些戴着安全帽建造潜艇或桥梁的人的历史，如今的情况已经完全不同了。过去15年，全球范围内的美国项目管理协会（PMI）注册成员数量激增了500%，达到46.7万人。其中大部分增长涉及批判性思考者——这种将跨学科的创造力带进高科技新领域的思考者。

亚马逊（Amazon）雇用了很多项目经理，谷歌、雀巢（Nestle）、甲骨文（Oracle）、索尼、毕马威（KPMG）、微软（Microsoft）、美国航空公司（American Airlines）亦是如此，对项目经理觊觎不已的还有无数的初创企业，他们一般都有着可爱的名字［如美好（Wondeful）和信仰（Faith）］。如果你在其中某个公司任职，你的工作势必将会涉及指导、规划和协调，你将成为公司的消防员四处去灭“火”（隐喻概念上的“火”），也许还有真实的火。你将帮助工程技术人员理解销售团队的需求，你需要不断地利用自身的软影响力在那些不为你工作的人那里得到帮助。从事这些工作的许多职场人士都有一项专业技能，但出乎意料的是，也有相当一部分人没有。

当大老板寻找项目经理人时，他们会珍惜那些拥有一整套“批判性思维”技能的人。如果你能广交朋友、思维敏捷、快速学习，你就是那种能在新环境下茁壮成长的年轻人。你的第一份工作不可能马上涉及项目管理，即使天才也不能如此快速地成熟起来，然而，如果你舍得花几年时间去弄清楚一个组织是如何运作的，你可能会看到这个领域长远而令人兴奋的未来。

问问布丽姬·康诺利吧。

康诺利在宾夕法尼亚州的切斯特县长大，自孩童时期起她就认为自己未来会是一名外交官。她继承了母亲对旅行的热爱，儿时就独自去爱尔兰、西班牙和波多黎各旅行，她喜爱体验外面更为广阔世界的美好。高中三年级时，作为西班牙语沉浸式课程的一部分，她在墨西哥库埃纳瓦卡的寄宿家庭住了两周。还以一名高三学生的身份成功去澳大利亚参加了一个女子领导会议。她加入了高中学生联合会，并在2008年成为奥巴马总统竞选活动的志愿者。然而，当她了解了政治活动如何运转时，她的理想随之转变了。外交官成了一个遥远的理想，直接进入政府部门已失去了吸引力。她在大学里选择了国际关系专业，却又不知道该如何学以致用。

旅行不再是达到目的的手段，而是目的本身。当斯坦福的其他同学沉溺于大麻时，她的车里堆满了抗疟疾药物。大学三年级的春天，她只身飞往南非，研究是否可以通过建立社会凝聚力来降低贫困地区的犯罪率。为了收集数据，她投入一种完全不同的文化之中。她学会了一些伊克斯霍萨语——有700万南非人使用这种语言。她和一名研究伙伴一起进行了62次实地采访，与社区向导建立联盟，确保受访者能更为坦率真实地回答问题，而不仅仅说他们认为可以取悦外国人的话。她买了前照灯和胡椒喷雾，以确保停电时的自身安全。她每天都在享受冒险的乐趣。

2011年，康诺利从大学毕业，在经历了2008—2009年的金融危机之后，美国经济仍然摇摇欲坠。事业心强的同学在贝恩和摩根士丹利（Morgan Stanley）等公司找到了他们想要的工作。然而，对于康诺利和她的许多朋友而言，他们的故事却有另一种意义。她看似不着边际的冒险并不受大公司的青睐。她一直在领导厄瓜多尔的一个草根非营利组织的旅行项目，但她看不到这份工作的长远前景。每周，她都会在Craigslist、Monster.com（怪兽网）和其他求职网站上寻找机会，几乎天天都发一封求职信，以“敬启者”开头，以“期待您的回信”结尾，但一无所获。

一种忧虑的恐惧感开始产生。康诺利后来解释说：“你必须在毕业的时候做好充分心理建设，否则你就完蛋了。”大学毕业一年后，她还没有找到一份固定的工作。

抱着先入社会的诉求，2012年9月，康诺利申请成为wikiHow（美国一家知识创建和分享平台）的创意经理。这份工作并不尽如人意，wikiHow想要一个可视化方面的奇才，而这并不是康诺利的长处。即便如此，她还是尽可能地在求职信上撒满热情。在谈到她的校园摄影和电影项目时，她把自己定位为“一个大胆而有创意的艺术家”。她还能做些什么呢？这家公司听起来很吸引人，她对求职的焦虑也在与日俱增。

能够进入一家奉行奋斗改变命运的公司（格言是“雇佣态度，训练技巧”）是康诺利的幸运。她的面试官并没有花太多时间去盘问她的设计作品集（实际上并不存在）。相反，他们想要她举例证明她的能力，康诺利抓住了这个机会。不管采访者是否想听，她开始讲述自己拍摄世界上最大的珊瑚礁修复纪录片的勇敢之路。当时她和男友正在印度尼西亚度假，游客们大多都选择在巴厘岛的海滩上懒洋洋地躺着，但这不是她的风格，她随身带着一台摄像机，准备随时采访沿海的渔民。

渔民们不会说英语，她不会说印尼语，所以她记住了关键的一句话：Memberitahu tentang karang（告诉我们关于珊瑚的事）。然后凌晨5点在渔船开船之前，她赶到码头。就靠这么一句话，她采访了从事一线珊瑚修复工作的工人和渔民，他们用自己的语言回答了她的问题。之后，她找到翻译者为她制作英语字幕。

wikiHow能好好利用她的潜能吗？公司总裁伊丽莎白·道格拉斯（Elizabeth Douglas）突然想到了一个疯狂的主意。“虽然我们一直在谈论视觉设计工作，”道格拉斯说，“但我还有一个项目要告诉你。”她梦想有一天wikiHow会成为一个全球性的企业。这意味着要把网站上最受欢迎的3万多篇文章翻译成西班牙语、阿拉伯语、韩语，以及至少十几种其他语言。没有人知道如何在预算紧张的情况下完成这件事，质量标准还不能打折扣。尽管如此，道格拉斯问：“如果……”

道格拉斯后来回忆说：“这就像突然打开一盏灯一样。”老板还没解释完这个国际化项目，康诺利毫不犹豫地回应道：“我当然想做这个！”随后两位女士开始热切地讨论建立全球翻译团队的挑战。这对每个人来说都是一个全新的领域，然而康诺利并不介意。“这就是我的激情所在，”康诺利宣称，“我的学习能力很强，我舍得投入时间。”

那一周，道格拉斯和康诺利就新工作达成一致：wikiHow雇用了公司第一个国际项目经理人。具有讽刺意味的是，这个岗位直到这位23岁的年轻人走进来时才出现。

对于我们这些喜欢冒险的人来说，没有什么比第一次看到未知领域更让人兴奋了。在这种情况下，你能享受自己设定目标、自己选择方法、自己书写规则的美妙自由。在经济繁荣时期，作为第一个发现新领域的人，我们大可尽情享受喜悦，珍惜进展顺利所带来的狂喜。如果遇到阻碍，至少我们可以努力找到别人从未尝试过的解决办法。月复一月，我们掌握了一门新学科，如此，我们就会一直成长。我们体会了伟大的舞蹈家和编舞家玛莎·葛兰姆（Martha Graham）所说的艺术家的“神圣不满足”（divine dissatisfact）——“幸福的不安促使我们前进，让我们比其他人更有活力”。

如果你的非实用学科教育让你无处不在（或无处可去），那就请振作起来。你的专业技能可能和康诺利的一样粗糙，但没关系。如果你精力充沛、乐观向上并且热爱学习，这些可能就已经足够了。事实上，你可能已经为工作领域的最新规划做好了一切准备。如果你需要多些鼓励和细节，那就思考一下康诺利的生存之道所总结出的以下建议吧。

万事开头难。
入职后的第一天，康诺利发现她收集了近四年来一系列糟糕的翻译作品。西班牙语版的维基百科包含了1.1万个对各种问题的回答，却缺少很多维基百科最热门的内容（比如，世界各地的人们总是觉得维基百科上“如何接吻”的文章不够多）。意大利语版几乎还没有成型，荷兰语还正在筹建，但似乎又被搁置了。“你需要做的第一件事，”主管克里斯·哈德利（Chris Hadley）告诉她，“就是建一个电子表格，跟踪记录我们的工作进展。”

尴尬啊！康诺利的简历显示她精通Excel和其他办公软件工具。这有点……过于乐观。哈德利起初曾观察她如何操作Excel电子表格，然而他目睹的画面却让他感到有些不安。“试试用IF（函数）命令。”哈德利建议道，几分钟后又说，“如果你用VLOOKUI（纵向查找函数），会快得多。”康诺利尽力表现得镇定自若。每次，她都回答：“哦，”停顿一下，然后说，“好的，”最后说，“明白了。”

虽然有诸多要学习的东西，但是康诺利坚韧不拔的毅力帮她渡过了难关。在接下来的几个星期里，她总是早到晚走。

她不停地换工位，拉把椅子坐到可以帮助她的人旁边。她的问题没完没了，以至有些同事逐渐失去耐心。不论怎样，她做得越来越好。她非常努力，同事们也都帮助她。当项目进展不顺利时，公司总裁道格拉斯告诉大家：“有时我们会搞砸，没关系。这是企业文化的一部分。”

广泛结盟。
大多数重要的工作都需要团队合作。通常情况下，你需要的盟友就在另一个工位上，或者就在大厅里。如果没有，至少他们同你的语言和文化是相同的，和他们交朋友很简单。但康诺利的世界并非如此，她需要地方语言的管理者，以及圈内的学科专家——来自任何地方都行，从阿姆斯特丹到曼谷。她的未来取决于迅速建立一个松散的联盟，并促使其向前发展。

大学教育让她准备好了吗？间接意义上说，是的。康诺利不会说荷兰语或泰语，她对wikiHow的话题一无所知，但她受过大学良好的训练，懂得如何解读并处理意外情况，怎样和与她性格迥异的人建立关系。“我最终还是成了一名外交官，”康诺利告诉我，“我知道不同的人想要什么，以及他们能做什么。我与他们谈判。如果他们比我年长，我会百分之百地尊重他们。但我也非常清楚我们需要什么。”

康诺利最怪异的成就是：为wikiHow的德语版顺利上线觅得了一个老板。wikiHow在欧洲市场的早期用户似乎都不能胜任这一职位，后来，康诺利发现了瑞士籍首席执行官莫尼卡·米兰达（Monica Miranda），彼时她已经退休，并且在哥斯达黎加定居。这一次，一切都很成功。米兰达的德语无可挑剔，技术知识又非常丰富。最重要的是，她能轻松地将世界任何角落里讲德语的人召集起来做翻译。米兰达住的地方很奇特，她住在离地30英尺（约等于9.1米）的树屋里。“那里的Wi-Fi信号很好！”康诺利告诉我，“早上我和米兰达可以用Skype聊天，其他时间通过电子邮件保持联系。”

类似的成功招聘案例在全球各地屡见不鲜。在康诺利新的世界里，成功往往出现在最不可能的地方。在她的眼中，每一个普通人都有用武之地。

有疑问时大可即兴发挥。
早前，康诺利只专注于雇用英语能力强的译者，这似乎很明智。然而，她很快就发现，最好的候选人其实是那些在写作中语言运用精准且清晰的译者。英语水平的其他方面其实并不重要。如果wikiHow依赖那些在Skype通话中用英语交谈，但在谈论度量衡或社交细节时使用母语的粗心译者，实际运营中就会产生灾难。康诺利生动地告诉我什么是细节：“如果你要告诉人们如何烤蛋糕，当你把蛋糕坯子放进烤箱的时候，面糊需要是竖起来的，这就叫细节。”

这一切都可以追溯到现实世界中“批判性思维”的一个基本要素——注意别人的观点。对康诺利来说，印象最为深刻的是她与韩语翻译团队面对面交流的经历。“通过电子邮件我们交流得很好，”康诺利回忆道。然而，当大家最终在首尔见面时，“我们无法理解对方的英语口语，就是写在纸上的这些词汇通过嘴说出来时却互相不能理解。所以我们不得不在手机上输入信息，以此实现交流。”奇怪吗？是的。有效吗？当然。

从新的反馈中获得前进的灵感。
一个固执的管理者通常会一直依赖于自己既有的专业知识，而一个实用主义者，会从别人那里获取有用的信息，综合许多人的深刻见解做出自己的决定。康诺利没有商学背景，她没有研究过各种领导模式。即便如此，大学时选修的国际关系课程培养了她的社交能力，尤其是在意外冲突发生时。

一般来说，wikiHow避免翻译在不同文化中具有明显攻击性的文章，因此俄语版没有任何关于大麻油的文章，阿拉伯语版中没有关于如何酿造伏特加的文章。但是，传奇文章《如何第一次亲吻女孩》的阿拉伯版本该如何处理呢？这很棘手。当这篇文章出现在阿拉伯语的待翻译任务队列中时，一名埃及籍工作人员对此提出严正抗议。康诺利不知道该做何种选择，于是她开始密切关注wikiHow的社区论坛，项目组成员在那里吐槽和分享观点。

不久，阿拉伯语世界的女性开始参与讨论。一个人写道：我觉得如果我们知道该怎么接吻就好了。进一步说，这对伴侣或夫妻来说很重要。终极观点是我们对这些东西很好奇。康诺利对大家的回答报以微笑，大家都真诚地表达了自己的观点，而且wikiHow已经准备好尽自己的一份努力让世界大家庭成员变得更快乐。因此，埃及、约旦或任何其他阿拉伯语国家公民如若需要了解这一话题，都能找到这个热门话题的答案。

有时你会不近人情地拼命工作。
对大多数人来说，万圣节只有一个晚上，是由各种各样的恶作剧所堆砌的完美夜晚，而对于康诺利来说，这是一场挥之不去的噩梦。在wikiHow工作的第一个秋天，她发现公司的西班牙语网站——据说是最先进的翻译项目——记录保存陷入了混乱。已经处理好的西语译文电子表格，以奇怪的、不完整的方式出现在译者、编辑和管理员手中，项目组成员陷入困惑，完全不知道下一步该怎么办。几篇热点文章被多次重复翻译，而另外一些颇受读者期待的文章却没有被优先排序。项目组迫切需要能有一个超级英雄帮助创建一个通用数据库来协调各方的工作，否则项目的有序改进就难以实现。

wikiHow公司总裁道格拉斯告诉康诺利，10月底前她必须搞定这个乱局，并且把每个人的信息整合到一个系统中，搭建成基本的“真理之源”。对康诺利来说，至此，时间概念开始变得模糊起来，她不知道现在是清晨，下午，还是晚上。她没日没夜地盯着一个巨大的Excel电子表格屏，努力掌控这个混乱的局面。（“如何避开刻薄的朋友”，完成了。“怎么打篮球”，还没有。“如何测量马的高度”，做了两次——天知道为什么。）

为了消解绝望之感，康诺利的耳机里大声放着Ratatat（摇滚乐队）弹奏的名为“小野猫”（Wildcat）的科技流行乐专辑。当动感十足的流行音乐都无法解忧时，她求助于说唱歌手克里斯托弗·华莱士的慷慨陈词“Mo Money，Mo Problem”（钱越多，烦恼也就越多）。最后，在一场深夜鏖战之后，这个西班牙语项目终于找到了基本的真理之源。第二天早上，康诺利走到道格拉斯面前，低声说了几个星期前似乎还不敢说的三个字：“搞定了。”

帮助迟早会来。
2013年12月，在加入wikiHow一年后，康诺利将公司的全球产品扩展到了八种语言，公司似乎没有理由因此而停滞不前。她聘请了一个刚毕业的国际关系专业的毕业生艾莉森·爱德华兹（Allyson Edwards）加入团队做她的助手，这使康诺利有额外的精力建立起更多的语言版本。整个亚洲都在向她招手。是时候去访问新的国家了，让wikiHow在那里留下标记。

康诺利和爱德华兹的第二次探索之旅始于韩国，在那里，一些小型翻译工作已在准备扩展，然后她们计划再飞往泰国。由于首尔机场管理混乱，在飞往曼谷的航班起飞前10多分钟，这两名姑娘还在离登机口将近1英里（约1.6千米）的地方。“我们在走廊里狂跑，手里抓着背包和行李袋，”康诺利回忆说，“爱德华兹认为我们肯定赶不上了。我不停地对她说：‘没事没事！’每次我们遇到需要排队时，我都会告诉他们：‘我们在做好事！我们在一个教育网站工作。能让我们先过去吗？’”

人群让开了。康诺利和爱德华兹最终在飞机起飞的前几秒钟上了飞机，她们笑着，互相击掌庆祝。她们要去曼谷，并且确信在这周结束之前，她们还可以再雇到45名翻译。

身处未知的领域，有时你必须重新开始。
wikiHow能否借助其他语言项目中的成功经验打开印尼市场呢？康诺利认为没有必要缩手缩脚，于是她签下了一些翻译人员和一部分编辑，开始按照客户要求制作热度文章。即使翻译人员的工作表现有时不够稳定，编辑们肯定会发现其中的错误并修正不恰当的措辞。每个人都在印尼生活，这有什么好怕的呢？

几周后，康诺利意识到自己错了。一些印尼的译者只是把英语文章复制粘贴至谷歌翻译的对话框，让谷歌翻译出几乎让人无法理解的错误信息，而印尼的编辑不负责任地认为一切都没问题。康诺利费尽力气找来的编辑人员认为不能随意批评别人的作品，而这使她的翻译团队几乎不能正常运转。眼下至关重要的是重新开始，她和爱德华兹需要亲自飞往印尼，重新招募一批新的翻译和编辑。这一次，他们避开了首都雅加达那些不负责任的运营人员，因为他们没有兑现认真工作的承诺。相反，这两名女性在距离雅加达三小时车程的一所省立大学里重新招兵买马。那里学生和导师的工作表现更接近她们的期望值。

康诺利用一种冒险的方式完成了四年的大学学业，因此她并不觉得此种职场危机有多么可怕。对于一名大二或大四的学生，在时间已经过去一半的情况下，放弃一个不适合的研究课题，匆忙地完成一篇全新课题的学期论文，简直就是地狱般的经历。即便如此，重新开始也是一种荣耀。步入正途，即便起步有些迟，但进展可能会再次出现，恐惧感自然会消退。即使是匆匆忙忙只能获得一个B-，也比什么都不做、困在无望项目中产生的极度焦虑感要强许多。

是时候开始缔造下一个巨大成就了。
有些人喜欢维持进展顺利的工作，另有一些人则喜欢反复挑战新事物所产生的那种兴奋感。2016年底，康诺利无法抑制内心想要重新开始一场冒险的冲动，她想再次制作纪录片，她想在社会部门工作，她甚至还想尝试一下政治生活。她将全球化项目的控制权交给了wikiHow的同事，只身前往厄瓜多尔进行一项短期研究项目，研究一种叫Ikat（扎染色织物）的传统编织方法。

康诺利回到美国几个星期后，我采访了她。这位优秀的女性正在迎接即将到来的新机会。她告诉我：“我手头有20本想读的书。我知道如何通过自学获得新领域所需要的必备技能。我在wikiHow中学到的项目经理人技能可以应用到很多不同领域。”

05 能力迁移的核心技能

匹兹堡，你好！2016年10月，贝拉克·奥巴马和其他30位发言者抵达了这个因为工业复兴而闻名的城市，准备畅谈创新的未来。活动名称：白宫前沿会议；举办地点：匹兹堡最著名的大学——卡耐基梅隆大学和匹兹堡大学；会议宗旨：让人们更多地了解这个国家的未来。大多数演讲者为某一领域的专家，如来自NASA（美国国家航空航天局）的首席科学家，他是一名机器人发明家，同时拥有一千项专利。此外参会专家学者还包括全美顶级的神经学家，以及六名全美最聪明的软件专家。大咖云集，整个会场的思想力似乎仅能用“巨大”一词来形容。

为了把这次会议上的所有资源都整合好，白宫的组织者还需要一种专家：一个敢于后退一步，分享简单真理的演讲家。必须有人用社会学家、伦理学家或诗人的眼光来观察人工智能。同样，如果有人能够把谷歌地图和无人机提供给医疗服务这件事，与早期人类利用火、20世纪30年代家庭用电从稀有到普遍的故事之间找到关联，那这个演讲肯定受欢迎。为了使演讲者和听众之间能进行更深层次的对话，应该有人以一个历史学家的视角，就全社会抵抗、修正，乃至最后接受技术进步的话题分享见解。演讲者的语气应该越温和越好。

蒂姆·奥莱利（Tim O’Reilly）正是前沿会议所需要的人。

在谷歌上搜索奥莱利，很容易就得出（错误）结论，这个爱咧嘴笑的笨拙男人在技术领域奉献了毕生心血，他稀疏的白发因为静电在镜头中恣意飞扬，这使他看起来略显苍老。他拥有一家技术出版公司，所推出的最畅销产品包括应用于嵌入式系统和iOS 10的Node.Js（脚本语言工具）平台。他主持的会议主题包括开源软件，以及计算机技术在政府中的作用等。他是公共服务组织“美国代码”（Code for America）与“制作媒体”（Make Media）的董事会成员，后者致力在学校和其他场合推广数字时代技术。有这样的职业背景，他一定是主修计算机科学或相关的专业，我直觉上觉得是这样。

事实上，奥莱利的初创之路充满了不可思议的奇遇。20世纪70年代，他还是哈佛大学的学生，选择了古典文学作为自己的专业，并且此后从未再获得过任何其他学位。他的毕业论文以柏拉图和神秘主义为研究客体，他最喜欢研究塞缪尔·约翰逊（Samuel Johnson）作品的课程。在内心深处，奥莱利像一个人道主义者那样思考。在匹兹堡的演讲中，他反复提到一些社会力量，而这些社会力量是大多数单纯的技术专家根本看不到的。他谈到公民如果“愿意花钱教育别人的孩子”时，生活将会出现何等程度的改善。在会议中他还阐述了维多利亚时代英国构建社会结构的方式，这种社会结构遏制了破坏性技术所产生的恶劣影响，由此减少了人们对失业问题的早期担忧，提高了人们的生活水平。他邀请在场的与会人士关注人类大脑无法破解的诸多问题，而这些问题大多可通过精心管理之下的人工智能来解决。

大学毕业时，奥莱利一贫如洗，他为了参加第一次商业企划陈述，甚至不得不向一位年长的同事借西装穿。如今，奥莱利喜欢穿皱皱巴巴的斜纹棉布裤和已经磨损的印花衬衫，但谦逊低调的着装是他自己的选择。作为一家拥有500多名员工的媒体公司负责人，多年来他通过各种商业项目的衍生业务赚了至少4000万美元，其中大部分都被重新投入到他的事业中。即便如此，估计他的净资产也稳定在2000万美元以上。我们当然可以细细研究奥莱利是怎么赚得盆满钵满的，但这样就错过了我们的论述重点——蒂姆·奥莱利一路顺遂的人生缘于他有能力以人文主义者的身份踏足科技世界，发现单纯的技术专家从未注意到的事情。

在《连线》（Wired
）杂志2005年的一篇文章中，记者史蒂文·列维（Steven Levy）记录了奥莱利先于别人发现潮流的天赋。在列维看来，奥莱利不间断地阅读、与所有人交谈、仔细聆听的嗜好“帮助他理解了万维网的重要性——在配套的浏览器出现之前”。这使他在大多数人还没有听说过点对点（P2P）、企业联合组织和Wi-Fi之类的科技产品之前，就认识并降伏了它们。

2007年，奥莱利曾说过一句名言：“生意上的钱就像汽车里的汽油——它能让你做真正想做的事。”公路旅行时，你必须在加油站停下来，但你不会相信你的公路旅行仅仅只是一次加油站之旅。

幸运的是，对奥莱利来说，回报如此丰厚的职业领域可能会让你成为大赢家。接下来的几节我们将集中讨论前面章节中曾强调过的“批判性思维”的第二个和第三个要素：分析方法和解决问题的技巧。
在面对模棱两可的情况时，你受过的非实用学科教育教会你像挖掘机一样深度挖掘。你知道在信息缺失和相互矛盾时如何做出可靠的推断，你知道从一篇难懂的文章中如何提取出有意义的内容，你可以适应不断变化的环境，你可以在几乎无人监督的情况下有效开展工作。

同样重要的是，能力迁移的训练还让你知道如何一步步地找到一个似乎不可能从天而降的解决方案。你起草完初稿，或许这只是成功的一半，面对下一步更加艰难的修改时，你不会退缩。必要时，你会多次彻底反思你的解决方案，直到最终找到一个理想版本。能力迁移的核心能力教会你不畏惧这些难题，如果一种方法不够，你知道如何从三个或四个不同的角度切入来解决问题。

进入任何瞬息万变的领域，拥有这些批判思维的技能都是无价之宝。新技术正在深度改变各个行业，从数字化广告到3D打印、基因咨询、出版和教育、自动驾驶汽车、军用无人机、发烧友的无人机、“智能”房屋，这样的改变越来越多。在所有这些领域中，仅仅认识到伟大的工程能够产生何种成就是不够的，成功或失败往往取决于是否能够着眼大局。关于这些技术应该如何应用、市场将做何反应，以及每次技术突破的风险和限制是什么，仍然存在诸多需要解决的问题，寻找正确答案需要像你这样具有“批判性思维”的人。

20世纪50年代末，C.P.斯诺（C.P. Snow）写了一篇名为“两种文化”（The Two Cultures）的具有里程碑意义的论文，其中他认为西方社会的知识精英正在分裂成两个互不认可的阵营：物理科学家和文学知识分子。基于不正确的错误解读，双方彼此留下的都是奇怪、扭曲的印象。理解热力学第二定律的人不知道莎士比亚能带来什么，反之亦然。斯诺说：“双方间的互不理解已经到了令人啼笑皆非的程度。”“如果科学家的骨子里有未来的话，那么传统文化做出的回应则是希望未来并不存在。”

美国教育体系的一个可取之处是：它一直在努力弥合这一差距。我们国家要求学生花四年的时间来获得本科学位（英国是三年制），因为我们希望每个人都能在他们的专业之外还有所尝试。我们希望工程师读一些小说，我们也希望诗人能欣赏数字和方程式的自然美。如果你是理工科专业的学生，恰巧喜欢选修非实用学科课程，你就已经为做好沟通桥梁的角色做好了充分准备。如果你是一名历史或英语专业的学生，面对一些数字或公式时不感到恐慌，则说明你也已经步入正途了。随着诸如认知研究等跨学科专业的日益普及，越来越多的雇主、学生和大学教师意识到，多学科涉猎的毕业生在就业时会有更多的优势。对于任何有助于跨越两种文化的工作模式，我都绝对支持。

目前，就业招聘文案中缺乏用一种通用的、易于理解的语言来描述这些多维技能。因此，对于非实用学科毕业生来说，最好的机会很可能是从事那些头衔尴尬而又冗长，而且实际内容又不具体的工作。你可能会尝试找一份合伙人助理、业务开发经理，或客户成功咨询师之类的工作。每个公司机构都有自己相关的岗位词汇表，这不重要，重要的是这类岗位所需要的复合技能正是非实用学科专业的人所擅长的。

现在，我们暂且把这些职位统称为“桥梁沟通型工作”，这个名字简单易记，又很灵活地涵盖了广泛的行业和公司特点。很难说现在究竟有多少这样的工作岗位，或者它们出现的频率有多快，但一个不错的起点则是Burning Glass公司曾对美国经济中混合就业岗位空缺状况做过粗略估计。这些职位需要将某些技术专长与大量非技术方面的洞察力有机结合在一起，据Burning Glass公司统计，每年此类职位至少有24万个空缺。

去相关公司做调查，了解他们如何为这些需要跨越巨大鸿沟的工作招募人手，具体事项大约就可以一目了然。Phunware（范维尔）是一家位于得克萨斯州首府奥斯汀的智能手机应用程序公司，艾伦·尼塔弗斯基（Alan Knitowski）是该公司的首席执行官，他表示“我们宁愿聘用一个有潜力的充满激情的候选人，也不愿聘用一个有着漂亮简历但毫无灵感激情的人”。该公司的服务客户包括各大银行、医院，还有著名的占星家等。鉴于目前还不清楚移动技术的哪些方面会吸引潜在客户，或者可能会引起何种焦虑，因此，“我们会雇用那些无惧在工作中学习的求职者，”尼塔弗斯基补充说，“他们会主动发现漏洞并主动修复。”

想想几年前，美国加利福尼亚州无人机软件公司Skycatch（空中捕捉）试图打入日本市场时的经历。公司需要有人去东京与一个有交易意向的潜在伙伴洽谈，于是他们选择了咪咪·康纳利（Mimi Connery），一名2008年毕业于威廉姆斯学院政治学专业的毕业生来做此项工作。康纳利的优势在于，她是一个经验丰富的谈判专家，此前曾在风险投资企业任职，后来又去做了“第三盲眼”（Third Eye Blind）乐队的经纪人。对于应该如何达成交易，以及遇到障碍时该采取何种措施处理，她有着敏锐的直觉。Skycatch的其他人更了解这项技术本身，可以根据需要给她提供建议。日本项目强烈地依赖个人的协调沟通能力，而这正是康纳利的强项。正如她指出的，“威廉姆斯教会了我如何与人互动，这在任何行业都很有价值”。康纳利目前正在推出新公司——一家专门生产女性产品的公司。

事实反复证明，这正是雇主们珍视的能力迁移的核心优势。罗技科技（Logitech）首席执行官布雷肯·达雷尔（Bracken Darrell）表示：“如果你理解人性，你就真的与众不同了。”该公司以制造键盘和鼠标起家，现在该公司正努力研发更先进的设备，以展示虚拟现实的魅力。这不仅仅是工程方面的挑战，成功的关键在于深入了解如何才能使人们在工作和娱乐中获得满足。

连接不同的世界

什么是区块链？

我和奥利弗·米克（Oliver Meeker）通了电话，他2009年毕业于霍巴特学院，这是所位于纽约北部的小型非实用学科院校。他现在在纽约市为IBM工作，这份炫酷的工作需要他思考除了技术外还有哪些未来商业网络的运作方式。这位社会学专业的毕业生通过迂回曲折的途径进入这个行业。我急于想知道他是如何做到的。如果他想以这个简单而神秘的问题开始我们的谈话，我没意见。

就在我苦苦思索答案的时候，米克带我开始了有趣的旅程。想象一下，一个古老的村庄是如何交易的。很久以前，你知道是哪个邻居种了你餐桌上的粮食，粮食是从哪里来的。这是一种内在的信任，你不担心农作物掺假。如果你用你的猪换取一些谷物，邻居对你的猪肉质量同样放心。即便出现纠纷也很容易协商解决，因为交易的性质和责任方都显而易见，且彼此熟悉。随着能力的发展，这种小村庄式的信任开始变得不太现实。更广阔的市场开始涌现，中介机构应运而生，它们试图保持交易流程的井然有序。如此，生产效率确实提高了，但如果出现了问题，产品来源和买家追诉权的不确定性也随之增加，你不再了解你的最终交易伙伴。

我不需要打断米克就知道他接下来要讲什么，从这种生动、亲切的介绍中便可以认识一个全新的世界，我非常享受这种方式。我知道接下来米克要与我分享区块链的信息了，这是数字时代最新的革命性技术。一开始我很谨慎，因为当我听到区块链的时候，我想到了比特币，还想到了地下经济中暗自交易毒品的叛徒们。但是米克想让我欣赏一个完全不同的环境，对他（和IBM）来说，区块链是建立信任的基础，可到达的领域涵盖资本市场的贸易结算到食品供应商提供的联邦质量证书的验证等，这些领域都可以谨慎应用区块链技术以求进一步的发展。正如米克所解释的：“这一切都关乎信任。”

大多关于区块链的商业思维讨论都高度抽象，充斥着难以理解的暗喻，这些暗喻语言大多需要提高透明度和安全性。米克使这些抽象表达变得更加真实具体。他说：“比方说，你想百分之百地确信你正在吃的三文鱼是真正的有机食品。有了区块链，这些疑虑就不复存在了，三文鱼供应链上所有的人和企业——渔民、航运公司、仓库和零售商都能看到鱼从海洋到你餐盘上的每一段路程。”

他补充说，IBM和其他许多公司正在研究如何在医疗保健和供应链等主流行业中使用区块链技术。数字技术已经创造了数万亿美元的无形价值。虽然这些价值肉眼看不见，但想想信用卡、借记卡和网络转账，再想想PayPal、苹果支付和谷歌支付。抽象电子系统和美元纸币之间的联系正在不断淡化。米克认为，在某些时候，区块链可能是交换商品和服务的最佳方式，这要归功于他在几分钟前刚提到的区块链关键特征：不变性、安全性、分散性和透明性。

我惊奇地（而非惊讶）发现IBM的区块链团队除了必要的几十个计算机科学工程师、金融专家外，还有一个在越南待过四年的社会学专业人员。革命性技术拥有巨大的文化内涵和商业意义，需要有人确保全社会能以正确的态度对待之。米克是这个雄心勃勃的项目所需要的一位桥梁建造者。他是美国大学优等生协会（Phi Beta Kappa）成员，有着令人愉悦的笑声和乐观的性格。你不一定能在IBM找到他，但实际上他就在那里。当需要在亿万富翁理查德·布兰森（Richard Branson）的岛屿度假胜地引入一家初创公司时，米克会以得体的装束出现在对方面前——他穿一件开领的粉红色牛津衬衫，戴着得体的眼镜。基于他在海外的工作经历，米克认识到务必要对当地环境始终保持高度敏感。他解释说，解决问题的方法从来都不是单一的，而且“你要一直——一直知道你的听众在想什么”。

在米克看来，他通往IBM的道路比大多数人所看到的更有意义。“去霍巴特求学真的促使我成长。”他回忆道。你被驱使着参与讨论，从多个角度思考问题。大二的时候，在社会学教授的建议下，他去越南待了一个学期，发现那里的生活正在发生非常大的变化。米克放弃了此前要做一名公司律师的规划，随后，他的交际圈不再仅限于当地的美国移民群体，他主动结识了几十名越南朋友。他最喜欢的就是坐在河内坑坑洼洼的人行道路边，观察这个迷人的古老社会如何应对现代化。

在他的海外学习生涯结束时，米克写了一篇论文，比较了政治革命家胡志明（Ho Chi Minh）、武元甲（Vo Nguyen Giap）与美国汽车业首席执行官李·艾柯卡（Lee Iacocca）的领导风格。毕业后，他获得了富布莱特（Fulbright）奖学金，这使他得以回到越南，对越南方兴未艾的创业阶层进行研究。米克能说一口流利的越南语，他渴望看到更多的东西。他继续在越南投资集团担任一家顶级私人股权基金的分析师。他的计划包括：通过谈判获得特许经营协议，将“牛奶皇后”（Dairy Queen）品牌带到越南。

2013年，当米克重新回到美国时，他曾漫不经心地找了一份金融业的工作，但后来一位朋友说：“你得跟IBM谈谈他们的‘沃森计划’。”这家大型计算机服务公司正在大举投资人工智能项目“沃森计划”，现在IBM需要兼容并蓄的人才帮助沃森项目在业界建立商业联盟。米克在越南的职业成就给招聘经理留下了深刻印象，他们让他跟进沃森项目两年，然后鼓励他在IBM的下一个大的项目——区块链——中碰碰运气，最终成为一名项目开发专家。

现在，米克与各种组织打交道，通过IBM的帮助使这些组织尽快掌握区块链技术。高效的工作意味着要进入一个不熟悉的且技术含量很高的领域，但这并没有难倒他。米克说：“我阅读了一切关于区块链的信息。”“工作很艰苦。我学习了PBFT（Practical Byzantine Fault Tolerance），即实用的拜占庭式容错。我学会了如何谈论验证节点、e证书、t证书，还有很多很多。我还必须预想行业转型、新的商业模式，并创造新的商业案例。”“这跟学越南语类似吗？”“绝对的！”

他的老板布里吉德·麦克德莫特（Brigid McDermott）告诉我，她想建立一个涉及多种解决方案的生态系统，以便融合软件工程和新的复杂商业模式，以及大量的项目参与者。这需要将IBM的专家团队充分调动起来，每个人各司其职。她说，米克不需要成为高能量的销售人员，他的优势在于发挥作为一个团队建设者的价值。在这种背景下，一个游走过各地的社会学专业人士会非常有用。

科技的普适性应用

所有的技术领域都存在相当分量的非技术性因素，统计学就独具一格。与数据打交道不再是对个人数学技能的紧张测试，就像现代林业不再依赖于找到强壮的人来挥舞斧头一样。自动化从根本上重新定义了人的角色，随着诸如SPSS（统计产品与服务解决方案软件）、SAS（统计分析软件）和Excel等软件工具的兴起，技术使数据触手可及。但在提出正确的问题和找到与社会共享数据信息的最佳方式方面，人类的指导仍然至关重要。几年前，康奈尔大学统计学教师威廉·布里格斯（William Briggs）曾挑衅性地写道：“统计学不是数学。”正如布里格斯所说，我们已经过渡到了一个新时代，在这个时代，“统计学理所当然属于认识论，即如何掌握我们所知道东西的哲学”。

为了了解布里格斯到底在说什么，让我们仔细研究一下OpenTable（网上订餐平台）公司。自从1999年创立以来，OpenTable一直在整合餐饮机构的相关数据。当你在纽约、洛杉矶、达拉斯、亚特兰大或其他大城市时，你可能会使用OpenTable在网上预订餐厅。无论白天还是晚上，都非常快捷并且随时可用。当你享受丰富早餐时，你还马上可以预订四个人的晚餐，即使所喜欢的餐厅员工还得好几个小时之后才上班。如果你想预约的时段已被别人占据，OpenTable将向您展示一连串备选方案。迄今为止，通过这种方式完成的餐厅预订已超过10亿份。

除非你在餐饮业有亲戚，否则你不太可能接触到OpenTable的另一半业务。这10亿的预订数据转化为顾客预订习惯的海量数据，这些数据可以出售给餐馆。OpenTable知道人们提前多久预订情人节的机票，有多大比例的预订会被取消。OpenTable知道周二的到场率较慢是否是你所在城市的特例，或者你的餐厅是否错过了其他所有餐厅都大赚特赚的周中客流。这些数据可能会动摇你经营餐馆的信心，但绝对不能无动于衷，听之任之。

每天，至少有100位OpenTable专家手持iPad（苹果平板电脑）在美国各地展开业务，以便向餐馆老板介绍影响其赢利能力的大量商业指标数据。这些推销者的专业背景如何呢？跟你所期望的一样。OpenTable并不局限于雇用商业或酒店专业的人，它多次聘用西班牙语专业、儿童心理学专业、英语专业和政治学专业的学生。这些新员工最适合与顶级餐厅傲慢、易怒的老板分享适量适度的数据分析成果。

要想了解这其中的运作奥妙，你可以和OpenTable餐厅的关系经理肖娜·拉莫娜（Shawna Ramona）一起上车。20世纪90年代末，她靠兼职做服务员的收入在旧金山度日。六年之后，她才获得英语学位，但她仍然喜欢谈论亚米斯德·莫平（Armistead Maupin）的《城市故事》（Tales of the City
）或F.斯科特·菲茨杰拉德（F. Scott Fitzgerald）的《了不起的盖茨比》（The Great Gatsby
）。她喜欢和人打交道，喜欢搞清楚是什么让他们做出选择。当她去餐馆时，她会在千变万化的细节中发现每个人的内心故事。

第一站：市政厅餐厅，这是一家繁忙的旧金山餐厅，专门经营乡村火腿和其他源自南方的美食。拉莫娜的iPad上显示的数据表明这家餐厅在吸引大型团队方面做得不够，但市政厅的业务经理比约恩·科克（Bjorn Kock）没有心情去听这些。这位德国后裔说话刻薄，他对如何成功经营餐厅有着自己固执的看法。他瞥了一眼OpenTable的饼状图，上面显示他的餐厅几乎没有接待过十人或以上的团队。他愤怒地挥了挥手，说：“我们的餐厅设计不适合接待大型团队。”他解释说服务大型团队需要很长时间的准备，一下子涌来的集中紧急订单会使后厨忙得不可开交。此外，他的餐厅布局狭长、有棱有角，大桌子就像挡住水流的大石头一样不受欢迎。他轻蔑地挥了挥手说：“那些十人团队！我们餐厅不需要。”

拉莫娜没有放弃。“我明白您的意思，”她说，“不过，在周日交通状况较好的时候，做个实验怎么样？”“您可以在下午5点提供一个十个座位的预订，这也不会使后厨太累，同时可能得到一个原来不可能得到的额外业务。”科克笑了，他被说服了。他说：“这可能行得通。”

下一站：帕克酒馆，这是一家带吧台的餐厅，位于旧金山时尚的索马区，老板是安娜·温伯格（Anna Weinberg），她用一个大大的拥抱和一声尖叫来迎接拉莫娜。温伯格的出现就像看一部快闪电影，片中人物快速在屏幕上掠过，你根本没时间辨认谁是谁。她一会儿坐着，一会儿站着，一会儿又叫人倒一杯苏打水。她一会儿讲故事，一会儿又一边讪笑着说着俏皮话，不忘甩着金色的马尾辫。转眼她又去整理每个人的椅子，这一切令人眼花缭乱，你根本跟不上她的节奏。对于肖娜·拉莫娜来说，这是一场精彩的演出，不必打扰她。

终于有了一个间歇，拉莫娜拿出她的iPad，邀请温伯格来看一个巨大的“机遇”。在过去的一年中，数百名OpenTable的用户得知，帕克酒馆的座位供不应求，热情的粉丝试着提前预订桌位，却发现这家酒馆只提供提前30天预订服务。拉莫娜表示这很伤心，这使温伯格也产生共鸣。她说：“好吧！那就60天吧，我们三家连锁餐厅同时行动。”

第三站：佩巴科餐厅，这是一家位于旧金山金融区腹地的传统意大利餐厅。餐馆的老板是满头银发的翁贝托·吉宾（Umberto Gibin），他经营餐馆已经40多年了。吉宾从未上过大学，十几岁就开始在意大利做服务生，学习如何在餐桌上雕刻鸭子。他很守旧，并以此为荣。其他人都是盯着电子表格看业务情况；而他只要走上餐馆的楼梯，留意百名食客的手势就能看明白业务情况。他和拉莫娜一起喝了将近一个小时的咖啡，他们一起聊八卦，一起怀旧。她提出创建一个移动友好型网站的重要性——这个话题提得如此不显山露水，以至他几乎没有注意到谈话已经从他的业务转移到了她的业务上。“说到技术，我已经落伍了。”吉宾声明。不过，他也承认移动设备很重要。当他们的谈话结束时，拉莫娜已经让移动科技对吉宾有了一些吸引力（也不那么可怕了）。

在OpenTable内部，大约有120人参与到各个餐厅的数据流中，这些人中只有14个是数据专家。非技术和技术人员的比例接近8比1，这个专业团队由像肖娜·拉莫娜这样的非技术人员主导。跟随着拉莫娜，我惊奇地发现数据革命是如何触及一个主流传统行业的。最令人惊讶的是，获得正确的数据其实很简单，只需要几个人。最大的挑战还是人们的习惯和顾虑，这就是为什么拉莫娜的餐厅之行只有一小部分人关注她iPad上的各种图表。她工作的核心是了解每个餐馆老板的希望和焦虑。正如我们之前所看到的，科技驱动创新的核心是，为那些能够在现有和未来之间建立联系的人创造大量非技术性工作。

OpenTable对优秀员工的定义是“无穷无尽的好奇心和萦绕在其周围的快乐氛围”。安德里亚·约翰逊（Andrea Johnson）是公司负责销售的高级副总裁，她表示：“他们不会把自己定位成专家而主导谈话。”相反，她的目标是“把这个行业所有不同类型的人联系在一起”。他们成了值得信赖的顾问，他们的出发点是：“我是来这里和你一起工作的。”

如果这一描述与活跃的课堂气氛前后呼应，那绝不是巧合。约翰逊本人1989年毕业于瓦萨学院，主修国际关系专业。

通俗语言的力量

丹尼尔·希尔（Danielle Sheer）在乔治·华盛顿大学获得哲学学士学位，然后进入法学院，开始了自己的公司法职业生涯。2009年以来，她一直担任位于波士顿地区的Carbonite（数据保护公司）的法律总顾问。刚入公司时，她对公司会议中不断出现的技术术语和首字母缩略词感到恐惧。在讨论过程中，她尽量不发言。但不久之后，她找到一种更为简单明了的方法，帮助Carbonite的客户，以及公司内部不同部门之间的员工。

回报比她预想得要多。希尔告诉《快公司》（Fast Company
）杂志，“通过用通俗易懂的语言表达复杂的技术或战略思想，你会惊讶地发现我们在解决问题上取得了巨大的进步”。通常，Carbonite公司的员工会为自己对某个术语的含义存在误解而感到懊恼，一般情况下，人们在还没有思索是否有更快、更简单的解决方案可用时，就急急忙忙地为某个问题锁定一个特定的解决方案。“我不相信一种方法可以解决任何问题，”希尔说，“这让我成为团队中非同寻常的一员。”

在编程训练营兴起之前，每年至少有1000名非实用学科专业的人转行成为全职软件开发人员。以2010年为基点年，如今这种转行率很可能已经增至三倍。杂志上的故事常常把这些非传统的程序员描绘成求职失败的难民，当他们发现所选择的专业毫无应用价值时，就不得不学习有用的新技能，但这种刻板印象没有公平地评判非实用学科教育的长期价值。我在加州的一个同事戴安娜·内米洛夫斯基（Diana Nemirovsky）从科尔盖特大学获得了历史学位，学习编程仅是他的爱好，后来就把它做成职业了。“我的文学学位对我写代码并没有什么帮助，”内米洛夫斯基告诉我，“但是我经常用它来处理与客户的关系。它帮助我清楚了解客户想要什么，以及我要做什么。这给我的生产带来巨大的积极影响。”

在技术和非技术领域的工作中，熟练掌握英语是企业的一大公开秘密。其中妮克莉亚·亨德森（NeKelia Henderson）走向高薪沟通者之路的历程，或许会有启发意义。她出生于1986年，在佐治亚州离亚特兰大东北约30英里（约48.3千米）的格威内特县长大。她的母亲是一名会计，父亲是一名机械师。她高中时数学成绩优异，但最喜欢的课是英语和写作课。她该如何利用这项双重技能呢？她的父母和高中老师给出了标准化建议：成为一名医生。

遵循大家的建议，亨德森去了佐治亚南方大学读医学院预科，结果不合拍，后来她又转去学习药剂学专业，但还是不合拍。两年后，她转到了佐治亚州，成为一名英语专业的学生，辅修西班牙语。她喜欢乔叟（Chaucer）那迷人，而又令人困惑的抑扬顿挫的腔调，她痴迷于但丁（Dante）的《地狱》（Inferno
）。2009年，她以平均分3.8分的成绩毕业，没有明显的就业前景，只有两个非常焦虑的父母。

随之而来的是经典的非实用学科之旅：经过几年离奇的跳槽，再加上额外的培训，最终获得了令人满意的结果。毕业后，亨德森最初在一家电话客服中心做客户服务代表。“我做得很好，赚了很多钱，但我不喜欢。”她回忆说。之后，她搬到了纽约暂住，在那里她为一位时装设计师写了近百篇博文。她对此评价道：“令人兴奋，但不是持久的事业。”之后她回到南方，在CNN做社交媒体实习生。对这份工作的评价是：“很有趣，但仍然不是很匹配。”之后，她又参加了佐治亚州立大学的公共关系课程，并开始攻读第二个学士学位，渴望看到新的机会出现。

正确的地点，正确的时间。随着社交媒体的兴起，公关行业正在被颠覆，并重新焕发活力。一条微博——或热情洋溢或尖酸刻薄——可能在几小时内改变公司品牌的声誉。地区公关机构正在忙于建立数据分析团队，为客户提供“赢得”推特、脸书等网站所需的洞察力和战略建议。亨德森的一位教授把她介绍给了Porter Novelli（培恩国际公关公司）的亚特兰大办事处，这家全球性公司的客户包括纳斯卡（NASCAR）、美国疾病控制中心（Centers for Disease Control）和加州杏仁商会（Almond Board of Califroni）等。亨德森能用数字讲故事吗？如果能，这份工作适合她。

终于她成功了。

工作两年后，亨德森成为这个独具包容性的数据世界里的新面孔：这位非裔美国女性的报告可以像数学考试那样严谨，也可以像博客文章那样异想天开。类比对她来说很容易，她把自己在公司里的数据头脑角色比作“在攀登珠穆朗玛峰的探险中当厨师或医生”。这是一个聪明的比较，因为厨师和医生不仅仅是大型团队项目的匿名帮手；在伐木营地，厨师还总是最好的牌手；在战争片中，军医的辛辣机智让我们笑得前仰后合。在培恩国际公关公司，亨德森是一个在社交媒体上娴熟应用“#”号标签发帖子的人，如“#数字不会说谎”和“#向数字鞠躬”。

虽然数字不会撒谎，但它需要人们的解读——这也是亨德森的收入来源。培恩国际公关公司的客户通常希望获得社交媒体名人的有偿支持，她可以激发人们对某个特定品牌的兴趣。比如医疗保健领域，这很容易做到。明星博主（或推特用户）很看重这些额外的收入，也不介意大谈特谈一个对他们有吸引力的产品。但在其他领域，找到一个推广合适的助推器要艰难得多。亨德森经常通过建立“影响者地图”，在一个特定的话题上显示大约40个最活跃的社交媒体人物，并给出哪些人物最适合哪些客户的建议。

提出正确建议是对亨德森同时思考多个方向能力的复杂测验。像Affinio（加拿大社交媒介平台）、Traackr（个人网络足迹统计平台）和Little Bird（小鸟）这些统计软件可以立即告诉我们与哪些社交媒体人物具有最大相关性，并且可以触及相关主题。但要搞清楚哪些人是某一特定品牌最值得信赖的粉丝，这并不是一件容易的事。如果咳嗽药生产商指望一位治疗成功的患者替他进行口碑宣传，就不会赢得很多新粉丝。如果公司希望寻找到“形象健康的明星歌手”作为代言人，使年轻人对他们的电子产品产生兴趣，或许更应该三思了。这一领域的变化如此之快，以至目前还没有任何确定的公式可以在网上建立（或摧毁）品牌。当客户向培恩国际公关公司寻求建议时，最终需要依靠的是像妮克莉亚·亨德森这样的专家的主观洞察力。

亨德森的老板之一布鲁克·鲍尔奇（Brooke Balch）解释说：“我们所做的很多工作都是在讲故事。”“我们向非数据使用者提供数据，这意味着要简明扼要地解释事情，通过让别人感觉自己很聪明来建立信任。”

种下创造性的种子

在这一章的开头，我匆匆跳过了蒂姆·奥莱利故事中最有价值的部分——奥莱利大学毕业（1975年）后直至他在奥巴马白宫前沿会议中引人注目亮相（2016年）的这段岁月，他需要确定自己的发展道路。对柏拉图和塞缪尔·约翰逊的了解不足以维系一个人的生活，更不用说在更广阔的社会中产生重大影响了。他最终找到了自己的路吗？他做对了什么？我们能从他的经历中汲取哪些经验教训呢？

奥莱利大学毕业后的经历反映了本章的三个要点：连接不同的世界，把科技信息带到好的地方，以及通俗英语的力量。通过娴熟掌握这三个要点，奥莱利不仅为自己获得了稳定的收入，也为成就一个强势、创造性的媒体属性集合打下了基础。一天早上，奥莱利一边喝着咖啡，一边和我一起重温过往，感叹早期挫折所带来的回报。

从哈佛大学毕业后，奥莱利花了三年的时间为一部分读者撰写晦涩难懂的论文。他曾得到联邦政府的拨款来翻译希腊寓言，他也花了一年时间仔细研读社会理论家乔治·西蒙（George Simon）的神秘笔记本，并尽其所能地诠释和编辑它们。此后，奥莱利着手为经典科幻小说《沙丘》（Dune
）的作者弗兰克·赫伯特（Frank Herbert）写传记。

“我就是这样学会写作的。”奥莱利告诉我。根据奥莱利的叙述，传记的初稿烦琐复杂，图书编辑迪克·瑞利（Dick Riley）把这个作品退了回来，要求重写，要求篇章结构更清晰。在第二次尝试中，奥莱利找到了自己的语言风格，他的主题句变得清晰而权威。他变成了一个耐心、清晰的解释者，反复地用整段文字来介绍后面会涉及的关键概念。奥莱利的作品没有什么华而不实的东西，但每一句都有意义。材料越细密，奥莱利的句子反而越简短。

不知不觉，奥莱利发现了一种风格，这种风格最终使他成为一个技术出版帝国的王者。他需要找的是一个珍视他技能的机构，当一位经验丰富的程序员彼得·布雷杰（Peter Brajer）希望找人帮其编写数字化装备产品的技术手册时，幸运之神来了。工资是每小时40美元，这对于一个古典文学专业的毕业生来说太好了，让人无法拒绝。奥莱利对科技术语了解甚少，起初当布雷杰询问数字专家问题时，奥莱利会默不作声地做笔记，担心即使是一个简短的不当评论也会暴露出他的无知。对于这个专门研究希腊文本碎片的人来说，没有什么比数字数据更令人头疼的了。在几个月的时间里，奥莱利运用他强大的阅读技能，并对不透明的数字化词汇进行了限制，几个月后，他可以根据需要制作任何类型的技术手册了。

奥莱利超强的洞察力很快就显现出来了。他搭建桥梁的技能可以满足要进行产品推广的科技公司的商业需求，但这并不是他才华的最佳用武之地。相反，他意识到，他应该为工程师和技术人员写作，他们需要推广这些技术产品，使世界领先的技术能广为人知，他可以成为他们的拥护者和鼓吹者，他可以提供一些捷径来节省他们的时间，他可以把技术说明手册变成自我完善和充实的工具，从而为那些有抱负的技术人员铺平前进的道路。

20世纪80年代早期开始，蒂姆·奥莱利和他团队中的数百名编辑和作家一起，向数百万不同层次的人阐释技术、公司会议和网络研讨会的成果。奥莱利传媒成为一个庞大的全球社区的集合点，这个社区的人们都对某一特定的技术感兴趣。他最早的老板把科技出版视为商业责任，而奥莱利则认为这是一场振奋人心的“十字军东征”。

琳达·沃尔什（Linda Walsh）是奥莱利传媒最早的员工之一，她脑海中一直留有这样的印象：蒂姆·奥莱利在一间装修简陋的阁楼里走来走去，十几名员工四肢伸开，躺在豆袋椅、枕头上，或者其他任何他们可以找到坐的东西上。奥莱利在墙上贴了一张厚厚的纸，并记下每个人可能要做的下一个项目标题。“这是一粒想法的种子，”奥莱利兴奋地说，“只是一粒种子。”他的手随意地挥舞着，他给职员们说：“我想知道你的想法。”

鉴于多年来蒂姆·奥莱利的影响力，很显然那些来参加他的会议或购买他手册的人最终从技术大爆炸中赚了比他多得多的钱。奥莱利说他觉得这样很好，他告诉我：“你创造的价值应该比得到的要多得多。”如果我们想知道这句格言从何而来，不妨去追溯一下第欧根尼（Dlogenese）这个人。

06 能力迁移的说服艺术

碧丝·扬特（Bess Yount）要与大家分享一个她最喜欢的故事。故事发生在马萨诸塞州西部的伯克希尔山脉，周日早晨天气寒冷，肆虐了整晚的暴风雪给生活带来了灾难性的影响，人们起床开始一天的活动时发现：有些事情很明显不对劲。淋浴不能正常使用了，马桶冲水后不能再重新注水了，水管被冻住了，厨房的水槽也失灵了。拧开水龙头，除了一股冰冷的寒气，什么都没有流出来。

扬特说要给管道工打电话报修，但我们又该打给谁呢？

别看扬特讲得惊心动魄，其实这是一个温和的春日。我们两人正坐在脸书位于加利福尼亚州门洛帕克的豪华总部里。但此时我们所置身的环境早已不重要，扬特首先完美地铺垫了故事的背景，因此，此时的我“冷”得直打哆嗦。我的脑海里浮现出水槽坏掉的糟糕场面，想象着窗户上的霜冻，殖民时期遗留下来的老房子内部狭长的走廊，还有摸起来感觉冰冷的木地板。她的故事仿佛吸走了我的魂魄，此刻想象正逐渐取代现实——我自己的家就在马萨诸塞州，这条冰凉的水管让我不知所措，惶恐之余还有些不安。时间凝固在这一刻，我要靠扬特的引导才能驱走这种不安的感受，否则只能坐以待毙。

幸运的是，救援工作得以稳步推进。在扬特的故事中，我们得以求助智能手机和笔记本电脑。我们登录脸书，告诉朋友自己遇到的困境。我们需要同情，渴望陪伴，并且还迫切地想要一些关于接下来如何应对的建议。当在社交网站上更新状态时，我们注意到一个及时雨的广告，原来城里还有一个水管工现在正在工作。虽然这是周日早上，但是他并不在意。他专门维修冻坏的管子，而且还提供上门服务！广告上就有他的电话号码，我们只需要给他打个电话，然后我们很快就能享受到温暖的淋浴、干净的盘子，以及所有其他拥有自来水带来的乐趣。

困境……意想不到的解决方案……解脱。你可以想象扬特在节日聚会、教堂晚餐，甚至是小型的政治募捐活动中讲述她的故事时丰富多彩的情感变化。通过分享她的一份美国普通人的生活，她创造了一种亲切随和、让人放心的形象，这赢得了人们的信任。如果你曾观察过一个高级销售员的营销手段，对这种经典方式产生的无穷力量就不会陌生。即便如此，要想让这样的故事消除听众的疑虑，还需要大师的指点。

碧丝·扬特是脸书最好的故事讲述者之一。在2010年获得社会学硕士学位没多久，她就加入了这个快速发展的社交网络。如今，她加入了一支由3000人组成的销售和营销团队，帮助脸书从一个赔钱的实验品变成了世界上最赚钱的媒体公司之一。没有人要求她写代码，但她和脸书上那些被广受推崇的软件工程师一样有价值，其中的奥妙则是她与怀疑论者建立了联系，并将他们引入了脸书快速增长的广告生态系统。她的进阶听起来令人振奋。

当我第一次见到扬特时，她正密集地参加在安克雷奇、萨克拉门托、迈阿密、芝加哥和得克萨斯州的舒格希尔等城市举行的小型商业会议，并不断施展她的魔力。每到一地，她都会和经营餐馆、美甲沙龙、律师事务所、牙医诊所等各种公司的人深入交谈，她交谈的对象年龄大多都在40岁左右，他们的青年时代恰是报纸广告和黄页广告的黄金时代，彼时，小企业的发展只能靠这些传统媒体提供信息。而随着时间的推移，用报纸广告和黄页广告的方法来促进小企业发展被证明是无效的。新闻报纸的读者群正不断下降，黄页也像复印机一样过时了。

某种程度上，企业家们都知道自己必须与时俱进，然而，年长的人往往会感到困惑，并产生心理的自我防卫机制。他们花了多年时间才弄清楚传统广告的来龙去脉，就已看到那些旧技能江河日下了，令人沮丧却又于心不甘。在这些商家从传统印刷版面转向数字技术之前，他们需要确信数字技术可以在他们的经营活动中给他们带来回报，他们也需要一种安全的方法来掌握新技能，同时不觉得自己是这个叽叽喳喳的教室里接受能力最差的人。

扬特让他们的痛苦消失了。她现在很少花时间在路上，而是专注于制作能在全国播放的趣味视频，但她讲故事的方式并没有改变。她不断地分享一些发自内心的故事，帮助听众接受并认可一种更现代化的世界观。现实生活中，关于马萨诸塞州的皮茨菲尔德市、水管工和暴风雪的故事，如今与新的叙事方式结合在一起，这其中不乏出现拉丁裔移民、俄克拉何马州的修理店等画面。扬特不是那种炫耀自身社会学背景的人，你不会听到她谈论“非正规教育项目”或“促进式学习模式”。尽管如此，她对新观念的感知有着细腻的敏感，脸书自身的发展就是证明。当扬特2010年刚加入团队时，脸书每年的广告销售额不到1亿美元，6年后，这个数字超过了260亿美元。通过出售像素（只有像素），脸书获得的广告收入是传统媒体最大联合体CBS（哥伦比亚广播公司）的4倍。要知道，CBS花了80多年的时间才建立起了广播电台、电视台、互联网站点，以及Showtime（做秀时刻）和Movienetwork（电影网）等有线电视网络。相比之下，脸书成立不到12年。CBS享有辉煌的过去，脸书拥有灿烂的未来。

现代社会最大的秘密之一就是我们的出生日期决定了我们对新技术的兴趣程度。正如科幻小说作家道格拉斯·亚当斯（Douglas Adams）所言，我们很少会对我们出生之前或小时候所迷恋的魔法念念不忘。核武器、飞机旅行、减肥饮料？这些创造显而易见、平淡无奇，如果我们的爷爷对这样的发明感到惊奇，我们就会尽力去抑制一下自己的哈欠。用亚当斯的话来说，这种前进的步伐只是世界运转方式的自然组成部分，不值得炫耀。

15~35岁的人们在爱上一项创新时，几乎总是伴随着一声春雷般的炸响。每个人的人生年表都不一样，但在过去30年的一系列发明中，你可以找到自己喜欢的——手机、Wi-Fi、数字音乐、Xbox 360（游戏机）、iPhone、推特、短信、3D打印、视频流媒体、爱彼迎、虚拟现实。我们不仅欢呼这些令人兴奋、革命性的创新技术，我们还可能拿到我们最喜欢的，通往名声和财富的入场票。正如亚当斯一针见血指出的那样：“只要运气好，你就能把它变成你的事业。”

在亚当斯的社会细分中，人们在步入35岁后对发明的敏感度置于所有反应的最末位。倘若事实果真如此，整个人类似乎亦是行将就木。我们已经感觉到自己被那些传统定义的生活习惯所束缚。除了少数例外情况，我们似乎已没有动力与激情去改变现状了。我们开始变得乖戾，新鲜事物在我们眼中亦是失去了原有的魔力。不管承认与否，我们都希望发展能慢下来。亚当斯犀利地贬损道：任何在你30岁生日后所发明的东西，无论多么先进便捷，都会让你觉得“违背自然规律”。

但不管人们怎么想，技术的进步总是源源不断地朝人们涌来。本书前面已经证明了科技的进步会加强对拥有分析和决策技能的批判性思考者的需求。这一章我们将强调快速发展的消费技术又如何激发我们对批判性思考者的需求——他们能够积极地感受周围气氛，以令人振奋的方式开展有效交流。

在抵制变化的消费者眼中，这种创新与变革就像是UPS（美国快递公司）的卡车在门口的台阶上不停地卸载包裹（贴着“科技惊喜”的标签），人们甚至都来不及打开包裹细察里面的内容，后面又有包裹接踵而至。如今，全球70%的人拥有了宽带互联网，而2000年时该数字基本为零。美国人平均每天要花30分钟的时间浏览脸书页面上的信息，而相比之下，人们每天读报纸的时间仅有短短的16分钟。我们已经用Netflix（网飞）取代了电影院，以亚马逊取代了百货商店，以Dropbox取代了文件柜。而这才仅仅是开始。

不管你是从字面意义，还是从象征意义上理解道格拉斯·亚当斯的界定，他的基本理论是毫无争议的。现代化世界面临的巨大社会挑战与工程师创造新技术的速度无关。压力的关键点在于怀疑论者和徘徊不前者如何能迅速地吸收每一波新浪潮，这一点尤其紧迫。因为随着婴儿潮一代逐渐变老，我们整个社会也在老去。我们的低生育速度无力让美国保持过去的年轻活力（美国人的年龄中位数从1970年的28.1岁一路上升到如今的37.8岁）。根据亚当斯最后一个分界线，一半以上的美国人都保守且古怪，他们习惯性把每一次新进展都视为自然秩序的退化。

技术本身不能掌握“说服”的艺术。人工智能系统可以熟练玩转复杂的围棋游戏，但它们不能让你产生自己坐下来玩一局的想法。Alexa（亚马逊语音助手）、Siri（苹果语音助手）和Cortana（微软人工智能助理）等工具，旨在让科技看起来更友好、更平易近人，让那些一开始就对数字助手怀有热情的人感到高兴。但同时，它们也让那些担心机器人未来将统治世界的人感到恐惧。美国经济系统下雇用了1400万销售人员，却只雇用了400万与计算机相关的工作人员，这是有原因的。改变人们的想法需要高度微妙的技艺，这不可能通过自动化实现。

最聪明的营销人员和销售人员知道综合说服的局限性，像MailChimp和HubSpot这样的自动化系统可以基于我们一个月前的购物习惯而订制电子邮件投向我们；查询cookie（储存在用户本地终端上的数据）就可以追踪到我们浏览各网站的踪迹；无论我们身处何地，都可以向我们展示同样的T恤广告（他们希望，如果我们在一家服装店的网站上清空购物车，我们以前购买T恤的兴趣就会重新点燃）。然而，这种蛮力技术的有效性却非常有限，消费者会觉得受到了骚扰。无论是年青人还是老年人，都不喜欢被当作B2C（商家对客户）销售网络中的一个节点。软件制造商Connecture的首席营销官斯蒂芬妮·迈耶（Stephanie Meyer）评论道：“现有的经济已不再欢迎B2C的模式，必须是商家对人，或商家对我。”

其结果是，人们对通过讲故事说服别人的人产生了一种新的尊重，甚至是崇敬。如果你大学毕业了，正好有这种才能，那就花点时间去发现你拥有的技能是多么稀缺而珍贵吧。你可以用计算机算法都无能为力的方式联系到其他人，你的智慧和热情将帮助你在一对一的环境中具有说服力，你在小组中感知气氛的能力将很好地为你服务，你激励他人的能力将使你在更大的舞台上获得成功。

如果你还不确定自己的优势有多大价值，那就让硅谷高管桑托什·贾亚拉姆（Santosh Jayaram）来全面阐述一下吧。经过培训，他成了一名工程师，先是在谷歌工作了好几年，然后创立了自己的一系列公司。几年前，他在斯坦福大学校园里闲逛，网罗人才，他并没有在工程学院门前止步，相反，他溜到人文学院去招聘。

一到那里，贾亚拉姆向助理写作指导员迈克尔·马龙（Michael Malone）解释了如今的招募为何会有如此变化。如今的学生不需要用一年时间来修习密集的工程课程以构建自己的专业优势。编写正确的代码已是工作中最简单的部分。任何几个专业编程人员如果能将现有的代码块拼接在一起，许多基于软件的产品即可以在很短时间内组装出来。但当需要与潜在用户联系时，难题就来了，这些用户要么接受这个令人兴奋的想法，要么完全视而不见。贾亚拉姆解释说，为了建立联系，他需要会讲故事的人做桥梁，因为他们可以让整个世界陷入美好的想象之中。如果人们使用了这个神奇的创造，生活看上去会变得多么美好。他说：“英语专业的学生正是我要找的人。”

永远不要忘记这些公司机构有多么需要你。从历史上看，公司常常低估了讲故事能力的重要性。他们认为，一线营销人员或后台技术专家都是工蚁，非常关注细节。这种想法当时看来有些可信，而如今细思则是荒谬了。在一个快速发展的领域，良好的沟通技巧将成为巨大的财富。当整体策略仍在变化时，一个具有良好沟通技巧的人就已经在发挥作用了。当你的技术同事和其老板在某一科技环节沟通不畅时，如果他们嘴巴笨，表达效果更是令人感到害怕。他们不知道如何与美国传统的技术恐惧者建立联系，他们也不知道怎样才能让年轻人对新技术产生兴奋点。不会讲故事，再雄心勃勃的公司也会陷入困境。如果你能成为他们中的碧丝·扬特，那就期待在不远的未来得到令人骄傲的认可和薪水吧。

让我们来看看讲好一个故事所需的三种能力。

主动发起对话带动进展

外面很拥挤！南加州大学的专家估计，平均我们每个人每天都要接触到74GB（十亿字节）的数据，我们每天要花至少半个小时的时间来谈论短信、电子邮件、快照、Instagram图片、YouTube视频、公司视频等，而其中的大部分内容很快都会被遗忘。

如果你打算成为一名博主、记者、播客、作家或任何其他类型的信息制造者，这种信息的超负荷会使你被注意到的机会降低？愤世嫉俗者可能会嘲笑你这一切都是白费功夫。毋庸置疑，我们生活在一个信息太多而关注太少的世界，甚至连有知名度的联合“内容提供商”也在努力保卫自家的页面浏览量和点击量，他们还花费了数百万美元来优化自家产品。大型媒体公司正在尽可能地从如今的标准受众参与模式中获取价值。既然如此，留给你的还有什么机会呢？你如何才能凭借你的非实用学科学位和你的创造力而获得成功呢？

不要浪费精力和怀疑者争论，从安迪·安德雷格（Andy Anderegg）的故事中汲取力量吧！作为一名英语专业的毕业生，安德雷格彻底颠覆了怀疑论者的观点，展示了一条通往成功的道路，而如今这条道路仍在伸向远方。

2010年的春天，安德雷格只是美国中部腹地一名普通的英语专业学生，后来在堪萨斯大学获得了人文硕士学位。至于未来会发生什么，她一无所知。纽约不会有人出版她的小说，事实上，她甚至都还没有动笔写过小说。她正在探索流派写作的斑斓世界，试图了解从名人回忆录到博士论文等各种不同的写作风格。

当她的写作陷入停滞（所有作家都经历过这个阶段）时，安德雷格会幻想她住在离堪萨斯大学校园只有95英里（约152千米）的堪萨斯城，她有一个特殊的嗜好——不停地浏览Groupon（高朋，团购网站），这样她就可以享受到该网站为大城市提供的各种各样的折扣券。如果她住在堪萨斯城，有了Groupon的帮助，她就可以在Rusty Spur Couture（购物网站）买一顶粉色的星条旗牛仔帽。事实上，只花20美元，她就可以买两个，网站上有“买一赠一”的特价活动。

堪萨斯城的美好时光并没有持续太久，但安德雷格对Groupon的迷恋仍在与日俱增。该网站的招聘部门提供了一个空缺职位：该公司芝加哥总部的内部招聘撰稿人，起薪是每年3.3万美元。薪水并不高。但安德雷格也没有想着通过写作发家致富，她可以先做一两年试试。尽管该网站泼辣的风格与严谨的学术写作风格大相径庭，但她还是愿意尝试一下。她的流派写作培训将帮助她解构Groupon作家的小把戏。那么接下来她只需要通过Groupon的写作测试就万事大吉。

这个戴着大眼镜、头脑敏捷的研究生成功了。

她以夸张的笔法描述了去底特律打保龄球有多么有趣，进而成功打入了Groupon的写作阵容。她的写作测试以一首拇指颂歌开篇：“人类双手构建的城堡中最高的宝座。”她还写道，“保龄球崇尚拇指。”她在保龄球馆平凡的细节中加入了一种敬畏的色彩：球馆的座位颜色为经典的橙色，球回仓则被她描述为被“赋予了超能力”。“记分屏”在她的笔下“主要是为箱水母设计的，为了公平起见，他们只把24只眼睛中的两只眼睛对准了大头针”。

谁品味过打保龄球可以是如此令人愉快而又呆萌的经历呢？当然，秘诀在于Groupon并不是真的在推销保龄球，它出售的是奇思妙想和不可预测性。它的目标受众是美国各地数以百万计的人（社交图谱中从交际型到孤独型的所有个体），他们无法决定如何处理自己的时间和金钱。Groupon成了这个群体的朋友，并不断邀请他们去体验各种冒险。一个措辞优秀的Groupon广告可以让任何事情听起来都令人兴奋。更重要的是，Groupon时尚的语调可以让用户很容易在不显得孤僻或霸道的情况下找到朋友和心仪的物品。

安德雷格很擅长现学现用，她在6月学到的东西，8月就可以用来教别人了。Groupon的团购流量每年以300%的速度飞速增长，该公司开始努力招募更多的写手。连该网站的内部人士都不知道该如何解释这个网站离奇的写作风格，大多数求职者也感到莫名其妙。因此，安德雷格更进一步，推出了一个培训模块，帮助英语专业的学生破解其写作密码。此外她还负责招聘培训写手，薪水也增加到了每年4.7万美元。

那些不愿奚落自家产品的商家发现，Groupon的智慧和折扣券将新顾客推到了自家门口。在怀俄明州的一个牛排馆，像家庭沙拉这样普通的食品在安德雷格训练有素的写手笔中可能会变得呆萌而有趣：“你想要一份核心家庭沙拉吗？”“或者是一份大家庭沙拉？”“见鬼，鼓起你所有的勇气，尝试一下功能失调的家庭沙拉吧。”乐趣永远无止境。

在很短的时间里，Groupon完美地调动了美国人的情绪。

数以百万计的注册用户收取每日的电子邮件，这些邮件提供了笑话、折扣券和新的冒险承诺。投资者争相购买2011年上市的Groupon股票。在顶峰时期，该公司的企业市值超过了150亿美元。随后，Groupon的增长曲线开始下降了，2011年的欢快场面到2014年时已经不在，Groupon开始采取措施削减成本，安德雷格被告知要以更快的速度处理电子邮件，即使这意味着要再用上个月已经用过的广告词。到2015年初，安德雷格自己也离开了。Groupon的不顺并不一定是安德雷格的错，这是她人生旅途中重要的一课。当Groupon蒸蒸日上时，她在公司获得了几次晋升。在从堪萨斯大学毕业后的5年里，她成了芝加哥网站的总编，年薪10多万美元。辞职后，她搬到了南加州，成为其他数字媒体公司的高薪顾问。用一半时间工作，安德雷格依然能够保持六位数的收入，还能完成短篇小说的征集工作。她不仅成了一个数字时代的萨满式人物，拥有神秘的知识，知道如何让帖子病毒式传播，她也完全有能力用她的专业知识去提供咨询服务。

技能总是有价值的，更重要的是，没有一个雇主能让技能脱离你。

同理心的高价值回报

移情能力究竟有回报吗？

在过去一个世纪的大部分时间里，答案一直是尴尬的“没有”。“我们期待甚至感激社会工作者、护理助理、幼儿园教师、商店售货员和餐厅服务员所给予的高水平关怀。”但在美国，这类行业的薪酬往往较低。在我们的社会中，高收入者的定义是雄心勃勃和无情的优先决定权。有些人很友好，有些人可能很粗暴，但他们通常希望外界能够适应他们的态度，理解他们的优先事项。加利福尼亚大学尔湾分校的心理学家保罗·皮夫（Paul Piff）研究了财富与社会行为之间的相互作用，结论是最富裕的美国人往往更自恋，不那么依赖其他人，常怀有特权感。

对于所有拥有能力迁移思维方式的人来说，这个事实令人沮丧。在大学校园里，能够理解并尊重别人的观点毋庸置疑是一种美德。在任何一次毕业典礼上，你都会听到对同理心的美好赞美。优秀的心理学家、人类学家、政治学家和社会学家都不约而同地试图弄明白是什么让他人这么做。西北大学学院院长阿德里安·鲁道夫（Adrian Rudolph）在2016年的一次演讲中说：“通过许多镜头看世界……是大学非实用学科专业的精髓。”如果我们的社会不考虑同理心的艺术，这将是一个可悲的社会。

在他的《沃顿商学院最受欢迎的思维课》（Give and Take
）一书中，沃顿管理学教授亚当·格兰特（Adam Grant）提供了一个更有趣的选择。他把世界分成给予者、索取者或两者兼而有之的人，他称之为互利者。他发现，许多最没有成就的人都是给予者，他们慷慨的天性最终会被他人利用。然而，最成功的人往往也是给予者，他们只是用更谨慎的策略接近更广阔的世界。在第一次见面时，他们可能会因为同情而犯错，如果这种热情得到了回报，他们就会持续下去。如果受到冷落，他们就会后退。格兰特的结论：慷慨和同理心都是制胜美德，你只需要小心选择你的朋友。

在受到科技影响的社会，同理心的回报可能会越来越高。那些希望重新定义美国习惯的前沿公司——不仅是脸书，还有许多其他颠覆者——不可能独霸成功之路。例如，即时用车软件优步一直在招募区域经理人和成长型经理人，这些专家擅长建立一种关系，而这种关系对于司机和乘客保持忠诚度至关重要，即使是在某次旅途变得糟糕的时候，他们也能做到这些。这是一份极具挑战性的工作，年薪可高达8万美元。浏览一下领英上优步的招聘区域经理的名单，你会发现：这样的工作吸引了那些拥有同理心和专业背景的人，其中包括斯沃斯莫尔学院心理学专业的学生，以及麦吉尔大学艺术史专业的学生。

将同理心转化为市场高度需要的能力的一个重要推手是，当今时代，比以往任何时期都更容易保留你个人的信誉记录，Yelp、猫途鹰、eBay和无数其他评级网站可以使人们的商业声誉一目了然。被大家认可为一个好相处的人是一笔宝贵的财富。同样重要的是，如果我们把更多的时间花在网上，获取信息、讨论八卦和开无伤大雅的玩笑时，就更渴望更深层的情感投入。表情符号的使用可以维持一段生计，但到了某一特定时期，这样的数字化手势就无法满足人的深层要求了。我们渴望真正的微笑，全感观的愉悦，我们喜欢用我们自己的镜头去观察世界，哪怕就一会儿。

在开始写这本书之前的几个月，我花了一周的时间在加利福尼亚州的杏仁之乡，为《福布斯》杂志写了一篇关于Build.com（在线家装网站）的简介。这家在线家装公司每年销售价值50亿美元的水龙头、门把手和其他家居装饰设备。尽管Build在资金、声望和品牌认知度方面都比亚马逊和家得宝（Home Depot）更胜一筹，但它仍难以成为这些巨头的强大竞争对手。我想找出原因，寻找答案的最佳地点是Build的销售部门，在那里，近200名的工作人员现场接听承包商和需要咨询的客户打来的电话。销售员玛丽·海伦·史密斯（Mary Helen Smith）进入了我的研究视野，她曾是内华达大学里诺分校英语专业的学生。

当我戴上耳机听史密斯与客户电话交流时，她那天的销售额已经超过了2.5万美元，是在场的人中最高的。然而，她似乎并不急于做成一单生意。相反，史密斯用善意温和的好奇心与客户倾心沟通。她会把每一次来电者的遭遇细节都提取出来，就好像她和一个多年失散的老朋友重新联系上一样。夏威夷的一名妇女想买一个科勒水槽，却想讨价还价，史密斯从来不会马上说不，她会让那个女士告诉她一些关于家装改造项目的事，并对每个细节都给予友好回应。“你的选择真棒！”或者“你选的颜色真可爱”。两分钟后，史密斯签下了订单，全价。

太过着急，往往不起作用，甚至还会适得其反。在史密斯的案例中，同理心才是她的核心要素。间歇的时候，我请她告诉我她是如何进入Build的，是她在校园里训练了能力迁移的能力，还是她从孩提时代就一直如此？在史密斯的经历中，这两者兼而有之。她在加利福尼亚州东部靠近内华达州边界的一个乡村长大，她父亲经营一家饲料商店，母亲是位高中英语老师。儿时的史密斯家里养了很多动物，不仅有她的狗斯坦利，还有猫、鸭和马。小时候，史密斯梦想当一名兽医。

史密斯在位于里诺的内华达大学学习英语专业，经过四年时间的深造，本性善良的她又多了一份成熟。她最生动的大学回忆包括各种学生对指定阅读物的不同反应。在学习托妮·莫里森的（Toni Morrlson）《最蓝的眼睛》（The Bluest Eye
）一书时，她惊讶地发现，班上的男生和女生对待问题的态度如此不同。“我坚持自己的立场，”史密斯回忆道，“但我也愿意与别人进行有意义的讨论。”罗马尼亚语的一个俚语、一场批判莎士比亚《亨利五世》（Henry
Ⅴ）的研讨会——不同文化之间的隔阂，以及如何调和隔阂，其中所做的努力都给她留下了难忘的印象。

在Build，每隔几分钟，就会有铃声响起来，庆祝一些销售员的大订单。我没有料到一个默默无闻的高智商者打破了这家公司的销售纪录。然而，我和史密斯谈得越多，她的成功和她的背景就越合乎逻辑。正如她向我解释的那样，她销售工作的一部分乐趣在于解码每位来电者的恐惧和渴望。“Build的每一位客户就像小说中的一个人物一样，我喜欢赢得他们的信任，这感觉很好”。

重组你的朋友圈

每个街头音乐家都知道这个把戏，你可能也知道。如果你想在公共场合靠拉小提琴挣点钱，光在你面前打开一个空的乐器盒，期望路人扔进去几个硬币是不够的。如果你能在你表演之前，先在空盒里放上若干25美分的硬币、几张1美元和5美元的钞票并洒点水，效果会更好。这样一来，观众就会感觉到一种有责任去捐款的暗示。他们听到了你的音乐，又形成了已经有人捐款的错觉，他们认为正确的做法就是自己也应该捐款。

亚利桑那州立大学心理学教授罗伯特·恰尔迪尼（Robert Cialdini）喜欢引用这个例子作为社会认同力量的基本示范。当我们试图决定如何处理未知情况时，我们很乐意从其他人的行为中得到提示。如果我们在电视节目的声道里听到了笑声，我们自己也会跟着笑。心理暗示使得要融入其中的愿望如此强烈，以至即使我们对街头音乐家的表演才能不敢苟同，也会留下捐款；即使这部喜剧的笑点并不那么有趣，我们也会一起傻笑。

更仔细地研究一下社会认同的概念，你会发现它贯穿于非实用学科课程的方方面面。阅读《安娜·卡列尼娜》（Anna Karenina
），你不禁会惊讶地发现，当列文（Levin）搬到莫斯科时，他的性格弱点暴露无遗。在农村，他理想远大、决策果断；在首都，他挥金如土，沉迷于一群纸醉金迷的新朋友中，努力与他们保持步调一致。是他的本性变了吗？还是被身边的朋友带偏了呢？

学习了心理学，很快你就会重新审视所罗门·阿希（Solomon Asch）进行的与从众性有关的开创性研究。把一个人放在一群固执己见的陌生人中间，然后问他两条线的长度是否相同。其实，真相就在他面前，他自己的眼睛就能判定。但是，他的回答将被其他人带偏。如果有足够多的人自信地断言两条不平等的线实际上长度相同，大多数人都会在某个时刻屈服，并加入大多数人的意见中。如果让一个人私下里写出答案，这样做不会受到别人的嘲笑或反对，他或她更有可能坚持真相。

研究当今政治，或者尝试以政治顾问的身份谋生，无法逃避的就是越来越强大的社会认同力量。皮尤研究中心在2014年的一项具有里程碑意义的研究中发现，如果一个人被认定为自由主义者，他或她可能会从CNN（美国有线电视新闻网）、NPR（国家公共广播）、MSNBC（微软全国广播电视节目）或《纽约时报》获得消息。如果一个人被认定为保守派，福克斯新闻（FOX News）则是他或她最信任的消息来源。皮尤研究中心的一个分析小组声称：“在获取政治和政府新闻时，自由派和保守派生活在不同的世界中。”在政治谱系的两端，谈论政治的人喜欢寻找志同道合的人，对于与他们意见相左的人，就会在社交媒体上移除好友关系，或者直接屏蔽掉。自己喜欢的观点给予不断强化，其他观点一概不考虑。

无论你走哪条路，你学过的课程都能让你更深刻地理解，他人的信仰可以通过多种方式影响到你。当你毕业的时候，你已经分析过足够多的情况，可以自己判断哪些是真的，哪些是假的；怎么做有说服力，怎么做是无用功；哪些有益，哪些有害。你知道社会认同绝不仅仅是能帮助街头艺人赢得更多小费的五秒钟策略。你领会了在高风险情况下建立（或摧毁）信任的各种微妙方式。即便如此，你也知道以下声明的强大力量：“你所有的朋友都在这里。”

如果你对社会认同感兴趣，但又想把它用在对社会有益的、没有争议的方式上，不妨以杰夫·克什纳（Jeff Kirschner）为榜样。他是密歇根大学创意写作专业的学生，创立了Litterati，这是一个鼓励志愿者捡垃圾的公益协会。要说服人们付出超过半天时间的劳动力通常是无法完成的任务，但克什纳成功地在旧金山、加利福尼亚州的斯托克顿和其他许多城市组织了持续的城市清理工作。这些项目中有很多都正在进行，志愿者们经常清理社区，寻找空罐、烟头、汉堡包装纸等废品。

克什纳的独特之处在于，他安排每一个志愿者用智能手机拍下垃圾的照片，以及带有地理标签的位置。结果是Litterati创建了详尽的垃圾大爆发地图，这可以帮助城市官员重新定义街道清洁工的清扫路线。在旧金山，Litterati的照片可以帮助商家识别烟头的来源。通过这个厉害的工具，可以确保违规者支付他们应当负担的清理费用。当科技创造了即时反馈和共同的做好事意识时，志愿者们乐于成为这个小组的一员。

所有这些都让我们回想起脸书那个冰冷管道的故事，以及碧丝·扬特如今所享受的工作平台的隐秘开端。2008年的秋天，脸书才4岁，雇员中人数最多的是软件工程师，他们中有好几个是24岁的公司创始人马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）的大学好友。当时的脸书企业文化原始又充满活力，融合了科技的狂热和大学宿舍的乐趣。每当办公室的气氛过于紧张时，程序员就滑着他们的滑板在铺着地毯的大厅里飞快地奔忙着。

在那年秋天的一次员工大会上，有人请扎克伯格解释脸书的广告策略。我当时就在现场，我记得他热情洋溢地谈到脸书庞大的各式各样的下拉菜单能让广告商管理活动，而不需要与任何人打交道。目标受众是年龄在18~34岁的女性。只需点击几下按钮，就能成功锁定她们。需要关注那些喜欢园艺、看恐怖电影，并去过法国的人。点击，点击，点击，她们就都在你“广告步枪”的瞄准镜上了。

在那一刻，扎克伯格认为他的工程师们正在创造一个自动化奇迹，传统广告团队将会像点灯器一样变得没那么必要。再见了，《广告狂人》（Mad Men
）时代的政治！再见了，需要报销账单的饭局和来来回回的广告业务往来。

扎克伯格确信他已经看到了未来，至少在广告行业，前方的道路上一定是技术学科战胜人文学科。

到2010年时，扎克伯格认为，由人组成的销售团队已经变得不那么有意义了，脸书的下拉菜单实在是太多、太快了。但购买者发现购买并没有给他们带来乐趣，自动化系统太冰冷，太没有人情味了，没有人和他们交谈。让人感觉枯燥乏味又行色匆匆，失去了社交性预热功能。商家也觉得传统媒体的广告销售团队，让他们觉得购买杂志广告或者电视广告既安全又愉快。

是时候重组了。如果业务经理想在购买脸书广告之前获得个人安慰，扎克伯格和他精通商业的首席运营官谢莉尔·桑德伯格（Sheryl Sandberg）会让这一切成为现实。如果企业想要听听同类企业购买脸书广告的故事，他们也能做到。

如今，脸书在广告、营销、销售和业务开发团队中雇用了数千人，他们与公司穿着连帽衫的工程师共存，他们拥有软件编程之外的宝贵技能。他们会讲故事，与顾客感同身受。这些非技术背景的人证明了，在商业生态中，历史、英语、心理学或任何其他非实用学科学位都可以从中发挥很大的作用。毕竟，他们知道如何让企图尝试新事物的人放心。一切都很安全，你的朋友已经在船上了。

07 能力迁移的适用范围

斯图尔特·巴特菲尔德（Stewart Butterfield）12岁的时候，父母把他送到了一所私立学校读书，这是他们经济承受范围内最著名的一所学校。巴特菲尔德一家人花了十多年的时间，在加拿大西部的各处游走，甚至一度还在嬉皮公社里待过一段时间。当时，反文化运动已经不再受追捧，内疚、懊悔之情开始在社会弥漫。巴特菲尔德的父母认为，也许他们的儿子进入圣迈克尔斯学校这个贵族环境里，可以弥补过去十几年所浪费的时间。圣迈克尔斯学校位于温哥华岛的南端，那里或许会有壁球场，板球场，还有以高贵的盎格鲁-撒克逊人的名字来命名的宿舍楼，例如温斯洛楼、西蒙楼。巴特菲尔德会扔掉自己的脏衣服，穿上整洁干净的私立学校校服，遵守学校的规则——至少他的父母希望是这样。

斯图尔特·巴特菲尔德不想为别人鞍前马后，于是他开始策划他的反抗活动。出现在课堂的时候，他穿着圆领的马球衫，趁老师不注意，他又偷偷套上一件黑色夹克，背上印着一个看起来很凶猛的铁娘子（Iron Maiden）乐队的标志。学校管理人员十分希望帮助巴特菲尔德这个新同学适应这里的生活。他们请巴特菲尔德指挥朗诵天主经文，他们认为，巴特菲尔德肯定会认识到这份信任的重要性，并且能出色完成任务。然而，巴特菲尔德和他的“帮凶”却用唐老鸭般吱吱嘎嘎的声音去朗读经文“愿你的王国降临”、“我们的日常饮食”，等等。巴特菲尔德和他的200个同学一起大声喊叫，老师被气得直发抖。这个男孩想要用这种方式告诉全世界，他的一生都会是在不断破坏规则。

如今，巴特菲尔德成了Slack（斯莱克）公司的老板，这是一家位于旧金山的软件公司，私人资产达到了38亿美元。Slack的横空出世，轰动了技术行业领域，吸引了来自美国IBM公司、美国第一资本投资国际集团、美联社等超过300万的用户。Slack的职场通信工具将脸书的乐趣与团队往来的邮件结合起来，将同事间的联系转变成了一件乐事。

作为Slack的创始人及首席执行官，巴特菲尔德拥有这个公司数亿元的股份。他总是能抓住任何激发他兴趣的想法，拒绝因循守旧，这仿佛是他一生的使命和任务。当我问到是什么让他如此成功的时候，他开始谈到了古希腊哲学概念中的“幸福”一词，即完成目标所带来的快感。20世纪90年代中期，巴特菲尔德在维多利亚大学主修哲学，所以他能懂得赢得目标不足为奇，因为哲学研究所需要的严谨思维把他吸引了，那使他的思维方式发生了转变，或许只有爱搞恶作剧的人才会喜欢这些转变思维的方式。“这取决于我的思想状态，”他回忆，“有时，我觉得哲学给我们提供了最佳的思维方式。我学会了如何以清晰的思路写作，如何从始至终遵循一个观点展开论证。”

“当代美国文学中，90%的哲学著作都写得很晦涩难懂，”他又说道，“不过，当这一切变得清晰时，至少在某一刻，你就会有一种美妙独特的感觉。大学时，我学会了怎样思考，这对我在主持会议等许多方面都有相当大的帮助。”

巴特菲尔德的案例给我们的启示是，只要你勇于突破自我，不走寻常路，那么你在人文学科研究的道路上，同样可以前途无可限量，或许现实就是如此。你接受的教育也许并不能完全反映出商学院和工学院的真实状况。在大学里，你选择研修能够激发你兴趣的课程，而不是那些一味地向你灌输一般知识和公式的课程。你在选择课程的时候应该反复浏览课程清单，而不是简单地选择学习市场营销101、102、103课。即便你的想法并不能每次都取得不错的效果，但是这个过程使你思路清晰、坚定信念和独具创造性的魅力。

世界总是在意想不到的地方让你发挥才能，就让商学院和工学院的毕业生在校园人才招聘会上享受他们的胜利时光吧。他们苦学四年，为的就是这一刻。如果特拉华州的一家化工企业需要一名发酵工程师，年薪7万美元，对于一些工学毕业生而言，这便是最好的选择。可你却不同，你上大学并不是为了成为某一狭义领域的最佳候选人，而是为了寻找需要你尽情发挥“批判性思维”能力的广阔天地。对大学教育最好的回报，也许是在几年后，也许是在你第四份工作开始的时候，也许是在第七份工作开始的时候。你是在玩一场更长时间的游戏，在寻找你真正想要的、属于你自己的那份工作。在那些工作中，你可以把自己缔造为一名探路人，或是一个团队的创建者。如果你喜欢这样的目的地，但是又需要额外的帮助才能最后到达理想的彼岸，那不妨读一下本书的最后部分，即“说出你的故事”。该部分并不是揭露一般面试问题背后所隐藏的意图，而是告诉你作为非实用学科的毕业生，如何向你的老板展示你的才能才会得到他们的青睐。你所描述的大学时期获得的大部分经验都应与工作要求相一致，老板和招聘经理期待你丢掉学生的语气，而用商业语言来表达你的成就。无论你是在写简历，还是在准备面试时，本书这部分讲述的技巧都会帮助你给面试官留下深刻的印象。

“获得满意薪水”章节为读者展示了提升赚钱能力的最佳途径。不管你是否曾经接受过深入的正规教育，这些方法都很实用。甚至入职第一年的收入都能为未来的生活打下良好的基础，好日子就在前方，而本书提供的七步法可以帮助你充分掌握这些机会。慢慢地，你很可能就会超越那些专业与工作对口的同学。他们虽然获得了比你高的起薪，但是你掌握了独一无二的专业技能，可以为未来的成功铺设无限的可能。

我们不妨用数字来说话。表7.1—表7.3显示了十大专业毕业生职业生涯中的收入增长趋势，所有毕业生的收入递增可分为三个阶段。表中涵盖英语、历史学、哲学、心理学和政治学五大非实用学科专业，与之相对应的专业有会计学、计算机科学、土木工程、护理学，以及工商管理。

毫无疑问，非实用学科专业的毕业生收入增长缓慢。

表7.1 一般起始收入

（年收入，工作年限为0~5年）

工作年限达到10年或20年后，日子越来越滋润。如果你有人文学或社会学学位，到了30多岁或40出头的时候，你的薪水很可能与那些在商业、护理等行业打拼的人比肩。但赶上工程师还不太可能。

一般来说，大多数普通专业的毕业生，一年的薪水在6万~8万美元之间。

表7.2 职业中期收入

（年收入，工作年限为10~20年）

人们务必要谨记年收入水平绝对不是衡量生活成功幸福与否的标准值。人们在大学期间无论是选择学习非实用学科，还是选择职业培训轨迹，都不能决定未来生活的幸福指数。随着时间的推移，其他的问题往往会出现，成为人们心头的真正关切所在。你是否在尽力将你的社会影响力最大化，而不只是仅关注年收入？你是否想要确保工作时间足够可控，以便能有工作之外的生活？你正陪伴在亲人和朋友身边吗？这些因素都使我们不能单凭收入上的微小差距来评判从学校教育到就业的路径的选择成功与否。

但是，想要达到行业的顶点，或是通过巨大的付出来赚取许多的钱是无可非议的。在这一章中，我们有必要用一种不同的方式去看待这些数据，去发现每个专业可获得的最高水准能够给我们带来什么新的认知。布鲁金斯学会（Brookings Institution）的汉密尔顿项目对美国普查局的数据进行了分析，使得我们能够跟踪观察各个专业毕业生的收入在职业生涯中的变化轨迹。调查结果会揭示处于各个专业金字塔顶端的前十人在职业生涯结束前会获得何种程度的收入。

在这一阶段，你可以看到非实用学科专业的全面崛起。诸如哲学、政治学之类的学科成为了高成就者的跳板。这些高成就者最终超过了计算机科学等专业学科领域的毕业生。并非全部的政治学毕业生都能在职业生涯中拿下超过480万美元的收入，但是许多市长、议员、州长却可以。至于历史系毕业生中的翘楚，有人经营基金会，有人是畅销书作家，他们的收入水平几乎也在同一高度，正如斯图尔特·巴特菲尔德和华尔街的一些金融大亨那样，哲学专业背景给他们带来了巨大的成功。

表7.3 高成就者的职业生涯收入总额

排名前十的专业（汉密尔顿项目）

本章的剩余部分将会着力介绍非实用学科毕业生生可以征服世界的三条道路（你可以从字面意思理解，也可以把这当作一种比喻式的表达）。第一条路径涵盖了公共部门和非营利性组织中可发掘的诸多机会。政府工作，就其本质而言，全面考验候选人整体的“批判性思维”的技能。作为一名高效的领导，你需要不断地去平衡竞争力与竞争目标之间的关系。

第二个充满机遇的领域是金融领域，尤其是诸如风险投资、对冲基金、私募股权之类的工作。选择其中一个以投资为核心的领域，你麾下可能不会有两万人的庞大团队，但是一间精致而优雅的办公室，几十个负责处理细节工作的员工亦能够让你掌握大量的资本。也许你会和美国一些顶尖的风险投资家选择同样的路径，例如那些为推特、优步和领英提供资金的人一样。或者你可能会成为人文学科毕业生中的一员，他们的选股天赋，同样能让他们坐拥令人难以置信的财富。

最后，对于那些受过能力迁移训练的活跃头脑而言，企业家精神是他们的天然归宿。Chipotle（墨西哥风味快餐店）、Pinterest（拼趣）等企业的创始人都是政治学专业的毕业生，非实用学科领域的背景启发了全食超市（Whole Foods Market）、Salesforce（客户关系管理软件服务提供商）等公司的创始人们。四年的大学学习势必能激发你探索新领域的兴趣，亦能让你萌生出他人意想不到的好点子。企业家们常挂在嘴边的一句话是：“我要自己创业，因为我不喜欢为别人打工。”对于斯图尔特·巴特菲尔德这样热爱自由的灵魂而言，他们或许也会做出同样的选择。本章的结语部分，我将再用一些笔墨为读者详述巴特菲尔德别样的人生。

我发现只有在一个领域里，非实用学科的毕业生没有占据数量优势，即大公司的首席执行官职务。我们不妨先花点时间与笔墨反思一下这个令人悲伤的现象，随后再探讨其他一些能振奋人心的事实。

了解猎头公司和企业动向

2002年，教师保险（Teachers Insurance）公司选择一名耶鲁大学哲学系的毕业生赫伯·艾立森（Herb Allison）担任下一任首席执行官，在接下来的几年中，艾立森经常被作为例子来说明，即使是最脱离实际的非实用学科学位，也可以助力你登上大公司的最高管理层。教师保险公司旗下管理着超过4000亿美元的退休金资产，其客户主要是美国的大学教授。艾立森是一个兴趣爱好非常广泛的人，这与他的职业十分匹配。他曾在美国海军服役四年，大部分时间随部队驻扎在越南。自20世纪70年代起，他开始在位于德黑兰的美林（Merrill Lynch）证券任职，那时的美伊双边关系远比现在平稳。艾立森爱上了一个伊朗女人，并且想要娶她为妻，但是遭到了女方父亲的强烈反对。女孩的父亲提出，除非他可以学习波斯语，否则永远不会把女儿嫁给他。艾立森欣然接受了这个挑战，借助词汇卡片不间断地练习，他甚至在两周内积累了2000个阿拉伯语单词。

2008年，艾立森从教师保险公司光荣退休，公司总部并没有找一个与他有类似背景的候选人来代替他，但是他所在的纽约分公司选择了罗杰·弗格森（Roger Ferguson），原因是看重了他商业方面取得的诸多成就。

弗格森同时拥有哈佛大学经济学博士学位和法学学位。20世纪80年代，他曾担任公司律师和麦肯锡的顾问，此后他还担任过联邦储备委员会董事会总监、瑞士境内保险巨头瑞士再（Swiss Re）保险公司的领导职位。弗格森是一位开拓者，作为该公司历史上的第一位黑人首席执行官，他曾一度靠刷洗浴室来支付哈佛的学费。美国教师退休基金会选中他并不是看重他的个人经历，作为董事会最为理想的选择，弗格森的战略管理、金融服务，以及经济政策方面的背景是他的杀手锏。

这虽令人沮丧，却是不争的事实，如今大公司不愿再让非实用学科专业的人担任首席执行官一职。在2000—2002年，2007—2009年的金融危机与经济危机之后，各大公司董事会对管理层人才的选拔或许会更加显得谨慎。他们不愿再将首席执行官的职务托付给一个有着令人兴奋的独特背景、善于走创新路线的人。管理层的选择范围变小。对许多大型上市公司而言，他们的成功（或生存）是指每季度必须完成的业绩指标的压力。因此，更多的人希望打一副安全牌，并且能够及时规避意外的发生。

英国华威大学商学院教授克里斯蒂安·施塔德勒（Christian Stadler）说：“通往大公司最高领导层最为可靠的路径，就是获得工程学学位，并在在校期间加入学生联合会。”施塔德勒是遴选首席执行官候选人方面的专家，也是《永久的成功：我们可以从杰出企业的历史中学到什么》（Enduring Success
：What We Can Learn from the History of Outstanding Corporations
）一书的作者。施塔德勒认为，随着跨国公司更倾向选择在美国境外——例如中国、印度和巴西等国家长大成人的工科背景候选人，这种趋势日后将会愈加明显。而在上述这些国家中，壮志满怀的学生们几乎全都被工科专业所吸引。

当然这并不意味着大公司不欣赏非实用学科专业人的独创力、开放性思维、良好的判断力，以及过人的沟通能力。问题在于随着公司机构变得越来越复杂，最富创造力的人往往要比首席执行官的职位低一级或两级。董事会在遴选候选人时更倾向于选择那些谨慎行事，从公司的底层做起，一步一步爬上来的员工。财富100强企业的首席执行官中，有3/4的人来自基层，32%的人在金融方面有一些经验。凭借这些优势，难怪工程专业和商学专业的毕业生会在领导职位的竞赛中脱颖而出。

长时间以来，致力专门寻觅高级管理人员的猎头公司斯宾塞·斯图尔特（Spencer Stuart）分析了美国500强企业首席执行官的教育背景。在1999年，大约15%的首席执行官有非实用学科背景。到了2008年，有非实用学科背景的首席执行官数量下降到6%。相比之下，2008年工程学专业的毕业生任首席执行官数量达到总数的22%，其次，是三个金融专业的毕业生，分别是经济学（16%）、金融（13%）、会计学（9%），共占样本总数的三分之一，乃至更多。如果斯宾塞·斯图尔特公司更具时效性的数据或许就更具说服力，但是该公司于2008年停止了这项研究，原因是客户不再对这些研究成果感兴趣，候选人的专业背景已是一个尘埃落定的已知事项。

企业的董事会究竟如何遴选首席执行官人选？答案是可能会对候选人的领导水平、战略清晰度，以及近期工作中取得成功的证明记录等一系列与专业背景无关的领域进行考察。董事会对候选人很久以前的学业背景显然已经丧失了直接兴趣。尽管如此，今天，在美国最大的20家企业中，最受追捧的职业生涯路线一直沿用着类似的模式。在包括埃克森美孚（ExxonMobil）、微软、宝洁（P&G）、威瑞森（Verizon）在内的8家公司中，只有工科学位才是登上企业金字塔顶端的尚方宝剑。在包括沃尔玛（Walmart）、可口可乐、美国电话电报公司（AT&T）、甲骨文在内的其他8家公司中，首席执行官多是商业或经济学背景出身。在这份榜单中，只有一家公司的首席执行官完全是学非实用学科出身——美国银行（Bank of America）的首席执行官，历史系毕业的布莱恩·莫伊尼汉（Brian Maynihan）。［摩根大通（JPMorgan Chase）首席执行官杰米·戴蒙（Damie Dimon）拥有经济学和哲学双学位。］即使是一贯主张不走寻常路的苹果公司现在也开始谋求稳定，随着2011年创始人史蒂夫·乔布斯的逝世，那个从里德学院辍学、推崇能力迁移的思维，并坚持认为此种思维方式对技术发展至关重要的人及其影响力在该公司的管理层中永远地消失了。现如今，苹果的首席执行官是前工程师蒂姆·库克（Tim Cook）。

这样的趋势将会在很长一段时间内持续下去。虽然公司董事会正努力扩大管理层的性别与种族多样性，但他们并没有面临任何外部压力呼吁拥有非实用学科教育背景的人进入董事会。

因此，工商学和工学出身的董事会成员一直选择和他们同样专业的毕业生作为首席执行官。非实用学科的人没有了这一层关系，想要进入高级管理层的行列则会变得更困难。

将来的某一个瞬间，这一切也许会有所改变。同时，作为非实用学科的你如果梦想着突破层层障碍一飞冲天，你可以选择的道路依然有很多。

洞察目标职位的具体要求

贾斯汀·戴维斯（Justin Davis）2014年毕业于缅因大学政治学专业；2015年，阿历克斯·鲁丁斯基（Alix Rudzinski）毕业于圣母学院的政治学专业。两人都在华盛顿工作，作为议员助理，他们的工作并没有什么吸引人的地方——每天接听电话，有时还要给老板冲咖啡，他们的年薪都不足29000美金。

不必为他们感到遗憾。

在政治界，升职的速度一直都很快。最低级的工作也许薪水低，还要做许多枯燥乏味的工作，却有很多升职的机会。上下议院的议员助理在这个职位上停留的时间平均只有1.9年。在这段时间里，他们以饱满的精神状态广结“良缘”，成了被人熟知的实干家。而此刻，或许更好的工作就在不远处等着他们。

对于戴维斯和鲁丁斯基这样上进的年轻人而言，前面的道路总是十分明朗的。他们的老板，缅因州议员苏珊·柯林斯（Susan Collins）曾经也是一名议员助理。1975年，她刚从圣劳伦斯大学政府学专业毕业，那时的她资历尚浅，威廉·科恩（William Cohen）的办公室需要人手，柯林斯就接受了这份工作。她当时的薪水很低，还要住在集团公寓里，生活拮据到有时晚餐连一个三明治都买不起。但是，这种贫穷是短暂的。1981年，她成为一个大型小组委员会的幕僚长，并最终成为了州政府公职的候选人。

20世纪80年代行得通的职业路径如今依然畅行无阻。人文学科教育赋予了你绝佳直觉，能认清现代政治的交换本质。你可以更为透彻地了解投票群体；你可以透过怒气中烧的选民们的侮辱性言语了解其背后的真实问题；你知道如何劝服人们，甚至是激励他们。用柯林斯自己的话说，人文学科教育“可以让你在同一个演讲中引用柏拉图和蜘蛛侠”。

更重要的是，你可以如每个大学生一样，享用博客、播客、推特、社交媒体活动、情感分析仪和所有其他的现代数字通信工具。对于年长的老板来说，这些都是一个难解的谜。因此，当新闻秘书和信息主管的职位虚位以待时，20多岁的员工通常是最理想的选择。在黑白电影时代，政治新闻秘书都是些老记者。现在，新闻秘书更有可能是新人，如为参议员柯林斯处理媒体事务的克里斯托弗·耐特（Christopher Knight），他2013年毕业于石山学院政治学专业。

没有人知道在未来几十年，什么样的具体成就能够把谁推向最高级别的政府管理职位。公众的品味在不断变化，在不同的时代，人们对从服兵役到工会行动的一切事情都有所褒奖。历史记录表明，自20世纪60年代以后的每一个时期，有相当多的美国国会议员和大学教育代表获得了非实用学科学位。这种即兴表演的能力永远不会过时，它能帮助你在不断变化的规范中保持领导地位。

但在慈善事业上，非实用学科学位却是通向顶峰的最好的通行证。拥有人文或社会学学位的人掌管12大慈善基金会中的8个，这其中包括：福特（Ford）基金会（政府和通信）、盖蒂信托（Getty Trust）公司和麦克阿瑟（MacArthur）基金会（历史）、惠利（Hewlett）基金会和礼来（Lilly）基金会（宗教研究），以及摩尔（Moore）基金会和梅隆（Mellon）基金会（心理学）。

这些领导者是我们在前面论述中遇到的那些探索者。他们在大学休学一个学期，更换专业，毕业后在仓库工作一段时间，其间，学会了整理优先事项的技能，并在大学任教……随后他们让自己的好奇心引导自身完成许多不同的工作。实际上，我刚刚所列举的恰是詹姆斯·库诺（James Cuno）的人生履历，他毕业于威拉姆特大学的历史专业，现担任盖蒂信托公司的首席执行官。正如库诺所观察到的，成为一个基金会负责人，并没有什么放之四海而皆准的总体标准，如果坚持称有什么绝技，就是董事会倾向于寻找那些曾有多重社会阶层生活体验的人。他们从不同的角度来观察世界，了解什么是贫穷，什么是富裕，此种生活体验至关重要。

跨界融合解决具体问题

华尔街有没有非实用学科学位？你或许根本就找不到这样的文凭证书。在一般人的常识里，大多数金融部门的员工都是从孩童时期起便喜欢赚钱的人，长大之后他们选择继续攻读经济学或金融学学位，这样他们就能以最快的效率追逐财富。但也并不尽然，那些擅长专业投资的人调查发现，他们的教育背景多元化。出人意料的是，这些资金管理人员中居然大部分人拥有非实用学科学位，其中最常见的就是哲学学位。

乔治·索罗斯（George Sorss）在伦敦政治经济学院学习哲学，然后投资创建《福布斯》杂志，后者估值约为249亿美元。在诸如《金融炼金术》（The Alchemy of Finance
）等作品中，索罗斯认为他一生都在探索思想与现实之间的相互作用，成功的交易策略是以产品为乐。他最喜欢的探险领域是：大众心态在最终瓦解之前得以保持现状，并能暂时扭转乾坤的方法。通过利用他称之为“反思性原则”（the principle of reflexivity）的动态，他已经创造了数十亿美元的石油股票、英镑投机等交易记录。投资成功令他一举成名，但是用索罗斯自己的话说，“抽象是第一位的”。

美国最大的两家共同基金公司先锋（Vanguard）和富达（Fidelity）都是由有非实用学科背景的人经营的。先锋基金首席执行官比尔·麦克纳布（Bill McNabb）大学期间在达特茅斯学院修读政务专业，富达首席执行官阿比盖尔·约翰逊（Abigail Johnson）曾在霍巴特和威廉史密斯学院学习艺术史。他们两人都在大学毕业几年后获得了工商管理硕士学位，故而通常可以在专研业务指标的会议中保持良好状态。尽管如此，两人在接受媒体采访时都承认，他们公司最好的环境是需要一个好奇、开放的视角，而不是被电子表格限制思考。约翰逊在2013年告诉福布斯网站：“不要认为其他人已经做的事情就是答案。有时候是，但是你必须要考虑超越它。对于你和你的公司来说，正确的答案可能并不是以前做过的事情。”

大规模投资一个极其费神的领域，专业投资者总是不断地在阅读学习。他们加入诸如外交关系委员会等机构，部分原因或许就是他们想要就地缘政治获得更深的见地，以此来帮助他们赚钱；另一部分原因或许是一些非现实功利性因素，毕竟诸如共同探讨中国的未来是一个非常有趣的话题。最终相当多的人会成为大学校董会的董事，使得他们与学术界重新建立联系。甚至在一些会议中，即使是寻找廉价股票的做法也是以准学术的方式进行的，而与会人士大多都是纽约的重要股票经纪人，他们在会上通常都会受邀发表一些令人颇为费解的演讲。

美国最具“战斗力”（同时也是最成功的）的投资者之一是卡尔·伊坎（Carl Icahn），一个留着胡子、健谈的人，他以擅长投资业绩不佳的公司，获得公司股份后，向对方施压要求进行战略调整而享誉业界。一旦遇到高管们的抵制，他就对他们施加压力，不需多久，高管们都会纷纷缴械投降。20世纪90年代初，我曾供职于《华尔街日报》做记者，在伊坎处于舆论旋涡时我曾对他进行过六次电话采访。每一次采访，我都对他渴望分析双方立场的迫切之情而感到震惊。我一直等到他明确地解释为何自己的方案可行，为何管理层执意反对，另一方在交易中究竟会损失什么，以及为何他期望自己的观点能够获胜等诸多疑问之后，才结束我们的电话访谈。在访谈期间，他一直都表现堪称完美，既有尖锐的观点，又显得彬彬有礼。

在这些采访尚未发生的多年之前，伊坎在普林斯顿大学主修哲学专业，他的毕业论文题为“经验主义的意义标准”（The Empiricist Criterion of Meaning）。我找到了一份该论文80页的副本，字里行间都流露出日后他那著名的论辩风格，可谓是这些风格的早期痕迹。“我们怎么知道糖溶于水，”大学生伊坎问道，“我们该做一个实验。我们如何知道打字机不会溶于水？我们是根据水和金属的有关知识推断出来的。”实验、推断，他反复地在这两者之间发展自己的理论，直到最后，伊坎才背叛了他曾热切追求的哲学问题。这位大学高年级毕业生认为，专家没能充分界定意义的内涵，都有可能马上柳暗花明。就好像我们一直居住的普通城市，“突然发现拥有大量黄金和沙子的同质混合物”一样。如果黄金可以从沙子中分离出来，将会证明更有价值。

从那时起，哲学家伊坎就一直在分离着沙子，所以他可以积累170亿美元的财富。

在西海岸，人文专业的人会选择另外一种不同类型的投资方式，即通过风险投资为初创公司提供资金。每年，《福布斯》杂志都公布年度最佳创投人榜单，每年都有100名风险投资家荣登这个备受瞩目的榜单，而其中非技术、非商业背景的投资人比例令人吃惊。耶鲁大学音乐专业的马特·科勒（Matt Cohler）就曾跻身前100名投资明星之列。另一个特例是彼得·芬顿（Peter Fenton），他1994年从斯坦福大学毕业，获得哲学学士学位。科勒与芬顿两人都供职于基准投资公司，这家公司是eBay、Dropbox、Snapchat和推特的早期投资者。每当被问到他们的投资诀窍时，两人给出的答案总是离不开“批判性思维”几个字。他们很适应状况不明的工作语境，他们希望自己所寻觅的管理层人员不仅能有强烈的学习欲望，并且还能吸引优秀的人才加盟。

芬顿指出，以非实用学科背景进入风险投资领域后，你问的问题“本质上都相对宽泛”。而这通常意味着你的问题超越了产品和工程技术本身，有利于寻求到真正深刻的见解，发现那些最有可能成就伟业的企业家和企业。

领英最著名的创始人雷德·霍夫曼（Reid Hoffman）现在兼任格雷洛克（Greylock）风投公司的风险投资家，他获得了斯坦福大学的符号系统学士学位。该学科是心理学、语言学、哲学、计算机科学和统计学的跨界融合。霍夫曼表示，大学期间浸染多种学科是非常有益的。如今作为投资专家的霍夫曼将重点放在更雄心勃勃的事情上，而不再仅仅关注那些以解决具体问题为目标的公司——如今的他要“通过技术融资和创业精神来改善人类生态系统”。

“投身在人文学科的海洋，有的时候你会发现一些观点之间存在着巨大的分歧。对于非实用学科毕业生而言，这种黑格尔式的对峙使得投资既令人恼火又分外迷人。”西北大学哲学系毕业生丹·奥克非（Dan O’Keefe）如是说。奥克非如今在位于威斯康星州密尔沃基市的工匠合作伙伴（Artisan Partners）资产管理公司管理对冲基金项目，在他看来，要成为一名伟大的投资人，你需要具备两个彼此间几乎不兼容的特质，或者至少必须要有一些能缔造对峙的品质。你需要秉持绝对的信念，坚信无论他人做何评判，你都能成功地打入市场，并且能形成自己独特的投资回报手段。但是与此同时，你还需要绝对的谦逊、乐于接受新鲜事物，即便他们能推翻你之前的所有工作。

不要停止使自己变得更好的尝试

我们都听说过这样一句话：工程专业和计算机科学专业的学生更擅长创业，他们是聪明绝顶，乃至有底气直接从大学退学去建立诸如脸书、声田（Spotify）、微软这种市值几十亿甚至上百亿的公司的人。商科专业的学生同样擅长建立新型企业，他们在自己的大学时光里接受了诸如分辨市场、吸引消费者、实现盈利的高密度训练。那么非实用学科的毕业生呢？他们在大学期间有可能得到机会去学习如何创立一家公司吗？

他们并没有为之困扰，而是用实际行动不断地突破我们对他们的刻板印象。如果需要更有说服力的证据，那么请看《企业》（Inc.
）杂志的“年度美国发展最快的新型企业”排行榜。你会发现，拥有哲学、心理学、艺术学位的毕业生更具有创造力。你会在这个排行榜排名前160的企业中找到许多由非实用学科的人来创建、在业界居于领先地位，且发展态势良好的新型企业。他们的经营范围从商业服务到人才机构、有机果汁，乃至聚会规划，无所不包。此外，在最成功的新兴创业公司中，由非实用学科毕业生所创立的企业占全部数量的1/3。

“非实用学科毕业生有独特的优势，可以用来打造‘创意驱动，资本投入适度’的公司。”经验丰富的风投资本家罗伯特·斯普朗（Robert Sprung）说。《企业》杂志曾历数十大发展最快的创业公司，位列其中的全球化合作伙伴（Globalization Partners）公司便是一个非常好的例子。这家公司提供相应的工具和业界人脉服务业务，致力于帮助数以千计的美国本土公司将业务从秘鲁扩展到新加坡。公司创始人尼克尔·沙欣（Nicole Sahin）在路易斯州的玛丽维尔学院取得人类学学位后，原本计划做一名人类学家。然而在哥伦比亚高地进行实地调查研究工作后，“我意识到我不想用我的余生去研究一个村落”，沙欣对我说。

走了许多弯路的沙欣，花了十多年的时间去完成她的商业抱负。她在柬埔寨建立了一所学校，并用足够多的时间在菲律宾掌握当地的语言。2014年，她终于成立了自己的公司，她之前所付出的努力也终于得到回报——一个无价的业界关系网络，这个网络可以让公司在全球范围内建立联系。随便选一个国家，沙欣可以知道当地谁能胜任销售代理。不同地域商业习惯的差异也没有困扰到她，实际上，她很享受能有这样的机会去搭建文化沟通的桥梁。“每天都可以把人类学的知识学以致用。”她这样告诉我。

“非实用学科毕业生知道如何推销他们的产品，”帕特里克·钟（Patrick Chung），一个硅谷创业资本家这样说，“他们擅长帮助客户以不同的思维看待这个世界。”举个例子：多彩夜晚（Paint Nite）公司在所有适合举办公司聚会、单身派对等活动的酒吧和餐厅里组织绘画聚会。在《企业》杂志2016年的排名中，它是美国发展第二快的企业，远远领先于其他六个拥有相似业务的企业。Paint Nite的优势是什么？其他人都专注于和愿意支付最高金额的酒吧签订特许经营协议，而Paint Nite却把着眼点放在为全美各地想要举办艺术活动的艺术家身上，为他们建立一个联系网络。相信Paint Nite的共同创始人肖恩·麦格雷尔（Sean McGrail，在乔治·华盛顿大学主修心理学专业）拥有了解客户欲望的直觉。

非实用学科的人还有两个特点，尽管这两点并不为人所熟知。其一，大胆想象自己走上人生巅峰，比如征服世界，只要你愿意。暂且就让那些在大公司打拼的工商学和工程管理专业的毕业生每天为如何增加两个百分点的营业利润而紧张不安吧，他们的未来恰就栖居在大公司中，他们适合在通往成功的路途上不断摸爬滚打。然而，你头脑中那些勇敢冒进的思想火花恰就彰显出学生时代天马行空的想法和开放宽阔的眼界。假设你是得克萨斯大学哲学系的学生约翰·麦基（John Mackey），你在1978年创立了全食超市，之后又深陷在所谓的道德资本主义之中。此种理念要求企业必须为消费者、员工、社会、环境等所有的利益相关方服务，而不仅仅是关注股东的利益。你想象一下，自己不正为柏拉图三大美德又增添了一项美德，至于怀疑论者的质疑无关紧要。在学生时代，你就曾追随过这些伟大的想法，现在又有什么理由止步不前呢？为什么要止步不前呢？要知道，身为约翰·麦基的你现在经营着世界上最顶尖的有机食品超市，年销售额可达140亿美元。

那么，我们不妨共同审视一下企业必备的能力迁移的精神——让自己变得更好的不懈毅力。大多数保守的企业认为业绩达到某一水平就可以心满意足，但也正是从这个时期开始，这些企业逐步走下坡路（各行各业都有这个通病，大同小异）。相比之下，优秀的创业者永不止步，他们把自己看作是天生不断学习的人，从不会安于现状，而是永远开拓向前。谦逊随和与雄心抱负相融合，使之与大学校园中的探索发现精神相提并论。“我们总是在测试新的特征。”政治学专业的本·希波尔曼（Ben Silbermann）说道。他于2009年创立拼趣网，该公司的主题就是分享图片，现如今每月吸引1.1亿用户注册。然而对于希波尔曼来说，“它（拼趣网）仍然需要改进”。

为了更加清晰地说明这四种特征如何相互影响，我们将以斯图尔特·巴特菲尔德的职业生涯为例详述。在过去的20年里，对哲学的热爱一路引领着他开发了梦幻精美的网络世界。他和几个朋友花了几年时间共同开发“无限游戏”（infinite games），他们坚信自己是在研究如何构建文化社会。巴特菲尔德的项目很少出现在公众视野中，但每一次的失败都是成功的第一步。

这些项目错综复杂的步骤与环节一次次地迫使巴特菲尔德和朋友不得不先开发游戏的快捷方式，而这些快捷方式最终则作为流行的商业工具打开了全新的市场，所有这一切却都在意料之外。2004年，巴特菲尔德从疯狂的梦中醒来，确信“永不结束的游戏”（GameNeverEnding）内部的数字想象工具最终会成为新的商机。他随即白手起家创立了Flickr（图片分享网站）。Flicker提供全面和高效的图片分享服务并备受用户欢迎，后来以2500万美元的价格被雅虎（Yahoo）收购。2013年，幸运女神再次眷顾了巴特菲尔德。工程师使用的巴特菲尔德开发的Glitch（电子脉冲），一款用来聊天的内部聊天工具，成了他下个项目成功的基石，造就了巴特菲尔德今日成功的Slack公司。

在巴特菲尔德还是默默无闻的毛头小子时，他就发现自己不擅长在大企业工作。在Flickr被雅虎收购后的头三年间，他开始为雅虎的新老板打工，他试着让Flickr继续保持发展势头，可是这种工作方式对他毫无吸引力。烦琐的规章制度，开不完的会议，短期内根本完不成的业绩目标，根本没有任何余地让Flickr继续保持原有的发展势头，尤其是要在一两年的时间内盈利实现财务平衡，更是成为压垮巴特菲尔德的最后一根稻草。2008年，他毅然决然地辞职。他写了一封极具隐喻内涵的邮件，在邮件中他并没有对雅虎抱有任何怨言，而是用铁匠来比喻自己此时此刻的挫败感。

“你也很清楚，锡就在我的血液之中。”巴特菲尔德在邮件上写道。

我们家几代人都与这种最有用的金属打交道。当初我加入雅虎的时候，那里充满了活力、增长和创新，我知道我属于这个地方。自从80年代末期制造业、石油开采和冶炼、物流、旅馆业、博彩业蓬勃兴起后，我开始感到有些无力感。到了互联网革命，以及我们的业务扩展到互联网时，我已经感到茫然。我努力地去与时俱进，可是30多年过去了，我们还没有属于自己的锡板生产线……请接受我的辞职申请……我要花更多的时间陪家人，照顾我还在成长中的那群羊驼，当然，还要继续和我最初的爱——锡——打交道。

巴特菲尔德的邮件让硅谷为之震动。以锡和羊驼作为理由只是表面现象，这个搞怪的哲学家早就开始秘密准备他的另一个项目了。这一次，巴特菲尔德做出了重大的突破，他创立了一家名叫Glitch 的游戏公司。这家公司的游戏做得并不太好，但是人们非常喜欢它所提供的流畅的通信工具，这款工具有一个小窗口，会让你恰到好处地知道你的同事在做什么，既不会让你收到一堆没用的信息，也不会让你觉得与外界脱隔。突然间，想把六个人在三点钟召集起来开个会就变得容易起来。Glitch注定会失败，而这款2013年问世的通信工具Slack则将会继续存活下去。

Slack的优势在于：它能够提供用户所需要的提示和使用向导，后者被命名为Slackbot（聊天机器人）。它的任务是使玩家与Slack最简单的互动也能变得有趣和高效。当你把系统操作得一塌糊涂的时候，Slackbot会提示你“请重启系统，很遗憾给出您这样的解决方式”。

2013年8月，在这款软件首次发布后的24小时内就有8000名用户注册使用，到了2016年，用户数量超过了300万，这个曾经恶搞祈祷经文的学生，成为了一家企业的高级管理人员，并且假装自己是一名铁匠，如今的他俨然成了一名成功的首席执行官，他已经完全适应了这个角色，他知道什么时候应该以什么样的滑稽方式去应对这个自以为是的世界。或许他根本就不需要所谓的成长与成熟，或许成功就意味着找准与自己性格最相符的事情并全身心地投入，一路勇往直前。

当笑话结束时，巴特菲尔德的野心就显现出来了。事实上，他拥有能力迁移的一切特质。2014年，他在接受多伦多《环球邮报》（Globe and Mail
）采访时表示，自己的目标是把Slack建设成为通信界的头号巨头，就像微软在软件行业的位置一样。他从不在意两家公司之间的差距，他梦想成为每个人的中心。

当然，现在的他还没有实现这一目标。2015年，我遇到他的时候，他提到了工匠精神的重要性，并提到了Slack的成功离不开对细节的无尽追求。在一个自我反省意识强烈的时代，他告诉另一个记者：“我认为我们简直就是废物，这太糟糕了，向公众提供这样次的东西，我们应该感到羞愧。”

问到Slack的用户情况，巴特菲尔德则展现出另外一副热情自信的面孔：用户的问题就是巴特菲尔德自己的问题，他一直努力去尽可能地帮助那些用户。科技公司在过去的十年时间里一直试图在组织内部更好地进行知识共享。这是一个混乱的领域，因为这不仅仅是对软件的挑战，也是对人类活力的挑战。巴特菲尔德解释道，“这还尤其挑战了公司去积极解读那些不擅长表达的用户，并弄清楚他们真实想法的能力”。巴特菲尔德深谙Slack解码用户喜好的能力越强，这款软件的价值就会越大。

2008年，巴特菲尔德重返母校维多利亚大学，并作为杰出校友发表了演讲。一开始，他幽默风趣地讲述了哲学学生如何能赚大钱，可是很快他又严肃了起来。

“企业家精神，对于应用自己学到的人文知识来说，这是一条康庄大道，” 巴特菲尔德说道，“如果你知道如何做一个人，并且对生活、文化和社会有着很深入的理解，这些都会对你创业有很大帮助，并且这是在商科中学不到的能力与知识。你早晚都会学会如何阅读资产负债表，学会如何计算利润和亏损。可是在焦头烂额的事务中去学习其他人文方面的东西却会非常困难。”

第三部分 志同道合的盟友

08 可迁移能力的应用场景

深色衬衫，黑色高跟鞋，还有两个精心准备的案例。在芝加哥大学读大四期间，索尼娅·沃拉（Sonia Vora）经历过几十次这种校园面试的流程。只有这样才能在金融圈找到工作，她心中如是说。你去大型银行和投资公司面试，这过程中哪怕是开场的握手都有可能决定你是否会被录用。“成功与否取决于你跟他们理想的实习生有多像。”一个准备好迎接长时间、快节奏工作和承受华尔街重压的人如是说。

然而在2014年冬天，当沃拉的求职接近尾声时，这种惯例被打破了。

头一次沃拉不需要展示一段提前准备好的关于计量经济学或投资特定股票好处的推销词。这次面试不落俗套，却问起了“你为什么辅修了哲学”，她回述起当时分解论据和质疑某种陈述所暗含的逻辑关系的令人激动的场景，最后沃拉将对话扩展到了收益预计和复合增长率以外。她没有刻意隐藏对尼采的痴迷，甚至还说大学时决定写一篇20页的论文，论述她对交互遗嘱（double will）的观点。在这次与众不同的面试过程中，招聘官告诉她，基本来说，如果你来我们公司工作，你将有很多机会，我们想看看你对什么有好奇心。

拿到录用通知以后，沃拉同意加入晨星公司。这是一家芝加哥的投资公司，他们欢迎辅修哲学的员工。乔·曼苏托（Joe Mansueto）从芝加哥大学毕业以后，认为世界需要一个更好的分析共同基金的方法，就于1984年创立了这家公司。创业之初，曼苏托和一个4人团队就在他的住所工作，他自己承担了大部分工作。今天，晨星在27个国家拥有超过4000名员工，是芝加哥市中心一栋摩天大楼里的明星租户。共同基金研究依然是晨星的核心业务，但是公司已经扩展到六七个新的领域。

晨星喜欢用具有能力迁移能力的毕业生，各种专业的都有。比方说，有在大学里研究埃德加·德加（Edgar Degas）的印象派油画的，有学智利文学的。这家芝加哥的公司给决定不想做牧师而选择宗教研究博士学位的人加入公司的机会。只要你充满好奇、富有活力、乐于面对新挑战，不管你的爱好在什么领域，它都会给你机会。晨星的开放态度令人耳目一新。自20世纪80年代后期创立以来，晨星因为雇用那些善于思辨的具备能力迁移的人创造了骄人的业绩。

这样的企业文化不是偶然产生的。在为这本书调研的过程中，我研究了20多个能力迁移的佼佼者，他们遍布各行各业，有初创公司，例如Etsy公司和Slack公司；也有主流大企业，例如IBM和麦肯锡；此外，名单里还有非营利机构，例如美国教育（TFA）；政府机构，例如国务院；甚至还包括了非传统公司，例如租车公司和工业制造供应商。整体来看，这些公司分成了十个主要的大类，后面我们会一一列举。

这些公司都相信，业务的成功因素与能力迁移的核心元素紧密相关：想在前沿工作，能够有所洞察，选择正确的方法，感受气氛的变化，以及善于激励他人。这些公司想找的员工，是能够延伸到传统管理规则以外的人。他们想要你成为这样的人。

是的，你的新雇主可能需要花稍微长一点的时间，以他特有的方式来训练你，考虑到过去几年你都在读巴尔扎克（Balzac），而不是资产负债表，又或者条款转化率是让你思考宗教派别，而不是销售前景。没关系，非实用学科的友好雇主能理解，他们知道你能很快掌握新的知识。这样的公司敢于雇用你，是因为他们相信你的学习天赋会很快转化为对企业有价值的贡献。

晨星有很多成功的招聘案例。吉姆·墨菲（Jim Murphy）2008年在科罗拉多大学结束对中亚外交政策的研究后，加入了公司。当他开始在芝加哥公司总部的电话销售部门工作时，他想不通公司为什么会选他这样国际关系专业的人。几个月以后，墨菲赢得了一个调去伦敦的新工作机会，做面对面销售。英国客户喜欢跟一个知道白厅和白纸区别的美国人聊天。“在酒吧，我可以不是那个愚蠢的美国佬，”墨菲告诉我，“这增加了我的可信度。”

埃默里·津克（Emory Zink）于2015年加盟晨星，之前她在法国郊区和佛罗里达州的盖恩斯维尔市做英语老师。她有一点金融背景，28岁取得了工商管理硕士学位，还给退休金咨询公司做过思想领导力方面的研究项目。她更认可自己在印第安纳大学法文和比较文学专业的本科学习经历，而晨星对此并无意见。津克的工作是债券基金分析师，她喜欢创造有趣的视频来解说她的分析发现，而不会用单调乏味的电子拟人头像。在她的镜头里，她总是带着教育家的清晰口吻和激情语调解释一切。当我问及她最喜欢的作家时，她立刻回答到：“我爱纳博科夫（Nabokov）！大家都爱他！”因为自己的机智而得意地偷笑的她又说，“我可以这么说，这是我热爱这里的原因之一。”

如果你好奇为什么像晨星这样的公司敢于做出非传统的用人选择，答案很简单。这些雇主长久以来一直招聘各类背景的人才，而且成绩斐然。因此，他们乐于将代表大机会和相对较小风险的非实用学科专业的人纳入团队中。美国教育因其乐于在校园招聘中广泛挑选毕业生去担任困难校区的指导员而出名。当然，这种勇气有时也会受挫，不是每一次指派都能成功。尽管如此，美国教育的支持者辩称成功几率超过失败几率。这种勇往直前的心智模式可以一直追溯到美国教育的创始人温迪·科普（Wendy Kopp）。她在普林斯顿大学念大四的时候创立了公司，原因就是她在主修社会学期间，看到了一种诉求，并且敢于想象如何去满足这种诉求。

麦肯锡是一家非常传统的管理咨询公司，也经历了同样的道路。麦肯锡开始赏识非实用专业的毕业生，是在卡拉·卡特（Kara Carter）于1990年加入公司以后，她是一名弗吉尼亚大学的人类学本科生。卡特担任公司庞大的医疗事业部联席主席长达七年，直到2016年底离开，成为了加州医疗基金会的首席形象官。她的成功使得麦肯锡能够轻易邀请到其他人类学毕业生加入公司。根据领英的统计，在这家拥有11000名员工的咨询公司中，人类学毕业生占到了270人。

在许多公司里，应聘者的最好支持者，可能会是高层领导，他们位高权重，不太在意你入职第一周的工作效率。你可以向布丽姬·康纳利求证，作为一名国际关系学专业的学生，她在23岁就谋得了一份wikiHow全球化经理的工作。她没有在她与面试官的第一次面试中被录用。直到后来，在她与公司总裁一次漫无目的的闲聊中，才突然敲定。这种心有灵犀的时机与非实用学科应聘者的优势，会越来越得到高层重视。毕竟，高级经理们的职责就是思考战略机遇，他们的视野高于这个月的利润要求，他们更可能欣赏你广泛的游历、曾经打磨过的创新想法，以及你在解决矛盾时是否有所作为的。

如果你在晨星面试，能与约翰·瑞肯萨乐（John Rekenthaler）共处一小时肯定就能符合要求了。这位男士身材健硕，戴着厚厚的眼镜，用语直白。他1988年加入公司，当时是公司的第18位员工，本科毕业于宾夕法尼亚大学的英语专业，还有两个芝加哥大学的高级学位。如今，他是公司的研究副总。当我问他为什么晨星爱用能力迁移的人时，瑞肯萨乐连珠炮似地说出了一连串与我们讨论至今的话题相呼应的答案。他说：“首先，能力迁移的人善于应对模糊概念。你可以给他们一个半成品，告诉他们‘去弄明白吧’，然后他们就弄明白了。这与其他学科不同。第二，能力迁移的人善于估量现有证据和设置优先级，他们可以对事情做出评估。第三，能力迁移的人有很好的情景观和历史观，这对于投资者来说很重要。你经常需要能够主动后退一步，看看整个局面。”

每年六月，晨星最新一批大学毕业生来公司报到时，公司的创始人乔·曼苏托会花一小时来欢迎这将近60人的新员工群体，并与他们分享为什么这家公司成其所以然。我溜进了大会议室的后面，观摩了其中一场，想知道他还会透露哪些信息。晨星的价值观就是如此独特，以至其他公司都不适用么？还是说晨星可以成为其他公司重省自己用人方式的参照系？

从外表来看，曼苏托并不显眼。他不高，瘦瘦的，棕发细软，有一双大而闪亮的眼睛，笑起来有点傻气。穿着皱皱的斜纹棉布裤和浅蓝色保罗衫，他看起来更像个汽车旅馆的前台，而不是公司大老板。很难想象这个和善、低调的家伙身价超过20亿美元。甚至曼苏托本人都觉得有点好笑——他突然变得重要了。

曼苏托开始讲话了，他的脸上开始有了神采。他很欢快，对于自己业务展开的战略非常沉着自信。“我们雇用聪明、勤奋、好奇、创新和有激情的人。”他说，“我想传达的信息是投入，他们有很多优势，在很多困难的项目中寻找机会。”创始人停顿了一下，然后对着表格报出一大串晨星的业务线。项目的名字和业务数据布满了整个屏幕。曼苏托耸耸肩，“有人说，‘你涉猎太广了’。但是在我看来，这正是我们的优势。”

在大老板的演讲接近尾声时，有人问曼苏托晨星这个不同寻常的名字是怎么来的。曼苏托笑了。他脸上浮现出些微梦幻的表情。在他眼中，他回到了18岁那年。那是12月一个寒冷的下午，他蜷身坐在芝加哥大学维根斯坦图书馆的一张椅子上，正在写作业。尽管还远没到晚餐时间，但太阳已经开始落下了。“那是我在芝加哥大学的第一年，”他回忆道，“我正在读《瓦尔登湖》（Walden）。对这本书我有很多很多疑问。梭罗的创作激发了我，我非常想知道他如何结尾。我读到了最后的结束句：‘破晓的日子多得是。太阳也只不过是一颗晨星。’我想：这是什么鬼？然后我就意识到他是在说，即使是像太阳一样长久存在的东西，也不过是在其幼年期。我的领悟是，不论你身处何地，都依然有光明的未来。”

文学专业，乐观主义，初次接触商业，现在已经雇用超过4000人，这就是曼苏托的职业经历。谁说非实用学科毕业生的价值观不能变现为伟大的职业？想想这十家公司的用人逻辑，你在其中的机会可能会特别多。

争取刷脸的机会

如果你喜欢在前沿工作，你应该找跟你一样沉迷于新事物和探寻未知的雇主。在经济繁荣时期，风投家们每年狂塞500亿美元给新创立的公司，希望他们能成大器。类似TechCrunch（科技大杂烩）博客还有VentureWire（风险线）的新网站会告诉你谁在筹钱，类似《企业》和《快公司》这样的出版物会告诉你什么业务增长迅速，而类似Crunchbase这样的免费在线黄页可以轻易地按行业或区域检索。

不用费太多功夫，你就能列出一长串听起来很不错的初创公司名录。这本书的前面部分重点提到了几家公司：Paint Nite改变了我们开派对的方式，Qualtrics为大家提供了强劲的问卷工具，还有Slack承诺创造更为快捷简便和舒适的日常工作交流方式。这些公司（还有很多其他的先行者，例如爱彼迎、优步还有色不拉等）都在不断寻找具有可迁移能力的人做销售、市场，或新产品设计工作。在Slack，他们需要有人来保证他们傲娇而又善良的数字助手Slackbot的笑话能讲得恰到好处。为他们解决这个难题的是安娜·皮卡德（Anna Pickard），她主修戏剧论，以前做过在线猫咪模拟秀，也为《卫报》（Guardian
）写过博客。

尽管列出一串想去的创业公司让人心满意足，但要让他们注意到你却是个难题。大多数这种公司的运行节奏飞快，以至他们的招聘过程难于把握。别指望他们的代表会在校园招聘会上耐心等待，期待你的到来。如果你主动送上简历，他们都可能不会看。更别期望他们会在你们学校的求职中心提前一个月提供面试报名表。想要赢得一份工作，甚至只是一个季度的实习机会，你都必须展示出你的足智多谋。

在《成为稀客》（Becoming a Rare Find
）这本电子书里，我列出了当传统的简历形式可能没用时，如何赢得雇主注意力的几种方法：搜寻中间人，例如校友、教授或亲戚朋友为你引荐。即使当前没有岗位空缺，也试试能不能争取到一个刷脸的机会；尽可能面对面接触，例如参加业界研讨会，但别太冒失；与商务代表、行政助理等建立友好联系，他们可能本职工作没什么权利，但如果你给他们留下了好印象，他们可以为你美言几句；最后一点，想象如果你被录用了，你能在创业公司立刻开始着手做什么，然后将这个想法作为你实习的实践基础。正如福布斯网站的职业专栏作者利兹·瑞恩（Liz Ryan）所说，大多数招新的机会来自于公司需要新鲜血液来帮他们解决业务中的“痛点”问题。如果你能找到这个痛点，并提出解决方案，你就已经向前迈了一大步。

请牢记，创业公司都是出了名的工作时间长、工资偏低。很多公司还会创业失败，还有一些始终未能达到创始人期望的高度。尽管如此，创业者的精神能让小而年轻的企业前行很远。这就是为什么风投家愿意给尚未成熟的年轻公司提供资金，大部分钱是要用在提升这些初创企业的最佳商业模式上的，用于聘用新鲜职场人才，比方说你。

不要拘泥学科背景

大公司也能在变革的前沿成功吗？他们一般不擅长这一点。当公司变得越来越大、越来越老时，惯性也开始滋生。延续已经被时间证明的成功很容易，而鼓起勇气在未知的市场做新的尝试却很难。尽管如此，还是有机会的。如果你想在前沿工作，同时也希望获得安全感、福利，以及大公司资源的话。仔细看一下这两方面都可以兼顾的企业，如具有高科技属性的商业服务公司。

这样的公司包括：IBM，惠普（HP）、德勤、普华永道（PwC）、埃森哲（Accenture）、安永（EY）和毕马威等。其中有一些起初是制造电脑的，有的是会计公司。不管怎么样，现在他们都变成了帮助公司客户实施新的科技革命的服务提供商，以及能让一切运行更顺畅的行家里手。为这些公司工作，你可能将有三个月在亚特兰大，或又去了休斯顿，甚至有可能去伦敦、北京或者布宜诺斯艾利斯轮调工作。你将变得擅长界定问题，搭建解决方案，并能将一切安排到位。

这听起来会是你的一个好归宿吗？当你想明白使这些大公司年复一年不停运行的秘诀时，任何事都有它的道理。这样的公司要持续发展，只有一条路，就是任何新科技快速落地的时候都要及时挺身而出。热词不断更新，先是软件服务，后来变成了移动优先，又变成了机器学习，等等。这些公司的顶层高管无法预测未来五年他们在实施什么，他们知道他们需要的是能快速适应、有韧性的员工，才能在下一次科技突破中跟上时代，一次又一次，一直持续下去。

如果你有历史学、政治学、语言学，甚至是考古学背景，你的心智模式正适合这类工作。想想奥利弗·米克，他主修的是社会学，现在是IBM公司区块链技术的传播者。他并不是因为比IBM的工程师更懂区块链错综复杂的软件技术而赢得这个职位的。IBM是因为他能快速掌握新概念，还能清晰地解释这些新概念而奖励他。像他这样的专家在项目间轮转，不断强化商务演讲的内容，嵌入最佳的比喻、历史故事，不用首字母缩写，让客户感觉自己也融入其中了。

与之相似，德勤在过去几年也开始在四大核心学科，也就是在理科、技术、工程和数学学科以外寻找候选人。现在公司的首席信息官拉里·坤兰（Larry Quinlan）说，德勤更喜欢STEAM（教育学科），其中的A指的就是艺术。

CACI国际是一家位于弗吉尼亚州的精通科技实施的国防供应商。根据领英的统计，他们拥有至少270名英语专业、150名历史专业和30名哲学专业背景的员工。的确，这些非实用学科学生跟工程学背景的学生相比，在CACI的20000名员工中根本不算大多数。但是，如果你热爱阅读，不管你的学位是什么，你对书的偏好就有可能增大你胜出的机会。需要证据吗？看看这三个面试要点，他们是CACI对某些工作候选人面试的标准要求。

· 你认为自己精于写作吗？在校外，你写过什么东西，写了多久？

· 列出三个你感兴趣的创意，展开描述第一个。

· 说出你最近读过的两个有意思的作品。

身处这样的面试之中，你有很多机会可以展现你大学教育中那些所谓不实用的东西。

如何进入金融行业

你阅读量惊人，逐渐培养出了善于发现美的眼睛。你喜欢充满灵气的辩论，为辩论叫好。你的成绩很好，可以进入法律或者医学院的精英圈子。但是你决定去大学寻找未知之地，而不是提前开始为传统的专业生涯做准备。看似得到了一个不实用的学位毕业了，你想要一份收入不菲又充满挑战的工作，能去哪儿找呢？

对于有上进心的毕业生来说，高端投资业务是个自然的选择。如果你对对冲基金（一种利润丰厚的金融基金）有兴趣，类似Structured Portfolio Management（结构化产品组合管理）的组织欣赏你这样的人，其他如富达、先锋、资本集团（Capital Group）、道奇（Dodge）、考克斯这样业界领先的共同基金公司也有类似的机会。

正如第7章所提到的许多这样的组织都是由几十年前以差不多的方式在大学学习的那些人创建的。本科学习的时候，他们专注于自己感兴趣的哲学、艺术史，或者其他非职业类的专业。他们知道（或者是希望）以后会有足够的时间将他们的知识技能转化到投资上。专业不会保送你一份工作，但是应该会让你得到公平竞争的机会。

根据领英的数据统计，在富达，72名员工背景中有大量具有艺术史经历的员工，要么是本科的主修，要么是之前工作的核心职责。值得一提的是，富达的首席执行官，阿比盖尔·约翰逊就是艺术史专业的。你会发现这样的企业中包括图形设计师、软件工程师、股票计划咨询师、资本研究助理，以及人才总监等很多都是艺术史专业的。有一些甚至不用再去重新定义他们的艺术史技能，他们可以全方位地为富达的企业艺术而工作。

在富达，如果你是英语专业，你绝不会是一个人。根据领英统计，富达公司的45000名员工中包括1138名英语专业人员，相比之下，金融专业有1186人，经济学专业有1145人。其他主流艺术专业的人员数字也相当让人惊讶：西班牙语449人、历史438人、政治科学433人、哲学368人、法语251人、社会研究221人、创意写作150人、社会学140人、哲学129人。

有的时候，你会感到非实用学科背景的人很难进入金融精英的圈子。如果真想进入投行圈子，你需要在三个方面表现特别强，布莱恩·德切萨雷（Brian DeChesare）说。他曾经是投行员工，现在通过他的《兼并与调查》（Mergers and Inquisitions
）博客向大众提供职业化建议。第一，证明你数学不错，事实上，要数学很好。第二，说明你一直在培养对金融的兴趣爱好。最后，提及一些把金融的某些方面与你非实用学科背景获得的分析技能结合起来的亮点故事。

另一种情景是金融精英并不对你感到意外。根据Glassdoor（玻璃门）网站的报告，顶级对冲基金公司，经常会在工作面试中增加使人意外的问题。例如，警察应该配枪吗？你对考试成绩怎么看？以及诸如ISIS（伊斯兰国）这样恐怖组织的存在无法避免吗？这些问题会在无组织小组讨论中出现，现场感觉更像大学的学术研讨会，而不是传统意义上的工作面试。你需要保证你能表达出自己的真实观点，但并不是通过嗓门大压倒其他人而赢得辩论。你也可以通过延展别人的观点获得成功。如果你能把隐藏的推论或者伪命题点出来的话，就能获得加分。如果获得了工作机会，工作内容也会是解决类似复杂而微妙的问题。如果你是在寻找Alphabet（谷歌重组后的“伞形公司”）的投资见解，你就需要对在线广告的未来有所洞见。而这需要你去思考，人类获取信息和被娱乐的欲望在未来的5~10年内会发生怎样的变化。一路解决石油股票，造纸厂或餐厅的投资迷局，很快你的思维模式就会变得充满弹性。

没有人能保证在任何时候都做出正确的决定。尽管如此，如果你能有65%的正确率，而不是跟投硬币一样五五开的胜率，你的老板就会付你很高的薪水。

咨询公司的用人标准

诺德斯特龙（Nordstrom）需要节约费用，这家优雅的百货商店正面临着利润空间缩小的困境。高级经理决定首先针对商场清洁的支出做出成本节约计划。你需要寻找方法来压缩成本50%，同时又不伤害到诺德斯特龙在客户心中的形象。你会怎么办？

在麦肯锡、贝恩、波士顿这类管理咨询公司中，你天天会致力解决这种问题。星巴克应该卖冰激凌么？某场音乐会如果想要提升整体营收，它的票价应该低一点还是高一点？业务的问题接踵而至，你和你的同事是外部咨询专家。当大公司（还有各类其他客户）不确定该如何行事时，就会需要你的帮助。

你曾经遇到过类似的问题吗？不管你的专业是古典文学还是社会学，你最值得回忆的学术经历多半包含着对含糊主题的深度探索。你并不畏惧不完整的信息，随意打包的材料，还有一些临时性的推测，随着问题探索的不断深入，甚至会自我推翻原来的言论（这或许很让人烦躁，但确实会碰到）。

咨询公司正在四处寻找你这样的人。在男士翼梢鞋和窄领带流行的年代，顶级咨询师通常在常春藤盟校或其他小范围的精英机构招聘新人。现在，贝恩的招聘会出现在全美十几所大学中，包括科罗拉多、佛罗里达、弗吉尼亚和威斯康星。招聘人员不仅仅只是翻看简历，他们也会花时间约见招聘者。毕竟，你已经知道如何确定主题、建立分析框架、收集信息，然后出发寻找正确的答案。

非实用学科毕业生的机会也不仅限于三大传统战略咨询公司，其他值得一提的名字还有科尔尼管理咨询公司、布里奇斯潘（Bridgespan）、鹰山（Eagle Hill）、甫瀚（Protiviti）、嘉思明（Kurt Salmon）咨询公司、三思（Censeo），以及新洞察（Innosight）公司等。

考察一下瑞德联合（ReD Associates），一家丹麦的微型咨询公司，他们在纽约有宽敞的办公室。联合创始人之一克里斯蒂娜·马德思杰格（Christian Madsbjerg）经常毫不避讳地从哲学家马丁·海德格尔（Martin Heidegger）的著作里获得灵感，用于指导世界最大的饮料、运动品、电子品公司如何继续前进。瑞德的咨询团队充斥着人类学、城市研究、国际关系等专业的人员，当我问马德思杰格为何如此时，他称赞非实用学科教育是无价之宝，能够“将复杂的数据综合成为最终的决定”。

用数据讲故事

一名佛蒙特大学的地理专业学生，或者蒙特克莱尔州立大学的心理专业学生，又或者是迈阿密大学的美术艺术专业学生，他们如何能有所作为呢？干脆，我们举个华盛顿大学主修工业工程和美术双学位学生的例子告诉你，不管你学的是什么，如果你能把数字变成醒目的图表、信息图，并配上完整的讲述，你将在数据可视化领域大放光彩。

如果你掌握一个使故事听上去更可信的艺术，你已经成功了一半。如果你擅长Excel，并且认为数据是数学里比较有意思的部分，你就已经拥有了一切需要的基础技能。各行各业的公司管理者都在学习用“数据讲故事”，高喊着：“我们也要这么做！”有影响力的商学院教授，例如斯坦福的詹妮弗·阿科尔（Jennifer Aaker）教授主张，以数据为基础讲述故事，能“在智慧和情感两个层面上与观众形成共鸣”。清教徒们可能还在尝试撰写伟大美国的历史小说，但如果想要找一条通向名誉和荣耀的捷径，不如来创造伟大美国的信息图吧。

设想自己是一名高端厨房的主厨，正在用能够增加食客兴趣和菜肴清晰度的视频或者图片，通过文字和数据给你的主要食材增色。箭头把你的思路连接起来，用气球吊着，让人感觉轻松有趣。卡通图像极易把大家的情绪调动起来。你实际上是在探索一种尚未被定义清楚的新的沟通形式，最佳的欣赏效果是生机勃勃但不会太过杂乱，你期望着有百万观众欣赏。如果你有这种能力，像康卡斯特或者网飞等娱乐公司急需你的能力，汤森路透（Thomson Reuters）、彭博（Bloomberg）、《纽约时报》这样的媒体公司也会欢迎你。如果你善于想象，又具备非实用学科教育培养出来的能力迁移的能力，即使你没有数学的博士学位，也能在这个快速发展的领域成为高效团队中的一员。如果你有正常水平的数据处理能力，获得了心理学或其他研究密集型社会科学类专业学位，你将可以胜任很多与数据相关的工作。

第5章特意提到了像培恩这样的广告和公共关系公司聘用非实用学科专业的毕业生来增强他们的数据团队讲故事的能力。再看一圈其他行业龙头，像博达大桥广告（FCB Group）、TBWA（广告公司）、奥美（Ogilvy）广告和群邑（GroupM）媒介集团，你会发现更多的就业机会。再把选择扩大到邮件营销行业，类似MailChimp、HubSpot（薪酬数据服务公司）和创意集团（Creative Group）等都可能会吸引你的目光。

最后，也请关注一下像OpenTable这样的公司。他们派出成群的客户关系专家来传递业务指标与和谐文化的混合体。你会在类似Zillow（免费地产估价服务网站）、Medallia和PayScale这样的公司找到相似的岗位。在这个到处充斥着原始数据的时代，只有像你这样的人，清理掉信息噪音之后，这些数据才变得有价值。将使用者的注意力引到最重要的发展趋势上，你的客户将十分感激你。

适应新媒体文化

还有什么媒体公司在招人吗？如果只看传统的纸质媒体、电视台和出版商，那答案肯定是不乐观的。广告收入在萎缩，预算不断被削减。即使主编或制作人想要用你，他们也很少能够给你一份全职工作和一个靠谱的起薪。浏览维基百科，你会看到往日杰出的作家也正在申请加入一线城市的报社，以挥笔谋生，希冀人生的职业高峰。雷·布莱伯利（Ray Bradbury）就是这样成功的，苏珊·法卢迪（Susan Faludi）也是。但是对我们来说，这条路和复写纸与转盘电话一样，已经过时没落了。

但如果更加广义地看待媒体的话，你的机会应该还没有消失。了解一下彭博新闻，其创始主编是马修·温克乐（Matthew Winkler），文学学士，主修历史，毕业于凯尼恩学院。现任高管是约翰·米可斯维特（John Micklethwait），文学学士，主修历史，毕业于牛津大学。彭博的主要受众包括银行家和股票经纪人，他们每年为彭博的客户端支付24000美元，用于获得最新的财经资讯。因此，你恐怕不会第一年就被派去报道白宫新闻或调去巴黎办公室。但只要你能接受这家公司比较传统的企业文化，机会还是会越来越多的。你会在彭博找到很多非实用学科专业的毕业生，他们在调查报道、艺术与教育等各类主题上大放异彩。

作为新生事物的数字媒体公司在行情好时增长飞快，但是行情逆转时也可能几个月就收缩甚至消失，这是这个行业的特点。在传统媒体，读者或广告受众偏好发生巨大变化的情况通常十几年才发生一次，但如果是在线上，这些新鲜的变化可能只需要1/10的时间。因此，潜入数字媒体行业别指望30年一直跟随同一个老板。Vox（新闻评论网站）、BuzzFeed（新闻聚合网站）、Vice Media（青年文化媒体）、赫芬顿邮报（Huffington Pos
），以及《商业内幕》（Business Insider
），从2016年开始都在加速招聘新人，只要你不断升级技能，在应对未来变化时，就能抓住下一个大机会，10年以后你的命运肯定会不同。如果想要详细了解如何在一个不稳定的行业保持一个稳定的职业发展，请阅读第13章。

善待你的创业公司

一家公司的社会责任是什么？半个世纪以前，自由市场经济学家米尔顿·弗里德曼（Milton Friedman）发表了著名的言论，批评这个问题误导人，而且完全是破坏性的。在他看来，一家公司最重要的目标是，“利用自己的资源，参与到致力增加利润的活动中去”。仅此而已。除非立刻或者在不久的将来能够清晰看到可观的利润，否则没有必要参与到社会公益活动中去。如果前面的四句话让你胸中充满愤慨，建议你去加入一家更有愿景和使命的公司。你最值得关注的是，我们称之为有善良基因的创业公司。

还记得我们前面提到的Esty，那家业绩尚佳的在线销售手工艺品的公司吗？他的首席执行官查德·迪克森最开始是杜克大学的英语专业学生。他的导师特伦特·希尔（Trent Hill）评价迪克森是一个“致力寻找将资本主义更加人性化方法的人”。Esty尝试实现这个目标，将自己定位为艺术品创造者服务商，让他们不必花大价钱去做广告或者制造某个特殊设备就能接触到全球客户，获得竞争优势。尽管Esty的上架规则在过去几年间有所变化，让早期的商户有点不快，但网站给自己定位依然是支持“以人为本的经济体”。超过15万商户在Esty上销售各类商品，廉价如蜡烛，昂贵如珠宝。他们中很多人是在家照顾婴幼儿的父母，靠Esty取得收入。

如果你想加入社会企业（公司有明确的底限，包括非财务目标和传统财务目标）的圈子，最简单的方式是阅读《快公司》杂志，他们有大量版面报道这块业务。最有效的方式是参加年度斯科尔世界论坛（Skoll World Forum）。该论坛由eBay联合创始人杰夫·斯科尔（Jeff Skoll）通过他的斯科尔基金会赞助创立，社会企业家们会集于此。最有技巧的方式是在推特上通过@斯科尔基金会和#斯科尔世界论坛，跟随斯科尔的圈子，和与你兴趣爱好相一致的人建立联系。

全球工作

你喜欢书吗？这可不是个给你设套的问题。我是真诚地希望能找到持续阅读以拓宽知识面的人。别在意八年级时冲你而来的尖刻嘲讽的话语，现在到你闪亮登场的时候了。你不必再掩饰对阅读超长书单的大学生涯的喜爱，一个超级尊贵的大腕雇主正在寻找你这样的人。我说的是美国国务院，并特指它下属拥有多达15000名员工的外交事务部门。

为美国大使馆工作，你得什么都会一点。美国的治理体系、东道主国家的治理体系、用餐的礼仪、为什么1612号条约依然有争议，等等。每年春天，国务院的代表会前往美国各地几十所大学，寻找“有冒险精神，适应力强的问题解决者”（这是国务院的原话，就放在它的求职网站的第一页）。面试过程很有挑战，竞争也很激烈。你必须在标准招聘笔试和面试中脱颖而出，还需要背景调查过关。你可以从国务院的招聘网站上获得详细信息。不过，在你开启这段旅程前，我们先了解一下面试的具体环节部分。

还有哪里的入门考试会要求你知道一段没头没尾的句子是来自薇拉·凯瑟（Willa Cather），还是F.斯科特·菲茨杰拉德；某种电脑上的恶作剧是钓鱼还是拒绝服务；违禁药物非法买卖最严重的是荷兰、中国还是美国？最终，你喜欢随时随地收集知识的习惯被证明是优点，而不是缺陷。在国务院看来，你应该是“对许多学科都有广泛的认知”。想要达到这种状态的正确方法是“扎实的教育基础，同时有兴趣广泛的个人生活，爱好阅读，刻苦学习，以及扩展对于世界的认知”。

不论之前你已经读过多少本书，外交部的招聘官会向你递来更多橄榄枝——他们会提供一份涵盖各种门类的由68本书组成的建议阅读书单。你会看到地缘政治的经典书籍《国家为什么会失败》（Why Nations Fail
）、《枪炮、病菌与钢铁》（Guns
，Germs
，and Steel
）、《1980年后的俄罗斯》（Russia Since 1980
）、《中国走向世界》（China Goes Global
），等等。也留点时间给社会学、心理学，以及行为经济学。例如看看《移民故事》（Immigration Stories
）、《眨眼之间：不假思索的决断力》（Blink
），以及《心理学和生活》（Psychology and Life
）。还要记住，身处异域也会要求你了解异域文化常识，可以先开始阅读《接吻、鞠躬和握手》（Kiss, Bow, or
Shake Hands
）这类的书籍。

其他的政府工作并不会这样凸显你的价值，但即使对你能力迁移的能力背景只有有限的重视，也能在求职中助你一臂之力。在商务部、退伍老兵办公室、教育部、国会等政府公职机构，这些地方都会让你的大学所学充分体现价值。

志愿者组织

每年，美国教育招聘超过4000名大四学生，大部分会前往美国最困难的校区任教。美国教育尽其所能提供一个去改变年青人命运的非凡机会，1/3的美国教育雇员会长期留任，其余的人，下一步会跳往学校管理层或医学院教育，还有的会走向创业之路。

在美国，类似美国教育这样的接受各种专业的毕业生组织，还有美国志工团（AmeriCorps）与和平工作队（Cpeace Corps）等。如果你不确定非实用学科教育经历如何在职场上得以应用，做这个选择会很有趣。起薪肯定不如你那些签约麦肯锡的同学高，但如果工作顺利，你就能爱上这个工作。记住每个雇员的经历都是不同的，即便是一份助人成就的工作，你也会遇到愤怒的父母、不服管教的学生、摔坏的桌子，以及除了让你安心教学外什么都不管的官僚主义者。如果你能找到战胜它们的方法，未来你将拥有不断前进的无穷力量。上Idealist（理想清单）网站找找最新的机会清单。

特殊人才渠道

在本章的开始部分，我们讲过很多公司和机构对能力迁移的人友好并不是偶然发生的，最重要的因素是它们愿意雇用有潜力的人，通过较长时间的轮岗项目，训练他们获得技能的能力。在销售待几个月，换到客服，再去人力资源部接一个项目……不用多久，你就会弄明白新东家的处事方式，同时也获得了让你成为某个部门最有价值员工的特定技能。你的成功取决于你短期的工作效率和长期的可提升潜力。

很多大型上市公司在过去30年里取消了类似的管培生项目。当管理层的时间窗口缩小时，管理管培生的项目自然成为公司降低成本的牺牲品。当这个项目消失时，为“不实用”专业的学生提供的上升通道变窄了。但在蓬勃发展的私有公司，管理层更愿意聚焦长远，并让这种项目持续运行。

一个著名的非实用学科的典型例子：McMaster-Carr是一家中西部的物流和供应链公司，主要由芝加哥城郊的德莱尼（Delaney）家族拥有和管理。该公司从诸如瓦萨学院和戴维逊学院这样的文学院招聘新人，寻找平均绩点高的学生。这家公司乐意在传统的金融和工程类毕业生以外，寻找语言、道德和人类学专业的学生。但前提是你能接受该公司的长时间工作，以及对达成业务目标的高度追求。这样高压的企业文化并不是每个人都喜欢的。不过还是可以听一下艾米丽·拉波特（Emily Rapport）的故事。她是戴维逊学院英语专业的学生，在公司一路从技术培训转成了软件开发员。当她问管理层为什么还愿意给她机会时，他们回答说：“你能教别人如何编码，但你不能教别人如何学习。”这就是公司用人的“人尽其才”之道。

另一家非实用学科集聚的公司是Enterprise Rent-a-Car（汽车租赁公司）。这家位于圣路易斯的公司每年雇用超过10000名非实用学科的毕业生，是美国最大的校招雇主之一。经过它为期一年的管理项目提升的人，有很大的机会能够独掌一个分支办事处，或者变成公司经理。即使是离开公司的人也会发现他们在Enterprise Rent-a-Car的经历，例如项目管理、预算或销售管理，都是很受市场欢迎的技能。

大约有1/3的Enterprise Rent-a-Car校招员工是艺术类毕业生，没有商科经历。“我们不关心专业、学校或者平均绩点，”玛利亚·阿蒂姆（Marie Artim）解释道，她是Enterprise Rent-a-Car的人力资源副总裁，“我们聚焦软实力，我们找的人要有客服经验、同理心、沟通技巧、职业道德，并且能够灵活处事。”如果你能多任务并行，擅长团队工作，那就更好了。

09 寻找能帮到你的人

“你太冲动，并且丢三落四。”在整个大学期间，香织·弗雷达（Kaori Freda）一直听着来自成年人的善意责备。她不可能与他们争论，因为毕业六个月了，也没有找到一份体面的工作，她甚至没有投递简历或者浏览雇主的网站寻找机会。相反，她正站在东京的一个码头上，准备乘坐一艘渡轮去往约600英里（约965千米）外的位于日本南部的小笠原群岛。

在外海航行了25个小时之后，她的船停靠在一个偏远的太平洋小岛——父岛上，该岛的面积是玛莎葡萄园岛的1/10，人口只有1500人。在那里，弗雷达最初在一家生态旅馆做兼职工作以换取食宿，她期待在这里度过一年中气候较好的时光，这对她来说也是一个去寻根她日本血统的绝佳机会（她的母亲出生在日本，而她的父亲则是一位出身于欧洲的美国人）。早上，她会喂鸡和手工清洗小屋的地板。下午，她可以去探索珊瑚礁，攀爬陡峭的悬崖，在美丽的海滩散步。

不得不承认，在我们本我的内心深处，都怀着一种远离责任并无限期畅游在太平洋小岛上的短暂幻想。但即便如此，我们还是要将这种危险的想法置于严格控制之下。我们有要支付的账单、完成任务的截止日期和要承担的家庭责任。负责任的人是暂时享受不到这种异国情调的畅游的，直到他们的职业趋于安稳之际。正如受人尊敬的作家杰夫·塞林戈（Jeff Selingo）在他的《大学毕业后的生活》（There Is Life After College
）中写道：“20多岁的人漂泊的时间越长，他们越难追上其他人。”

或许时代在变，人的观念也在变。香织·弗雷达走出这一步是因为她找到了一种逃离烦恼的方式，并且找到了一份自己满意的工作。她在小笠原群岛待了七个月，这丝毫未损害她的职业前途。相反，这位里德学院毕业生（2015年获艺术学士学位）被耐克（Nike）总部和位于俄勒冈州的初创公司聘用，其间，她继续在岛上体验生活。

弗雷达的成功表明了一种全新的职业方向，并动摇着人们对于找到好工作的观念和方式。无论你从哪里开始，甚至开始于某个像弗雷达白蚁出没的小屋，你比以往任何时候都更接近移动职业校友关系网。一台笔记本电脑、一条Wi-Fi无线连接和求助他人的意愿，就足以让你收获颇丰，能让更多的人帮助你。即使你的简历很糟糕，也不会影响你的职业前景。在职场上你可以根据自己的优势获得好的机会，你的不足也不会使你永远受到惩罚。多亏有了Skype，WhatsApp（瓦次普）等软件，你可以建立快速的职业联系，而这是前几代人想都不敢想的。这就好像你把自己现在居住的世界和你想达到的未来世界像蜘蛛网一样紧密联系了起来。

你最大的盟友是你拥有成千上万的校友，他们可以在你寻找工作的各个阶段为你提供帮助。无论你身在何处，无论你可能会寻求什么工作，这些校友伙伴都比以往更平易近人。校友们了解哪些鲜为人知的领域正在蓬勃发展，谁在招聘，哪里可以面试，以及应该具备哪些找到某项工作所必须的重要技能。他们知道哪种内部人士的消息会帮助你在面试中留下深刻的印象。无论你是在太平洋岛礁上闲逛，还是在珀斯安博伊的一家咖啡店悠闲打发时光，你都有盟友。你要做的，就是主动出击并乐于去结识新的朋友。

为了与能够帮助你的校友建立联系，请使用Graduway（校友社交网络服务平台）等软件工具，或者只是使用领英。目录搜索将帮助你找出吸引你的行业和在该地区工作的校友。通过一封简短的电子邮件或描述你们相同教育背景的信息，你就能联络上在银行工作的杰西卡（Jessica）和在设计领域从业的阿图罗（Arturo）。你提议进行一个20分钟的通话，校友可以分享他们对于行业的见解，以及如何才能成为最具潜力的应聘者。你们的通话要简短而针对性强，但要有足够多的关于你的细节，这能使你要表达的信息个性化。大多数校友都很乐于帮忙，他们特别渴望能够帮助到那些可爱、真实的校友。如果你的第一个电话通话顺利，请不要犹豫，继续要求后续联系，包括面谈，快速审阅简历或帮介绍其他可以帮助你的人。即使中间只有1/5的电子邮件有用，你也有可能打开机会的大门。

通常情况下，最乐于助人的校友一般比你早毕业几年，因此他们有经验给你提供入门级招聘知识。你无须费尽心思想这些知名校友是否有时间，与2011级或2015级校友联系，你会得到帮助，或许是更好的帮助。

在弗雷达的案例中，她寻找更好工作的旅程始于寻根海外家族血统。从里德学院毕业后，弗雷达为了探寻她的日本血统，买了一张去往东京的单程机票，并决心每个月只花100美元，通过可以找到的任何实习工作来支付生活费用。长崎家庭访问进展顺利，而在一家岛屿度假村的访问却不尽如意。

当弗雷达听说一个偏远的岛屿度假村将为愿意帮助做家务的志愿者提供免费食宿时，她认为这听起来很完美。她在自己的博客上写道：“这是我心灵得到净化的地方。”她一到达，就发现这些岛屿和她所期待的一样，非常迷人。她与皮划艇教练结交朋友，在温暖的浅水中戴上潜游装备并追逐小章鱼。她与寄宿家庭成员成为了亲密的朋友，教他们的小女孩画画。

至于她的工作职责呢……好吧，那很复杂。“我喜欢喂鸡，”她几个月后告诉我。这简单纯粹的体力劳动得到了明显的回报。虽然整理自动堆肥厕所很麻烦，但也用不了几分钟时间，可以看作是小事一桩。然而，房屋主人最需要的是在建造山羊棚方面的帮助，这件事没法使用推土机或反铲挖土机来完成。相反，只能靠个人去徒手挖土，一周接一周的工作。

“我厌倦了挖沟渠。”弗雷达说。她的手起了水泡，她的皮肤被晒伤了。这项工作单调乏味，她发现自己陷入了绝望，这是人们第一次做重大工作时常有的情况。你做得越多，就越是意识到未知的深邃。每个星期，你都很容易相信你没有取得任何进展，相反，你还感觉实际上你是在向后倒退。与此同时，她接到父亲的电话和电子邮件，敦促她重新回到现实生活中。她不清楚接下来该做什么，脑海中的想法变得复杂。这就是你上大学四年的结果吗？真的吗？你想挖多少条沟渠？面对这样的彷徨，带着一丝希望，弗雷达一天晚上利用度假村的Wi-Fi连接寻找到一家令她感兴趣的美国公司的工作机会——耐克公司。作为里德学院的学生，她曾在一场学校职业中心主导的社交活动中与几名耐克员工见过面。自那以后，他们一直保持着联系。现在，浏览耐克的网站，她看到了耐克公司俄勒冈州总部的技术分析师的工作职位有空缺。

但这个工作机会竟然被其他应聘者给抢了先。接着又出现了其他机会，耐克需要一名用软件处理安全漏洞的员工。她开始争取这个工作机会。

她认识的人无法保证公司做出聘用她的最终决定，但这个人可以为她争取耐克同事通过Skype面试她的机会，并得出自己的结论。不过，她应该知道这将是一场艰难的面试。如果她被面试者觉得不专业或准备不足，耐克便会把她的申请放在一边。大概需要一周的时间才能安排面试。她想继续吗？是的，她非常坚定。

“我真的很想要这份工作，”弗雷达后来告诉我。她需要快速地学习面试技巧，尽管岛上没有人可以帮助她，但只要一个在线请求，她就可以找到多达12000名里德校友。她登录Switchboard（校友互动参与平台）网站，发布了一个简短文字的请求：“如果你曾经以任何身份为耐克工作，并且知道他们喜欢面试者做什么，请与我联系。”

几小时后，校友们的建议开始蜂拥而来。里德学院2009级的一位校友回答说：“我的前老板与耐克身居要职的人是好朋友。我会请他与你联系。”第二天，一位1991级的校友给她发了消息：“我认识一个人，会有一些建议。”信息发出以后，195人看到了弗雷达的请求，至少有十几个人通过Skype、电子邮件或留言板与她取得联系。

每次这样的交流都会使应聘者对大公司的规范有更深刻的理解，一旦你真正了解它们，这些规范就会显得理所当然，而当你不了解时，这些规范会显得非常神秘。一位校友帮助她区分出，如何让耐克感觉你很兴奋，而不是沮丧。另一个校友帮助她解决了技术问题，比如Adobe Illustrator（矢量图形处理工具）和Photoshop的不同功能，面试官想调查她的设计技巧时，她就有可能答不上来。第三个校友和她分享了如何应对公司官僚主义和解决内部政治的最佳途径。

弗雷达环顾小屋，在想如何使她的这个岛屿度假村中的小房间看起来更有职业场景感？她在地板和墙壁上看到了丑陋的白蚁痕迹。它们必须被遮挡住！她从寄宿家庭要来一张白纸糊在墙上，将墙变成了一个宁静的像会议室的墙壁。然后，她重新布置了灯光，直到摄像头的视频图像看起来好像她处在一个不错的办公室。

“我们的面试很棒。”弗雷达告诉我。这位焦虑的里德学院毕业生在网上发布求助信息的六天后，又发布了一个令人兴奋的状态更新。她在一个在线论坛上写道：“里德校友不断地给我惊喜。”“我收到了很棒的建议和广泛的校友支持。我很激动地与大家分享，我将在耐克总部与一支很棒的团队一起工作，其中一位是里德校友，还有一位是耐克的一位专家。”几个星期后，她登上了大阪到东京的渡轮，这是胜利打道回美国的第一步。

尽管她的耐克工作项目只延续了2016年的部分时间，但未来的雇主会用不一样的眼光审视她，她已经进入了拥有大公司经验和知名大学学士学位的优秀人才队伍。耐克工作结束后不久，她加入了俄勒冈州的一家专门开发办公产品的初创公司，这项工作非常适合她的探险家的特质。在这家新公司，她是客户倡导团队的一员，研究美国人完成工作的方式，以及如何改进并完善它们。

我们所有人与香织·弗雷达都有着相似的地方。据美国劳工统计局的数据显示，大学毕业生在22~28岁跳槽次数最多，平均换5.8个工作岗位，而具有高中学历或只接受过高中教育的人数据为5.2和4.7。当你拿到毕业文凭时，你可能还不知道你最擅长什么样的工作，哪种工作最适合你，或者最好的职业机会在哪里，你需要去尝试。只有经过几年的探索，所有事情才会变得顺利，最终你会拥有一个成功的职业生涯。不管你父母曾经告诉过你什么，大学教育的优势不是长期稳定的，而是灵活变化的。

本书前几章大篇幅地谈到面对困难的有效解决方法。自己创造好运，经历糟糕开端之后会获得丰富的职业经历。无论你是想加入IBM的区块链团队，还是想成为维京山脉公司的社交媒体计划的时髦代言人，情况都是如此。然而，在毕业后找工作初期，这一切都是个谜，你不知道会有什么结果。历经曲折走向成功的过程容易偏离轨道，但永远不要退缩。

大学毕业后寻找工作的过程中，你可能会像沿着弯曲河流漂流一样可怕（或刺激）。当事情顺利的时候，你能幸运地感受到下一步将会发生什么事情。当巨石出现时，你可以改变路线或躲开它们，利用短时障碍物来实现必要的路线修正。溅起的水不会影响你，被冷水浇一下随即就会通过。这样的经历会让你感到难以置信且充满活力。你正在快速移动，并且将更快地朝着目标前进。

漂流比喻也可适用于不顺的经历。当一切都变得糟糕时，你会撞上岩石，最后被一道坚实的水墙淹没，直到你几乎不能呼吸。在最糟糕的情况下，你可能会被抛出木筏。之后，你能做的就是为生存而奋斗。与其他木筏上的快乐冒险家相比，你和他们之间已经没什么共同之处了。当你无法控制自己的路径时，你被迫穿越了激流，而他们在胜利中咆哮。你所能做的就是在你碰到岩石或暗流之前把你呛到的水吐出，并且赶快靠岸。

拥有校友的帮助大有裨益。下面是三种有力的校友联系方式，会提高你赢得职业生涯的机会。

圈定求助对象

每所大学至少有若干个像波莉·沃什伯恩（Polly Washburn）这样的校友。她1990年毕业于欧柏林学院（法学和社会文学学士），却从未完全脱离学校。即使她已经毕业25年多了，大学生活仍然是她生活的重要组成部分。她组织校友聚会，担任学院校友会的受托人。沃什伯恩现在住在丹佛，但她仍然心系母校。周末，你可能会看到她穿着一件欧柏林的运动衫，她的车上还贴着欧柏林贴纸。

正如波莉·沃什伯恩向我解释的那样：“我在巴尔的摩的高中上学时就酷爱读书。上大学后一切都变了，我有更多的社交生活。我成为了我们宿舍的宿舍长，我开始对自己感到自信。”随着生活阅历的增加，她越来越感到要回馈成就她的母校，正如她所说：“我非常感谢我的非实用学科教育，这让我可以适应任何地方。”

传统上，大学把这种超级忠实的校友视为每一次新的筹款活动的来源。大学毕业后，你很快就会有机会成为你母校的朋友（250美元）、校友负责人（1000美元），甚至是一位赞助人（10000美元）。你给的越多，学校发展办公室就会越追捧你。您将被邀请与院长一起用餐，你会收到邮件告诉你最成功学生的成就。你将成为校园精英的一员。只有对大学毕业后的生活产生恐惧和自我怀疑才会让一些学生害怕不知道如何开始。这很不幸，但又不随人的意志而改变。

欧柏林、里德、曼荷莲女子文理学院和阿默斯特等私立大学现在认识到，他们最有价值的校友并不总是捐赠最大面额支票的那些大款。随着毕业生职业前景的动荡，即使是最优秀的就业指导中心也无法解决每个学生的职业需求，发掘校友独特的专业知识就变得至关重要。在公立大学，你会发现像密歇根大学、明尼苏达大学和纽约州立大学宾汉姆顿分校等学校都已经意识到这个问题。

例如，欧柏林已经吸引了超过1800名学生和校友加入一个在线社区，邀请当前的毕业生提出他们需要的任何帮助，而校友则提供他们想分享的任何资源。每个月举行数十次这样的分享活动。一项名为“咖啡和对话”的活动形式让身处全国各地的校友进行面对面的视频交谈。假设你是欧柏林的学生，你可以在新奥尔良、波士顿、圣路易斯或其他城市的任何地方做几个星期的实习或家庭参观。你不是一个人单打独斗，你有一个长期联系紧密的校友网在帮助你。

波莉·沃什伯恩于2015年开始了一项“咖啡和对话”计划。起初，她期望学生能对她庞大的工作关系网感兴趣。自离开欧柏林以后，她有过七段不同的职业生涯，并且每一次她都会建立起数百名或者数千名有用的熟人网络。她在法律研究、报业、非营利筹资、电视制作、公共关系、独立电影制作和网站开发等各方面进行过尝试，现在她在《丹佛邮报》（Denver Post
）担任数字制作人。“如果你告诉我你对什么感兴趣，”沃什伯恩说，“我可能认识一个人会帮助到你。”

沃什伯恩关系网的成功，最大的价值涉及到一个更基本的东西，即困难一定会被克服。这种韧性对于毕业生来说尤为重要。她用自己的生活经历不断督促大学毕业生通过自己的努力走向最安全、最可预测的就业岗位。

视野一扩大，生活充满了更广泛的可能性。

正因为像沃什伯恩这样的校友在前进的道路上一直努力，所以他们才能给出遇到挑战如何应对的真实建议。花一个小时与沃什伯恩交谈，你能确信一点，你不必为一时找不到一份完美的工作而沮丧，生活在继续。即使是一份不稳定的工作也要坚持，知道怎样继续前进。沃什伯恩也知道以1/10的金钱追逐成功的感觉。2009年，她制作了一部关于19世纪50年代加拿大农场生活的低成本电影。她到处搜寻旧木材，为的是廉价地创建一个旧谷仓。她得到了很多建议，知道了如何把一美元的价值发挥到极致。

在线建立联系听起来很简单，其实也并不那么容易，校友们能提供关于职业可能性的导向指导吗？一般来说，是可以的。因为有了Skype、电子邮件或聊天功能强大的数字化工具，人们不必再依赖于校园聚会、公司招待会、私人俱乐部和公共度假地等形式。他们会重新回到一个分层的世界，在那个世界里，最成功和最有关系的人互相关心，而不入流的人都被困在难以逾越的另一端。

大约20年前，移民画家的女儿马拉·塞佩达（Mara Zepeda）离开她在新墨西哥州的家人，前往俄勒冈州上大学。她于2002年毕业于里德学院，获得了俄语学位，却对未来前景充满了不确定性。在接下来的10年中，她从事过高等教育、广播新闻和专业书法方面的工作，她尽其所能，建立了自己的职业顾问网络。当她在她的网站（MaraZepeda.com）上发布了里德等所有校友的清单时，她的清单总共有两百多个名字。

2012年，在意大利度假时，塞佩达找到了不错的工作，朋友圈也在不断扩大。她非常善于将人们联系起来，让他们乐于进入她的圈子。也许她可以创建一个专门的社交网络，让成千上万的校友互相照拂彼此的职业生涯。塞佩达无法靠一己之力设计这样的网站，但这并不是一个难以解决的问题。在与朋友进行了几次电子邮件交流之后，她与住在八个时区以外的里德校友肖恩·勒纳（Sean Lerner）进行了交流。校友聆听了她煽动人心的说明，然后以技术人员的口吻给出了完美的回复。“不错，这听起来很有趣。我今天晚上刚好有时间，我们可以开始了。”

几个月后，他们两人启动了Switchboard，这是一项软件服务，可以让学生和校友轻松连接。从那时起，塞佩达一直在向全国各地的大学提供服务。我第一次见她，是在芝加哥的一次贸易展上，她正在与可能想安装Switchboard的职业服务专家进行交谈。我们谈到了她与里德和欧柏林密切相关的早期工作，以及她如何成功地向其他十几所学校介绍Switchboard。当我问塞佩达为什么要和勒纳一起创立这项服务时，她有一个美妙而简单的回答：“这是当我们还是学生时候就希望有的东西，现在终于实现了。”

每次见面都是机会

作为宾汉姆顿大学政治科学专业的毕业生，凯文·格里尔（Kevin Greer）梦想在华盛顿特区做个有影响力的全球分析师。无论你上哪所大学，这都是一条艰难的道路。以格里尔的情况来说，成功的可能性更加渺茫。他在纽约州北部上公立大学，坐火车去首都需要10个小时的车程，没有人会期待这样的你成为你们这一代的亨利·基辛格（Henry Kissinger）。即使你以优异成绩毕业，你也是一个局外人。政府中的人并不认为你是他们的一份子，没有人会急于帮助你实现梦想。

大学毕业后，2012年格里尔无论如何都要前往华盛顿。一个月后他获得的消息几乎使他变得消沉。“我想要的工作需要5~7年的工作经验，”格里尔悲伤地向我说，“我在简历上没有做过他们需要的那些实习经历。”而他的竞争者中还有名校的毕业生，他们从大一起就在华盛顿做夏季实习。他们曾在国会、顶尖的智囊团和知名的政府机构有过工作经历。而在格里尔的履历中，仅仅有地方议会实习生、在长岛南岸琼斯海滩的收费柜台数硬币，以及一些其他夏季实习生的经历。

用格里尔的话说：“我需要赶紧开阔我的视野。”

四年后，格里尔通过Skype回到宾汉姆顿校园，给我们分享了一个令人值得骄傲的故事。他最终在国务院的工作中有了很大的进展。在过去的两年里，他一直全职在执行秘书处工作，与国务卿约翰·克里（John Kerry）一起赴海外出差。他可以近距离接近世界领导人，他帮助克里梳理需要安排的工作细节，让每次旅行尽可能圆满。他工作的一部分有些是没有技术含量的，但能接近权力的中心。在30岁前，他就已经进入了国家的政治圈。

如果格里尔愿意，他可以在Skype花一小时的时间与宾汉姆顿学生吹嘘他入职的传奇经历，不过，这不是听众所渴望听到的。Skype连接另一端30名左右的学生，他们正试图厘清自己的职业选择。他们觉得外交部是一个非常吸引人的工作场所，并感到这样的工作遥远而朦胧。他们知道高级职位令人兴奋。让每个观众感到困惑的是，如何将宾汉姆顿学位转化为值得撰写的职业简历？你是如何获得前几个实习岗位的？谁帮助过你？什么样求职活动是浪费时间的？当没有人雇用你时，你如何获得经验？如何先将一只脚迈入职场大门？格里尔给出的关键、细致、平常的细节越多，听众就会收获越多。

毕竟，职业指导和雇主网站可能会说明你应该如何进入员工队伍，但是他们并没有告诉你，如果你的第一次尝试失败，以后该如何取得成功，通常这里有一个隐藏的路径或替代路线。你的非实用学科教育背景使你灵活应变——寻求业内人士的正确建议，求助曾经有过这种转变的校友，他们能够生动、详细地向你描述要如何实现这一目标。

2014年以来，宾汉姆顿大学的职业服务主管凯莉·史密斯（Kelli Smith）一直在建设这样的桥梁。她在上任几周后对一位校园记者说：“很明显，我们有很多成功的校友对他们的母校有着令人难以置信的忠诚度，他们愿意帮助我们现在的学生。”她的愿景是，充分利用这些资源。就如她向我解释的，全校有19000名学生，她部门只有12人，无法做所有的事情。因此，她一直在寻找一种方法，尽可能多地帮助学生完成职业规划。

每年2月，超过500名宾汉姆顿学生前往纽约市，参加精心组织的集体拜访活动。同行的还有在著名机构工作的校友，这些机构都正在招聘新人。想要在彭博、摩根士丹利和齐夫·戴维斯（Ziff Davis）等公司就业的学生要学习如何写出最可能被录用的申请。对于那些好奇银行或市政府是什么样子的人，也可以实地去体验一番。

同时，宾汉姆顿每年会在校园举办超过20次的优质校友会，通过面对面或Skype会议的方式交流。所有这些交流都是“冷连接，热校友”（Cool Connections，Hot Alumni）计划的一部分。在为期三周的活动中，除了凯文·格里尔与大家的分享外，宾汉姆顿的学生还聆听了其他校友的分享：一位社会学专业的学生，他已升任塞拉俱乐部（Sierra Club）的主席；一位历史学专业的学生，在社区服务方面具有丰富的职业经验；一位英语专业的学生，现在是美国广播公司（ABC）早间电视节目的联席主持。演讲的开幕词直奔主题，每个核心环节都围绕学生的问题展开，从业人员就自己的资历发表见解。

在格里尔的案例中，他故事中最精华的部分是他为了在华盛顿的权力结构中能保住最微小位置而进行的两年艰苦斗争。表面上，他在华盛顿学习波斯语，并在乔治城大学攻读如何解决冲突的硕士学位。然而，在课程开始之前，他不间断地寻找任何形式的工作，积累有用的工作经验，无论有无报酬。

对他而言，他的目标是在国务院找到工作，不管这份工作多么短暂或低薪。“我申请了一堆不同的职位，”他告诉我，“很难从一些工作清单中看出涉及什么，但这并没有影响我。我告诉自己，你要申请尽可能多的职位。”被拒绝并没有让他感到丧气。也没有妨碍他做出回应。

“每次面试都有可能变成一份工作，”格里尔不停地告诉自己，“你永远不知道是谁在寻找什么。”最终，他投出的许多简历都发挥了作用。

一天下午，格里尔接到了他一直在等的电话。古巴事务办事处需要有人帮助整理文件，为期六周。他能马上开始吗？“我很确定我从未接受过这类工作的面试。”格里尔笑着告诉我。他不会说西班牙语，而且工作没有多少报酬。即便如此，他对自己说，“去！”几个月后，他在不同的部门从事了多项工作，结识了许多国家雇员，包括一位承诺帮他留意任何好的机会的人力资源专家。稍后，他锁定了他真正想要的机会：加入执行秘书处的工作人员组。

同时，格里尔一直在寻找能提高自己波斯语技能的学习途径。在乔治城大学的第一年，他申请到塔吉克斯坦学习波斯语，并成功申请到了两个月的奖学金。回国后，乔治城大学教授又挑选他作为初级和中级波斯语班的助教。下一步，他在Foreigncy（外国人）网站兼职了一份无偿的工作，这是一家语言学习初创公司，正在扩大其波斯语业务。

格里尔为什么要去亚利桑那？亚利桑那大学保存了NASA的一些美丽的火星图像，这些图像已经有英文标注。但为了体现航天领域的国际合作，他们正在努力将这些图像标注翻译成另外几十种其他语言。格里尔得到消息说亚利桑那需要一名志愿者来从事波斯语翻译。波斯语翻译看上去似乎非常难，尽管如此，格里尔还是答应了。这些磨练使他的波斯语技能快速提高，他面对未来工作的候选资格也变强了。毕业两年后，他在不同的职业轨道上迅速移动，也许完全不需要用到波斯语，又或许另一个职业转折可能会大大提高他的波斯语语言技能。如果是这样，他会做好全面迎接的准备。

格里尔对任何毕业生试图进入高度竞争领域的最终建议是：“成为自己的倡导者。在讨厌和执着之间确立一条明确的界限。”成功很大程度上来自于自己的内心坚强和良好表现。”格里尔进一步指出：“没有人像你自己一样关心你的下一份工作是什么。”

造访其他学校，如科尔盖特大学、克拉克大学和瓦萨学院，你会发现他们的校友关系变得更加重要，在创意艺术、政治政策和非营利宣传等领域尤其如此。在这些组织，往往工作人员不会多于250人，因为他们没有时间或更多金钱去大型校园招聘会做校招。一些小众公司也会雇用大学毕业生，尤其招聘者出现在适当的时间就会容易被录用——这个时期正是企业需要人才的敏感期。所有这一切都需要校友们向求职者传递信息，让这些联系渠道更快发挥作用。

例如，克拉克大学著名的戏剧艺术专业毕业生，数十年来面临着就业艰难的窘境（因为在克拉克大学所处的马萨诸塞州伍斯特市，剧院的演出很少）。这种情况下，利用克拉克的校友在线，毕业生在其他大城市找到一个小型演出就要容易得多，这能有效缓解就业压力。

“如果大都会歌剧院需要一名假发制造助理进行新产品的制作，我们的毕业生也会去，就是这样的情况，”克拉克大学负责监督职业相关活动的副院长米歇尔·巴塔（Michelle Bata）如是说。这样的项目可能只会持续几个月，报酬有限，也不大可能广泛宣传。然而，这是他们踏上职业阶梯的第一步——创建知名度和联系人，继而赢得更重要的工作任务。正如职业咨询师利兹·瑞安（Liz Ryan）曾经观察到的那样，许多领域的优秀工作通常是以“简短的咨询合同”开始的。一旦雇主发现你在当时能够很好地解决他们最紧迫的问题，那么用不了多久，他们就会提供给你一份长期的工作。好好谈判，你会走向更高的薪水和更高的声望之路。

运用校友资源

当伊芙琳·佩雷斯-兰德龙（Evelyn Perez-Landron）在曼荷莲女子文理学院结束三年级时，她的海外冒险似乎已经完成。她在法国蒙彼利埃大学完成了六个月的高强度法语学习。现在，这名法语和国际关系双学位毕业生回到波士顿，找她可以找到的任何夏季工作。不要介意富有的同学会在夏季旅行，或者在偏远的社区做志愿者工作。她无法表现得像钱不重要似的。

但佩雷斯-兰德龙尚未准备好直接回家。春天过半时，蒙彼利埃的校友介绍她认识在摩洛哥长大，现活跃在全球的企业家亚斯明·埃尔·巴格利（Yasmine El Baggari）。佩雷斯-兰德龙充分抓住这一新机遇，向其询问在这个讲法语的北非国家夏天能够找到工作的可能性。答案是令人鼓舞的。在卡萨布兰卡（摩洛哥首都），一个初创孵化器公司和一个名为“科技女孩”（Girls In Tech）的项目可以提供夏季实习生的岗位。佩雷斯-兰德龙期待着在摩洛哥做更多的工作，但没有薪水。她愿意成为志愿者吗？

如果在几年前，佩雷斯-兰德龙会为此困扰。像大多数学校一样，曼荷莲女子文理学院也帮助学生找有薪和无薪的实习机会。从2012年开始，曼荷莲的校友和学生家长承诺每年提供400个实习岗位津贴。这一新举措为像佩雷斯-兰德龙这样的穷学生打开了大门，充分利用实习促进职业机会，否则他们可能不得不被拒之门外。

对佩雷斯-兰德龙来说，摩洛哥的夏天非常美好，她帮助“科技女孩”项目准备正式发布新产品，她还担任新工作实验室的初级分析师，协助提供赠款提案，并创建孵化器参与者与联系人的数据库。在摩洛哥的多语言环境中，她的法语足以应付商业环境，而她的西班牙语在一些市场活动中也派上了用场。她还学习了基础的阿拉伯语，使她能没有语言障碍地乘坐出租车，并明确说出她的目的地。

在曼荷莲女子文理学院得到的4500美元的补贴足以满足一个安全无忧、令人兴奋的夏季生活之需了。通过爱彼迎，佩雷斯-兰德龙找到了一个寄宿家庭，他们以很优惠的条件接纳她。慷慨的条件意味着她可以把每天的生活费控制在8美元之内。万一事情棘手时，美国和欧洲的曼荷莲校友的帮助只是一个Skype电话的距离。校友们鼓励她把出租车司机作为潜在的朋友，这增强了她的信心。“无论我到哪里去，”佩雷斯-兰德龙后来解释说，“曼荷莲的校友都和我在一起。”

当佩雷斯-兰德龙大四回到校园时，她发现她的摩洛哥夏季经历使她受益颇深。在与她认识的曼荷莲校友交谈时，她发现了全球咨询公司埃森哲正在招聘新人，刚好列出的要求与她的个人兴趣相符合。不久之后，佩雷斯-兰德龙通过一位在埃森哲工作的校友介绍，在毕业后顺利通过了面试，找到了一份非常不错的全职工作。

她的故事有广泛的教育意义：校友资源不仅仅意味着潜在的工作机会，他们还可以通过各种其他方式优化你从大学到职场的迁移路径。这对于大学毕业头几年的毕业生来说尤其重要。当你尝试在不同的城市生活、工作时，一切都是新的，犯错误的概率最大，因为你还没有在工作场所找到合适的角色定位。事实上，你还会在某个时候感到非常脆弱。如果此时一个校友可以帮助你快速重新理顺想法，那么你就可以避开大部分风险。

我们来看几种常见的情况。

如果你想探索一个新的职业方向而且少走弯路，像阿什利·因特罗诺（Ashley Introne）这样的校友就值得信赖。她是2011年德鲁大学的毕业生（经济学和法语文学学士），是一名人力资源专家。她非常了解银行业和广告业，她的商业联系网络也延伸到许多其他行业。每年约有50名德鲁学生或近期毕业生寻求她的建议。无论是单独还是小组，她都努力在各种情况下帮助他们。如果你感到职业迷茫，她会通过一个简短的问题列表来帮助你确定你是否更适合初创公司或大公司的生活。如果你对目前的工作不满意，希望得到一些关于下一步尝试的冷静建议，她也可以提供帮助。

正如因特罗诺向我解释的：“我有一个理解人们真正想要东西的诀窍，即使他们难以开口。”她目前还处于职业生涯的早期阶段，并没有成为德鲁最大的财政捐助者之一。然而，就职业影响力而言，她非常优秀。

校友确实可以给你提供很多帮助：帮助你在面试时保持最佳状态，特别是如果你发现你的老板日常工作状态有点非同寻常，寻求校友建议则更有必要。在本章的开头，香织·弗雷达灵活运用里德校友提供的耐克招聘建议。同样，波特兰大学毕业生经常请求艾普丽·丹尼斯（April Dennis）提供会计师事务所的相关建议。因为她代表毕马威进行过1000多次访谈，而她为毕马威会计师事务所工作了差不多有10年。如果将这些咨询想象成聆听大师弹奏，你将会得到适合自己的有用建议，使你能应对常见的面试提问。即使这次用不着，下次还能备用。

丹尼斯的专长是非常清楚具有非常规教育背景的人们应该怎样讲述个人故事，无论是想去美国和平队工作，还是想让会计公司说“我们决定聘用你”！甚至一旦是让你重新计算种子、水和肥料的成本，以及从作物中能赚多少钱，你都会讲得很好。正如她向我解释的那样：“这里讲的是一个成本效益分析的故事，我只是会帮助学生发现他们自己都不知道的优点。”

如果你在生活上的小事需要帮助，校友们可以通过各种各样的方式来完成它。你希望到一个陌生的城市寻找短期工作？从德国汉堡到得克萨斯州奥斯汀市的匹泽学院的校友们会免费提供短期住宿。被生活挫折所累感到沮丧？校友愿意带你出去吃一顿美味的晚餐，给你一个重拾生活勇气的好建议。很尴尬你衣橱的衣服不得体？务实的校友会带你购物，慷慨的人可能会从自己的衣橱里借给你一些时尚的衣服。相信我，这些我都经历过。

如果你在面对生活中的挑战时需要帮助，校友可以引导你到安全的地方。在阿默斯特学院，职业服务专家已经认识到，拉丁裔和非裔美国人的学生想要更便捷的方式与校友联系。大学职业中心主任艾米丽·格里芬（Emily Griffen）根据每个人不同的求职要求，推出了新版的阿默斯特在线校友门户网站，它允许学生和毕业生找到具有相同社会地位或种族身份的同行，这使得学生更容易提出直截了当的问题，并获得想要的答案。

几年前，阿默斯特学院试图创建完整的在线职业辅导版本，校友和学生可以配对进行长时间的对话。“其实，我们发现这不太现实。”格里芬告诉我。如果你正在寻找工作，你并不仅是希望同一个人给你建议。所以，阿默斯特现在设置了一个30分钟的快速对话框。这样，学生和校友就可以快捷交换一些想法，而不再需要很长时间的等待。这一过程中，双方的交流快捷有效。有时候，少就是多。

即使所有这些举措都起作用，校友之间的联系仍然是一个未被充分利用的资源。在2016年春季，美国全国大学和雇主协会（NACE）做过一个问卷调查，要求美国5013名毕业生分享他们在14种求职资源方面的经验。

结果只有46％的毕业生表示他们与校友直接打交道，与校友的互动在NACE排序中排名第十。相比之下，有94％的人至少访问过一家雇主网站，有60％的人曾与朋友聊天，或寻求家长的建议，或参加了招聘会。

但就实际情况而言，校友网络帮助已飙升至求职方式第四位。招聘会、职业中心访问，以及与校园雇主代表面谈等传统方式仍位居榜首。此外，排名较高的求职方式还有：雇主网站，招聘网站和校园教员。

10 如果你还在读大学

让大学校长列出学校的首要任务有哪些，大学生就业服务质量的排名——用那句俏皮的话说——“真是比停车场服务质量还低”。要么你感到苦恼，因为学校能为你提供的就业指导数量有限；又或是感到内疚，因为你没能好好利用已有的就业指导服务，其实并非只有你会有这些感觉。2016年12月份，11000名大学毕业生参加了盖洛普公司和普渡大学联合发起的一项调查。调查显示，本科期间，只有52%的学生去过学校的就业中心。在这些人中，约有一半的人认为他们得到的建议“一点用也没有”或者只是“有点用”。

没有理由继续描述这些不足之处。这些年来，我看见凭着学者的热情，大学建立了从认知科学到天体生物学这些令人振奋的学术部门，我也看见了学校餐厅的饭菜从差劲难咽变得美味至极，我还看见女子运动项目克服了几十年来被忽视的情况。如果学校的自豪感仅是一张餐桌，那么女子运动项目就是餐桌中央的装饰品。这种自豪感可以充斥大型体育场，也可以为学校赢来电视转播合同。管理大学的人们是天生的建造者，他们野心勃勃，但是否想过下一个有意义的挑战就在眼前？

如果大学管理者将自己的创造力注入到就业准备中，与学术倡导的开放式精神相匹配，情况会怎么样？我们来想象一下。在一所大学里，你尽情地享受经典文学的美好，沉浸在社会科学田野考察中，同时，学校的就业部门有可信度，能激发你的兴趣。难道不是批判性思考者的天堂吗？让我们具体来设想一下。

走进校园，你发现传统的新生研讨会已被重新定义，它能启迪思想，对你未来的职业选择也有所帮助。如果你选了感知、幻想和科技这门课，那你可能会走进人文主义领域，探索想象存在的哲学基础是什么。之后，你踏进工程师的世界，探索当今最先进的虚拟现实系统如何运作。不同课程的教授从各自专业的角度出发，帮助你理解复杂的问题。

选专业的时候，你不仅是在网页点几下，或许还会受邀作为庆功晚宴的客人。晚宴上其他人的研究方向都和你一样，这是你和教授打成一片的绝佳时刻，你或许可以收集到如何将专业知识应用到实际工作中去的建议。你甚至会和许多校友坐在一起，他们热心地为你提供就业建议和人际关系方面的支持。

如果你还没念完大学，尚未掌握明晰的就业市场策略，长久以来，你这样的人就会被贴上“落后者”“太晚才去就业中心”“不回访就业中心”的标签。但现在更好的选择出现了。作为一名大二或大三的学生，你和其他非实用学科专业的学生被受邀（甚至可能是被要求）在精心安排的课堂环境里研究就业策略。

报名探索职场这样的课程，准备接受为期一学期的教学指导、探索性练习、小组作业和单人任务，最后得到一个表示成绩的字母。不管一开始事情看起来多么无序，当这一学分的课程开始时，你会对自己的命运有所掌控。毕业前后，这样的训练会持续一两年，你有大把的时间把所学的知识付诸于行动中。

你走进职业发展中心，期待着惊喜。你不需要做简历，也不需要向来校的大公司预约30分钟时长的面试。对有严格定义的职业技术类专业来说，这是个固定模式，但你不需要。在这种新环境中，你和一名非实用学科专业的指导老师聚在一起，来一场鼓舞和激励人心的对话，而对话的主题是你。

想想本书第4章描述的机会。当下，每周都会有数千个岗位提供给充满热情、追寻未知领域的年轻人。你可以和就业指导老师谈谈你的喜好、长处和自我价值，通过这些为就业做准备。这些谈话能帮助你决定你会在何种工作环境里大展宏图。另外，还要掌握讲述自己故事的艺术。即使雇主当下没有发布空缺职位，你也能让他们说出“我们要录用你”的话。看似闲聊之语，实际却是精明之举，在准确定位适合自己职业的同时，还能在相匹配的行业或职位出现时保持相当的灵活性。

准备工作完成后，指导老师会鼓励你把60%的时间用作人际交往，而投简历的时间只占10%。再说一次，商科和化学专业的学生不用这么做，但这正是你要做的。你和新朋友可能会在彼此了解的过程中创造出合适的工作。交朋友就逐渐顺利地变成了谈工作，通常你还没正式申请工作岗位时就会被录用。

在学校里需要兼职工作？一般来说院系会各自负责学生的兼职，这就让非实用学科专业处在一个不利的境地。你的兼职可能只是在学校食堂收拾盘子，而生物专业的学生会找到实验室助手的兼职，既能完善自己的简历，还能赚到钱。商学院需要本科生为数字化营销出力的时候，倒是也欢迎英语专业的学生。事实上，还是有相当一部分实习工作是明确留给人文学科学生的，因为学校也想让非实用学科的学生有一个好的就业背景。

想在暑假找份实习给自己的简历加分？你真幸运，因为你的大学致力帮所有学生找到暑假工作，而且并不仅仅是份工作那么简单，它会对你未来的职场意义非凡。校友和就业指导老师已经帮你找好了大大小小需要暑假实习生的公司。要是你有不一样的想法，指导老师还会帮你创建一份本不存在的工作。

最后，要是你考进大学了，家庭财力并不宽裕，或者没有熟人帮你，那么在这个新环境里，你的大学也可以为你打开通向未来的大门。非实用学科对我们的社会来说非常重要，它的影响力太大了，以至被看作是精英才俊才会拥有的学说。如果你家庭财政拮据，不管父母能为你付多少学费，你都可以赚取奖学金继续学业，争取到宝贵的实习机会。要是你毕业之后遇到了困难，你可以相信学校在你毕业多年后还会一直陪伴你，分享就业信息，提供人际交往机会。不管你是海外移民的女儿，还是艾奥瓦州农民的儿子，你都可以期待学校会为你量身打造出广泛的人际关系。

现实中有这样的大学吗？

答案很吊人胃口。要让主流大学建立这样一整套方法作为标准，还有很长的一段路要走。但整体方法中的单项元素已在一些大学就位，而且运作得很成功。一些大型公立大学的文理学院已经实现了前面提到的一些新想法，如阿拉巴马大学、亚利桑那州立大学、印第安纳大学、俄亥俄州立大学、新泽西州立罗格斯大学、圣何塞州立大学和威斯康星大学。一些突破性项目也已在小型私立大学试行，如克拉克大学、科尔盖特大学、斯坦福大学及维克森林大学。全国部分创新型文理学院也正在实行一些新方案。

连接非实用学科教育和成功事业所需要的要素就摆在我们面前，而且实践证明这些要素的确有效。剩下的就是把这些好方法大范围推广，使这些方法更多地惠及大众。

当然，学术界每10年、20年也会召集专家小组调研国内非实用学科教育，但此举并未解决太多的问题，这一点是众所周知的。现在，好的想法非常多，缺的是果断的行动。我一直疑惑为何有些大学在毕业生就业前景的路上走得那么快，而有的大学却仍困在绝望的境地。我们下面的小节将会谈到这个问题。

关注学校的就业和实习数据

维克森林大学校长内森·哈奇（Nathan Hatch）在进行2011年校情咨文演讲时只是简单描述了学校的常规进展（教职工工资增长，建新宿舍等），而将更多的笔墨放在对毕业生就业情况的担忧上，因为“五年来毕业生面临着严峻的就业危机，非实用学科专业毕业生情况尤为严重。”整个就业市场因2007—2009年的经济衰退而崩溃。对于维克森林大学北卡罗来纳校区的学生来说，就业情况同样毫无起色。哈奇说：“过去维克森林大学的学位就是通向让人满意的职位大门的金钥匙，而现在，这种情况一去不复返。尽管我们的毕业生更加优秀成熟，但即使是最棒、最有发展前途的毕业生也会非常容易被糟糕的经济压垮。”

为了应对这种情况，哈奇多年来一直努力发展壮大维克森林大学职业发展办公室。有时候，他的热情就像校长看到校橄榄球队情况不佳所做出的反应一样。不管花多少钱都要请一位赢过球的新教练，再新建一个体育场，增加两倍预算等。据2013年《纽约时报》的一篇专题报道，这项职业指导革新运动早期进行得很好，哈奇成功地聘到了斯坦福商学院职业发展负责人安迪·陈（Andy Chan），让他负责维克森林大学毕业生职业指导工作。维克森林大学迅速扩建职业发展办公室，办公建筑风格简约大气，宛如一名胜利者的姿态。只是办公室的工作业绩是否配得上这栋精美的建筑，还需要时间来验证。

六年过去了，我们欣喜地看到维克森林大学就业趋势向好，这是因为教职工树立了这样一个信念：校长想要达到的效果和绝大多数大学的职业发展团队做的事情不在一个频道。一般来说，他们向管理学生事务的副校长汇报工作，汇报内容很难传到校长耳朵里。最后，业务部门提出的好点子就会慢慢消失。校长哈奇想要做出改变，安迪·陈也没有感到沮丧。这两个人形成一个畅通无阻的汇报约定，能让报告通过十几种方式顺畅到达。有以下几项新举措值得关注：

· 就业课程也有学分。
维克森林大学2011—2012学年才实行这项举措。维克森林大学有五门职业相关的课程，从职业咨询120（个人职业探索框架）到职业咨询360（职业生活技能）均包括在内。

· 拜访大城市。
十年前，想在纽约、华盛顿、哥伦比亚和其他就业热门城市找到高层次工作的维克森林大学学生需要自己约定就业前访谈，而现在由大学主办的就业前集体访谈已很常见。北卡罗来纳大学每年举办四场组织精细的远足行走联谊活动，让上百名学生可以近距离地接触到知名企业，如卡尔文·克莱恩（Calvin Klein）、布鲁金斯学会及谷歌等。学校调整了课程安排，使得这样的短途旅行和假期时间能衔接一致，而且可以避开考试日期。

· 跨学科课程。
专业地盘保护是学术界的一种保护性思维习惯，但会阻碍融合着能力迁移思维和实际管理应用的新课程产生。维克森林大学各学院间合作已无障碍。商学院的讲师与非实用学科的教授就如何分类课程、设计课程、建立交叉列表的问题上可以达成一致。这样，参加不同课程学习的学生可以朝着各自的专业进步。最后，学生们还可以参与一些双轨课程，如高绩效团队与设计思维、在沟通中实现创新型领导力等。

在毕业生的第一份工作的年度全面调查中，我们能看到维克森林大学新方案已经在开花结果了。对于很优秀的毕业生来说，给予积极答案的的比例大于或等于95%，未做出回应的毕业生状况有些不清晰。大多数学校会尝试再次联系先前未做出回应的学生，通常大于或等于1/5的学生会继续保持沉默。悲观（或是现实）地估计一下未回应毕业生的境遇，约有85%的毕业生也能被认定已成功找到第一份工作。

维克森林大学在2012年也发布了首份毕业生第一份工作的综合调查，其数据虽然不错，但谈不上十分出色。约有1/5的毕业生未做出回应，做出回应的人中，工作或读研的占95%。但此后维克森林大学的学生就业比例一直在提高。2015级学生中有98%的学生在毕业半年内就成功找到第一份工作，而且调查不响应率也在降低，仅占毕业生的1/10。维克森林大学校长哈奇在2016年校情咨文演讲中指出，面对可能会搅碎学生就业希望的危机，他已不再害怕。正相反，他说他想让维克森林大学“成为学生毕业后最棒的后盾”。

其他大学的校长、院长和教务长也在采取相似的方法前进着。扩大就业指导中心的职工队伍是向前迈进的重要一步，这样一来，就能服务更多的学生，提供更多就业支持。除此之外，其他方面也有了改变：集资活动筹得的资金在校园里盖起了崭新的就业服务大楼，让人心情愉悦。毕竟，50年来学校先后建造了最现代化的图书馆、一流的科学实验室、世界级的训练设施供竞技体育队使用，你不觉得毕业求职者也应该有体面的活动场地吗？

在杨百翰大学，每年都有三万名本科生争夺实习机会。十年前，杨百翰大学人文学院院长约翰·罗森博格曾担心人文学科专业的学生在实习竞争中会处于劣势。他对我说，“我们要做更多的事情来帮助学生搭建起从学术界通往第一份工作的桥梁，而不是让学生为了工作而调整专业”。因此，罗森博格和他的同事们发起了覆盖多专业的“人文学科＋”计划，这项计划面对语言学、英语、文学和人文学科其他专业的学生展示如何找到各种各样的实习机会。

“我们当时决定尽可能地向商学院学习，”罗森博格回忆道，“他们特别愿意分享，让我们参与他们的实习项目。”现在，英语专业的学生会被吸引到需要写作的合作项目中去，语言学专业的学生会帮忙把商业网站翻译成多国语言。在杨百翰大学，非实用学科的学生很早就会谈到就业问题。这样做的好处是，学生得到了许多学校提供的很好的实习机会，包括欧洲议会和莎士比亚信托基金会等。总体来说，杨百翰大学非实用学科专业25%的学生毕业前都得到过与就业相关的实习机会，该数据相较于“非实用学科＋”计划实施前，增加了五个百分点。结论：当上层管理者积极参与的时候，改变就会发生。

值得注意的是，大学更加努力地招募精力充沛的就业专家管理这些新建的就业指导中心，正如中西部大学校长向一位猎头吐露的那样：“为就业指导中心找到一位合适的负责人可能是我任职期间最重要的一次招聘了。”大学校长的确很喜欢招聘，他们从别人学校物色出色的教授，让自己学校的某个学科领域在全国领先。是时候把这种打造教师团队活力的能动性转移到改善学生就业前景上来了。

讲述自己的故事

2013年，艾利斯·沃瑟曼获得戴顿大学教育学硕士学位，她开始进行一项有趣的研究，研究本科生如何看待就业咨询。总体来说，她发现绝大多数学生认为他们获得了有效的建议，但人文学科专业的认为他们并没有得到很好的服务。在他们看来，学校的就业指导中心只为以职业为导向的专业积极提供专业建议，就业指导体系缺乏耐心、创造力和资源去帮助那些一般被认为是不实用专业的学生。

沃瑟曼的研究暴露出一个公开的秘密：如果你是想加入强生（Johnson & Johnson）公司的生物专业学生或是雄心勃勃要加入维萨（Visa）公司的学生，那么传统的就业指导模式完全是为你量身定做的。想聘用你的大公司会定期参加学校招聘会或是特别安排的招聘会议。你的联系人是这些公司在学校的全职招聘人员，这些人认为简历就是学生就业的合适起点。而你的就业指导老师熟悉这种惯例，所以他们会竭力美化你的简历，证明你已参加过相关课程，已掌握到正确的技能。

但这个模式对一些非实用学科专业来说不太灵，因为具有可迁移能力的人最大优势是通过交谈展现的，而不是列在简历上。你的目标职业可能也和招聘会模式不兼容，你想联系的非营利组织或者是小型企业或许不会花3000美元买一个学校招聘会的摊位，又或者你取得突破性进展的时刻更不寻常，你联系上了某个大公司性格随性的经理，而他的招聘只看重简历。

但就自身来说，最起码你要知道自己有好的故事能讲给别人听，你明白艺术家不是会计，但在传统的招聘会上是没有人想听到这种话的。

印第安纳大学理解你的处境，和许多大型州立大学一样，印第安纳大学总校会设立不同的就业指导中心，这样，工科专业能得到最适合他们的建议，非实用学科专业也能获得不同的就业指导方式。印第安纳大学不会认为人文社科专业学生会考虑很多可能性才会决定选什么职业。相反，印第安纳大学崇尚这种质疑精神。

印第安纳大学沃尔特就业成就中心网站的主页上写着：“我们培养的是有探索精神，并且一直对事物好奇的人，这些人的梦想不是靠万能学位实现的。”要是你刚开始找工作，但还没有完全制订好计划，沃尔特就业中心会为你提供一系列探索活动，活动会邀请你和你目前感兴趣领域的校友和雇主相互沟通。如果你想缩小选择范围，印第安纳大学还有包括媒体、政务和教育行业在内的十个就业小组。在这些小组里，你可以交到朋友，也可以在线上找到与你志趣相投的人。要是你改变主意了，想尝试其他的小组，也是可以的。

实际上，印第安纳大学建议非实用学科专业学生在准备就业时，只需花10%的时间来申请工作岗位。对于职业就业通道的学生来说，时间似乎太短了。但在主要通过口头形式或是个人关系招聘的领域，其实是讲得通的。印第安纳大学的就业指导老师深知这一点，所以会建议非实用学科专业学生在准备就业时，要花60%的时间去认识对你就业有帮助的人，省下的30%的时间再去发掘其他特别的机遇。

你在得克萨斯大学也能听到类似的建议。塔特姆·奥尔德姆（Tatem Oldham）是得克萨斯大学文理学院的助理院长。他说：“你对哪个领域感兴趣，就尽可能地多和这个领域的人交谈。”阿米拉·桑妮-斯利廷（Amin Sounny-Slitine）是得克萨斯大学的一名就业指导员，她也建议：“你要书写自己的故事。不要让别人告诉你，你的学位能做什么，不能做什么。自己去设定目标，努力达到目标，如此这样重复。”

讲好自己的故事需要非常努力，每一点进步都和完善简历一样重要。20世纪90年代，《快公司》杂志因宣扬“品牌需要你”的观点引起轩然大波。当时没有人知道，不表现出让人讨厌的自恋或是自大能不能算是为自己背书。可能你还是没办法讲好自己的故事，但你现在会更了解讲好故事需要些什么。要是雇主坦诚地询问应聘者“谁表现得镇定和谁有魅力”，你就会明白为什么大学要帮助你掌握这项求职中的重要技能了。

艾奥瓦州立大学知道这一点，该大学文理学院开设“打造个人品牌的建议”“求职成功”之类的研习班。威斯康星大学麦迪逊分校同样设有名为“采取主动”的学分课程，课程目标是让学生真正擅长做两分钟的“电梯演讲”（时间较短且有说服力的实效演讲），内容包括自己的背景、优势和职业抱负。伊利诺伊大学也是这样做的，学校设有就业准备课程。课程一开始会先帮你找到构成你自己故事的四个要素：喜欢做的事，自我优势，自我价值和目标取向。据伊利诺伊大学就业指导老师观察，能够清楚地说明自己的情况，“可以让自己变得与众不同，而且这正是机会钟情于你的秘诀”。

能力迁移的校园化

李·富兰克林（Lee Frankin）今天下午想尝试些新东西，这位耶鲁大学毕业的哲学教授讲授柏拉图和亚里士多德课程已经有十多个年头了，因为教学不辞辛劳还获得了学校的优秀教学奖。富兰克林在宾夕法尼亚州的富兰克林马歇尔学院任教，他的办公室在一楼，很小。我和他在这儿聊天，他对我说：“我知道什么方法有效。”近年来，富兰克林一直担心学生理解教学材料不够到位，不能达到他的标准，学生在被动吸收他的课程内容。就像行人看喷气式飞机飞过头顶一样，抬头看，当飞机从视线飞过的时候，人的目光追随着它；而当飞机飞过，一切都结束的时候，他们又恢复了常态，并没有任何改变。

富兰克林不想维持现状，他改革了自己的金牌课程，做到对学生负责。一节课时长一小时，富兰克林花十分钟抛出了一个大问号：“你能从花瓶影子里学到什么？”之后，他就不说话了。接下来的二十分钟，学生们必须尽可能地对这个柏拉图谜题做出反应。

教室后面被嘈杂、听起来又充满自信的探究精神占据。一位大一学生说，“你应该知道是谁造就了这个影子”。另一个学生说，“你得设法弄清楚花瓶有多大”。他们明白富兰克林想让他们先从表象观察开始，然后再深入地理解间接获得的知识可能是失真的、有限制的。大家的讨论十分热烈，他们把不同的见解重组、交织在一起，很兴奋，也很开心。坐在教室前的另一张桌子的学生开始不说话了。一个学生说，“你知道那不是一辆车”，其他人点点头，随后而来的是一阵尴尬的沉默。谁都想不出还有什么要说的了。

“这节课还是很有开创性的，”富兰克林上完这节课后对我说，“以前一节课的内容现在需要两倍，有时候甚至需要五倍的时间来讲。我从去年起这样上课，学期结束后，我发现学生们有了进步，而以前是没有这种进步的。他们已然自觉去阅读亚里士多德最有难度的著作。我们一般是用这种方式教研究生，但不能说本科生就不应该采用这种教学方法。”

当新的课程和新的教学方式出现时，需要根据学术要求做出调整。也就是说，一些简单的调整便可以让学生有更好的就业准备，而同时也不削弱学校的学术水平。这样的话，老师也没有理由抵制这种新的教学方式。就业准备和学术创新如何形成协调关系，以下四项内容可以参考。这些内容证实通过试验不断革新自己的“批判性思维”观点。

多些讨论，少些讲座。
李·富兰克林大胆的教学实验得到了其他大学的呼应。富兰克林除了学术热情外还有对事业的远大抱负，这对非实用学科专业来说是个好消息。这样的教学改革，培养了学生的团队精神，让学生变成了雇主想要的求职者，即使是像威廉姆斯学院这种历史悠久的大学也很快对此做出反应，威廉姆斯学院校长亚当·福克（Adam Falk）说：“我想培养出能在这样的环境里高效工作的学生。”福克承认，团队工作基本完成后，很难决定谁的表现该得A、B、C，如果团队合作的代价是每个成员都得到A，这不是很好吗？另一个突出的例子是密涅瓦计划（Minerva Project），这个组织在全球运营着七所大学，它摒弃传统的教学方式，利用其市场资源，做到“每堂课都是能让你积极参与其中的小型研讨会”。

新的专业、新的课程。
15年前，心理学、神经系统科学、哲学、计算机科学和语言学各自独立，这是毋庸置疑的。但现在，这些课程已经相互融合，形成了一门新的学科：认知科学。我们怎样思考？什么影响着我们的思维方式？从加州理工学院到瓦萨学院，美国40多所大学的本科生可以通过认知科学中突破学科界限的课程解决这些问题。我们无须猜测这项融合了工程学、自然科学和人文学科思考方法的跨学科课程在就业市场中的价值到底如何，IBM、亚马逊等公司在招聘广告中已经明确要求求职者需接受认知科学的培训。

包括克拉克大学和俄勒冈大学在内的一些学校改革了新生研讨会，把规模缩小些，这样学生可以利用自己逐渐掌握的批判式思维方法解决现实世界的即时问题。

2016年10月的一个下午，我参加了克拉克大学一堂非常有趣的研讨会。研讨会由校长大卫·安吉尔（David Angel）讲授，内容是现代大学的校内改造。克拉克大学近年来一直致力将校内20世纪60年代的图书馆变得更方便学生使用，而安吉尔把这项改造活动转变成了一系列给人留下深刻印象的教学课程。在这些课上，一些学生成了现场研究人员，记录下同学在不同时期如何利用图书馆；另一些学生成了历史学家，研究克拉克大学为何在建造图书馆时选择了野兽派建筑设计，以及为何决定用大量的混凝土来修缮图书馆。这样做的结果是：学生们有机会在教室里踊跃发言，提升了从研究技能到辩论实践的各项能力。

电子工具可以发挥更大的作用。
爱丽西亚·埃利斯（Aleicia Ellis）是科尔比学院的一位文学教授，每当让学生读有挑战性的小说，如米歇尔·克利夫（Michelle Cliff）的《天堂没有电话》（No
Telephone to Heaven
）时，她就让学生把Pinterest网站当成知识储藏库，存储书中牙买加旅程和体现人物性格的照片和文章。不知道如何理解整本书意义的学生可以从收集与特定的章节相关的零碎内容开始。采用这种方法后，课堂讨论更积极了，学生掌握了更多材料，还学会了有用的新型记笔记的方法。没人让埃利斯把Pinterest当成检索卡片，也不需要谁来授权才能这样做。她对Pinterest的非常规使用很好地提醒了我们，即使是简单的校园日常活动也能培养出更灵活的学习习惯，这种方法对解决工作中出现的问题也会有所帮助。

正视自己的文化和家庭背景

戴兰·布朗-布兰布尔（Dvllan Brown-Brconble）是纽瓦克市罗格斯大学的学生。大一的时候，没有人注意到他。即使他很少待在新泽西校园里，心理学课程的成绩还是不错，但是没人注意到他。他每天从8英里（约13千米）外的家里赶到学校，通常到校几分钟后就开始上早晨10点的课。下午上完课或者开完研讨会，他回到停车场B区，发动自己的2003款尼桑森特拉，在下午3:50离开学校。

他从不和别人提起自己家庭的文化背景。他的爸爸是马提尼克移民，经营着一家小型建筑公司；妈妈来自多米尼加，是纽约一家旅游公司的经理。布朗-布兰布尔是很为父母骄傲的孩子，但向别人解释自己是加勒比裔似乎没有意义，因为有些人会对此做出不当反应。一些人觉得他是极其贫穷的难民的儿子，挣扎着摆脱不光彩的过去。也有人认为他是移民群体的超级英雄，“是会飞的天体物理学家”。他不在意别人的评价，只做最好的自己：表达清晰，寡言善断，厌倦反驳别人对加勒比裔的固有看法。

2015年秋天，大一开学已经有一段时间了，一张校园宣传单引起了布朗-布兰布尔的注意。宣传单督促罗格斯大学的学生参加名为“勇敢的就业加速器”的晚间小型研讨会。“我知道我应该在大学建立人际关系，”布朗-布兰布尔后来告诉我，“我想，那好，那就趁这个机会做点什么吧。”

突然之间，罗格斯大学在他眼中变得更有吸引力了。九周来，布朗-布兰布尔和另外四名有色人种同学组成了晚间联盟。他们每周二晚上6点在空教室碰面，建立领英网站上的个人简介，模拟公司面试过程。有一位志愿者指导教师帮助他们，这位教师的生活背景和这五个人相似，他们汲取了老师在当地实习的建议。作为一个集体，他们紧密团结在一起，谈论着每个人过去一周的起起落落，鼓励彼此尝试不同的实习机会，取得更好的成绩。“我们小组有句话，”布朗-布兰布尔回忆道，“只要有一人个成功了，那我们就都成功了。”

罗格斯大学63%的本科生是拉美裔、亚裔和非洲裔，参与“就业加速器”活动的人中，少数族裔比例甚至更高。2016年春季学期，布朗-布兰布尔参加了这个就业课程，课程的志愿者指导教师全部是少数族裔。约瑟玛·特赫达（Josmar Tejeda）是其中之一，她五年前毕业于新泽西理工学院建筑专业，毕业后，特赫达尝试过多种工作，比如社交媒体行业和石棉检测员等。作为布朗-布兰布尔小组的指导教师，他秉承这样的理念——把乐观向上的精神和承认前进道路并不平坦的理念结合在一起。

当五人小组讨论案例、分析自己目标的时候，特赫达一直对学生们说“保持真实”。他们五个人也是这样做的。知道自己是教室里唯一的非洲裔或者拉美裔的感觉是什么？总被别人问“你来自哪里”是否尴尬，要努力成为“模范少数族裔”的压力来自哪里？小组每个成员都熟悉这些问题，并且在积极地寻找正确的答案。

布朗-布兰布尔告诉我，“这个课程让我有身心释放的感觉”。布朗-布兰布尔周围是富有同情心的同类人，他找到了在求职面试中分享自己文化背景的新方法。是的，他的一些加勒比亲戚早已来到美国，只是不知道怎么填基本的政府表格。是的，布朗-布兰布尔小时候就应该帮他们的。不过这都没关系。“我可以创造适合我自己的文化故事，把我的优势发挥出来，”布朗-布兰布尔说，“我了解其他族裔的文化。我可以把自己和来自不同文化背景的人结合在一起。我没有什么需要摆脱的过去。”

仔细看看少数群体背景的学生选择的专业，结果很让人惊讶。根据2016年一项全国调查，约有33%的第一代移民大学生选择非实用学科专业，而全国平均比例为30%。其中，心理学尤其能吸引平均收入水平以下家庭的本科生。而英语专业的学生确实往往来自更富裕的家庭。但总得来说，如果你听说非实用学科教育是在美国站稳脚跟的家庭才负担得起的奢侈品，那你真是被误导了。

非实用学科教育强大的吸引力贯穿所有社会经济阶层，这点令学院和大学领导又激动，又有点发怵。宾夕法尼亚州的富兰克林马歇尔学院校长丹·波特菲尔德（Dan Porterfield）指出，第一代移民大学生来到大学可能想：“我想当医生，我想帮助别人。”但后来他们研究人类学、地球学和其他新的领域。他们有了当作家的梦想或是成为企业家的想法。他们意识到我以前对于如何改变社会的眼界不够开阔。

如果你家庭情况不太好，而又选择了非实用学科专业，那你很容易错失通向学业和事业成功的关键因素——那些关系很好、能告诉你应该上什么课，或者怎么在暑假期间提升自己能力的亲戚。所以，如果你是第一代移民大学生，那可能你按时毕业的机会渺茫，在没有其他人帮助的情况下，找到第一份好工作的几率也会变小。

大学能弥补这些不足吗？大学正在努力这样做。一些新计划正在推行中，比如华盛顿大学的“哈士奇100计划”（Husky 100 program）和密歇根州立大学的“公民学者计划”（Citizen Scholars program），能让我们更巧妙地找出出身不好但非常优秀的学生，并为他们提供额外帮助。但基本上大学都会遇到一个问题，那就是大型公立大学通常缺少资金或人力资源提供密集的一对一咨询，而这样的咨询能很快地为来自少数族裔背景的学生提供机会。精英私立学校不缺资源，但校园文化已经和第一代移民学生的生活相去甚远，导致出发点很好的计划看起来似乎不好进行。

为了缩小这些差距，有热心的人组成非营利小组，专门为需要额外帮助的学生提供就业准备计划。“美国需要你”（America Needs You）就是这样一项计划，该计划帮助了数百名来自纽约市立大学、德保罗大学和伊利诺伊大学芝加哥分校的学生。这项计划专门针对“成绩好、家庭收入低的第一代移民大学生”，为期两年的课程包括28天全天研习班和220小时的一对一指导。

雪莉·科拉多（Shirley Collado）是纽瓦克市罗格斯大学的副校长，我问她是什么定义了这些最好的就业准备计划，她回答，“同类人的力量”。当学生适应可信赖的同类人组成的小团体时，他们就会敞开心扉了。更亲密的合作代替了枯燥的大型讲座和个人作业。有了同桌和指导老师双方的支持，被指导的学生就会有动力了。科拉多解释道，“学生必须建立以前没有的社会资本”。

因为缺乏资金和人才，罗格斯大学无法独自完成本校的“就业加速器”（Career Accelerator）项目，但快速发展的非营利组织“勇敢”（Braven）可以做到，该组织的创始人艾梅·尤班克斯·戴维斯（Aimée Eubanks Davis）曾是美国教育公司的负责人。许多在美国课堂上过课的学生学术上做得很好，能很容易上大学。但之后从学业到步入有意义的事业时，却没有飞黄腾达。尤班克斯·戴维斯对此感到沮丧，于是她成立了“勇敢”项目，她的目标是教给学生更多技能，以及建立能为学生提供帮助的人际关系，帮助这些学生发挥最大潜能。

“勇敢”组织于2014年开始进行这个项目，大约已有400名来自罗格斯大学和圣何塞州立大学的学生参加。这样做的理念是学生能互学互鉴，每个群体中都有非实用学科专业和职业专业的学生，下一步要做的是把“就业加速器”项目扩大，让全国成千上万名学生都能接触到这个项目。尤班克斯·戴维斯说，如果“勇敢”组织能和有实力的大公司合作，大公司提供指导教师，那么志愿者教师队伍会迅速壮大，资金也会迅速增加。会有纽瓦克和硅谷的公司来承担项目费用，这些公司相信“就业加速器”项目能帮助他们健全自己的人才储备库。

同时，已有迹象表明，项目的早期毕业生正在成为做出改变的人，而这正是项目培养的目的。到2017年初，罗格斯大学的戴兰·布朗-布兰布尔已经得到了三家社交媒体公司的实习机会，他的平均绩点提高到了3.93。他正计划再念一个法律学位，在法律公司工作几年，还清自己的学生贷款，然后成立自己的法律公司，专门为新成立的公司服务。他说：“我想为纽瓦克的企业家做点什么。”

布朗-布兰布尔在学校不再是可有可无的了。在2016级“就业加速器”项目的结课典礼上，他被选中做演讲嘉宾。一开始他对此感到紧张，在学校星巴克休息室彩排了两晚，最后成功发表了演讲。他的声音一直保持洪亮，就像指导教师约瑟玛·特赫达（Josmar Tejeda）告诉他的那样。演讲结束后，观众爆发出热烈的掌声。布朗-布兰布尔后来透露，“这种感觉真好。我能想象自己重新出发的样子”。

11 通往人生的成功之路

大卫·里舍（David Risher）从普林斯顿大学毕业时（文学学士，比较文学专业，1987年），选择了文学作品中的一句话作为他的年鉴语录。他选择的是约瑟夫·康拉德（Joseph Conrad）的小说《黑暗的心》（Heart of Darkness
）中马洛（Marlow）所说的：“我不喜欢工作，没有人喜欢工作。但我喜欢工作的过程，因为它有机会让我找到自我。”

没有太多人把康拉德那悲惨的中篇小说视为自我救赎灵感的来源，但灵感往往源于最奇怪的地方。

让我们跟随里舍不寻常的起点，看看它能带我们去往何方。里舍引用的那句话的影响力在于最后几个字，把工作视为“找到自我”的机会。毫无疑问，这就超越了经济学家认为工作通常是为了金钱交换劳力的看法。是的，工作提供了薪水，支付这些薪水使我们拥有食物、住所、服装和现代奢侈品，但是还有更重要的事也在发生。工作的全部意义涉及很多不同的因素，同时这些因素更加微妙和重要。

工作是你如何确立自己身份的过程。当你的生活进展顺利时，如何增强自我意识；当你感到不安时，如何重新定义自己；当命运残酷对待你时，如何找回自己的真实身份。约瑟夫·康拉德在以“严厉的爱”（tough love）为主题的自尊研讨会上提到，当自我意识崩溃时，我们只有一件事可做——回到工作中并重新找回自我。

不要在意康拉德引文的开场白及其敷衍的坚持认为工作本身不讨人喜欢的论述。在康拉德放下笔后的几十年里，工作的性质已经发生了改变，至少对于大学毕业生来说，工作已经变成了对人文精神更安全、更舒适、更持久的依靠。

这本书最令人关注的是，在大学最后阶段和毕业几年后人们所做的职业选择。康拉德的引文将我们推入了具有煽动性的新领域，其坚持认为工作是使身份被创造、熔解、再创造的熔炉。也许这个过程在一个人30岁的时候还不会停止。

相反，康拉德使我们看到每份新工作都在我们永无止境定义自我的追求中开始新篇章。我们都是乔西·苏赫尔，在地板上铺设网线，想知道接下来会发生什么。我们从未停止过做布丽姬·康纳利，在午夜时分带着耳机听“Ratatat”来试图度过自己生命中最艰难的时光。我们永远都是奥利弗·米克，从越南归来并希望过去的旅程能帮助他培养足够的聪明才智来掌握被称为区块链的新技术。言下之意，这种带我们走出大学校园、进入最初几份工作的探索精神必定是我们在四五十岁，甚至更大年纪生活时重要的一部分。

我将用本书的剩余部分来探索我们在大学所选择的道路的全部意义。我将从非实用学科教育者所希望的事实出发，然后对美国人与工作联系在一起的方式提出详细的研究结果。在那之后，一系列描述非实用学科教育背景下长期发展轨迹的人生故事就诞生了。最后，我会分享普林斯顿大学毕业生大卫·里舍的全部且相当出色的故事，是他最先将约瑟夫·康拉德的警句带入了这一话题。

如果你出生在1990年或更晚，那么可以将这一部分看作对人文或社会科学的学科基石没有过时的保证。不管未来的社会和经济如何变革，你不仅具有了能帮助你在19岁得到良好的实习机会和毕业后就能找到有趣的全职工作的优势，也会拥有帮助你在未来几十年里取得成功的“批判性思维”的优势。

如果你已经离开大学很长一段时间了，那就把这一部分看作细致入微的审视如何随时重新开始你的职业生涯。乐观主义者会最终对他们不断变化的选择感到欣喜，即使最胆小的人也能保持冷静，帮助他们应对生活中的起伏。尽管你对年龄增长带给你的两鬓白发和关节疼痛不屑一顾，但仍可能对本书提倡的探险家精神跃跃欲试。

当大学校长、院长、教务长谈论能力迁移对生活的影响时，他们自然而然地会把谈话带回到古罗马时期。我们是从哪里得到这个术语的？非实用学科教育最早起源于公元前1世纪。西塞罗（Cicero）对其的定位是：自由人能享受的非实用学科教育明显区别于底层社会商人所接受的奴仆教育。西塞罗与众不同的精英主义言论在今天仍使我们感到不安，但我们深信非实用学科教育能训练我们充分享有自由，帮助我们成为最善思考、最真情投入的公民。

当我们看到“humanities”（非实用学科）这个词的时候，也有类似词源学的争论，它来源于拉丁文“humanitas”（人性）。正如作家迈克尔·林德（Michael Lind）指出的那样，它旨在唤醒“人类心智中更高、更独特的官能”。实验学科可以为下个月的工作做好准备，而非实用学科是为了让我们为永恒做好准备。

这样的先例有助于教育领导者将非实用学科课程定位为一种长期资产，它可以在毕业后带来长久回报。听到威斯敏斯特大学校长乔治·福赛斯（George Forsythe）把非实用学科教育定义为“通往人生真正成功的道路”是令人欣慰的，听到欧柏林大学校长马文·克里斯洛夫（Marvin Krislov）将非实用学科教育的价值描述为“更为充实的生活”的基础是鼓舞人心的。访问像州立扬斯敦大学、圣十字学院和得克萨斯大学这样不同类型学校的非实用学科课程网站主页，是能令人得到极大满足的。可以在课程中对可迁移能力进行学习和训练，你能得到“终身学习”“惊奇感”和“积极参与世界”的所有好处。

不过，如果非实用学科教育的支持者过于卖力夸大宣传，包括我在内的曾经的怀疑论者也都会不敢苟同。作为一名报社记者，我在最不可能的职业中认识了一些人，从精算师到养殖场经营者，他们不断从工作中获得新的见解。如果有人声称学习人文学科和社会科学是了解和融入世界的唯一途径，那么他们可能夸大其词了，其他道路也是有其价值的。

我们可以将非实用学科描绘得比其他选择好得多吗？是的，我们可以。

2014年，盖洛普和普渡大学联合举办了一次民意调查活动，向所有处于劳动年龄段的29560名大学毕业生询问他们对工作的感受。大约40％的人表示，他们对这件为了谋生而做的事情充满了热情，并从情感上与工作联系在一起。为了了解更多信息，研究人员在大型大学和小型大学的毕业生之间，以及选择性学校和非选择性学校的毕业生之间寻找统计数据上的显著性差异，结果并非如此。因为经过统计分组分析，显著性差异被掩盖了，而做了不同的细分之后，信息就比较符合实际了。

在这项调查中，41%的人文、艺术和社会科学专业的学生认为他们完全被自己的工作所占据。相比之下，理科专业的略低于38%，商学专业的占37%。这不是一个很大的差距，但也不是能够被忽略的误差。研究数据显示，非实用学科学位至少提供了对工作长期感到满足的乐观感觉。“我喜欢的是工作的过程，因为这让我有机会找到自我。”非实用学科的毕业生如是说。

问问人们为什么对一份好的工作如此投入，畅销书作家丹尼尔·平克（Daniel Pink）在他的《驱动力：有关激励的惊人真相》（Drive: The Surprising Truth About What Motivates Us
）一书中写道：“你会发现最有力的回答与三个内在的回报机制有关：自主、专精和目的。”他列举的许多例子都是出人意料的，特别是在非实用学科毕业生占主导地位的领域。无论你是作家、音乐家、商业领袖，还是社会活动家，你都知道如何通过你所做的事情获取回报。你渴望控制你的生活、了解你的世界，并完成一些能坚持的事情。你不要沉迷于别人对成功的理解，你要有信心建立自己的准则并忠于它们。

自主、专精和目的，这些术语可以引导我们深入研究康拉德对于工作的定理。平克的分类也完美地符合本书对“批判性思维”的剖析。每一个论点都集中归结于基本真理上。

· 当我们工作到40多岁甚至更长时，居住在边疆就不是指那些以前没有人到过的地方，而更多地是指创造自由的工作方式。只要我们享有自主体现的灵活性和信赖，我们就更愿意在成熟的领域开展业务。

· 分析复杂的情况与找到正确的解决方案不再是两种不同的技能，它们融合成一种新的东西，叫做专精。

· 考虑他人感受和激励人们不再是我们毫不犹豫分享的天赋。我们变得不太可能去容忍组织的目标与我们的私人价值观不匹配。相反，我们寻找共同的目标。

让我们仔细看看这些原则在以下这五个人的生活中是如何体现的。

自由与自律的平衡

在10月的一个细雨绵绵的周末，亚伯·戴恩（Abe Dane）带着我回忆他的工作经历。据我所知，这已经是他的第六份工作了，也有可能是第七份。回想起来，他毕业于宾夕法尼亚州的哈弗福德学院（文学学士，英语专业，1984年），并对英国浪漫主义诗歌、科学哲学和勃朗特姐妹（Brontë sisters）的作品有浓厚的兴趣。他没有明确的职业计划，在纽约和波士顿几经停留后，最终定居在罗得岛的普罗维登斯，在那里他和他的妻子拥有一所波希米亚风格的大房子。现在正是傍晚时分，我正和戴恩在厨房聊天，因为他想把晚饭按时准备好。

厨房里没有什么东西能与正常的中产阶级生活相符，处处都不讲究，包括那个正在做奶油土豆片和烤菠菜的大铜锅，四周也很混乱。尽管没有烛台，戴恩一家还是决定搞烛光晚餐。为了帮助他们，我试着把两根长长的绿色的蜡烛塞进酒瓶里，然后我注意到没有一个蜡烛有可见的灯芯。这已经不再让我感到惊讶了，我们试着将半燃烧着的火柴插进蜡烛的顶端作为临时的解决方案，创造出别样的灯芯。为什么不能这样做呢？这就是戴恩一家的处事方式。

大约一个小时后，我们开始讨论严肃的问题，包括戴恩目前担任的Tizra总裁的工作。Tizra是一家专门从事在线教育和专业出版的软件公司。自2006年戴恩和联合创始人大卫·杜兰德（David Durand）建立Tizra以来，他们已经取得了瞩目的成就，其中包括数字化了阿尔伯特·爱因斯坦（Albert Einstein）的完整论文。最后，戴恩告诉我，他是如何创造这个能满足他能自主实现自我的所有目的、引人注目的工作的。

但我们还没讲到那里，因为戴恩想先向我讲讲他毕业后尴尬的境地。“我的自尊心遍洒地图，”他回忆道，“我对我的文学英雄偶像非常迷恋，以至我能想到的唯一目标就是有一天能将图书馆书架上的书填进我的脑子里。另一方面，我通过收拾庭院养活自己，并和一群朋友住在一起。我会在酒吧欢快地享用我的大部分餐饭。感谢上帝让我们在酒吧喝啤酒，并度过恐怖的夜晚——只要支付一美元，他们就会播放一堆恐怖片。我会到自助餐台边转悠，享用免费的热狗。”

漫无目的过了18个月后，戴恩签约成为一家新闻公司的编辑助理。他为同事跑腿买咖啡，也写了几条关于公司治理的新闻报道，他尝试着为心仪的刊物撰稿并出版了几篇文章。当《大众机械》（Popular Mechanics
）杂志为他提供编辑助理工作时，他高兴地跳了起来。几个月后，他的上司辞职了。突然间，戴恩成为了杂志科技版块的临时编辑。戴恩充分利用了杂志的奇才文化，并列出了一系列他想报道的很酷的选题。他问编辑们，他能乘坐喷气式战斗机吗？他能通过潜水艇横渡海峡吗？他的编辑们每次都说“是”，于是他开始建立一个专门的写作组。

1993年，戴恩有了为期一年的休假期，他参加了麻省理工学院的科学记者项目，前往马萨诸塞州的剑桥市，并认为自己将致力学习系统工程。不久他发现互联网产业蓬勃发展起来。“这是学生们谈论的全部内容，”戴恩回忆道，“我当时大约30岁，他们19岁，但我从他们那里学到了很多东西。”当他回到《大众机械》时，他在家里建了一个小网站，这样他就能够向老板提出将刊物放到网上的想法。“杂志社的电脑无法运行一个网络浏览器，”他说。于是他回家拿着他那台老旧的486电脑，叫了一辆出租车，把机器拖进了办公室。

几个月后，戴恩开始负责为母公司赫斯特集团（Hearst Corporation）创建杂志网站的计划，他的年薪翻倍至10万美元。一两年后，他成为纽约媒体界的名人。他不再局限于《大众机械》最初的小网站，而是帮助构建起了如《好管家》（Good Housekeeping
）和《红皮书》（Redbook
）等大众阅读类出版物的在线版本。然而，随着这些项目的兴起，赫斯特的老板们决定让编辑们掌握更多的专业知识，戴恩被冷落了。现在他需要开辟新天地。

在赫斯特工作期间，戴恩找到了自己命中注定要从事的职业。他发现自己很擅长让编辑团队、营销团队和信息技术团队密切合作。他准备摆脱大办公室、高权威等那种传统媒体下的桎梏，创建适合自己管理风格的公司模式。即使当时的新员工和预算都很少，“做一些没有衰落的事情感觉很棒”，他解释说，这就像驾驭F-15战斗机飞行一样令人激动兴奋。

他所需要的只是正确的计划。

事实证明这非常困难。1997年，戴恩和他的兄弟迈克（Mike）创立了电子印刷公司，这是一个为职业摄影师创立的数字电子商务公司。他们赢得了390位客户，并为他们的一些技术申请了专利。然而，当互联网的冬天来临时，电子商务公司因规模太小而无法独立发展。该公司的知识产权于2001年出售给柯达（Kodak）公司。为了寻找新出路，戴恩帮助麻省理工学院建立了几年的在线教育计划。他还与一些正在拆分百科全书，并将其在网上重新组织的罗德岛州的创业者们合作。

最后，在2006年，所有的碎片聚集在一起。戴恩与计算机科学家大卫·杜兰德博士，以及其他几位同事共同创立了一家公司，以帮助出版商完成从纸质印刷到数字化印刷的跨越。他们用阿拉伯语中“Tizra”一词作为公司的名字，这个词指的是比皮革更柔韧的灌木叶片。在一些风险投资的帮助下，他们建立了适合教科书和专业社会出版物等应用的软件平台。他们的目标并不是大市场，而是具有满足每位客户怪癖的能力，从而使公司在差异化竞争中具有立足之地。

如今，Tizra有了几十个客户，并且很多是长期合作关系。戴恩在谈论这些客户时，就好像他们是他的老朋友一样。据我所知，这种友情是相互的。后来，当我和Tizra的一些客户聊天时，他们对戴恩和杜兰德强烈要求主动修复软件中的每一个缺陷感到惊奇，即使合同中没有任何条款要求他们这样做。这就是Tizra创始人想要经营的公司。

在50岁出头的时候，戴恩终于可以自由从容地按照他的要求召集美国的数字化从业者了。他不是一个利润最大化者，他一度承认公司客户从来没有抗议过公司收费过高。他告诉我：“也许这意味着我们应该提高价格。”客户们对公司很满意，他们开始向朋友们推荐Tizra。良好的口碑使公司业务不断增长。在有两份收入的戴恩家（戴恩的妻子经营着一家烹饪用品商店），风险和收入每年都以某种方式达到平衡。戴恩夫妇可以买几件原创艺术品挂在墙上，也有能力让他们的孩子上优质学校的音乐课，而像烛台这样无用的奢侈品可以等等再买。

对于像亚伯·戴恩这样的人来说，自主可以将动荡的职业转变为人生赢家的额外加分。这样节奏良好的变化是非常棒的。对于其他人来说，自主更像是在水下滞留太久后急需的空气。在职业生涯中，自主是一个救星。

1993年，格雷格·纽比（Gergg Newby）驻扎在沙特阿拉伯的美国空军基地，25岁时成为了阿拉伯语翻译。对于毕业于密西西比州米尔萨普斯学院的纽比（文学学士，历史和宗教专业，1991年）而言，这并不是常见的职业选择，但纽比并不是一个普通的大学毕业生。“我是在寄养家庭里长大的，”一天下午，我们在密西西比州杰克逊市的办公室外的公园聊天时他向我说道，“从7岁开始，政府让我搬了五次家。我始终坚持做好自己，并读了很多书，其中大多是维多利亚时代的恐怖故事。我最先阅读了《雾都孤儿》（Oliver
Twist
），它让我产生了共鸣。”

受这种不幸成长环境的影响，纽比从未觉得自己能与大学悠闲生活的节奏合拍。他喜欢自己选的课程，但大学一年级后就搬到了校外，原因是他不想在公共场合洗澡。“宿舍对我来说就像是另一个男孩的家，”他坦言，“我简直无法忍受。”为了支付账单，他同意帮其他学生写学期论文。毕业后要么作为官方认可的导师，要么……什么都不是。纽比不知道1991年毕业后自己该做什么，但有一件事他是十分确定的：他想尽可能远离密西西比州。

在接下来的15年里，纽比从事了一系列充满压力、高度拘束的工作。不管是为军队翻译还是成为图书馆的前台接待员，他总是在解决别人弄出的麻烦。他从来没有成为老板，哪怕是一个独立的经营者，他一次又一次地成了不受重视的和事佬，试图在各方愤怒或冷漠时创造一个良好的氛围。

纽比从事军事语言学家的工作长达6年之久，最终，他返回美国并获得了历史专业硕士学位。他曾试着在几所大学任教，但他并不喜欢这份工作。“我不能替学生越俎代庖，”他告诉我，“他们必须自己亲自学习。”几年后，他成为了田纳西州孟菲斯公共图书馆的内部历史学家和档案管理员，至少这是他认为自己眼下所需要的工作。他忙着会见图书馆的读者。有一次，一位女士坚持让纽比向她展示如何在图书馆的电脑上玩在线篮球游戏，当他彬彬有礼地解释自己是个历史学家并对她所提的游戏一无所知时，这位女士发火了。“你应该对它负责，”她反击道，“它就在互联网上。”

即使纽比回到他位于图书馆顶层的历史学家的办公桌上，怪人也不会离他而去。一位糊涂的读者声称自己是尤利西斯·格兰特（Ulysses Grant）的直系后裔，并希望纽比帮助他证明这是真的。另一位女士则坚持说，她在访问这座城市时，得到了俄罗斯最后一位沙皇尼古拉二世（NicholasⅡ）在孟菲斯留下的一面镜子。“他们一直希望我能证明他们有什么，”纽比对我说，“他们根本不相信自己可能是错的。”

纽比虽饱受命运的打击，但从未被压垮，他最终找到了一个灵活并有尊严的新工作，这也是他之前的工作从未带给过他的新感觉。现在他为那些价值观符合他期望的客户开展商业写作项目。在他最赚钱的一年里，他为一家大型医疗保险公司撰写有关疾病和治疗的文章，获得了六位数的收入。他目前的雇主是一家名为“边缘理论”的社交媒体公司，他负责监督一个创意团队在脸书上发布从餐厅到房屋租赁的各种信息。老板们欣赏他用词灵活，他也喜欢自由地选择能引起他兴趣的任务，以避免在完成任务的过程中出现噩梦。

谈话谈到这时，天已经是黄昏了，纽比公司的其他人几乎都下班回家了。我们俩坐在会议室里，当我收拾记事本的时候，我问了他最后一个问题：“你的大学教育对你有帮助吗？纽比想了一会才回答。他说：“大学教导我们要热衷于重要的话题。”事实证明，这是一种基本的力量源泉，支撑他度过了许多艰难的岁月，他从未丧失了解新话题的好奇心和渴望感。

分析能力与解决方案的融合

杰西卡·本杰明（Jessica Benjamin）即将给大家上一堂销售大师课，我们为此已经在电话里聊了半个小时。我们的谈话大部分都是关于20世纪90年代初期她的大学时光。她起初在宾夕法尼亚州立大学学习哲学，而后转入里德学院并将专业改为英语。我们分享了彼此对赫尔曼·梅尔维尔（Herman Melville）和弗吉尼亚·伍尔夫（Virginia Woolf）著作的崇敬，她也带我回顾了过去艰难的时刻，其中包括一系列非常糟糕的初中考试。“里德学院当时对我来说就像浮在冰面上，我试图弄清楚到底发生了什么。”她坦言。

我知道本杰明现在代表Monster.com公司在马萨诸塞州做销售经理，该公司销售招聘广告软件和相应服务，且价格不菲，她和她的团队销售一款产品的价格可达6万美元，甚至更多。即使是在我的问题提出来之前，我们两个人对于我要提的基本问题都是心知肚明的：像你这样的英语专业学生在这样的工作中能发挥什么作用呢？

“我不会故意为此做好似乎是十分充分的准备，”本杰明告诉我，“我可以和人们交谈几乎任何事。如果他们想谈论艺术，我们可以谈论艺术。如果他们想谈论如何修理汽车，即使我对它不太了解，我也可以试着聊一下。这就像是朋友之间轻松愉快地聊天。如果你能做到这一点，销售就很容易了。”

不止这些。“我的大部分工作都涉及去了解不熟悉的事情，”她说，“非实用学科的背景对我们在开发新产品时会有帮助。如果我们在Monster.com上推出新的产品，我会问：‘谁会想用这个？他们将如何使用它？’这样思考问题的方式建立在我在里德学院学到的技能之上。”

最后，当本杰明参与到客户介绍中时，她会花一点时间找出与这个客户的决策过程相联系的最佳方式。“公司的产品基本可以用三种不同的方式解释，”她告诉我，“如果人们想听听技术版本，我会告诉他们我们使用cookies来追踪用户的方法，并向他们展示与他们所看到的相似的招聘广告。如果用恰当的比喻会使人感到更舒服，我会告诉他们我们公司所做的与您在网上看鞋的方式类似，您访问的下一个网站会向您展示鞋类广告。如果他们只是想要数据，我会告诉他们，我们的系统会让点击您招聘广告的人数增加20%。”她对这三种解释都很满意，她是知道哪种方法最有效的专家。

因为接受的是非实用学科教育，本杰明并没有期望毕业后从“拥有自己的一个房间”转变为“拥有自己的销售额”。她最初想成为一名记者，然而当她发现该领域的收入有多糟糕，尤其是那些吸引她的社区报纸时，她重新考虑了自己的职业规划。后来，她在法学院待了三年，并认为所学的交易结构和合同谈判方面的专业知识会使自己有资格成为出版商。这些愿望也很快破灭了，因为已经有了太多的出版商，该行业正在夕阳西下，而她想尝试在这一领域做出成绩是很难的。每当她找到一份有趣的工作时，随之而来的合并或重组使她失去了机会。

然而，本杰明一再发现她有做销售的潜质，她也喜欢做销售。在大学期间，她曾靠卖披萨赚取零用钱。在《威拉米特周报》（Willamette Week
）工作时，她卖报纸广告。在爱思唯尔（Elsevier）工作时，她为《新科学家》（New Scientist
）杂志出售招聘广告。她告诉我，来到Monster.com公司，感觉就像是自己职业生涯的第二次复苏。即使在客户对一些问题感到愤怒时，她也会迅速解决问题并且不会感到沮丧。

“在商业界，没有人会比拿到配料错误披萨的人更生气，”她指出，“如果你在20岁的时候就能发现披萨订单出错，那你就可以应付人们购买10万美元招聘广告时发生的混乱。”

几十年前，杰西卡·本杰明是英语专业的学生，并且还是弗吉尼亚·伍尔夫高中毕业论文的作者，但这对她的职业规划真的重要吗？亚伯·戴恩的大学时代对华兹华斯（Wordsworth）和柯勒律治（Coleridge）诗歌的痴迷对他的职业规划是否有意义？或者，即使他们的专业是商务，他们也会走向这样多阶段的职业生涯吗？我们永远不知道我们生活中的各种虚拟现实情景是如何发生的。不过，在这种情况下，或在许多类似的情况下，我们可以做出很好的猜测。

在戴恩的例子中，拥有职业性学位的人在职业生涯的早期阶段，并没有疯狂地、毫无理由地换工作。他们会考虑周密的职业计划，抛弃那些不靠谱的备选方案。而在许多非实用学科毕业生的职业生涯中，机缘巧合起着很大的作用。接受更严格的训练，储备更多的技能，你的职业生涯就不会被新的欲望牵着鼻子走。

在本杰明的例子中，商科学位可以让她轻松地进入一个与专业类似的以销售为中心的职业。然而，她对专精的诠释可能有些与众不同。每次我和她交谈时，我都觉得她心里的内部记分远远超出了传统意义上定义销售成功的商业指标。她坚持康拉德测试，她的账簿里还有很多增长空间，能让工作在情感上更舒适、更令人满意。

用本杰明的话说，“我试着在工作中加入很多乐趣，我会把手写笔记发给人们，并告诉他们一起工作十分有趣，无论是真的还是假的。”这样做的回报是什么？“通常，这会使和他们在一起工作变得更有趣。”

几年前，我曾在一所中学任职并和大卫·萨特怀特（David Satterwhite）住在一起，他在1989年毕业于加州大学伯克利分校历史专业，并获文学学士学位，在硅谷从事管理软件销售团队工作已有近20年了。像本书中的大多数人一样，他早年在各种各样的工作中穿梭，他曾试图成为一名音乐家，也曾在短期内做过一名会计，他还花了一些时间在一线推销自己。

直到1997年，他才尝试监督销售人员队伍。后来他告诉我：“我在第一周培训结束时知道了两件事：我完全被拖下水了，我很喜欢它。”

从那以后，萨特怀特就成了一个不寻常的专家。他成了销售管理专家，初创公司在年销售额达到约1500万美元时就会聘用他。通常情况下，他会在一家公司工作3~4年，帮助其快速增加收入，然后，当初创公司成为有收购能力，并拥有自己的销售管理团队的大企业时，他便离开。他自己股票期权的收入已经足够多，这允许他给自己放一些长假。但无论是建立金牌团队，还是在不断追求完美中，工作总是他找寻自我的地方，这是他不变的风格。

他的优势是什么？萨特怀特带我回到他的大学时代，那时他在研究第二次世界大战后德国的命运。“我在大学学到的观点是任何事情发生的原因绝对不止一个，但大多数人不能接受这一观点。每个人都希望只有一个原因。在德国的例子中，你必须关注杜鲁门、斯大林、冷战、法国，等等。在销售业，你也需要把全部可能的因素都考虑在内。你的产品、竞争对手、行业周期，以及每个人在谈判中扮演的角色，都是要考量的因素。这很复杂，但我喜欢。”

理解他人与激励他人的结合

大卫·里舍从普林斯顿大学毕业后，花了十几年的时间扮演一个“潜伏间谍”角色，试图融入陌生的文化。通过在一系列要求严格的公司工作，他完成了季度经营目标并获得老板的赞许。看看他那时的简历，你很难发现有从约瑟夫·康拉德最黑暗的作品中汲取灵感的任何悬而未决的、不安的文学专业的痕迹。相反，里舍和那些人一样，把阿尔弗雷德·斯隆（Alfred Sloan）的《我在通用汽车的岁月》（My Years with General Motors
）放在床边以求整夜安慰。

为了偿还学生贷款，里舍在高薪管理咨询业开始了为期两年的工作。他的老板鼓励他试着去哈佛商学院学习，他做到了，这使他进入了微软公司，并在那里工作了六年，他成为一名经理，主要负责软件公司的一个数据库产品。他最后任职的地点是亚马逊，那时是20世纪90年代，也正好是互联网零售业兴旺发达之时。里舍的每份工作都很成功。在亚马逊，他成为公司五个最重要的管理者之一，负责监督书籍在线销售等工作。

后来搜索引擎再次复苏。2002年初，里舍离开了亚马逊，没有说太多的原因。他重拾教师这一职业，在华盛顿大学做了几年商学院讲师，后来又开始变得焦躁不安。他和他的妻子搬到了巴塞罗那，因为他们认为在不同的文化背景下抚养他们的女儿会很有意思。在西班牙定居后，他有时会在当地商学院的邀请下讲课，但不再从事全职工作。

几年后，里舍甚至用更大胆的方式来忘记自己的过去。里舍一家把他们的财物装箱，前往巴塞罗那机场开始环游世界。他们成为慈善朝圣者，在越南用一个月建造一所房子，后来又在中国教英语。他们在家里（或在路上）教育自己的孩子，在旅行中带着亚马逊Kindle阅读器，并在这些设备上下载有价值的书。43岁，这位成功的公司经营者还一直在努力完善自己。

在厄瓜多尔，里舍的动荡旅程终于停了下来。他在孤儿院里做志愿者工作，当时他被一个装满书籍并上了锁的建筑所吸引。“那是我们的图书馆，”孤儿院的主任告诉他。当他问为什么图书馆是关闭的时，主任解释说，里面的书大部分都是来自远方的误捐，与她的学生无关。把门锁上更安全，这样动物就进不去。当里舍要求进去看一看的时候，主任告诉他这是不太可能的，并解释说，“我想我把钥匙弄丢了”。

几年后，里舍仍然将孤儿院的遭遇描述的就像是一件一小时前发生的事一样。“我生命中的每一件事都会以不同的方式成为焦点，”他说，“我曾花了很多时间将成百上千本书送给能买得起书的人。而我的孩子们在世界各地用Kindle阅读。我想：为什么不想办法把书给那些买不起它们的人呢？这样他们的生活就可能改变了。”

几个月后，里舍回到西班牙组建了一家非营利组织，后来成为知名的Worldreader。他在亚马逊获得了30个免费Kindle，想看看Kindle捐赠计划能否在一所学校起作用。当这个试点项目成功后，里舍呼吁美国国际开发署为加纳的六所学校配备Kindle，并提供支持。几个月后，他又开始为在肯尼亚的学校配备Kindle而忙碌。

到2016年底，在非洲、印度和拉丁美洲有500多万人通过他们的智能手机应用程序拥有了至少一本Worldreader的图书。该公司为14个非洲国家的学校了配备了22000多个电子阅读器。Worldreader的图书馆有50000多本电子书，旨在满足各类潜在的学生读者。早期的电子书选择的大多是美国作家的作品，比如玛丽·波·奥斯本（Mary Pope Osborne）的魔术树屋系列。最近，Worldreader收录的图书总数因加入了大量本土作家的作品而增加，例如威廉·坎宽巴（William Kamkwamba）的《驭风少年》（The Boy
Who Harnessed the Wind
）等。

几十年前，里舍就是一个书虫，喜欢阅读C. S.刘易斯（C. S.Lewis）的《狮子、女巫与魔衣橱》（The Lion, the Witch, and the Wardrobe
），以及爱杜尔·伊格（Edward Eager）的《半魔术》（HalfMagic
），“我过去常在上学的路上看书，鼻子向下，什么也不顾，”他回忆说，“人们会打电话给我的父母，说：‘大卫会被撞倒的！’”现在，他在参观非洲学校教室和会见每所学校读书最多的学生时都替他们高兴。

学生们想和他聊天，那就更好了。一位叫奥坎塔·凯特（Okanta Kate）的加纳人说，她想成为世界上最著名的作家。她已经写了一本诗集，其中一首叫作“女人的痛苦”（Agony of a Woman）。她问里舍能帮她出版这本诗集吗？这个问题只有一个可能的答案。凯特的诗歌现在可以在Worldreader的数字图书馆中找到。我最近一次检查时发现，“女人的痛苦”在图书下载排行榜中位列第二十。她有天赋，让我们对她拭目以待。

当然，对于公司财务，大卫·里舍并不是很在意。由于在微软和亚马逊的投资取得了成功，他拥有价值数百万美元的投资性股权。他可以给自己开一笔年薪为79000美元的工资，虽然这远低于他在职业鼎盛时期赚取的薪水，但仍可以让他在旧金山过着非常舒适的生活。他可以从事一份具有丰富社会意义的工作，而不必像一个出身贫寒的人那样经济拮据。他不必与一辆亟需维修的破旧汽车、一张无法支付的暖气账单，或者一个起点没那么幸运的创业者将要面对的所有困难相抗衡。

然而，里舍的旅程中还有另一个层面也可以反映一个人的职业取向。为了提升全球公民的读写能力，他可以并不用自己建立Worldreader，而给有价值的组织一张支票让他们去完成所有工作。不过，他没有这样做，而且他的理由非常私人化。

在华盛顿特区长大的里舍不断在两个世界里穿梭。他的母亲是白人，而他的父亲是黑人。因此，像20世纪70年代去参加夏令营这样简单的事情对他来说都变得并不简单。一天下午，在喝咖啡的时候，里舍告诉我，在他父母去看他的前一天晚上，他和一个露营的同伴在一起交谈。那个男孩的评论是：“父母一个是白人，一个是黑人，一定让你感到很尴尬。”这件事发生在40多年前，里舍现在能平静地讲述这件事了，但最后，他说：“我还记得他的名字。”

被看作是一个局外人却可以激发出敏锐的、持续不断的内在动力，推动人们走向思想顶峰，“我可能就是其中之一”，里舍说。在公司任职期间，他花了15年时间不停地努力工作，以求精通物流、财务、谈判技巧和十几项其他业务技能。在每一个环境中，他都需要用这些技能来满足其他人的期望，而这些期望在他提出前就已经被其他人先定义了。即使是他所从事的最有创造力的工作，最终也只是为了实现他人的愿望而做的嫁衣。

但是Wordreader不一样。“这就是我做的，”里舍说。每次他都把自己的技能付诸于实践，他正努力着使自己的梦想得以实现。借助Wordreader，里舍每天将地球上最不融合的文化都大同起来。

“我喜欢的是工作的过程，因为它有机会让我找到自我。”

第四部分 工具箱

12 随时做好准备

美国在线票务公司Eventbrite在方兴未艾的时候，对雇员的筛选就已经非常谨慎了。在联合创始人茱莉娅·哈茨（JuliaHartz）对面试者进行缜密评估之前，公司不会轻易雇用任何一个人。时至今日，这家总部坐落在旧金山的企业已拥有了500多名员工，每年票务交易达4000多万张。如果你曾在美国购买过某个品酒节、实验剧场演出或网络研讨会的门票，那么你十有八九和Eventbrite打过交道。虽然公司发展壮大了，但一项传统依旧保留了下来，那就是雇用新员工时，需要老板哈茨亲自面试。过程不会很长，却是不可或缺的。整个面试会围绕一个简单的问题：“请讲述一下你的故事。”

当哈茨提出这个问题时，脑海里是没有标准答案的，面试者的回答也没有对错之分。你可以漫谈家乡，或者聊聊徒步阿巴拉契亚山脉的经历。某天午饭时，她告诉我，她希望从中了解到面试者的动力、挫折、抱负和追求。越是展现出你的所思所想，被聘用之后就越有可能岗位对口，接受科学高效的管理。哈茨常对面试者这样说：“简历中的经历不过是些黑纸白字，我更想听听你丰富多彩的、鲜活的经历。”

学会讲故事

对于拥有非实用学科背景的人来说，邀请你讲述你的故事是展现自己闪光点的绝佳机会。这时，招聘过程不再是人事主管面色凝重地在候选者中筛选出那份最出色的简历，而是积极地寻找具有发展潜力的新鲜血液。足够幸运的话，自我叙述可以占到面试分的绝大部分。不过一般面试官不会直接给你讲述的机会，你需要仔细留意一切可能的切入点。无论情况如何，你都要争取主动权，不然对方很有可能会断然拒绝你，说出“您不符合我们公司的要求”这种令人沮丧的话。能否有个好的结果取决于你如何把握机会。若是利用得当，面试官和人事主管都会欣然选择你，相信你一定能胜任这份工作。

在接下来的文章中，让我们具体谈谈如何争取主动权，一些方法在前面已有所涉及。比如索尼娅·沃拉是如何通过讲述她哲学课上思维论辩的故事获得了国际权威评级机构晨星的工作的；已在华尔街崭露头角的亚瑟·墨奇讲述了自己当年在古典文化专业学习中不放过任何脚注的习惯；还有麦玲·加西亚如何引用她在社会学课程中的知识，将自我定义成“官僚主义忍者”，表示自己有能力共同引领加利福尼亚州奥克兰市数字媒体的发展。

这些人的成功都有一个规律可供借鉴。也许你的文凭是历史、英语、社会学或是其他看似毫无用处的人文社科类专业，但在面试初创公司、大型企业、非营利机构或政府机构时，只要大胆地讲述自己的鲜活经历，就总会有收获。

在面试的过程中，把握住时机是最重要的一环。当你开始分享人生中重要时刻的时候，你就已经脱离了简历中那个枯燥的自己，不再是讲述“什么时候做了什么”，罗列一些单调的经历，而是阐述着自己“为什么这样做，如何做一件事”。你分享的是激励自己实现梦想、迎难而上的瞬间和成就自我的成长快乐。这样一来，面试官会突然觉得，白纸黑字的简历并不重要，花几分钟了解一下真实的人更有必要。届时，你需要用坦诚和信赖打动对方。一切顺利的话，在你阐述完自己的故事时，另一端的面试官会想：“我们一定要留住这个人才！”

讲述个人故事的机会随时会到来，甚至在你初入社会时就已经开始：一个派对、一场婚礼或在候机室（利安娜·高尔特就是在候机室引起了一个厨房用具公司CEO的注意）都有社交的机会，就连求职信也是一个很好的展现机会。不过通常来说，这种机会在一般面试中更常见，尤其是行为面试中，面试官会对你过去某一特定情景的行为加以判断。这时，抓住机会，给面试官留下一个难忘的良好印象。

无论面试的具体情景是什么，你都要对自己的故事侃侃而谈。你可以通过以下五种类型的问题来练习如何给出回答，为自己模拟至少两到三个面试情景，可以是和职业中介，也可以是和朋友一起。娴熟地讲述自己最喜欢的经历（一个详细版本和一个简略版本），时刻提醒自己抓住讲述的机会。面试官也不是完美的人，没有做好充分的准备也是常事。当一个问题问得不太具体的时候，你可以把它转换成有利于自己的问题。毕竟，这是对你的面试。

合理面对失败

你如何面对失败？如何克服挫折？请和我讲讲你参与过最长的一个项目。

宾夕法尼亚大学心理学教授安吉拉·达克沃斯曾阐释过日常生活中坚毅品质的重要性。她的著作《坚毅》，通过描述在幼儿园、西点军校等不同场景的研究，阐明了坚毅这一品质的许多优点。近年来，招聘者和人事经理都会在面试前准备上述一系列问题，这一连串问题乍一听让人害怕，因为这貌似会暴露你的短板。可实际上，这是一个展现自我的好机会，可以完善自己的形象。

面试官真正想听到的，是一个坚韧不拔、苦尽甘来的立志故事。如果你曾经遭受过财务困境、歧视或家庭危机，那么（简要地）讲述一下你其间最煎熬的时刻，然后重点讲述你如何克服困难，对曾帮助过你的人表示感激，最后提及一下这件事如何在大学或工作期间影响或激励着你。成功地回答完这种问题，面试官会对你刮目相看，意识到你不仅品质坚毅，同时还有着团队合作精神和胜任特定工作的能力。在前面讲过的麦玲·加西亚的故事就洋洋洒洒写了一大篇，这还是经过斟酌删减之后的版本。

你的故事不需要像萨利（Sully）机长那般惊险，不需要有像电影《贫民窟的百万富翁》（Slumdog Millionaire
）中的那种背叛，也不需要用其他电影主人公那样引人入胜的情节来包装。如果你想用最痛苦的细节让人心底一震，可以关注一下好莱坞每个周末上映的一堆新片是如何描绘苦尽甘来的。其实，就谈谈攻读大学学位的辛酸苦辣也能获得面试官的青睐。苔丝·阿莫迪奥-维克里（Tess Amodeo-Vickery）就是一个很好的例子。她曾就读于卫斯理大学英语专业，现在在华尔街做分析师。当时同她竞争的面试者都修过很多数学、金融学课程，她却没有。她说：“我的老板后来告诉我，面试时令他印象最深的就是我坚持自己论文课题的故事。当时教授认为我的课题太宏大，反对我做。但是我熬了一夜制订出了一个更为详细的课题纲领。第二天教授看了之后，最终同意我做这个课题。”

获得他人支持

那是2013年8月的一个下午，我们在Reddit（社交新闻网站）旧金山总部一间密不透风的小会议室里。维多利亚·泰勒（Victoria Taylor）想要应聘Reddit的社群经理一职。已经到了面试的结尾，我给她设下了最后一个考验。由于这个岗位的职责是需要协调网站极受欢迎的“有问必答”（Ask Me Anything）栏目；我的任务就是假装网络喷子，模拟五种情形，看看她是否能顶住压力。

我们侃天说地，从无神论争论到那年的波士顿马拉松爆炸案，她都成功招架住了所有场景。我还编造了许多不负责任的事实控诉Reddit网站，而她用事实沉稳的抗辩，没让那些疯狂的言论趋于荒诞。一周后，她得到了这份工作。在接下来的两年间，她将Reddit的“有问必答”栏目做大做强，让网站用户有机会和名人对话，其中有宇航员巴兹·奥尔德林（Buzz Aldrin）、嘻哈传奇歌手纳斯（Nas）、电影特技女演员劳拉·达什（Laura Dash），等等。现在，她已成为WeWork数字社区的主管。WeWork是美国一家主打联合办公的初创企业，市值将近170亿美元。

泰勒2007年毕业于美国马凯特大学传播学专业，并获得文学学士学位，是什么让她能够胜任Reddit这种任务繁重、目不暇接的工作的呢？是新颖的网络头条吗？并不只是如此，她的许多经历都造就了现在的她。不过最重要的或许是她在美国威斯康星大学密尔沃基分校担任艺术社社长的经历。当时大三的她需要在当地最知名的博物馆协调多个艺术展，这意味着她要去处理复杂的文书事务，顶住来自各方面的巨大压力，还要应对观众突如其来的各种反应。因此，早在进入Reddit工作前，她就学会了如何说服别人以获得支持。

在行为面试中，你很有可能会遇上这样的问题：你如何激励别人，如何应对矛盾，如何建立合作，还有在冲突中如何说服别人。虽说很少有像Reddit面试这么刺激的场景，但你还是会在领导力和沟通能力上被考核。请牢牢记住，每个关于领导力的问题实际就是沟通能力的问题，每个关于沟通能力的问题终归也是领导力的问题。根据这些问题所隐含的深层次目的来答题，可以事半功倍。

亚历山德拉·麦卡达是美国达特茅斯学院古典文化专业的学生，她讲述了自己在希腊学术旅行期间令人振奋也令人哭笑不得的经历。当时，她在德尔福神庙给同学讲着这座庙宇的神秘之处，故事异常生动，以至一些来自澳大利亚的游客误以为她是专业导游，一直跟在后面听讲。毕业之后，她能够马上任职于贝恩公司，也是得益于这样出色的演讲技能。一般贝恩公司会选择有经济或金融背景的毕业生，但她这种滔滔不绝的口才折服了面试官，有没有相关知识背景反而变得不重要了。公司通常都需要具有洞察力，并能够启发他人的员工。展现这方面的优势，你的雇主一定会从内心赞赏你，然后爽快地聘用你。

掌握每个领域特别的工作方式

蕾切尔·艾伦（Rachel Allen）从印第安纳大学心理学专业毕业不久，和父母在美国威斯康星州游玩时，接到了招聘人员的电话。他们在领英用户资料库里了解到了艾伦，并觉得很满意，鼓励她应聘Qualtrics的职位。

许多人会认为大学期间能够学习到的“技术能力”仅仅是计算机科学，艾伦并没有计算机相关的背景，可她意识到，如今的非实用学科课程内也会包含一些实用却不太热门的技术。比如她就读的心理学专业，也让她能够快速熟练地运用一些分析软件，例如MedialLab、SPSS、Excel和Qualtrics调查软件。她还创建过许多电子表格，分析过体育迷的态度和法庭审判等各类数据。对于Qualtrics及其用户来说，这是不可多得的优势。

好好掌握和利用每个领域中特有的研究方式，并且记住，你认为简单普通的技能，对你未来的老板来说也许是难得且有价值的。帕特里克·泰勒·哈斯（Patrick Tyler Haas）就是如此。他本科学习古典文学专业，硕士学习古典考古学专业，2013年开始找工作时，他以为老板们会对他的学历不感兴趣，可他错了。他获得了一家咨询公司和一个专注于全球扫盲的非营利机构的聘书，因为他之前在希腊一个考古挖掘现场组织考古记录的经验非常适合在这些机构的工作。

获得这种技能的方式也很重要。像麦玲·加西亚一样，许多想提升自己能力的人会通过一些短期的数字技术课程来给自己充电，扩宽自己的市场就业空间。这些课程可以在Code Academy（代码学院）、General Assembly、Startup Institute（创业研究所）、GrowthX或一些机构的网站中获取。多数网站会涵盖大量的交叉型技能，比如电子商务、设计或用户体验课程。这些课程跨学科，将单纯的技术和审美、人际关系等人文特点融合在一起。在简历中增添一笔类似这样的技能，比辛辛苦苦再读一个学位来得更快捷，也更便宜。

评估自己是否适合岗位

若对整个面试过程追根究底，你会发现面试官其实是从三个最基本的角度判定面试者的：你是否能胜任这份工作？你有无意愿就职？你能否适应工作环境？在这三个角度中，最后一个关于“适应性”是最难确认的，也是在最终一轮筛选时最具决定性的选择标准。

过去，雇主们会使用一些笨拙的方式判断一个人的适应能力。比如FBI（美国联邦调查局）以前会问面试者喜欢读什么书。直到后来，一些人打探到了该问题的理想答案是“汤姆·克兰西（Tom Clancy）的侦探小说”。答案一经泄露，每个面试者都开始声称自己是汤姆·克兰西的书粉，这一问题也继而失去了意义。有的时候，还会涉及宗教、政治观点和一些与工作无关的话题。问这种问题非常不明智，而且极具歧视性。现在的雇主趋向于询问一些普世的问题，引导你主动地分享脑海里浮现的生活片段或价值观，以此判断你的适应能力。最常见的三个问题是：你对我们有什么样的了解？为什么想来我们公司？你未来五年的规划是什么？

这时，一定要争取主动权！在面试前你就应该对该岗位进行批判性的研究学习，不仅要浏览公司的网站，还要阅读最近的公司新闻、研究报告和各路在线资源。比如求职网站Glassdoor、幻灯片分享平台SlideShare、YoutTube视频网站和美国专利局的检索目录等。面试的时候可以赞扬一下应聘的公司，但不要阿谀奉承。要将话题转向公司的发展前景，还有自己的这种背景学历如何能帮助公司更快地实现这些愿景。稍微回避一下“未来五年规划”这个问题（这个问题其实已经不适用于变幻莫测的现代工作了），讲一讲你希望如何帮助公司迎接未来的挑战，并表达想要一直在公司做下去的愿望。

最重要的是通过一些细致入微的提问来展现个人的适应能力，进一步地询问公司近来最具创新性（或最具争议）的决策，邀请面试官分享他/她的故事——招聘历程、工作第一个月的感受、现有的工作任务、工作中最有趣的部分、对工作的建议等。人们一般都喜欢聊聊自己，尽可能表现出自己是真的对应聘公司很感兴趣非常重要。

评估为何留下的是你

如果奥利弗·米克没有在越南的那四年经历，IBM还会觉得他是不二人选吗？那这本书里讲述的其他有热情、有智慧和有独创力的成功人士呢？他们的经历无不令人震撼，可如果他们没有派送披萨和在巴厘岛拍摄纪录片的那些经历，他们现在还会如此不可替代吗？

这个答案也许我们永远都无法知道。但是在众人竞争的招聘过程中，你一定不会想做那个平庸的、面试完两小时就被所有人遗忘掉的那个人。如能脱颖而出，一切都会变得更顺利。即使最终没被录用，面试官也很可能会给你回个电话，或者再给你一个头脑风暴的机会，了解你下一步工作的计划。

在最直接的情况下，面试官会直白地问：“你凭什么值得留下？”不过很少人敢这么直接问。一般来说谈话过程中让你展现个性的机会是一些普遍的、看起来无趣的问题。比如：“请介绍一下自己，你怎么应对压力？你目前最大的成就是什么？”还有被滥用无数的“你的优点和弱势是什么”。

耐心地回答每一个问题。先积极地给出一些直接的回应，把自己塑造成一个严肃对待面试的人。找到一个自己同应聘公司和工作机会相契合的点是关键。就算讲完了最基本的信息，也要借机再展现一下自己自信坚定的一面。别忘了将自己的经历和应聘要求联系起来，再用语言润色一下你的故事。

在本书的著书阶段，我曾在里德学院和非实用学科学生一边吃午餐一边聊天，第一次我们聊了15分钟。其中，诺亚·萨默尔（Noah Samel）是学生中最安静的一个，他是英语专业的学生，成绩优秀，还有在中国工作的经历。萨默尔有些过度谦卑，他认为自己只有“一招鲜”，不知道该怎么向雇主介绍自己。然后我询问了他在中国如何解决住宿的问题，一下子炸出了一个惊人的故事。当时，他处于非法居留的状态，住在一间10美元一晚的廉价旅馆里。就连洗衣服这种日常生活也充满着冒险和恐惧。晚上，蝙蝠会俯冲而下，很容易将在屋顶晾晒的衣服弄脏。皮条客们会和他搭讪，认定他想找点乐子。要是拒绝的话，他们就会满嘴脏话地吼他，试图冲进他家里。接下来一整晚他都会拴好门，等到早上再洗澡，然后直接去工作，努力装作什么也没发生的样子。等萨默尔讲完他的故事，我已经迫不及待地想聘用他了。从那以后，如果有人问他如何应对高压的环境，他就会讲述这段故事，惊艳所有的面试官。他所需要的其实就是对自己经历的认可。而且，他的经历完全值得被认可。

13 获得满意薪水

非实用学科专业的学生刚毕业做第一份工作时，很有可能会经历一段较为拮据的日子。有的人只能在法国的一个小城市教教英语，每个星期只赚200美元；有的在曼哈顿做编辑助理或者在华盛顿做法务助理，并帮别人买买咖啡；还有人出席商务会议时因为买不起新衣服，只能借衣服穿；又或者只能维持基本生计，一顿赛百味的三明治也能算不错的晚餐。

第一份工作的薪水肯定没那么令人满意。你可能会困惑，至少首先会觉得你的寒窗苦读和自身潜力被这份工作所埋没。人们会劝你，说这只是短暂的必经阶段，可这一点儿安慰作用也没有。大量的研究（比如此前提到的PayScale项目和汉密尔顿计划表明，非实用学科专业毕业生的薪资在毕业后的十年间会迅速地增长，现在的默默无闻终有尽时。因为新机会接踵而来，你会发现大学的刻苦毅力和勇于尝试各种事物的理念到底是人生不可或缺的。

不过，既然知道了前景是光明的，那么一定会有一些诀窍，能够让你从现在开始就做好准备，避免毕业后生活拮据，因此现在就要讲一讲如何实践了。在前面的章节中，我们看到了许许多多关于他们如何白手起家、走向成功的真实故事。那位在法国小城市教英语的人就是埃默里·津克，那是她到晨星做分析师之前的故事。那位买不起衣服只好借着穿的人是哈佛大学古典文化专业毕业的蒂姆·奥莱利，那时他还没有创办自己的媒体公司。还有那位吃赛百味三明治的法务助理，是现在的缅因州参议员苏珊·柯林斯，法务助理是她毕业后的第一份工作。这样的例子还有很多。现在，我们应该分析一下，是什么让他们能够获得满意的薪水，还有这些技巧如何能广为他用，造福所有的求职者呢？下面是关于成功技巧的总结，一共分为七步。

第一步，尽早开始

毕业后的第一年，不要过于挑剔，抓住一切工作机会，以此来丰富自己的工作经历。如果你想做一名设计师，就在99designs.com这类网站上拍卖自己的作品；如果想成为一名外交政策研究员，那就留意各个智库，看看有没有急需撰写报告的工作机会（通常都有）；如果你会一门小语种，想当一名外交官，就去非营利机构和学术组织寻找临时翻译的机会。能接多少活就接多少，不要太纠结于薪酬多寡。可以先和别人合租，坐公交出行，老手机也再忍忍多用一年，别换新款。如果和父母关系比较好，也可以和他们一起生活，减轻一点生活负担。控制消费，给自己的未来投资。如果现在有个提供500美元报酬的临时工作，而且你有信心给老板带来2000美元以上的利润，也应毫不犹豫地接下来。虽然你可能会接一些此生再也不想做的项目，但是这种廉价劳动、吃快餐的时期并不会持续很久。只要你累积了一定的工作经验，你琐碎的经历就会集结成熠熠闪光的专业技能，惊艳众人。

过个一年半载之后，你就会拥有一份完美的简历，在人群中崭露头角。顺利的话，你在自己关注的领域中已经结识了许多人脉，那些合伙人和猎头都了解你的人品和成就，一旦全职岗位或其他工作机会有空缺时，他们马上会联想到你，把你介绍给他们的朋友和同事。令人欣喜的是，有一份短期合同后，常常更有机会成为正式员工。因为雇主会发现你的才能，也会发现不能总是用短视的目光解决问题，要想让企业长足发展，还是需要长期解决问题的方式。

所以，要勇于冒险。

克里斯·克里斯多森（Chris Crystosom）原本是历史专业的学生，虽然没有计算机专业背景，但多年来，他一直努力想成为一名软件工程师。他曾在八家企业任职，其中不乏3M和CVS/Caremark（美国最大的药品零售商）这样的大企业。即便如此，让他在激烈竞争中抓住面试官眼球的，不是这些光鲜的履历，而是一份建立犯罪现场3D模型的临时工经历。他曾在两个月的时间里，利用警方照片、谷歌地图成像和血溅形态计算分析了罪犯犯罪过程。把这种经历放在简历里，雇主们一定按捺不住想要见你的心情。这时，就算不清楚他们到底是想聘用自己还是只是想听听你丰富的人生经历，都要积极同他们联络。

第二步，抓住机会

这是所有步骤中最重要的一步。当你发现越来越多人赏识你的才能时，就要开始学会拒绝，对工作机会做出明智的选择。专注于能为你的事业增光添彩的商业合伙人们，因为他们可能会给你开出最满意的薪酬，或者是看好你的工作能力。要是他们是你工作领域最尖端的人士则最好，如果是你的直接上司也不错。

无论你如何组建未来事业的核心圈子，先行动了再说，然后向你希望合作的人传递更宏大的方案。同时了解一下他们是如何赚钱或如何偿还债务的。尤其注意他们的痛点，比如当下业务不顺利的原因，是否需要一位人才将业务拉回正轨，然后再以创新和独到的形象自荐，表明自己如果有充足的时间、资源和薪资，有信心可以解决公司目前的难题。

另外，确保你的想法让有足够权力去实施的人听到。数字内容专家安迪·安德雷格曾告诉我，如果和你打交道的是某媒体网站的部门编辑，他/她一次可能最多只能用低价购买自由撰稿人的一篇文章。若你联系的是主编，那么你面对的人有着更多的权力，他们脑子里构想的是连载文章或开设新的栏目。与其贱卖你的技能，不如像正式员工一样提出一份为期六个月的提案，这能在商讨薪资的时候立马添上一个零。

同时，把话题引到你能创造的价值上。你已经体会过做零活、按小时计薪、拿最低工资的挫败感了。所以，你要寻找机会，把关于薪资的商讨转移到你能创造的价值，而不是你能付出的时间上。如果你在一个项目中可以扮演一个重要的角色，而这个项目可以带来50万美元的收益，你其实可以用你的付出争取收益的20%。先定一个大胆的而非过分的数目，然后准备好谈判。这样就算对方压价，你还是可以获得可观的报酬，就算只有15%，你也可以赚到75000美元，这足够你买许多新衣服，去时髦的餐厅吃饭了。

第三步，让自己增值

如果你一毕业就受到美国Qualtrics的聘用，在最开始的几个月里，你可能会参与一个叫QUni的培训项目。大多数时候，你就是做接线员解决客户问题，不过这项工作有更深层次的意义。花时间了解用户的需求，可以让你充分认识到公司业务的来龙去脉。这也是制订好项目、争取其他部门聘用你的好机会。每个月，Qualtrics最令人翘首以待的专业人员都会来QUni项目中挑选人才。如若能让老板们眼前一亮，你就会被抽调，就像校内业余运动员被专业运动队选中一样。

卡罗琳·普尔是福尔曼大学2014届社会学毕业生，到Qualtrics工作后，她创建了一种反向认证工具，防止同一个人重复参与匿名调查，并借此很快从QUni项目中脱颖而出。她还举办了一次用户比拼活动，邀请用户分享Qualtrics市场调查工具的妙用。这些创意为她赢得了服务咨询团队的职位。在这种岗位任职的大学毕业生通常一年至少能赚七万美元。

就算你所在的公司没有提供这种晋升渠道，你仍然可以从QUni中借鉴经验。回忆一下英语专业出身的安迪·安德雷格是如何在刚入职一两个月就为Groupon团购网站开发出新员工培训模式的，也注意一下她是如何为人力资源部献计献策的。短短一年之内，这两项业绩使她的工资涨了42%。她所选择的两个领域——培训和招聘，对刚入职的员工来说是非常容易出彩的，无须多年职业经验就可以崭露头角。实际上，你可以瞬间成为这些领域的专家，而这都要感谢你入职初期自己的探索和学习。

第四步，巧妙应对薪酬不公

对大多数人来说，向老板提涨工资的事是很尴尬的。我们努力相信老板们慧眼识珠，在工资方面无须多言就能做出正确的决策。但到头来令人难受的是，这种想法经常只适用于大学教授给学生打分的时候，对工作场合来说并不适用。据PayScale数据显示，每年有40%的员工会提出涨工资的请求，一般来说都能如愿。至于剩下的人……那些默默忍耐的人都涨不了工资。

那具体应该怎么做呢？

如果你是一个特别能干的非实用学科的毕业生，一开始工作时工资非常低，后来承担的责任和工作量不断增加，业绩也不错，工资也涨得特别快，但你对自己的薪酬还是不满意，那么你在提薪上面临的挑战就比其他人更为艰巨。你理应享受符合行业标准的薪资，可不幸的是，大多企业对这种不公平的薪资都睁一只眼闭一只眼，要么干脆不管不顾。现实的丑陋是主管们想要在压低用人成本的同时维持人的工作积极性，这样他们才有更好的效益。退一步看，你所处的薪酬不公的情况似乎暗示着“高效的管理”。

对这种情况的解决方式，当然还是先提出涨薪的请求。我们可以从脸书首席运营官谢莉尔·桑德伯格身上找寻经验。在其著作《向前一步》（Lean In
）中，她给出了五个如何不过分提出涨薪的方法。虽然这本书主要是为女性撰写的，但是书中的建议无论男女都可借鉴。你可以给出同事对自己勤奋工作的评价，点明你的薪资和行业标准薪资的差距。先忘记自己待遇问题上的苦楚（至少暂时先忘记），找些方法把自己、你的主管和企业描绘成一个团结和谐的集体，互相激励，以获取最大效益。

还有另外两点。第一，不要等真正觉得有必要涨薪时才提出请求，要早些提出来。研究表明，男女薪酬差距的部分原因是男性提出涨薪的频率更高，方式也更直接。就算是主管说：“我们非常理解你的苦衷，可目前没有什么办法给你提薪。”也算是迈出了有用的第一步。只要企业对这个问题不太过于忽视，不到令人动怒的地步，就在接下来的几个月继续提出加薪的要求。

第二点就是，鼓起最大的勇气。如果老板处处提防你，并且面对他的审视实在难以承受，那就想象一下自己今天在家，躺在舒适的椅子上读着一本书。与老板谈判的人只是你的替身，手持一些文件努力证明为什么你值得更多的薪水。让这个想象中的替身为你受累。他/她是拥护你的人，只有一个目的，那就是捍卫你的独特、你的勤奋和你的成绩。

第五步：成为管理层

如果你在一个发展日新月异的行业工作，那么管理层的选任不会过分倚重资历。努力工作，与同事和睦相处，晋升机会就离你不远了。在交谈中提一些合理的点子，让公司运转更好，这样你就会成为下一个晋升的热门人选。

即使你认为自己不是一块做领导的料，只要你有引领工作节奏的能力，就应该相信自己可以做得更好，值得有更好的职位。安迪·安德雷格、利安娜·高尔特和布丽姬·康诺利，他们后来都成为了项目主管，仅仅是因为他们在急缺新人（年青人）的领域努力工作，最后出类拔萃。丰富的经验和准确的判断力足以让你成为优秀的领导，无须逼着自己变成一个和自己的性格完全不一样的人。

虽然一些企业口头上声称杰出一线员工的薪资是可以和老板齐肩的，实际上这种平等的做法越来越罕见了。2014年Hay Group（公益咨询公司）的一项调查显示，美国资历深厚的老板们和底层员工们的薪资差距可以达到四倍之多，并且从2008年起，这个差距扩大了10%以上。

别忘了，一旦坐上管理层，一系列福利会纷至沓来，比如优先认股权、奖金、限制性股票，等等。技术工人和基层管理者的差异曾在20世纪50年代到70年代间逐渐弥合，不过至此之后，又一直在扩大。基层管理者可以轻松地通过一些管理者特有的股票补偿计划，获得额外的20%薪资。相比来说，就算是最优秀的一线工人也很难打入这个圈子，享有这种特权。高层的福利既然如此诱人，人们也就都想挤进领导层了。但如果把员工拖得太久，不给他们晋升机会，公司也将承受前所未有的经济损失。

第六步：做一个伯乐

奥莱利媒体的创始人蒂姆·奥莱利给那些自身影响力逐渐扩大的职员分享了一个很好的经验：利用你的影响力创造更大的价值。随着你不断晋升，你会习惯性地蓄力来保住自己的位置，或者谋划着如何在新情况下占据优势。还是把这些伎俩留给那些蹑手蹑脚的人吧！而你要不忘初心，保持开放的思维，这样你还会有上升空间。结识一些青年才俊，把他们拉进自己的团队。在组织中你的地位越高，你的成功就越取决于你独具的慧眼，以及培养新领导者的能力。抓住分享工作经验的机会，无论是通过会议、教学还是写博客，这样你的名气会越来越大，也会越来越受到大家的爱戴。在这个过程中，你就拥有了自己的同盟圈子，朋友圈不断扩大，新的机遇就会更多。

哲学专业出身的斯图尔特·巴特菲尔德每次重新创业都能再创新高的一个原因就是，之前同事中的佼佼者们都争先恐后地追随他，这使他具有了不竭的前进动力。又比如阿什利·因特罗诺这样的交际达人换工作时，曾经她帮助过的人都对她特别的照顾。众人对你的好评会让你在更换工作的过程中更加顺利，就算时下环境很艰难，你也能越走越好。

良好的人际关系还有另一个好处。随着你的名气越来越大，你会开始收到也许是未来雇主的工作邀请，希望你的干劲能为他们的企业增光添彩。在其中选择一个最好的机会，剩下的当作筹码，在和未来雇主谈判时客客气气地（或者直接地）亮出来。虽说从长远来看，每半年就威胁着要辞职实在不是一个明智之举，但是在事业的道路上，每个人都值得拥有能够另寻高就的机会。告诉你的老板（或董事会）你非常愿意留下来，但是现在公司的一个主要竞争对手愿意给你开出比现在多20%的薪资，你因此有些心动。通常你得到的回应是：“怎样能让你留下来？”一旦问出这个问题，短短几小时后你应该会工资大涨，继而皆大欢喜。

第七步，关注新的行业趋势

佛罗里达州立大学心理学教授安德斯·埃里克森（Anders Ericsson）近年来因一些实验受到了大家的广泛关注。他的一项研究表明，那些最杰出的古典音乐家一般在18岁以前都在难度极高的乐曲上投入了大量的时间［你可能会觉得他的研究和马尔科姆·格拉德威尔（Malcolm Gladwell）的“10000小时法则”有异曲同工之妙］。埃里克森和格拉德威尔是正确的。有一些领域的最高标准仍延续着150多年前的定义，在这类领域要想出人头地是没有捷径可走的。

幸运的是，大多数的行业并非如此，有些行业会随着时代的前进不断有新的理念出现。早期的发明家完全不用投入10000个小时就可以获得巨大的回报。这仅是因为他们足够幸运，成为了发现创造某事物的第一人，那时的机会很多，也没有别人同他竞争。

想想索莱奥·库尔沃在2005年是如何拿着杜克大学的音乐文凭，带着一些自学的设计理念来到脸书的。是对的时间、对的地点造就了他。在发明了脸书的“喜欢”按钮功能之后，他就彻底在平面设计行业打响了名号，名利双收。因此，不要放弃寻找创新的机会。记住，大多数人是渴望循规蹈矩的，他们愿意忍受着零零星星的机会和缓慢的提薪过程，继续做着自己熟悉的事情，日复一日，年复一年。而创新的好习惯不仅能敦促你，让你坐到更高的位置，还意味着你能提前洞察下一波潮流、另立潮头、占据高地、先声夺人。

我了解的成功的记者、银行家、历史学家和企业家们都会定期问问自己：“如果今天是我第一天工作，我会做些什么？”通常这种另辟蹊径的机会都会在两种不同做事风格中出现。老员工们少了些灵活性，发现不了新的做事方法。新员工们是时候一试身手啦！抓住机会！十年之后，成效会彰显，人们都会好奇地问：“你到底是怎么想出来的？”

致中国读者

每年，中国都有30多万名学生漂洋过海前往美国留学深造。这些追梦人涌向了美国各地的高中与大学，迫不及待地想充分利用全球最为完善、成熟的教育与学术培养系统。一些学生选择了东西海岸的著名私立院校，譬如如雷贯耳的哈佛大学、斯坦福大学；也有一些学生选择了公立大学，或者是中部腹地的一些规模较小的私立院校。无论做何选择，中国学生通常会发现自己所置身的新环境与国内的学习氛围有天壤之别。

很多案例显示中国的基础教育加之美国的学位教育能为学生带来非凡的未来。维基百科曾在一个榜单中罗列了200多位卓越的美籍华人，这些佼佼者来自各行各业，计算机科学、金融、医学、政治圈、文学界，以及时尚界，无所不包。事实上早在1854年耶鲁大学就培养了全美境内第一位中国籍毕业生，至此之后，世界的开放程度更令人感到惊奇。如今在全美高等学府中，中国留学生比例占国际留学生总数的30%之多，其总人数则是印度与韩国留学生总人数的三倍！

然而人数众多并不等同于事业有成。《华尔街日报》记者道格拉斯·贝尔金（Douglas Belkin）与米利亚姆·乔丹 （Miriam Jordan）曾于2016年发文指出：语言障碍与文化差异使得留学生与留学国家的融合成为一项难题。对于中国留学生而言，即便是做了最充分的准备，来到美国后也难免有疏离之感——美国高校与中国高校似乎处在两个平行空间，甚至那些最基本的教学元素也与中国有着本质的不同。在美国，课堂与图书馆均是嘈杂的讨论争辩的地方，通常情况下，教师留给学生们的论文选题多拒绝非黑即白的价值判断，而学生则需要在一些存留争议的领域里展开层层论证。甚至连美国高校的考试题目看起来也是千奇百怪，教师所提出的问题更多关注“为什么”的逻辑层面，而不是“如何为之”的技术层面。

读罢本书，我想可以帮助很多中国读者拨开美国教育体系的迷雾，便于读者与家人多角度地全面认识美国教育——此种教育体系能为学生带来什么，并且能将学生带去何方。本书的首要关切点是学生们如何顺利走完“大学—职场”这一历程，尤其关注那些选择了以人文学科（文学、历史、哲学，以及其他人文或社会学专业）为主的非实用型学科的学生该如何平稳顺利地从学校过渡到职场。经验证明，这些非实用学科课程对学生有百利而无一害；适当修习一些非实用学科课程对于经济学专业，或工科专业学生的职业未来大有裨益。在本书的多个章节中，我将以前所未有的方式向读者展示，即便是对非实用学科专业略懂皮毛也能助力学生未来的职场生涯。

本书可以帮助中国学生深度了解美国教育体系，使其掌握美国精英人士口中所谓的“批判式思维”，这是一种能力迁移的技能。在美国的教育模式中，学生们常会因为提问时“问题中所散发出的创新力”或者“回答中所流露出的严谨”而受到嘉奖。美国的高校则以能训练学生思辨力和发现问题的能力为荣，而这些恰是缔造可迁移能力的基石。此种探究式、开放式的教学模式畅行美国教育体系已有百年之久，不仅能将一些可塑之才训练成为日后某一领域的专家学者，同时对于塑造未来世界中的商业领袖、技术先驱，乃至公共服务领域的先行者亦多有助益。

然而美国教育体系的终极目标并不是培育能在某一既定领域脱颖而出的毕业生。对于美国高校而言，他们的最高目标实则是缔造永葆活力的思考者，后者则能以前所未有的方式把握机遇，创造辉煌。高校毕业生在未知的新领域最初所做出的选择通常多是即兴为之，或是未曾深思，这本无可厚非。美国高等教育所侧重的可迁移能力的培养旨在帮助毕业生为未来不可预测的机遇做好准备，并勇于把握先机。史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）当初仅是俄勒冈州一个不知名的院校——里德学院的学生，也正是在里德学院读书期间，乔布斯选择修习一门非常规的科目——书法。如果借用苹果（Apple）公司的广告语，乔布斯自少年时便尝试着“非同凡想”的冒险。

诚然，每个中国学生都需要自行决定如何拥抱并接受美国这种异样的高等教育模式。那些语言能力过硬、性格开朗的学生或许有相对较广的机遇可供其选择；而对那些饱受语言障碍困扰的学生，或那些更喜欢在工程、统计或者物理科学中钻研的学生而言，适当地学习一些能力迁移的技巧也极为必要。在四年的大学生涯中，学生们总是有时间去尝试并体验认识世界的新方式。

通读本书，读者能结识与你们同时代的许多青年学生，他们利用大学教育为自己打造了美好的职业生涯。虽然本书大部分案例的当事人是土生土长的美国人，但是美国多元的社会生态则意味着寻找带有中国印记的学生绝非难事。本书第二章所讲述的张慧敏（Hui Min Chang）的求职经历、第三章中麦玲·加西亚（Mailing Garcia）的故事都是以华裔为故事的主人翁。

能力迁移在雇主眼中有三项极具美国特色的特质。其一是探索新领域的意愿，而所谓的新领域是指那些规则制度尚不明晰的行业与业务范围。成功的要素通常都具备自己的撒手锏，他们擅长学以致用，必要情况下更是打破常规，不走寻常路，以此在千变万化的商界中求得立足之地。

雇主同时也希望求职者擅长团队建设，尤其是能够与拥有不同背景与不同信念的人求同存异、达成共识。与中国相比，美国是一个更为多元化的社会，充满了由不同背景的族群所构筑的亚文化。因此，在美国语境下（以及其他一些西方国家中），真正的领导力意味着能够在不同的宗教、政治观点、族裔背景，以及其他诸多差异性因素中架起沟通的桥梁。如此，美国高校对所谓批判式思维的培养则帮助未来的领导者学会如何与不同背景的人士展开合作，如何打造合作同盟使得不同的派别得以在合作中获得共同利益。

最后，精英雇主们同时还希望毕业生具备激励能力，能启发他人接受新的观点。在构筑职业生涯的快速晋升之路时，领导力与说服力兼具的口头与书面表达能力是一项不可多得的财富。非实用学科专业多样繁杂的论文写作恰能开发学生的此种技能，研讨课上每位学生都能参与其中的小组讨论同样也能训练学生的此种能力。

这些技能可以一蹴而就吗？即便对于那些从小以英语为母语的美国学生而言，获得这几种迁移能力也格外具有挑战性。求职者们单单具备一种或两种技能便可拥有明朗的职业生涯，在美国境内如此，在全球其他受美国制度影响的经济体内亦是如此。然而，对于那些想要在美国获得学位证书的人而言，有此志向则更加无可畏惧。这些学生如若想在各个行业出人头地，机遇或许要比想象来得更为容易。

以下三个简单的策略供有留学志向的读者朋友参考，或许能对诸位的成功有所助益。

1.把握机会结识各课程教授，以及担任助教的研究生学生。通常这些教职人员每周在学校均有固定的办公时间。在一些规模相对较小的院校里，教授们更愿意帮助学生们精进学业。如果你成绩出色，不妨向教授们讨教该如何进一步精进自己的专业能力，如何为未来的求职就业铺建基石。如果你的学业正处于瓶颈期，不要懊恼。要知道，在美国寻求帮助是一件再正常不过，甚至是备受推崇的事情。

2.在本专业外至少选择一门其他方向的选修课，后者能帮助你塑造本专业之外新的思维方式。甚至短暂接触一些此前未曾预想的领域（如艺术史、人类学）亦能使雇主们相信你视野开阔，能够在一些新领域快速具备相当强的专业技能；至于如何将学业转化为专业技能，能够在这个日新月异的社会中获得成功。

3.将某门课程的专业知识与社会热点相结合。如此，你的机会或许就出现在诸如认知研究（融合了神经科学、语言学、心理学、哲学与计算机科学）等新兴领域中，而你则对人脑的运转方式有了更为深刻的理解与认知。举一反三，环境科学中也不乏此类机会。在这些跨学科的领域中，你的美国同学或许会非常欣赏你所展现出的独特视角与专业技能。我在本书中明确指出，对能力迁移技能的培养是美国教育的一项独特优势，是解决传统意义上两种文化——即自然科学与人文学科之间对峙与分歧的有效路径。

在创作此篇致中国读者的文章时，我与尼古拉斯·泽波斯（Nicholas Zeppos）见了一面。泽波斯在美国顶级的私立大学范德堡大学担任教务长一职。这所位于田纳西州纳什维尔市的顶尖大学在过去的几年间向中国留学生敞开大门，泽波斯则趁机深度思考了此种变化所带来的机遇与挑战。他提醒我说，中美两国教育体系的差异追本溯源可以归结为两国的哲学传统不同。中国自古受儒家传统哲学的影响，崇尚秩序；而美国哲学则受荫于古希腊先哲苏格拉底，崇尚追问与挑战。尽管存在这种差异，中美两国的哲学中都蕴含着巨大的能量与智慧。

放眼未来十年，世界又会发生什么变化呢？我们不得而知。中美两国教育体系间的交流或许会不断深化。硅谷早已经见识到了中国现今取得的巨大技术进步，中国工程师在人工智能和机器学习等领域所取得的进展具有全球性的影响力。与此同时，中国的经济增长依然保持着良好的势头。不难想象，一些发展迅速、秉持人文理念的经济领域势必需要大量训练有素的高校毕业生。由此可见，一些非技术的个人能力，如好奇心、创造力，以及共情心将在全球范围内受到雇主企业的追捧与青睐。

能够在两种不同的教育体系中学习并取其精华是一种不可多得的体验与财富。如今随着文化融合与成果共享的理念在全球推广，中美两国亦是在更多领域，以更为高效的方式展开学术交流和其他形式的双边合作。前方尚有无数美妙的机遇等待着我们共同发掘。我诚挚地希望《能力迁移》一书所传递的理念与信息能够对读者有所帮助，并且能够助力中美两国之间的合作与发展。

乔治·安德斯

于美国加利福尼亚州柏林格姆市

2019年1月1日

致谢

每本书的完成都是一次团队合作的结晶，本书尤其在每个阶段都受益于诸多金玉良言和援助之手。在我胆敢幻想写这本书的很久之前，亨利·里格斯（Henry Riggs）、唐·费伦巴赫尔（Don Fehrenbacher）、洛伊斯·阿姆斯特丹（Lois Amsterdam），以及威廉·米尔斯·托德就在我的大学时代拓展了我的视野。在大学向职场转型时期，我几度灰心丧气，约翰·凯利赫（John Kelliher）和诺姆·皮尔斯坦（Norm Pearlstine）帮助我一直走下去。

本书的主要观点是在《福布斯》杂志上逐渐形成的，编辑兰德尔·莱恩（Randall Lane）、卡罗琳·霍华德（Caroline Howard），以及蓝调·艾普宾（Bruce Upbin）耐心地帮助我，在斟词酌句方面给予我灵感。在2011—2015年此书成形的阶段，Quora（问答网站）的马克·博德尼克（Marc Bodnick），《华尔街日报》的拉里·劳特（Larry Rout），《技术评论》（Technology Review
）的纳内特·伯恩斯（Nanette Byrnes），以及领英的丹尼尔·罗斯（Daniel Roth）也为我这个试图整合自己素材的作者提供了绝佳的平台。

2015年秋天，克里斯蒂娜·卡瓦利耶（Christine Cavalier）、乔希·斯蒂芬斯（Josh Stephens）、南希·施曼（Nanci Schiman）、维姬·里德（Vicki Reid）、马尔科姆·里德（Malcolm Reid）和布莱恩·欧拉（Brian Eule）帮我梳理早期杂乱无章的书稿，他们确保每一处赘述（有好多）都变得清晰简明。我在英科威尔管理（Inkwell Management）公司的经纪人，金姆·威瑟斯彭（Kim Witherspoon）和威廉·卡拉翰（William Callahan）在帮此书找出版社的时候也尤其深思熟虑。在小布朗出版社，执行编辑约翰·帕斯李（John Parsley）给予我鼓励和建议。他对此书传递的观点深信不疑，这也因此鼓舞我更加努力写作，比我在过去20年处理过的任何其他项目都更用心。能成为他众多作者中的一个，我深感荣幸。

作为一名独立研究者，坚持数月，是整合此书过程中最难的部分。

爱丽丝·哈拉（Alice Harra）、凯文·迈耶斯（Kevin Myers）、贝思·特罗恩（Beth Throne）、塔米·霍尔斯特德（Tammy Halstead）、索尼娅·艾略特（Sonia Elliot）、玛雅·普劳特（Ma’Ayan Plaut）、克里斯·蒂尔（Chris Teare）、简·萨勒诺（Jane Salerno）、莎朗·琼斯（Sharon Jones）、保罗·克里斯蒂森、洛尼·波多罗伊（Loni Bordoloi）、德西蕾·瓦斯克斯（Desiree Vasquez）和弗兰克·克里斯蒂安森，在我访问校园和参加研讨会期间对我殷情照顾，每个人都将我介绍给更多乐于助我之人，数量之多难以计数。马克·托姆詹诺维奇（Mark Tomljanovich）、潘乔·萨弗里（Pancho Savery）、布莱恩·斯廷奇菲尔德（Brian Stinchfield）和卡罗尔·奥斯特（Carol Auster）邀请我到他们的课堂，我非常感谢他们有勇气这么做。卡琳·斯佩豪格（Carling Spelhaug）、艾梅·尤班克斯·戴维斯、马拉·塞佩达（Mara Zepeda）、劳里·弗里德曼（Laurie Friedman）、乔·斯大林格（Joe Stadlinger）和威尔·邦克（Will Bunker）为我提供了热忱帮助，化解了我在雇主和校友社群中面临的困难。

佩吉·雷柏（Peggy Raybon）把访谈都转录为文字，内容准确令人振奋。杰伊·佩恩（Jay Penn）给我安置了舒适的办公室。行在路途的时候，伊利诺伊州的洛赫·罗斯（Loch Rose）和安迪·戴维斯（Andy Davis），密西西比州的达文·多提（Dwain Doty），还有纽约州的布雷特·佛朗森（Brett Fromson），这些老朋友没让我饿着肚子，我们一起谈笑风生，一起用餐，吃的杯盘狼藉，这都是最好的回忆。杰夫·贝利（Jeff Bailey）、索菲·伊根（Sophie Egan）、阿兰·德鲁默（Alan Drummer）、莎琳·德鲁默（Charlene Drummer）、约翰·罗森博格（John Rosenberg）、希瑟·帕里（Heather Parry）和萨拉·席曼（Sara Schiman）都分享了对章节草稿珍贵的反馈意见。

小布朗出版社的出版团队，以精湛的技术和高水准的专业度完成了此书最后的出版环节。格里戈·库里克（Gregg Kulick）设计了绝妙的封面。加布里埃尔·蒙格里（Gabriella Mongelli）持续地提出问题，给出建议，使得每个章节都更加完善。只要特雷西·罗（Tracy Roe）还做文字编辑，那人工智能就永远不会控制世界。从爱尔兰历史到犯罪现场调查，她丰富的知识面帮助此书论述更加准确。劳伦·维拉斯奎兹（Lauren Velasquez）在我们的市场会议中给予了精巧和令人兴奋的创意，齐娥·莫斯科尼（Zea Moscone）在宣传市场一线也贡献了同样的精彩。帕梅拉·马歇尔（Pamela Marshall）和艾丽莎·里夫林（Elisa Rivlin）自始至终都在帮助我，从手稿到成品到法律审查，他们的指导都从未间断。

本书不是一本回忆录，但本书的结构及书中传递的信息极大程度地受到我个人家庭生活的影响。我的父母都是教育者，我很感恩在我成长过程中他们赋予我的好奇心。我的妻子，贝特西·科克伦（Betsy Corcoran）在过去几年间以令人兴奋的方式重建了自己的职业生涯；当有人说“你能做任何事”的时候，她是我第一个想到的人。我们的儿子，马修（Matthew）和彼得（Peter），他们是我许多章节草稿的第一批读者。他们无所畏惧、风趣幽默，而且通常来说，他们都是对的。如果没有我家人的全力支持，本书也无法问世。

其他福利

我是个嘴馋的人，受不了诱惑，什么椒盐卷饼、杏仁、胡萝卜和葡萄在我身边都会被我瞬间消灭。你也许和我一样没什么自制力，比如在某个长期学习计划中，会试图寻找一些省力的捷径。虽说一个大的学习计划需要足够多的书籍理论作为基础，可即便如此，我们仍然想要一些能够即得的知识。看一些TED演讲算作一个好的选择吗？当然。为什么不继续关注推特上一些著名评论家的账号呢？收藏一些有趣的网站不也很好吗？

分享是一种美德，我会在下文中详细推荐一些资源。如果你觉得本书不错，还想要进一步地阅读，我还能继续满足你。在www.georgeandersbooks.com这一网站上，你可以找到一些短文推送、文章还有其他人的作品。其实无论是博客文章还是网络社区，其内容都有可借鉴之处，尤其是在本书涉及的几个主题上（如何自我激励、如何找工作、如何让校园经历发挥最大价值和如何为成功的职业生涯做准备）都会有更多的资源。

下列资源会让你瞬间有所收获。前半部分你会看到大量的推荐，浏览下来大概需要五分钟。如果想获得更多实用信息，请继续阅读。在文章最后会有一份书目推荐清单，内含十几本经典著作。这份书单是我深思熟虑后精心筛选的，值得你花几个小时潜心品读。找到那本最适合你的书，其中的理念一定会在未来几年中为你效劳。

用数据为自己正名

选择非实用学科类专业是件颇有争议的事，别人可能会觉得匪夷所思，不免直接对你进行批判，甚至奚落挖苦，你无须回避他们的质疑。如果一位相识的朋友、你的父母或者是飞机上一个自我感觉良好的同座质疑你大学专业的实用性，那么下面这些经过长期研究得出的全方位数据定会让他们语塞。至于具体的回答，你可以借鉴下文中的一些信息。

如果你在一所综合性大学就读非实用学科专业，那么这个杨百翰大学网站http://humanitiespathways.byu.edu/中的例子会是很好的论据。你利用这个数据，证明一下英语、历史等非实用学科专业学生在未来工作中也是能广泛涉足各个领域的。

如果你选择的是一所文理学院，那么Cereus Data（美国一家数据视觉化公司）有一组很有说服力的数据。它将1935年至今威廉姆斯学院各专业毕业生的职业选择视觉化，用不同颜色代表不同专业，与各类行业连接成了一个炫酷的圆图，看起来有点像跳五月柱舞（一种欧洲民俗舞蹈，人们通常站成一圈围绕着中间的柱子跳舞）时的情形。链接为www.cereusdata.com/schools/williamscollege。

非实用学科的毕业生在毕业后的职业生涯初期会走得比较坎坷，但到了中期会有可观的收入。若想证明这一点，有三个国家统计数据可以借鉴。一是美国大学协会的数据：www.aacu.org/nchems-report，另一个是布鲁金斯学会汉密尔顿项目的数据：www.hamiltonproject.org/charts/career_earnings_by_college_major/。还有一组实用的数据来自薪酬统计网站PayScale：www.payscale.com/collegesalary-report/degrees-and-majors-lifetime-earnings。

推特的妙用

推特上有很多值得关注的名人账号和官方机构，选择重要的来关注，这样网站就能通过你的阅读偏好及时推送重要的信息给你。我总结了一个账号列表，推特上查找@ GeorgeAnders/lists/YCDA即可获取。要是想自己建立一个列表的话，@SmartColleges这个账号会是个不错的开始，里面有很多关于非实用学科专业价值的鸡汤文。@CareerBuilder、@TheMuse和职业规划师汉娜·摩根（Hannah Morgan）的账号@careersherpa会推送一切与找工作有关的信息：如何涨薪、面试着装，等等。如果在浏览的同时还想看一些妙言妙语（或者吐槽），一定不能错过利兹·瑞恩（Liz Ryan）的账号：@HumanWorkplace。

如果你想要关于毕业找工作的一些总结性的建议，不想浪费时间研究新数据和财经类信息，推特实在是个好帮手。上述的六个账号会帮你从海量数据中过滤出精华，浓缩成140字的新鲜推送。你只需阅读对你有用的推送，剩下的简单浏览即可。

其他的一些账号也很值得推荐，比如教育作家杰夫·塞林格（Jeff Selingo）的账号@JSelingo、美国乔治城大学教育与劳动力研究中心账号@GeorgetownCEW、美国大学与雇主协会的账号@NACEOrg，还有一些职业网站的官方账号@PayScale、@Vault.com、@BLS_gov。

来自TED演讲的启示

要想学习和娱乐兼得，没有什么能比得过TED演讲了。TED演讲者都很优秀，演讲节奏毫不拖沓，制作也很精良。视频内容会涉及个人主要的研究成果，或是畅销作家的理念，通常不会超过18分钟。因此，这些演讲视频的观看人数通常比演讲者的著作销量还要多三十倍。

本书提到的许多作家恰巧参与过TED，相关视频可免费同大家分享：丹尼尔·平克关于工作动机的演讲（www.ted.com/talks/dan_pink_on_motivation）、安吉拉·达克沃斯讲述坚毅重要性的演讲（www.ted.com/talks/angela_duckworth_grit_the_power_of_passion_and_perseverance）、苏珊·凯恩（Susan Cain）关于内向者优势的激动人心的演讲（www.ted.com/talks/ susan_cain_the_power_of_introverts）、布琳·布朗（Brene Brown）讲述脆弱的力量（www.ted.com/ talks/brene_brown_on_vulnerability）和伊丽莎白·吉尔伯特（Elizabeth Gilbert）对创新能力的探讨（www.ted.com/talks/elizabeth_gilbert_on_genius）。

你若是偏爱用数据说话的演讲者，一定要看看统计学家汉斯·罗斯林（Hans Rosling）是如何用前所未有的方式诠释数字统计的（www.ted.com/talks/hans_rosling_shows_the_best_stats_you_ve_ever_seen）。如果你想成为一个好的讲述者或公共演讲者，还可以从小说家奇曼达·阿迪契（Chimamanda Adichie）（www.ted.com/talks/chimamanda_adichie_the_danger_of_a_single_story）和声音专家朱利安·特雷杰（Julian Treasure）（www.ted.com/talks/julian_treasure_how_to_speak_so_that_people_want_to_listen）的演讲中获取灵感。最后，要是你喜欢观点新颖、幽默风趣的演讲，就看看朱莉·莱斯科特-海姆斯（Julie Lythcott-Haims）是如何看待“直升机父母”，倡导避免对孩子过度呵护的（www.ted.com/talks/julie_lythcott_haims_how_to_raise_successful_kids_without_over_parenting）。

关于职业建议的免费精品资源

大多数职业建议都是付费的，不过其中一些精品资源并不见得如此。有个搜索引擎在手，你可以浏览所有顶尖大学和文理学院网站中的资源，并可以和在校生们分享。这些在线资源没有高谈阔论，极具实用性。在校生和应届毕业生应该都能从各自学校的就业咨询部门获取到所有有用的信息。不过，如果你没有内部权限，或者你想看看其他学校的优秀经验贴，下面将提及的网站是较为引人注目的，且都是至少在本书出版时是免费面向所有公众开放的。

在早期探索个人职业规划时，如果不知道怎么向一位业内人士讨教行业信息，阿默斯特学院的这份小贴士会很好地给你介绍所有基本的技巧（www.amherst.edu/system/files/media/Informational%2520Interviewing%2520Re_de_sign%25202015-16.pdf）。

第一次写简历时，维克森林大学网站中有一些很好的简历模板和建议足以应对许多常见的招聘问题，指导你如何在简历中突出自己的校园经历，比如留学项目、体育、演艺经历、暑期短期工作，等等。具体网站请前往http://career.opcd.wfu.edu/write-a-resume-orcover-letter/resumes/。

如果你马上要参加一个特定岗位的面试，美国加利福尼亚州洛杉矶市的西方学院的网站可以给你一些建议：http://cache.oxy.edu/sites/default/files/assets/Interviewing%20Guide.pdf。特别关注一下那八个常见的面试问题并提前思考，以最好的状态面试。

如果你已经毕业有几个年头了，想找一些建议、打磨出一份好的简历，那么马克·希内德拉（Marc Cenedella）会对你有所帮助。他创建的职位列表网站TheLadders.com会列出一些高薪职位供你选择。在下面这篇博客文章中，希内德拉阐释了主流企业在找寻什么样的人才，以及如何才能达到这些企业的标准，等等。博客的网址为：https://medium.com/the-mission/the-best-resumetemplate-based-on-my-15-years-experience-sharing-resume-advice-9f2a0bb0547#.304mzvjgf。

注释

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图书在版编目（CIP）数据

能力迁移/（美）乔治·安德斯著；武越，葛颂译. --北京：中信出版社，2019.5

书名原文：You Can Do Anything : The Surprising Power of a "Useless" Liberal Arts Education

ISBN 978-7-5086-9644-7

I. ①能… II. ①乔… ②武… ③葛… Ⅲ. ①成功心理－通俗读物 Ⅳ. ①B848.4-49

中国版本图书馆CIP数据核字（2018）第230686号

能力迁移

著者：[美]乔治·安德斯

译者：武越 葛颂

出版发行：中信出版集团股份有限公司

（北京市朝阳区惠新东街甲4号富盛大厦2座 邮编100029）

字数：240千字

版次：2019年5月第1版

印次：2019年5月第1次印刷

广告经营许可证：京朝工商广字第8087号

书号：ISBN 978-7-5086-9644-7

定价：59.00元

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